自新冠肺炎疫情開始，很多公司便開始拓展其遠端勞動力。 在 年2021 年 3 月，70全球 % 的 CIO 報告說他們正在遠端工作，而 31% 預期會無限期地繼續遠端工作。 此外， 全球化合作夥伴2021的全球員工調查顯示，有 48 % 的受訪者在轉向遠端工作後對工作感到更快樂。
許多公司已針對這些新發現的情況調整營運；然而，雇主可能不知道如何遠端執行績效審查。 為全球團隊進行 遠端績效審查時，第一順位是決定使用何種標準 來評估績效。 在會議期間，提出著重在團隊成長和未來的質性問題。 此外，認識到領導遠端全球勞動力的挑戰，並相應地調整您的管理系統和政策。
無論您選擇如何評估遠端員工，每次評估的目的是確保您的團隊擁有實現公司整體目標的資源和技能。 遠端績效考核 有助於根據共同的使命培養統一的公司文化，同時還有助於員工在職業生涯中有所進展。
決定如何評估績效
在進行遠端績效考核之前，您必須制定這些考核的策略。 您應評估各種類型的績效考核，以確定哪些對來自不同文化的遠端團隊成員最有效。 然後，在決定您希望透過遠端評估達成的目標之前，請考慮這些意見回饋會議的週期性。
1. 評估績效考核的常見類型
來自不同文化的人對於他們偏好如何接收回饋有不同的期望。 因此，您選擇的績效評估類型取決於遠端團隊的位置。 兩種最常見的績效考核方法包括競爭性評估方法，以及輔導和評估模型。
- 競爭評估方法根據生產力和專業知識對員工進行排名，並駁回績效最低的員工。 雖然此模型提供可量化的資料，但缺乏其他評估方式的準確性。
- 輔導和發展模式有助於員工提高技能，並提升專業能力。 大多數現代雇主偏好使用這種模式來幫助員工在職業生涯中成長，最終為公司的使命做出貢獻。
另外兩種常見的績效考核類型是360-degree意見回饋和由上而下的作法。
- 在 360-degree回饋 中，公司的所有成員都可以相互評估。 與其僅來自經理的回饋，員工的同事可以幫助他們提供成長建議。
- 另一方面，由上而下的方法是一種傳統的評估方法，其中經理向員工提供建設性的回饋。
2. 選擇提供回饋的頻率
遠端 執行績效考核時，您會想要更頻繁地提供回饋。 雖然您可能會考慮舉行 年度考核，以遵循每年或每兩年提供回饋的傳統辦公室做法，但每季或每月回饋更能支援員工成長。
在辦公室環境中，溝通更易於存取，因為您的整個團隊在特定時間內位於一個地方。 然而，處於偏遠環境中的員工可能會發現與不同地點和不同時區的團隊成員溝通困難。
安排持續溝通的優先順序，並在正式意見回饋會議後的幾週內與團隊成員保持定期聯絡。 透過與員工頻繁對話，您可以在整個季度指導您的團隊，幫助他們在專業上成長並實現目標。 例行溝通也有助於團隊成員彼此認識，並感受公司統一文化的一部分。
3. 確定您的評估目標
在考慮遠端績效考核的評估項目時，集中處理公司任務。 與其使用這些會議批評員工，不要優先幫助您的團隊成員變得更加自信，並努力持續改進。
在對遠端員工進行績效考核之前，請思考您團隊中的每位成員可以採取哪些行動來促進公司的目標。 您的管理團隊應共同制定各部門和員工的具體目標。 建立回饋系統，向各個方向流動，以鼓勵全公司的成長。 培訓經理以同理心的方式協助員工擴展技能，並鼓勵員工向經理表達疑慮。
請記住，每位團隊成員的工作條件和資源各不相同。 在新型冠狀病毒疫情開始時，世界各地的雇主將員工送回家進行遠端工作。 員工必須迅速適應新的工作條件。 許多人很快得知居家環境充滿分心，因為家人、寵物和嘈雜的鄰居被證明是日常的干擾。
這些新情況促使雇主調整評估員工的方式。 疫情前的表現不再足以作為評估的基準。 在制定評估標準時，您應該體諒地考慮遠端工作如何影響您的員工。 詢問您可以做些什麼來支援您的團隊。
進行遠端績效評估
在決定如何評估生產力後，決定進行 遠端績效考核的最佳方式。 您應該制定並實施 如何遠端執行績效考核的公司政策。 就像任何評估一樣，首先準備您的會議材料。 接下來，設定會議的語氣，讓團隊成員可以自在地提出問題和表達疑慮。 最後，在評估期間，您會想提出質化、未來導向的問題，幫助您的員工在職業生涯中成長。
1. 準備會議
準備遠端執行績效考核時，您應建立會議前檢查清單，確保所有團隊成員瞭解遠端會議期間預期會發生的情況。 雖然您的清單可以包含績效評估的特定資訊，但應該同時包含以下給主管和員工的說明：
- 檢查您的技術：確保您的電腦、網路攝影機和麥克風正常運作。 為確保所有團隊成員都擁有工作技術，請考慮為您的員工提供現代通訊設備。
- 找個安靜的地方：如果您有家人在家，請通知他們您開會的時間和持續時間，讓他們知道您將要多長時間不在場。 您也應該檢查您的背景是否不會分散注意力，而且看起來適合業務環境。
- 準備資料：透過閱讀筆記、員工的工作和其他相關資料來準備會議。 您也可以製作視覺投影片，其中包括團隊成員的具體成就和成長領域。 在會議期間，與所有當事方的螢幕分享投影片，以保持討論的重點。 此視覺資源也是追蹤團隊成員成長和成就的記錄。
請記得將會議邀請和檢查清單傳送給將在評估中出席的所有員工。 在通訊中包含日期、時間和虛擬會議連結。
2. 設定會議的語氣
您應該在遠端績效考核開始時設定會議的語氣。在遠端對話期間，面對面會議 的非語言溝通會消失，因此請確保您的相機已開啟以減輕這種情況。 透過讓每位成員打開相機，您將能夠進行眼神交流並閱讀員工的肢體語言，以識別他們可能沒有用言語表達的內容。
透過確定對話是雙向的，以及接受評估的團隊成員可以隨時表達疑慮，傳達您對員工的需求具有同理心。 您也應該強調評估的目的是識別優勢、改善目標領域，並設定目標以協助團隊成長，藉此明確表達您對會議的期望。
雖然您執行的每項遠端績效考核將有所不同，但目標是為每位員工提供個人化的評估。 客製化的評估將幫助團隊成員感覺自己是大公司的重要一環。 鼓勵在整個會議中提出問題，並詢問您如何能更好地支援您的團隊。 向團隊成員保證，您將在意見回饋會議後進行後續追蹤，以建立持續溝通的公司文化。
3. 提出質化、未來導向的問題
進行遠端員工績效考核時，與其依賴傳統的員工排名方法，不如詢問以未來為主的質化問題。 詢問團隊成員有關其遠端工作經驗，而非數字排名，將有助於考慮員工 不同的遠端工作條件。
評估也應展望未來，只有約 30 % 的會議應著重於員工過去的績效。 評估的剩餘70百分比應用於解決 員工的專業成長。 討論即將進行的專案，並協助您的團隊 設定 SMART： 特定、可衡量、可達成、相關且有時限的目標。 專注於改善遠端體驗的方法，因為更快樂的員工更有生產力和參與度。
除了提問之外，您也應該要求員工完成自我評估。 自我考核提供對於員工專業目標的寶貴見解，評估他們在公司的歸屬感，以及他們是否覺得受到重視。 這些評估也有助於管理層發現如何更好地評估、協助和激勵團隊成員。 包括開放式和評分量表問題，以準確瞭解員工的觀點。
認識全球遠端員工績效管理的挑戰
在跨國公司中，您可能讓團隊成員在全球進行遠端工作。 Globalization Partner 2021的全球員工調查發現，30% 的受訪者與來自其他國家的員工一起工作。 與全球團隊合作有許多優勢，包括分散您的公司文化並擴大您的觸角。 在考慮如何遠端執行績效考核時，您必須注意文化差異、考慮不同的時區，並在整個公司中持續實施政策。
1. 注意跨文化差異
來自不同文化的團隊成員對工作場所有不同的期望。 由於跨文化的優先事項不同，您需要調整遠端績效考核以符合這些期望。 研究顯示，感覺聯繫是全球團隊難以 解決的一個方面。 在評估和建立遠端國際團隊時，您需要考慮員工的文化如何影響他們的溝通方法、工作和管理風格、價值觀和時間感知。
例如，雖然有些文化重視個人主義和獨立性，但其他文化則可能重視集體主義，進而產生更多合作的工作風格。 此外，根據工作場所文化，某些工作環境可能更具競爭力或合作性。 瞭解不同的文化實踐和期望可以幫助您更準確、公平和一致地執行績效考核。
為團隊成員提供跨文化訓練，以提高意識，並對不同的工作場所實踐更加敏感。 您可以 就一般跨文化溝通和 標準向團隊成員提供建議和教育。
2. 跨時區工作和語言障礙
調查受訪者回答，跨時區排程是與全球團隊合作時的最大挑戰。 您為遠端員工進行 績效考核的時間和距離影響有重大差異。 請確保所有參與評估的團隊成員都知道會議在其時區何時舉行。
嘗試維持公司文化，在不同時區的團隊成員，其工作時間重疊四小時。 重疊可確保員工無論身在何處，都能存取這四個小時。 但是，您仍應確保團隊靈活，遠端員工在不同時區工作。
過去幾年來，跨越語言障礙的溝通，對全球團隊來說也是一大挑戰。 員工經常使用超過五種語言的公司，溝通最困難。 考慮您的團隊使用多少語言作為遠端員工績效管理的一部分。 您可以向團隊成員尋求關於促進互動方式的建議。
3. 在全公司同樣實施政策
最後，您需要確保在所有部門中均等地實施公司政策。 專注於更大的組織目標，以設定適用於整個公司的全球標準。 雖然不同部門的做法和標準可能有所不同，但所有團隊成員無論位於何處，都朝著相同的使命努力。
雖然遠端團隊在協作和連結方面有更大的困難，但您可以透過 實施遠端優先政策來幫助全球員工感到受到重視。 雖然您可能仍然有一些員工在辦公室工作，但您應該量身打造所有會議和活動，以納入遠端工作人員。
為了以遠端為優先，請考慮優先考慮非同步通訊。 雖然您仍應鼓勵團隊成員即時溝通，但必要時，非同步溝通是遠端團隊最容易取得的工作場所通訊形式。 您也應該確保您的管理團隊在全球遠端工作，而不是只親自在總公司大樓工作。
Globalization Partners 擁有讓您的全球遠端團隊成長的技術
Globalization Partners 的綜合解決方案可以幫助您更好地管理遠端員工績效。 立即聯絡我們，或要求提案，以瞭解我們 AI 驅動Global Employment Platform如何自動化您的所有入職、薪資和聘僱需求，讓您可以專注於打造遠端團隊。
