經過近兩年的疫情後，美國就業市場開始了一段漫長的復甦道路。 根據彭博的統計，失業率已經快速下降；然而，勞動力參與率幾乎沒有調整。
這種趨勢使得人力資源專業人員和人才招聘團隊在尋找合格的專業人員時遇到困難，其中有大量工作申請，但與現有職位無關。 這對於招聘團隊和系統非常重視，因此很難從大量履歷中贏得優質人才。
聊天機器人和人工智慧整合等招募自動化工具是解決此問題的絕佳解決方案。 雖然這些系統歷來被大規模聘僱的公司所使用，但現在各種規模的組織都可以從自動篩選大量應用程式中受益，以尋找值得關注的寶石。
然而，為求職者提供人性化的體驗仍然一如既往地重要。 如果您的公司希望吸引頂尖人才，則個人化、透明化和溝通方式至關重要。
與許多人可能的想法相反，技術可以幫助您的團隊提供這一點。 正如自動撥號軟體允許外撥呼叫者有更多時間專注於線路結束時的個人，招聘自動化為人力資源團隊提供時間和空間來瞭解申請人。
這些工具不僅能在“警告人才”期間支援您的公司，而且還將讓您的招聘營運面向未來-透過簡化任務和工作流程，您的人力資源團隊將能夠改善從填料時間和每個僱用的成本指標。
正如所有最好的專案管理書籍所確認的，自動化是生產力的未來。 但是，哪些招聘自動化工具將幫助您的公司找到適合您職缺的人才？
程式設計工作廣告
許多公司都在努力為目標性就業廣告制定預算，以找到合適的候選人。
然而，程式設計廣告會根據您的目標受眾，在最有效的管道上自動發佈職位公告，從搜尋引擎到社交管道，來彌補這一差距。
您的公司可能已為其他行銷活動建立目標消費者檔案，且不應以不同方式對待工作廣告。 理想候選人的清晰思考願景應引導您的訊息傳遞和分發。 程式設計廣告可以使用您的候選人資料來找到合適的潛在客戶，從而減少耗時的決策。
這些工具還可以優化每個雇用的成本，並跨管道追蹤效能，提供關於使用者如何與您的廣告互動以及成本的全面報告。 這樣，您可以輕鬆地切斷沒有提供成果證明的管道，並將您的預算集中在那些接觸到適當受眾的人身上。
隨著人才競爭的增加，具有國際抱負的公司通常會轉向全球招聘部門，如果您不熟悉產業或目標國家最常用的工作佈告板和搜尋引擎，這可能會是一項挑戰。 程式化廣告解決了這個問題，以演算法為全球訊息選擇最佳管道。
應用程式流程自動化
一旦您的廣告在正確的頻道上，應用程式將開始流動。 您的人力資源團隊可能會花無數時間閱讀不適合的履歷。 這可能導致動力和生產力損失，這就是為什麼自動化至關重要的原因。
首先要看的是申請流程本身：您是否因為表格困難和不必要的步驟而失去了優質候選人？ 您是否在申請表中詢問最重要且省時的問題？
應用程式流程技術簡化了候選人和招聘人員的流程，過濾掉不合格的候選人，騰出時間讓招聘人員評估剩餘的品質領導。
與您的人力資源團隊合作，選擇特定的不合格問題，以釐清您要搜尋的內容，並篩選出不適合的應徵者。 假設您正在經營電話服務業務，最好詢問應徵者是否有在電信公司工作的經驗。 校準不佳的系統可能會讓您的團隊有非常有限的導程可供選擇。
在設定系統運作之前，先由法務部門提出您的不合格問題可能會有所幫助，因為這些問題需要遵守當地和國家就業和勞工法。
人才管道自動化
現在，您已經有大量的高品質線索要解決，困難的工作就開始了。 提出應徵者名單以進入面試階段是一個耗時的過程，通常因為人力資源部門內的溝通孤島而延長。
透過使用人才管道工具和漸進式分析，將候選人組織到不同的部門，節省時間並細分回饋循環。 這項技術可以優先考慮最佳配對的應徵者，確保您的受訪者有效率。
如果您候選的應徵者在面試過程中都無法順利進行，您可以隨時重新評估第二級應徵者，而不是從頭開始流程。
同樣，您可以自動與不適合的人進行溝通，確保向每位申請人發送有同理心和尊重的訊息，而無需花時間親自寫出。
人才情報
雖然自動化無疑是人力資源的未來，但批評者暗示，在候選人的分類中，它可能過於黑白分明。 一開始看起來不符合資格的申請人，其關鍵技能或經驗可能不會顯示在其初始申請表中。 如果他們根據單一答案被歸類為不適合，您的公司可能會錯失他們的才能。
有些雇主正利用人工智慧的人才智慧平台來對抗這個問題。 除了簡單的履歷外，這些還能夠識別人才，並考慮潛力而非工作經驗等方面。
這項技術以及良好的雲端聯絡中心解決方案，可用於所有人力資源層級、以演算法審查新申請人、過往申請人和現任員工的能力，以確定您網路中的哪些人可能快速填補空缺職位或新職位。 這在內部聘僱或協助現任員工在公司內發展職涯時非常有用。
這種對技能和潛力的盲目關注可以減少人為偏見，產生一個更多樣化的潛在僱聘人員資料庫。 自動化促進包容性，並鞏固貴公司對平等和多元化的承諾。
AI 驅動的聊天機器人
在招聘過程中，需要向候選人傳達大量資訊，從公司政策、職位描述和福利到公司招聘流程本身的概述。
雖然這些資訊可以在工作廣告中簡明傳達，或透過電子郵件傳送給有希望的應徵者，但仍可能出現問題。 您如何回答這些問題，將表明如果候選人決定加入貴公司，他們可能會期望獲得的員工體驗。
AI 驅動的聊天機器人是與客戶溝通的常用工具，相同的功能也會改變招聘流程。 透過即時機器學習，聊天機器人可以傳達有關招聘流程的重要資訊，並回答候選人的問題。
有些雇主也使用人工智慧自動化來篩選員工和安排面試，讓人力資源團隊能專注於與合格應徵者建立真實關係。
事實上，63% 的人才招募專業人員表示，人工智慧改變了招募程序。 聊天機器人能夠即時回應請求，並取得豐富的資料，難怪他們成為新的標準。
基於聊天機器人的篩選流程可能看起來像互動式申請表，其中機器人會根據申請人的答案產生個人化問題。 來自這些對話的資料可以饋送至人才管道工具，優先考慮適合的候選人，同時將訊息自動化給不符合資格的候選人。
招聘自動化的最終目標是在招聘過程中有效分配時間。 透過在消除耗時的工作的同時確保正面的候選人體驗，您可以從一開始就促進團隊和潛在員工之間的真實關係。
自動化也具有經濟效益 — 較少的資源用於向錯誤的受眾投放廣告，這就轉化為更快速的優質候選人聘僱。 在競爭激烈的就業市場中，自動化 為您提供優勢，讓您的公司在競爭對手之前獲得頂尖人才。
這些技術可以隨著您的公司而擴展，建立精簡的高容量全球招募流程。 這些工具不取代招聘人員，而是專注於 瞭解應徵者獨特旅程等重要層面。
當然，與所有自動化技術一樣，這些工具在微調每家公司的需求時是最好的。 在每個招募活動進行生產 和調整的測試，將帶來與您的目標一致的高度個人化體驗。
隨著 75% 的招聘人員表示，未來技術將在招聘流程中發揮更大的作用，自動化將成為跨產業的標準。 領先群倫，深入瞭解 Globalization Partners 如何透過我們領先Global Employment Platform，幫助您的公司找到完美的人才。 我們採用人工智慧的自動化平台，讓公司能夠在世界各地快速識別和聘僱新團隊成員。 在此處深入瞭解我們的平台。
關於作者：
John Allen – SEO 總監，8×8
John Allen 是 的 SEO 總監8×8，該平台是具有整合式聯絡中心、互動式語音回應、視訊和聊天功能的領先通訊平台。 Allen 是一名行銷專業人員，在現場擁有超過 14 年的經驗，在建立和優化 SEM、SEO 和眾多服務的數位行銷計劃方面擁有廣泛的背景。
