管理全球團隊的規則在當今的遠端優先世界中發生了徹底的變化。 許多組織最近適應了遠端優先的環境，並面臨了無數的挑戰，包括管理世界各地的團隊、將團隊和技術堆疊適應新的通訊工具，以維持生產力，以及與跨時區的團隊進行有效溝通。
如今，瞭解同步與非同步的溝通是釋放生產力、吸引和留住人才的關鍵。 而且，在工作環境中進行有效的溝通比以往任何時候都更重要，讓組織保持在最佳狀態，無論是管理遠端 、面對面 或混合式 勞動力。
什麼是同步和非同步通訊？
同步通訊
同步通訊是傳統的通訊方法，“在兩方或多方之間即時進行”，最常用於實體辦公室、螢幕介導的工作。
即使過渡到遠端工作，同步通訊仍然是許多公司相關的通訊方式。 在全球大多數團隊定期舉行一對一會議、即時電話會議和定期會議，仍是核心階段。
同步溝通有助於經理協調團隊、瞭解團隊成員的個人休假，以及建立畫面外的情感連結。
非同步通訊
非同步通訊與語言本身一樣古老，從石雕開始，或稱為“石雕”，最終以更現代的格式作為電報，現在是發電子郵件。 這種溝通方式在遠端工作時代開始時，在商業界獲得了牽引力和價值。
根據BBC，非同步溝通是指“不是實時的，而是您自己的時間的交換。” 對於跨時區的分散式團隊而言，這是有益的溝通方式，尤其是專注於產出而非即時互動的團隊。
對於希望成長的組織，必須考慮非同步溝通，以在全球任何地方聘僱、管理和留住遠端人才，並保持競爭力和生產力。
同步溝通的好處是什麼？
- 深入對話：有時 Slack 或 Teams 等訊息應用程式和電子郵件不足以傳達特定專案的細微差別和細節。 在場可讓個人自由地以非結構化的方式說話，進而促成有見地的對話和提高生產力。
- 非語言溝通： 溝通90的百分比是非語言的，這是神話。 然而，有機會獲得即時回饋是珍貴的。 微笑或手勢的溝通遠遠超過人們所想的。
- 快速解決問題：快速通話並處理緊急問題，同時更容易。 但是，經理必須記住，這應該是最後手段，而規劃應該是任何組織結構的核心。
非同步溝通有什麼好處？
- 一種以信任為基礎的文化：促進心理安全對於全員團隊至關重要。 跨緯度和文化分享資訊時，非同步通訊成為強大的盟友。 它讓團隊成員能更自主地進行日常活動，培養員工及其經理之間的信任感。
- 輸出型工作： 大規模辭職趨勢顯示，員工在疫情期間意識到，生活比工作還要多。 突然成為全職家長、烹飪、趕上截止日期，並且每天參加幾次會議是不可持續的（更不用說這發生在心理挑戰時期）。 非同步通訊對於解鎖以輸出為基礎的工作的增強生產力至關重要，因為它們可以讓個人避免立即換取結果。 最後，重要的是員工按時完成他們需要做的事情，而不是他們不斷地打電話開會或立即回覆電子郵件。
- 吸引和留住全球人才： 透過網際網路進行的非同步通訊促進了跨時區的協作，高績效員工渴望尋找彈性的遠端工作選項，無論地點為何。 不意外地，搜尋詞“遠端工作”在過去五年中大幅激增在谷歌。 在全球聘僱的公司更能夠主導當地總部以外的市場。 然而，如果沒有非同步溝通，吸引和留住這位遠端國際人才很難（沒有人希望在收到電子郵件或每天參加會議的那一刻就回答電子郵件）。
找出同步與非同步通訊之間的平衡
隨著經理調整為遠端優先工作，同步通訊通常會成為生產力的障礙。 無法走過教室並與團隊成員討論特定專案，使得領導團隊更加具有挑戰性。 每天舉辦幾次會議，以確保每個人都朝正確的方向前進，會很有吸引力。 然而，這往往是反效果的，打斷了深度工作會議，並導致經理和團隊筋疲力盡、工作過度，並體驗到 Zoom 疲勞。
隨著這種模式的轉變，團隊還必須面對適應交付項目推動的虛擬工作文化以及自主性和獨立性突然增加的困難挑戰。 學習在同步和非同步溝通之間取得平衡，對於團隊在這個轉變期間保持競爭力和健康至關重要。
經理可以做幾件事來平衡這兩種類型的溝通，包括：
- 溝通時要小心謹慎：在螢幕型工作場所中，溝通時要有意圖和目的。 在召開會議之前，經理應確保會議是必要的 — 有機會，資訊可以透過電子郵件或預先錄製的視訊進行傳達，每個人都可以隨時看到。 經理必須注意，人員不僅遠端工作，而且還在度過充滿壓力的時間。 讓團隊能彈性工作時間表，促進健康的工作與生活平衡與生產力。 另一方面，快速同步通話以解決任何主要障礙可能有幫助。
- 建立同步和非同步的文化：通常，遠端優先的公司相信即時溝通是組織文化的模樣。 然而，這種假設遠遠不是真的。 公司領導者可以藉由確保即時與非同步活動之間的平衡來賦予團隊能力，從而建立坦誠且健康的工作文化。 領導者可以為人們打開一個溝通管道，分享他們最喜歡的音樂、寵物的最佳照片，甚至進一步建立“表揚”管道，讓不同部門的人相遇。 與完全分佈團隊中的個人互動是有意的，而推動沒有特定目標或議程的即時會議，可能會導致員工滿意度下降，甚至精疲力盡。
- 放手控制並信任您的團隊：當今遠端工作時代的一個趨勢主題是不願意實施靈活、非同步的工作。 可以理解的是，從辦公室當面團隊管理到從螢幕管理所有事情的轉變相當令人生畏。 然而，經理不再領導員工，因為員工可能會密切監控活動。 在以遠端為主的環境中，優先考慮透明度和信任對於吸引和留住有生產力的人才更有效。
- 要小心建立“始終保持文化”：完全遠端團隊的領導者必須保持對員工工作時間以及自己的意識 ，以避免倦怠。 鼓勵更靈活、非同步的溝通，讓員工在一天結束時更容易關機。 例如，即使團隊成員隨時可以處理一個五分鐘的任務，如果他們覺得他們必須立即採取行動，那麼跳過日常瑜伽習慣或下班後友好聚會等犧牲可能會成為習慣，最終可能會對心理健康造成負面影響。 事實上，根據一項由 Indeed 進行的調查，超過一半的回應員工自疫情爆發以來感覺灼熱，而且超過三分之二的人聲稱自那時起灼傷加劇。
Global Employment Platform如何協助公司改善與遠端團隊的溝通？
當團隊進行良好的溝通並學習在工作和個人生活之間維持健康的平衡時，這意味著他們的公司正走在正確的成功道路上。 Global Employment Platform可以消除全球成長和溝通的障礙，讓公司可以順暢地聘僱國際團隊成員，從而為具有影響力的工作場所體驗做出貢獻。
團隊領導者不再需要處理全球成長規劃和溝通的複雜性 — 他們現在可以投入更多時間和精力來確保一個健康的工作環境，在這種環境中，同步和非同步的溝通是平衡的、功能性的，並提高生產力。
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