Después de casi dos años de la pandemia, el mercado laboral de EE. UU. se ha embarcado en un largo camino hacia la recuperación. Según Bloomberg , las tasas de desempleo han estado bajando rápidamente; sin embargo, la tasa de participación de la fuerza laboral apenas ha crecido.
Esta tendencia ha dejado a los profesionales de RR. HH. y a los equipos de adquisición de talentos luchando por encontrar profesionales calificados, con muchas solicitudes de empleo, pero ninguna relevante para los puestos en cuestión. Esto es muy agotador para los equipos y sistemas de reclutamiento, lo que hace que sea difícil obtener el talento de calidad de un mar de currículos.
Las herramientas de automatización de reclutamiento, como chatbots e integraciones de IA, son una excelente solución para este problema. Si bien estos sistemas han sido utilizados históricamente por empresas que contratan a escala, ahora las organizaciones de todos los tamaños pueden beneficiarse de tamizar automáticamente grandes volúmenes de aplicaciones para encontrar las gemas en las que vale la pena enfocarse.
Sin embargo, proporcionar una experiencia humana a los candidatos a puestos de trabajo sigue siendo tan importante como siempre. Un enfoque personalizado, transparente y comunicativo es primordial si su empresa busca atraer a los mejores talentos.
A diferencia de lo que muchos podrían pensar, la tecnología puede ayudar a su equipo a proporcionar esto. Al igual que el software de marcador automatizado permite a las personas que llaman salientes más tiempo para enfocarse en las personas al final de la línea, la automatización de reclutamiento brinda a los equipos de RR. HH. el tiempo y el espacio para conocer a los solicitantes.
Estas herramientas no solo respaldarán a su empresa durante la “Guerra por el talento”, sino que también prepararán sus operaciones de reclutamiento para el futuro; al agilizar las tareas y los flujos de trabajo, su equipo de RR. HH. podrá mejorar las métricas desde el momento de la finalización hasta el costo por contratación.
Como lo confirmarán todos los mejores libros de gestión de proyectos, la automatización es el futuro de la productividad. Pero, ¿qué herramientas de automatización de reclutamiento ayudarán a su empresa a encontrar el talento adecuado para sus roles vacantes?
Publicidad laboral programática
Muchas empresas están luchando por presupuestar anuncios de empleo dirigidos para llegar a los candidatos adecuados.
Sin embargo, la publicidad programática cierra esta brecha al distribuir automáticamente las ofertas de trabajo en los canales más efectivos, desde motores de búsqueda hasta canales sociales, según su audiencia objetivo.
Es probable que su empresa haya creado un perfil de consumidor objetivo para otras campañas de marketing, y los anuncios de empleo no deben tratarse de manera diferente. Una visión claramente pensada del candidato ideal debe guiar su mensaje y distribución. La publicidad programática puede utilizar su perfil de candidato para llegar a los clientes potenciales adecuados, lo que reduce la toma de decisiones que consume mucho tiempo.
Estas herramientas también pueden optimizar el costo por contratación y rastrear el rendimiento en todos los canales, ofreciendo informes exhaustivos sobre cómo los usuarios interactúan con sus anuncios y a qué costo. Esto le permite cortar fácilmente los canales que no están demostrando ser fructíferos y enfocar su presupuesto en aquellos que llegan a la audiencia correcta.
A medida que aumenta la competencia por el talento, las empresas con aspiraciones internacionales a menudo recurren al reclutamiento global, que puede ser un desafío si no está familiarizado con los tableros de trabajo y motores de búsqueda más populares utilizados en su industria o país objetivo. La publicidad programática aborda este problema, seleccionando algorítmicamente los mejores canales para su mensaje en todo el mundo.
Automatización del flujo de aplicaciones
Una vez que sus anuncios estén en los canales correctos, las aplicaciones comenzarán a fluir. Es probable que su equipo de RR. HH. pase innumerables horas leyendo los currículums que no son adecuados. Esto puede provocar desmotivación y pérdida de productividad, por lo que la automatización es vital.
El primer lugar para buscar es el flujo de solicitudes en sí: ¿Está perdiendo candidatos de calidad debido a formularios difíciles y pasos innecesarios? ¿Está haciendo las preguntas más importantes y que ahorran tiempo en su formulario de solicitud?
La tecnología de flujo de aplicaciones agiliza el proceso tanto para los candidatos como para los reclutadores, filtrando candidatos no calificados y liberando tiempo para que los reclutadores evalúen los clientes potenciales de calidad restantes.
Trabaje con su equipo de RR. HH. para elegir preguntas descalificadoras específicas para aclarar lo que está buscando y evaluar a los candidatos que no son adecuados. Supongamos que está operando un negocio de servicios telefónicos, podría ser una buena idea preguntar a los candidatos si tienen experiencia trabajando para una empresa de telecomunicaciones. Un sistema mal calibrado podría dejar a su equipo con una cantidad muy limitada de clientes potenciales para elegir.
Puede ser útil que su departamento legal haga sus preguntas descalificadoras antes de poner en marcha el sistema, ya que deberán cumplir con sus leyes laborales y laborales locales y nacionales.
Automatización del canal de talentos
Ahora que tiene un flujo de clientes potenciales de alta calidad para ordenar, comienza el trabajo difícil. Elaborar una lista de candidatos para avanzar a la etapa de entrevista es un proceso que lleva mucho tiempo, a menudo prolongado por los silos de comunicación dentro del departamento de RR. HH.
Ahorre tiempo y rompa los ciclos de retroalimentación mediante la participación de herramientas de canalización de talentos y perfiles progresivos para organizar a los candidatos en diferentes segmentos. Esta tecnología puede priorizar a los postulantes que sean los más compatibles, lo que garantiza que sus entrevistados sean productivos y efectivos.
Si ninguno de sus candidatos preseleccionados brilla durante el proceso de entrevista, siempre puede reevaluar a los postulantes de segundo nivel en lugar de comenzar el proceso desde cero.
Del mismo modo, puede automatizar las comunicaciones con aquellos que no son una buena opción, asegurándose de que se envíe un mensaje empático y respetuoso a cada solicitante sin dedicar tiempo a escribirlos personalmente.
Inteligencia de talento
Si bien la automatización es innegablemente el futuro de RR. HH., los críticos sugieren que podría ser demasiado blanco y negro en su categorización de candidatos. Un solicitante que parece no calificado a primera vista podría tener habilidades o experiencia cruciales que no aparecen en su formulario de solicitud inicial. Si se clasifican como inadecuados en función de una sola respuesta, su empresa podría perder su talento.
Algunos empleadores están contrarrestando esto con plataformas de inteligencia de talento basadas en IA. Estos identifican el talento más allá de un currículum simple, teniendo en cuenta aspectos como el potencial en lugar de la experiencia laboral.
Esta tecnología, junto con una buena solución de centro de contacto en la nube, se puede utilizar en todos los niveles de RR. HH., revisando algorítmicamente las capacidades de los nuevos solicitantes, los solicitantes anteriores y los empleados actuales para determinar quién en su red tiene el potencial de ocupar rápidamente un puesto vacante o una nueva función. Esto puede ser extremadamente útil al contratar internamente o ayudar a los empleados actuales a avanzar en sus carreras dentro de la compañía.
Este enfoque ciego en la habilidad y el potencial reduce el sesgo humano, generando una base de datos más diversa de posibles contrataciones. La automatización fomenta la inclusión y consolida el compromiso de su empresa con la igualdad y la diversidad.
chatbots impulsados por IA
Existe una cantidad significativa de información que debe comunicarse a los candidatos durante el proceso de reclutamiento, desde políticas corporativas, descripciones de funciones y beneficios hasta un esquema del proceso de contratación de la empresa en sí.
Si bien esta información puede transmitirse concisamente en anuncios de empleo o enviarse por correo electrónico a candidatos esperanzados, es probable que surjan preguntas. La forma en que responda estas preguntas será indicativa de la experiencia del empleado que los candidatos pueden esperar si deciden unirse a su empresa.
Los chatbots impulsados por IA son una herramienta popular para la comunicación con los clientes, y la misma funcionalidad también puede revolucionar el proceso de contratación. Con el aprendizaje automático en tiempo real, los chatbots pueden comunicar información importante sobre el proceso de contratación y responder preguntas de los candidatos.
Algunos empleadores también utilizan la automatización basada en IA para seleccionar empleados y programar entrevistas, lo que permite a los equipos de RR. HH. enfocar su tiempo y atención en construir relaciones genuinas con candidatos calificados.
De hecho, el 63 por ciento de los profesionales de adquisición de talentos informó que la IA ha cambiado sus procedimientos de reclutamiento. Con la capacidad de los chatbots de responder a las solicitudes en tiempo real y los datos enriquecidos que obtienen, no es de extrañar que se estén convirtiendo en el nuevo estándar.
Un proceso de selección basado en chatbot puede parecer un formulario de aplicación interactivo en el que el bot genera preguntas personalizadas basadas en las respuestas de un solicitante. Los datos de estas conversaciones pueden alimentarse en una herramienta de canalización de talentos, priorizando a los candidatos que son una buena coincidencia, mientras automatiza los mensajes a aquellos que no están calificados.
El objetivo final de la automatización de reclutamiento es asignar tiempo de manera eficiente durante el proceso de contratación. Al garantizar una experiencia positiva del candidato y, al mismo tiempo, eliminar el trabajo que lleva mucho tiempo, puede promover relaciones genuinas entre los equipos y las posibles contrataciones desde el principio.
La automatización también tiene beneficios financieros: se gastan menos recursos en publicidad para las audiencias equivocadas, lo que se traduce en contrataciones más rápidas de candidatos de calidad. En un mercado laboral competitivo, la automatización le da una ventaja, lo que permite a su empresa captar los mejores talentos antes que los competidores.
Estas tecnologías pueden escalar con su empresa, creando un proceso de reclutamiento global optimizado de alto volumen. En lugar de reemplazar a los reclutadores, estas herramientas liberan su atención para enfocarse en aspectos importantes como comprender los viajes únicos de los candidatos.
Por supuesto, al igual que con todas las tecnologías de automatización, estas herramientas están en su mejor momento cuando se ajustan a las necesidades de cada empresa. Las pruebas en la producción y el ajuste para cada campaña de reclutamiento conducirán a una experiencia altamente personalizada que se alinea con sus objetivos.
Dado que el 75 por ciento de los reclutadores afirma que la tecnología desempeñará un papel más importante en sus procesos de contratación en el futuro, la automatización se convertirá en un estándar entre industrias. Adelántese al juego y obtenga más información sobre cómo Globalization Partners puede ayudar a su empresa a encontrar los talentos perfectos a través de nuestra Global Employment Platform líder en el mercado. Nuestra plataforma automatizada impulsada por IA permite a las empresas identificar y contratar rápidamente nuevos miembros del equipo en cualquier parte del mundo. Obtenga más información sobre nuestra plataforma aquí.
Acerca del autor:
John Allen, director de SEO, 8×8
John Allen es director de SEO en 8×8, una plataforma de comunicación líder con un centro de contacto integrado, respuesta de voz interactiva, video y funcionalidad de chat. Allen es un profesional de marketing con más de 14 años de experiencia en el campo y una amplia experiencia en la creación y optimización de programas de marketing digital en SEM, SEO y una gran cantidad de servicios.
