Conclusiones clave

  • IA para RR. HH.: la IA se encarga del trabajo pesado para RR. HH. Puede crear rutas personalizadas de aprendizaje y desarrollo (L&D), aportar objetividad a la gestión del desempeño y ofrecer apoyo a los empleados las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de chatbots.

  • El elemento humano: El juicio humano es la única manera de prevenir el sesgo y construir una conexión genuina con los empleados. Un enfoque humano en el bucle de la IA ayuda a los equipos de RR. HH. a gestionar los riesgos y, a la vez, mejorar la toma de decisiones.

  • Cumplimiento global: no todas las herramientas de IA se crean por igual. La IA general (como ChatGPT) no es confiable para el derecho laboral internacional. Los equipos de RR. HH. necesitan IA especializada basada en datos verificados y patentados para obtener respuestas precisas de cumplimiento.

  • El primer paso de la adopción de la IA: Comience de a poco, pero siempre utilice la experiencia humana para revisar y validar la salida de la IA.

Para obtener más información, mire el seminario web: “AI, estrategia de RR. HH. y la fuerza laboral global en evolución”

Si usted es un profesional de RR. HH. o un líder comercial que administra una fuerza laboral global, sabe que mantenerse al día con el cumplimiento es un trabajo de tiempo completo. Hoy, la conversación no se trata solo de encontrar formas de marcar todas las casillas legales; se trata de tomar decisiones de tecnología inteligente.

La IA está transformando RR. HH. al hacer que las tareas diarias sean más fáciles y rápidas. La simplificación y la velocidad ayudan a los equipos de RR. HH. a adaptarse rápidamente a los entornos y regulaciones cambiantes. Pero no se preocupe por ser el adoptador más rápido, el objetivo es simplemente mantenerse al día.

Connie Díaz, directora sénior de RR. HH. en G-P, y Annie Diiorio, gerente de RR. HH. en Canidium, son expertas en introducir la IA a las fuerzas de trabajo en movimiento. Han pasado varios años moviendo a sus equipos más allá del “miedo a la IA” para implementar herramientas que reduzcan las tareas y vuelvan a poner al ser humano en recursos humanos. A partir de esa experiencia, han descifrado el código para la integración de IA.

Comience aquí: el "continuo de adopción de IA"

Para muchos líderes de RR. HH., comenzar con la IA es abrumador. Annie señala que la adopción sigue un continuo: “Comienza con la indiferencia, y luego se vuelve a temer, y luego vergüenza, confianza y transformación”. 

El truco para evitar quedarse atrás es simple: simplemente pruebe las herramientas, de cualquier manera que sea adecuada para usted y su equipo. Una vez que comienza, se da cuenta de lo fácil que es y eso genera confianza rápidamente.

“Creo que a las personas les preocupa que la IA acepte su trabajo, y lo que debería preocuparnos más es alguien que sepa cómo usar la IA para aceptar el trabajo”. - Annie Diiorio, gerente de RR. HH., Canidium 

Paso 1: Encuentre sus tiempos de drenaje de RR. HH.

La IA se puede entretejer en cada aspecto de RR. HH. Actúa como un “compañero de trabajo” para hacer que las operaciones sean más fluidas, personalizar las experiencias de los empleados y descubrir nuevas perspectivas. La IA no reemplaza a los profesionales de RR. HH., sino que aumenta sus capacidades, automatiza tareas de alto volumen y los libera para enfocarse en la estrategia, la cultura y la interacción humana real.

Función de RR. HH.

Cómo ayuda la IA

Reclutamiento y contratación global

Facilita la gestión del embudo de talento: revisa los currículums, genera descripciones de puestos y preguntas de entrevistas, y automatiza el proceso de programación. Para un departamento pequeño, Annie dice que la IA "puede ser como un compañero de trabajo y una caja de resonancia para procesar las cosas".

Incorporación global

Guía a los nuevos empleados: puede llevar a los nuevos empleados a través de la documentación, programar la capacitación y responder preguntas comunes a través de chatbots. Por ejemplo, Annie cargó todos los recursos de inscripción abierta en una herramienta y los compartió con los empleados, lo que les permitió hacer preguntas específicas para los EE. UU., como "¿Qué planes tienen una cuenta de ahorros para la salud (Health Savings Account, HSA)?" Un gran ahorro de tiempo para Annie y su equipo.

Aprendizaje y desarrollo (L&D)

Cambia L&D de un tamaño único para todos a uno personalizado: destaca las necesidades de aprendizaje individuales y recomienda cursos relevantes.

Gestión del desempeño

Aporta objetividad basada en datos a la mesa: analiza datos para crear informes integrales para revisiones e incluso puede ayudar a los empleados a generar autoevaluaciones reflexivas.

Análisis y perspectivas de datos

Mastica a través de conjuntos de datos masivos: puede identificar tendencias en el rendimiento, la compensación y la rotación que de otro modo serían invisibles.

Apoyo al empleado

Ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los empleados: los chatbots impulsados por IA ahora son herramientas de primera línea que responden instantáneamente a preguntas comunes de los empleados sobre nómina, beneficios o políticas. Esto libera al personal de RR. HH. para que se enfoque en estrategias con mayor impacto.

Paso 2: Adopte un enfoque de "humano en el bucle"

Para adoptar la IA, primero debe reconocer sus limitaciones. La forma de manejar los riesgos, como el sesgo, la privacidad o las "alucinaciones", es con supervisión humana.

Connie compartió un ejemplo de la vida real del uso de una herramienta de IA para calcular los puntajes de satisfacción de los nuevos empleados:

“Descargué los datos sin procesar de Workday y los arrojé a Gemini. Dijo 38%. Yo pensé, no. Eso no tiene sentido. Necesitabas que ese ser humano realmente conociera el contexto para poder decir que no suena bien”.

Más allá de la precisión, la IA no puede reemplazar la conexión. Annie compartió una historia sobre un familiar más joven que comenzó a usar la IA generativa como “amigo”, solo para darse cuenta de sus limitaciones cuando no recordaba sus interacciones.

“Nada reemplaza la conexión humana. IA significa inteligencia artificial. No tiene sentimientos. No se preocupa por usted". - Annie Diiorio, gerente de RR. HH., Canidium 

Hoy en día, la IA es una herramienta que libera tiempo de RR. HH. para construir una conexión genuina, no un apoyo para ella.

La diferencia G-P y por qué RR. HH. global necesita IA verificada

Los riesgos son altos para los líderes de RR. HH. que gestionan empleados en todo el mundo.

Una “alucinación” de IA no es solo un error, es un riesgo de cumplimiento. Las herramientas generales de IA se extraen directamente de Internet, que está llena de información contradictoria, desactualizada e incorrecta.

Aquí es donde una IA examinada por expertos se vuelve cada vez más importante. 

“Ya no uso Google cosas sobre el derecho laboral internacional porque hay mucho por ahí, y no sé en qué confiar”, explica Annie. “Por lo tanto, es realmente útil usar G-P Gia™ como fuente de IA para preguntas internacionales”.

Y es por eso que G-P construyó Gia. A diferencia de la IA de uso general, Gia se basa en una base de conocimientos patentada para brindarle orientación sobre derecho laboral en la que puede confiar. Ofrece respuestas verificadas y cita sus fuentes, lo que brinda a los líderes de RR. HH. la confianza que necesitan para tomar decisiones de alto riesgo.

Pero, ¿qué es la verificación sin velocidad para igualar? Con Gia, no tiene que esperar las respuestas. Nuestra IA agente fue diseñada para ahorrar horas de trabajo a los profesionales de RR. HH.

El verdadero poder de la IA verificada es convertir la investigación de cumplimiento de alto riesgo en una tarea de dos minutos.

Paso 3: "Pruébelo, pero léalo"

Los líderes de RR. HH. que avanzan hacia un lugar de trabajo impulsado por IA deben tener un objetivo: usar el criterio cuando se trata de la producción.

Las herramientas de IA son fáciles de construir y usar, lo que te ayuda a pasar rápidamente de “miedo” a “confianza”. ¿La estrategia ganadora para adopción e integración? Simplemente sumérgete. 

“Cualquiera que no haya probado la IA, simplemente pruébela y verá cuánto puede hacer por usted”.  - Annie Diiorio, gerente de RR. HH., Canidium  

El proceso es simple, pero Annie también advierte la importancia del toque humano para cualquier usuario de IA. Por ejemplo, muchos buscadores de empleo utilizan la IA para adaptar los currículums a las descripciones de los trabajos. Si bien es una práctica aceptable, los candidatos no siempre revisan el resultado y dejan indicaciones de IA como “[insert your skills here]” en el documento final.

“Creo que es [AI] una herramienta increíblemente útil. Pero si [los candidatos no] lo van a revisar, simplemente lo arroja por la ventana porque eso muestra una falta de atención al detalle”.

El departamento de RR. HH. del mañana necesita juicio humano, conciencia contextual y experiencia en cumplimiento. La IA es la herramienta que ayuda a los profesionales de RR. HH. a cumplir esa promesa.

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