El reto: escalar un equipo global especializado de entrega
Para Heather Oliver, directora de recursos humanos en Network to Code, la contratación internacional nunca fue opcional. El modelo de servicio de Network to Code depende de la proximidad a los clientes, lo que significa contar con el talento técnico adecuado en los mercados adecuados, ya sea en Londres, Ámsterdam, Atenas o Dublín. A medida que la demanda regional se aceleraba y la compañía se preparaba para lanzar nuevas ediciones comerciales de Nautobot, ampliar su presencia internacional se volvió fundamental.
Establecer entidades legales locales en cada mercado era poco práctico cuando se contrataban solo unos pocos expertos por país. Sin entidades locales, cada contratar internacional significaba navegar por leyes laborales específicas de cada país, obligaciones de nómina y normas de cumplimiento — un trabajo que recaía directamente en un pequeño equipo de operaciones de personas que ya gestionaba una fuerza de trabajo distribuida en más de 30 estados de EE. UU.
"En las operaciones de personas, es esencial entender nuestra visión, nuestros objetivos empresariales, quiénes son nuestros clientes y cómo queremos expandirnos", dijo Heather Oliver, directora de recursos humanos en Network to Code. "Cuando se globaliza, se trata de cómo convertirnos en los mejores en mercados fuera de EE. UU. ¿Quiénes son nuestros clientes, cómo los apoyamos mejor y cómo entregamos? Se trata mucho de conocerlos en tiempo real."
Superar su anterior entidad empleadora de proveedor de registros, Network to Code necesitaba un socio creado para escalar.
"Para nosotros, simplemente superamos nuestra anterior Plataforma global de empleo", explicó Oliver. "No había nada inherentemente malo; simplemente llegamos a un punto en el que necesitábamos una mejor plataforma — una con una experiencia empleado más directa, práctica y un alcance global más amplio. Todo dependía de hacia dónde iba el negocio y de los requisitos que necesitábamos para llegar allí."
La solución: una plataforma construida para la complejidad, un equipo hecho para personas
Network to Code se adaptó a la Plataforma™ Global de Empleo de G-P(plataforma de empleo global), aprovechando G-P Plataforma global de empleo (Empleador de Registro) tras una evaluación exhaustiva. La decisión se redujo a aspectos no negociables: experiencia en empleado, conocimiento de cumplimiento en el país, soporte al cliente receptivo y una plataforma que hiciera accesibles los requisitos específicos de cada país.
Al otorgar a Network to Code la capacidad de contratar de forma cumplida en Reino Unido, Irlanda, Grecia, Italia, Países Bajos, Alemania, Francia, España, Polonia, Ecuador e India sin crear entidades locales, G-P proporcionado contratos de cumplimiento, nóminas localmente precisas y beneficios legales.
Cuando tratas con personas — sus situaciones, beneficios, nóminas, tiempo libre y su vida cotidiana — tienes que ser humano. El servicio de atención al cliente debe ser receptivo, fiable y empático. Eso fue una prioridad fundamental no solo para nosotros como entidad empleadora, sino también para nuestros empleados. Y eso es algo que vemos en la práctica desde que estamos en G-P."
El impacto: 26+ contrataciones, 3 continentes, una Plataforma™ Global de Empleo (plataforma de empleo global)
Network to Code construyó una fuerza técnica de trabajo senior que abarca Europa, Sudamérica y Asia, manteniendo la cultura colaborativa y centrada en las personas que definió a la compañía desde sus inicios.
Reino Unido, Grecia, Irlanda, Italia y los Países Bajos representan su mayor volumen de contrataciones, abarcando roles de liderazgo especializados como consultores gestores, arquitectos principales, directores regionales de ventas, ingenieros senior de fiabilidad de sitios y directores de ingeniería de soluciones. Network to Code cumple estos roles críticos de forma constante sin agregar personal a su equipo de Operaciones Personales.
Para Oliver, el empleo global no es solo una capacidad operativa: impulsa directamente el crecimiento empresarial y fortalece el valor de marca en el mercado.
"Una fuerza de trabajo altamente comprometida impulsa directamente la experiencia del cliente", dijo Oliver. "Impulsa ingresos y productividad, y creo que incluso atrae a posibles clientes. Ven ese orgullo empresarial. Ven grandes lugares de trabajo y quieren formar parte de eso porque saben que obtendrán una experiencia excepcional trabajando con un equipo que ama lo que hacen y dónde lo hacen. Priorizar a nuestra gente es una parte integral de nuestra composición y una estrategia central para alcanzar nuestros objetivos, 100%."
Según la experiencia de Oliver, la expansión global fortalece una organización de formas que van mucho más allá de simplemente cubrir vacantes.
Realmente no tiene por qué ser difícil. Una vez que tienes un plan claro y el socio adecuado, como G-P, el proceso puede ser fluido para los empleados y permitirte conectar con personas talentosas de todo el mundo y ver qué pueden aportar a tu negocio, cultura y lugar de trabajo. Si la contratación global se alinea con tu estrategia empresarial, es absolutamente alcanzable."
Lo que comenzó como una solución táctica de contratación se convirtió en un beneficio competitivo continuo: apoyando la cultura de Network to Code, consolidando su presencia en mercados internacionales clave y proporcionando el talento especializado en ingeniería necesario para impulsar el futuro de la automatización de redes.
"G-P nos permite movernos tan rápido como el negocio necesite. Y saber que lo hacemos bien — eso marca toda la diferencia", concluyó Oliver.