El desafío: gestionar el cumplimiento global en múltiples continentes

Rackspace necesitaba mantener el cumplimiento de las leyes laborales en 21 países. Los equipos de RR. HH. se basaron en numerosas fuentes para unir una imagen holística de los requisitos y regulaciones de empleo de cualquier país, desde asesores externos, consultores externos, conocimiento interno individual y sitios web gubernamentales.

El proceso fue lento, inconsistente y difícil de escalar. La empresa quería una solución centralizada que pudiera admitir múltiples funciones de RR. HH. y dar a los empleados de todos los niveles un acceso rápido a una orientación de cumplimiento confiable.

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Rackspace ha confiado en G-P durante años como una EOR en todo el mundo, y todavía confiamos en ellos hoy cuando ingresamos a nuevos países antes de establecer una entidad. Su experiencia como empleador global los hace especialmente calificados para crear una solución de IA para las operaciones de RR. HH., especialmente una centrada en el cumplimiento”.

Janelle Noble

Director sénior, Estrategia y Análisis de RR. HH. en Rackspace

La solución: Gia para orientación impulsada por IA y respaldada por expertos

Rackspace se convirtió en uno de los primeros en adoptar Gia, el agente global de RR. HH. impulsado por IA que le brinda respuestas legalmente examinadas, plantillas de políticas y perspectivas jurisdiccionales en segundos. El equipo utilizó Gia para simplificar las tareas de RR. HH. que anteriormente requerían consultores externos. Rackspace obtuvo respuestas instantáneas, ahorró tiempo y redujo los costos con Gia

”.El atractor más grande de Gia para nosotros fue la pieza de cumplimiento de RR. HH.”, explicó Mandy Moore, directora de Tecnología de RR. HH. de Rackspace. “Operamos en 21 países y necesitamos mantener el cumplimiento en cada jurisdicción. Tener una herramienta centralizada para que todos los empleados de RR. HH. hagan referencia, obtengan información consistente y actualicen los documentos correctos de manera oportuna es fundamental para nosotros”.

Gia demostró ser la solución integral que necesitaban. Al apoyar múltiples funciones de RR. HH., aclarar los requisitos legales y ofrecer una orientación clara, Gia ofrece lo que otras herramientas de IA no pueden: razonamiento tipo abogado y fuentes examinadas por expertos.

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Hemos probado otras herramientas de IA, pero Gia es la solución más holística y realmente admite múltiples funciones de RR. HH. Gia ha proporcionado claridad, lo que nos permite plantear preguntas específicas y generar una mejor comprensión de las regulaciones”.

Mandy Moore

Director de Tecnología de RR. HH. en Rackspace

Los empleados internos de RR. HH. integraron a Gia en los flujos de trabajo diarios y practicaron indicaciones eficaces. Con el tiempo, el uso se expandió en la nómina y la movilidad global, lo que convirtió a Gia en una primera parada confiable para las consultas.

El impacto: claridad, productividad y potencial estratégico

Gia transformó las operaciones de RR. HH. en Rackspace. Los equipos obtienen respuestas de G-P Verified en segundos en lugar de esperar a un abogado externo. Los empleados de nivel inicial resuelven los problemas de manera independiente, liberando a los líderes sénior para que se enfoquen en las prioridades estratégicas.

"En donde Gia realmente se destaca es que ya se ha hecho un trabajo preliminar", dijo Moore. “Los artículos y las pautas se revisan internamente y se les entrega el sello de aprobación de G-P Verified, para que podamos confiar en que es justo desde el primer momento”.

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Mi mejor caso de uso han sido los requisitos de cumplimiento de RR. HH. federales y estatales de los EE. UU. Con Gia, hemos reducido significativamente el tiempo dedicado a la investigación, y las fuentes integrales nos permiten profundizar, todo dentro de una herramienta”.

Kevin Gaskin

Gerente Sénior de Transformación de RR. HH., Reino Unido

Rackspace ahora utiliza Gia para acelerar el reclutamiento, mejorando los tiempos de respuesta y la eficiencia. Se están llevando a cabo planes para cargar manuales, políticas y pautas, creando un repositorio centralizado que señale las actualizaciones regulatorias y garantice revisiones oportunas.

“En el transcurso del piloto, hemos podido pensar de manera innovadora sobre qué más podríamos hacer con esta herramienta y cuál podría ser el mejor escenario para este producto”, concluyó Moore. "Gia nos permite expandir nuestro proceso de pensamiento sobre posibles casos de uso. Realmente creo que esta herramienta cambiará la vida de RR. HH., y estoy entusiasmado con todas las posibilidades”.