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Objetivos del nivel de servicio

Última actualización: diciembre 18, 2024

Introducción

G-P establece el estándar platino a través de nuestras soluciones de atención al cliente de clase mundial. Nuestra documentación de empleo fue diseñada para maximizar la protección y minimizar las responsabilidades de las empresas de primer nivel. Nuestra plataforma de tecnología optimizada es la mejor de su clase, y nuestra administración de cuentas y expertos locales de RR. HH. logran constantemente más del 90 % de calificaciones de satisfacción del cliente.

Nuestros clientes nos confían sus mayores generadores de activos: su talento. Cuando surge cualquier situación de RR. HH. con un miembro del equipo que es empleado de G-P, nos comprometemos a resolverla con el máximo profesionalismo y respeto por todas las partes. Así es como lo hacemos:

  • G-P asigna expertos en RR. HH. para apoyar las actividades legales y regulatorias de RR. HH. en relación con la incorporación y la salida de profesionales locales contratados en nombre de nuestros clientes.

  • Para el soporte diario y continuo, G-P proporciona a los clientes y profesionales acceso a nuestro sistema de tickets del Centro de Ayuda, disponible a través de nuestra plataforma patentada impulsada por IA.

Cómo comunicarse con nosotros

La mejor y más rápida manera de llegar a G-P Support para todos los productos es a través de nuestro chat de IA, G-P Assist, que garantiza una transmisión de datos segura y protegida.

Los clientes también pueden enviar consultas a través de un formulario web en la plataforma.

Canal de soporte

Nos esforzamos por brindar atención y cuidado excepcionales a su consulta lo más rápido posible. G-P ha establecido los siguientes objetivos de nivel de servicio:

Canal de soporte

Tiempo de respuesta

Chat en vivo

Respuesta de 2 minutos*

Formulario web

Respuesta de 8 horas*

Si tiene problemas urgentes, comuníquese a través del chat a través de G-P Assist.

Soporte dedicado

  • G-PLos expertos en RR. HH. de tienen más de una década de experiencia en la industria.

  • Nuestros profundos conocimientos y consejos impulsan mejores resultados para las empresas, un mayor cumplimiento y una atención excepcional para los profesionales.

  • Impulsado por nuestro experimentado equipo de expertos, G-P Meridian EOR Prime

    ofrece características líderes en la industria, como acceso a un gerente de éxito del cliente dedicado para ayudarlo a tomar las decisiones correctas para sus necesidades y objetivos comerciales únicos.

Consulte nuestros estudios de caso para ver ejemplos de la vida real en los que la experiencia de G-P marca la diferencia.* Los tiempos de respuesta que se muestran son promedios y pueden verse afectados por las zonas horarias y la complejidad de la pregunta.