Comme la plupart des secteurs d’activité, les équipes mondiales des ressources humaines (RH) sont confrontées à des risques communs qu’elles doivent apprendre à naviguer à chaque étape du cycle de vie des employés, du recrutement à la sortie.
Nous commencerons par définir ce que nous entendons par gestion des risques avant de rassembler une liste de sept meilleures pratiques.
Qu’est-ce que la gestion des risques ?
Afin de créer un environnement positif où les personnes peuvent travailler ensemble de manière sûre et productive, une organisation doit hiérarchiser la gestion des risques. Il est important que les équipes RH internationales maintiennent un état d’esprit mondial tout en établissant et en mettant en œuvre une stratégie de gestion des risques.
Meilleures pratiques
1. Expérience de recrutement positive
Le recrutement est un élément fondamental pour s’assurer que votre main-d’œuvre dispose des talents et des compétences nécessaires pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur de réussite. Ainsi, afin de réduire le risque d’accepter des personnes qui ne sont pas en mesure de contribuer à ce dont votre organisation a besoin, vous devez prêter attention aux processus qui constituent votre parcours de recrutement.
Cela inclut toutes les étapes, à partir de l’ouverture du poste initial. Il est impératif que le processus de recrutement s’adresse principalement au type de candidat préféré. Assurez-vous que les éléments qui composent votre processus de recrutement offrent au candidat une expérience positive. Soixante-trois pour cent des candidats déclarent qu’ils sont susceptibles de rejeter une offre d’emploi s’ils ont eu une mauvaise expérience pendant le recrutement. Pensez au risque de perte potentielle de talents que cela représente, ainsi qu’au risque pour la réputation de votre entreprise.
Pour les RH mondiales, il peut s’agir de réfléchir à la façon dont les locaux verront l’image de votre entreprise où que vous recrutiez. Certaines entreprises présentent différentes images à différentes parties du monde. Ou, cela peut signifier créer une image de marque plus universelle qui parle à un public mondial plus large.
Intégration efficace
Tout comme le processus de recrutement, une mauvaise expérience d’intégration des employés peut avoir des conséquences coûteuses. Tout d’abord, votre entreprise est confrontée au coût de l’intégration (la moyenne aux États-Unis est estimée à USD 4 000 par certaines sources).
Deuxièmement, votre entreprise pourrait perdre des talents potentiels qui auraient pu rester s’ils avaient connu un processus d’intégration positif. Les employés talentueux qui étaient auparavant enthousiastes à l’idée de travailler dans votre entreprise pourraient être écartés et pourraient commencer à rechercher un nouvel emploi presque immédiatement.
Non seulement cela vous coûte financièrement, car vous devez recommencer les processus de recrutement et d’intégration, mais vous avez également perdu les compétences qu’ils auraient pu utiliser pour faire avancer votre entreprise.
Une stratégie pour garantir une intégration positive des employés qui augmente les taux de rétention consiste à demander aux nouveaux employés actuels et précédents de fournir des commentaires à l’aide d’une gamme d’outils de communication d’équipe, et à prendre en compte leurs observations afin d’améliorer continuellement votre intégration.
2. Leadership de haut niveau
Un bon leader peut faire la différence entre une démission anticipée de l’employé et un mandat long et productif.
Formez bien vos responsables et assurez-vous qu’ils respectent l’objectif et la mission de l’entreprise, où qu’ils se trouvent dans le monde. Encouragez-les à utiliser la technologie, le cas échéant, telle que l’intégration de la téléphonie informatique (ITC), pour améliorer la communication et donc la cohérence dans l’ensemble de l’organisation.
3. Développement des employés
Un élément clé pour qu’un employé se sente valorisé est d’encourager son développement personnel et professionnel.
Mettre à la disposition des employés des opportunités de développement professionnel, en particulier une formation sur le développement des compétences pour les aider à réussir dans leur rôle. Par exemple, les ingénieurs logiciels peuvent bénéficier d’une formation qui leur apprend le développement de produits et l’utilisation d’artefacts scrum.
Chaque entreprise bénéficie d’une main-d’œuvre engagée et qualifiée. Enfin, montrer aux employés que vous êtes investi dans leur évolution de carrière vous permettra de retenir vos meilleurs talents. Dans le cas contraire, le risque d’un renouvellement élevé des talents restera un obstacle important à la réussite de votre entreprise.
4. Données sécurisées
Il est essentiel que les RH mondiales s’efforcent de s’assurer que les employés comprennent et respectent les règles et politiques de l’entreprise, en particulier en ce qui concerne l’utilisation de la technologie de l’entreprise pour protéger les données sensibles.
Votre entreprise peut, par exemple, mettre en œuvre un nouveau logiciel de proposition automatisé, mais si les employés ne reçoivent pas la formation pour l’utiliser correctement, le risque de problèmes liés à la conformité et à la confidentialité des données augmente.
La sécurisation des données sensibles de l’entreprise et des employés est un défi majeur qui interfère souvent avec les opérations mondiales : plus l’entreprise est grande et axée sur les données, plus elle est vulnérable aux violations.
L’impact d’une violation de données sur votre entreprise pourrait être significatif, y compris le risque de ternissement de la réputation et de perte financière. Selon IBM, le coût global moyen d’une violation de données en 2021 était de 4.24 millions USD. Il existe même certains secteurs comme les soins de santé qui devraient voir presque doubler ce coût.
Cependant, le coût n’est pas le seul facteur à prendre en compte lors de l’évaluation du risque de violations de données, il existe également un risque que les informations des employés et des clients soient rendues publiques. Les équipes RH mondiales doivent concentrer leur stratégie de gestion des risques sur la protection de leur personnel en appliquant les normes les plus élevées en matière de sécurité des données.
5. Dossiers détaillés
Pour éviter toute non-conformité aux lois et réglementations locales sur le travail, assurez-vous que votre entreprise dispose de l’expertise requise en matière de ressources humaines et de droit pour soutenir vos équipes. Les problèmes liés à la paie ou aux contrats des employés peuvent également être évités grâce à des technologies avancées telles qu’un système d’administration compétent et une plateforme Global Employment Platform. Par exemple, un bon outil de suivi du temps signale avec précision les feuilles de temps des employés pour toute confusion sur les heures travaillées, tandis qu'une Global Employment Platform peut également aider les sociétés à suivre les rapports de temps et de dépenses, et automatise la configuration conforme de la paie et des avantages sociaux.
Disposer d’une sauvegarde adéquate en termes d’enregistrements détaillés de toutes les transactions et accords contractuels s’avérera inestimable. Cela peut atténuer les risques pour votre entreprise en cas de fausses déclarations pendant le départ.
6. Bien-être des employés
Une façon de promouvoir et de soutenir le bien-être de votre main-d’œuvre est de récompenser les employés pour un travail bien fait, que ce soit par le biais d’un e-mail à l’échelle de l’équipe les reconnaissant pour leurs réalisations ou même en offrant de petits cadeaux de motivation.
La mise en place d’exercices réguliers de renforcement de l’esprit d’équipe pour favoriser une culture de travail inclusive et la fourniture de ressources qui soutiennent le bien-être mental et physique de vos employés peuvent également être très utiles.
Les résultats d’une main-d’œuvre mécontente qui ne se sent pas soutenue par ses dirigeants, que ces sentiments proviennent du fait qu’ils sont surmenés, que leurs idées ne sont pas entendues, que leurs ensembles d’avantages sociaux ne sont pas compétitifs, etc., peuvent entraîner des taux de rotation coûteux qui nuisent considérablement à la réputation et aux résultats de votre entreprise.
Le fait de vérifier le bien-être des employés et d’assurer une communication claire et régulière via des plateformes de visioconférence efficaces garantira que votre entreprise n’est pas exposée à ces revers.
7. Procédures de résiliation
Tout comme il est important de bien recruter et intégrer, il est essentiel que l’autre extrémité du parcours de l’employé soit gérée avec soin. L’employé doit être traité équitablement tout au long de l’expérience de départ.
Dans le cas malheureux des licenciements d’employés, assurez-vous que votre entreprise a établi un raisonnement légitime pour justifier le processus ainsi que des exemples pour justifier ces raisons. Les justifications doivent être fondées sur la capacité de l’employé à répondre aux exigences du poste et à remplir ses obligations telles qu’énoncées dans son contrat de travail.
Les réglementations relatives aux licenciements légaux varient d’un pays à l’autre, la première étape pour éviter le risque de litiges coûteux consiste donc à vous familiariser avec le droit du travail local. Sans les connaissances et l’expertise juridiques appropriées, vous pourriez vous retrouver à devoir des amendes en raison de licenciements injustes, et le profil éthique de votre entreprise pourrait être compromis.
Conclusion
La gestion des risques est un élément central des RH mondiales. Une fois que votre entreprise a commencé à s’efforcer de minimiser les risques pour votre organisation et ses employés, vous êtes en meilleure position pour réussir.
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À propos de l’auteur :
Grace Lau est directrice du contenu de croissance chez Dialpad, une plateforme de communication cloud et de service téléphonique automatisée alimentée par l'IA pour une collaboration d'équipe meilleure et plus facile. Elle a plus de 10 ans d’expérience dans la rédaction de contenu et la stratégie. Actuellement, elle est responsable de la direction des stratégies de contenu de marque et éditorial, en partenariat avec les équipes SEO et Ops pour créer et entretenir du contenu. Voici son LinkedIn .
