Les exigences des équipes RH d’aujourd’hui sont intenses. Les dirigeants sont constamment invités à faire plus avec moins, tout en suivant le rythme des changements technologiques, économiques et réglementaires. C’est un fardeau impossible qui maintient vos équipes dans un état constant de lutte contre les incendies.
Les responsables des RH se tournent vers l’IA pour alléger la charge. Chez HR Tech, Laura Maffucci, vice-présidente et responsable des RH chez G-P, s’est entretenue avec Scott Guinn, directeur du marketing produit chez Workday, pour un chat informel sur la manière dont l’IA peut changer le rôle des RH, de centré sur l’administration à celui de responsable de la stratégie.
Examinons les cinq principaux points à retenir de leur discussion.
#1 : Conquérir le cauchemar de la conformité
« La conformité de l’emploi est le cas d’utilisation idéal pour l’IA », a déclaré Maffucci. « Et pas seulement pour la conformité mondiale. Actuellement, aux États-Unis, chaque État met en œuvre de nouvelles réglementations qui diffèrent des autres États sur lesquels vous devez rester au fait. Donc, même si vous êtes aux États-Unis, même dans un État, ces réglementations changent constamment. Peu importe quand vous vous retrouvez dans plusieurs pays. »
C’est là que les solutions d’IA agentique comme G-P Gia™ deviennent votre meilleur allié. Gia est une IA agentique unique en son genre qui agit en votre nom et vous donne des réponses instantanées à toutes vos questions de conformité RH dans 50 pays et 50 États américains. Il s’appuie sur plus d’une décennie d’expertise mondiale exclusive de G-P en matière d’emploi et est approuvé par des experts juridiques internes pour vous donner des conseils auxquels vous pouvez faire confiance.
#2 : Utiliser l’IA comme conseiller stratégique
Au-delà de la conformité RH, l’IA peut également aider les parties confidentielles et sensibles des RH. « Les RH peuvent être vraiment seules. Nous ne pouvons pas toujours parler de quelque chose sur lequel nous travaillons avec quelqu’un d’autre parce que c’est confidentiel », a déclaré Maffucci. « Mais vous avez ce petit agent de l’IA qui peut devenir votre partenaire de réflexion qui peut en parler avec vous. La plupart du temps, Gia trouve quelque chose auquel nous n’avions pas pensé, ou elle en fait part d’une manière différente. »
L’IA peut également être utilisée pour améliorer l’efficacité managériale. Il peut fournir aux responsables des notes de coaching, des modèles d’évaluation des performances, ainsi que des scripts pour les conversations difficiles avec les employés.
Guinn a également souligné une tendance similaire en matière d’acquisition de talents : « Lorsque vous regardez les recruteurs, par exemple, alors qu’ils compressent le temps passé sur les tâches administratives, l’IA leur libère pour avoir des conversations plus significatives avec les candidats », a-t-il déclaré.
#3 : Laisser l’IA digérer vos données pour prendre des décisions plus rapidement
Les agents d’IA tels que Gia, ou les agents d’IA Workday disponibles via Ask Workday, ont des capacités conversationnelles qui peuvent analyser les données de votre entreprise. Guinn a expliqué que Workday traite un volume élevé de transactions de données chaque année. Ask Workday, qui sert d’interface utilisateur principale dans Workday pour interagir avec des agents d’IA tels que Workday Payroll Agent ou Talent Mobility Agent, utilise l’IA conversationnelle pour aider les utilisateurs à récupérer des informations et à effectuer des tâches qui analysent ces vastes données dans un langage naturel et conversationnel. Cela permet aux utilisateurs d'éliminer la navigation manuelle et de croiser plusieurs systèmes pour recueillir les données dont ils ont besoin.
Avec l’IA agentique, vous n’avez plus besoin de vérifier plusieurs systèmes pour recueillir des informations. Vous bénéficiez d’une vision globale en une fraction de temps, ce qui vous permet de prendre de meilleures décisions plus rapidement.
#4 : Instaurer la confiance dans l’IA en gardant les humains au courant
Instaurer la confiance dans l’IA est essentiel pour éliminer les obstacles à l’adoption. Guinn a qualifié cette « IA responsable ». Workday insuffle cette initiative dans ses produits et s’assure que les humains sont toujours au courant. Workday dispose également d’un outil d’IA qui agit en tant qu’agent d’optimisation des processus métier. L'outil simplifie les processus métier et fournit des sources afin que les employés puissent comprendre clairement sa logique. Cela permet d’instaurer la confiance avec les employés.
La confiance est également intégrée à Gia via G-P Verified Sources. Certains outils d’IA consultent Internet pour obtenir des réponses. Gia dispose d’une base de connaissances exclusive de plus de 100 000 articles légalement approuvés et de plus de 1 500 sources gouvernementales pour fournir aux responsables des RH des réponses fiables.
Maffucci a expliqué en quoi cela est différent des autres outils d’IA tels que ChatGPT : « Plus de 70 % de ces réponses [ChatGPT] proviennent de Reddit, Quora et Wikipédia », a déclaré Maffucci. « Si vous avez une question juridique ou une question mondiale sur la conformité en matière d’emploi, votre première pensée n’est pas : « Vous savez quoi ? Je vais voir ce que Reddit dit que je devrais faire à ce sujet. » Ce n’est probablement pas la meilleure chose à faire. » En fait, ChatGPT a annoncé en Novembre 2025 qu’elle cesserait de donner des conseils juridiques et médicaux sur les préoccupations en matière de responsabilité.
#5 : la position unique des RH pour diriger l’adoption de l’IA
Les responsables RH sont particulièrement bien placés pour diriger l’adoption de l’IA. Près des trois quarts des responsables des RH aux États-Unis estiment que leur service est en avance sur les autres fonctions lorsqu’il s’agit de s’adapter aux initiatives d’IA. Comme les RH sont déjà établies comme la fonction centrale responsable de la gestion du changement organisationnel, Maffucci considère ce moment comme une opportunité privilégiée de diriger l’engagement des employés. « Vous devez vous positionner devant l’IA. Je pense que c’est une occasion unique pour les RH de diriger quelque chose », a-t-elle déclaré. « La façon de garantir la réussite de votre organisation dans l’adoption et l’utilisation de l’IA est de s’assurer que vos employés arrivent. Et les RH sont particulièrement bien placées pour y parvenir. »
Pour plus d’informations sur la façon dont les entreprises utilisent l’IA pour réussir dans la nouvelle ère des RH, regardez le chat complet avec Laura Maffucci et Scott Guinn à la demande.
Comment G-P peut vous aider
En tant que leader reconnu de l' emploi mondial, G-P aide les entreprises de toutes tailles à recruter, intégrer et gérer des équipes mondiales dans plus de 180 pays, quel que soit le statut de l'entité. Notre plateforme global employment platform alimentée par l’IA offre une intégration transparente à Workday. Vous pouvez donc synchroniser et automatiser vos données de main-d’œuvre, y compris les détails démographiques, les informations sur les salaires et les bulletins de paie, et les factures. Toute mise à jour des informations globales sur les employés effectuée dans Workday sera automatiquement reflétée dans G-P.
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Comment Workday peut vous aider
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