Par : GK Konduri, vice-président principal et chef de produit
Au cours de l’année dernière, j’ai discuté avec nos clients et prospects, fondateurs, CHRO et responsables des opérations humaines, de leurs expériences EOR. Et même s’ils aiment les talents qu’ils trouvent dans des endroits comme le Brésil, la Pologne ou le Vietnam, ils luttent universellement avec le processus de « Frankenstein » pour les intégrer.
Ils m’ont raconté des histoires sur des piles technologiques incohérentes : des promesses brisées ou même peu profondes de « libre-service » de plusieurs fournisseurs pour différents pays, des centres de support externalisés et des processus qui prennent des semaines.
Un client m’a dit : « J’ai l’impression d’avoir deux entreprises. L’« équipe du siège » bénéficie d’une expérience d’intégration transparente et personnalisée. L’« Équipe mondiale » reçoit une pièce jointe PDF et un jeu en attente. »
Ça m’a durement frappé. Nous nous sommes rendu compte que se concentrer strictement sur la « conformité » avait créé une expérience moindre pour les employés internationaux. Nous résolvions le problème juridique, mais nous ignorions celui de l’humain. La conformité sera toujours notre priorité numéro 1. Nous considérons cela comme un enjeu de table dans l’emploi mondial, mais ce n’est que le point de départ.
Nous avons donc décidé d’accélérer notre vision de l’avenir du travail. Nous avons pris le bouclier de conformité que nous avons passé des années à renforcer, et avons construit une expérience d’emploi mondiale entièrement nouvelle et transparente en plus de cela.
Le « milieu désordonné » : le compromis entre vitesse et conformité
Avant de commencer à créer cette mise à jour, nous avons analysé les points de friction dans le modèle EOR traditionnel. Ce n’était pas seulement que les outils étaient lents ; c’est qu’ils ont forcé les clients à faire un compromis impossible.
C’était le choix entre aller vite ou assurer la conformité.
Vous saviez que vous deviez embaucher en toute conformité au Brésil ou au Vietnam, mais vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Vous deviez vous appuyer entièrement sur des processus manuels invisibles et être sûr qu’un contrat créé derrière un rideau était exact, sans visibilité réelle sur les lois sous-jacentes.
Afin d’obtenir une visibilité sur les lois sous-jacentes, vous avez dû demander des informations via des tickets, car les données de conformité étaient enfermées dans les têtes d’experts humains. Mais cela prend du temps. Et même les systèmes « en libre-service » nécessitaient encore des vérifications et des soldes par d’autres équipes.
Vous voulez évoluer à la vitesse de votre entreprise. Mais chaque fois que vous essayez d’agir, vous frappez une couche de service qui vous force à pomper les freins.
Nous avons réalisé que vous ne devriez pas avoir à demander une « autorisation » pour faire votre travail. Vous ne devriez pas avoir à choisir entre une action immédiate et des protections de conformité. Vous avez besoin d’une plateforme qui vous donne les deux.
Nous voulions nous rendre dans un endroit où l’embauche d’un ingénieur au Brésil était aussi simple que l’embauche d’un ingénieur directement dans votre siège social.
Présentation du nouveau G-P EOR
Plus tôt cette année, nous avons eu un communiqué important à G-P EOR. Nous avons fondamentalement repensé la façon dont nous gérons l’emploi mondial, grâce à notre Global Compliance Engine (GCE).
Voici ce qui est différent.
1. Contrats en quelques minutes, pas en quelques semaines
Nous avons réalisé que la vitesse n’est pas seulement une mesure, c’est un sentiment. Lorsque vous trouvez le bon candidat, vous voulez le verrouiller maintenant.
Nous avons reconstruit notre générateur de contrats de travail pour qu’il soit instantané et collaboratif. Au lieu des modifications et révisions de contrat se trouvant dans des documents en dehors de l’EOR, vous et votre employé pouvez collaborer dans le cadre du contrat, comme vous le feriez si vous étiez assis les uns à côté des autres. Combinée à notre Global Compliance Engine, notre plateforme numérise désormais le droit du travail dans plus de 180 pays. Cela signifie que vous pouvez générer un contrat conforme à la loi adapté à votre candidat en quelques clics seulement.
Nos clients ont déjà créé des contrats personnalisés et conformes à la loi en quelques minutes. Nous ne faisons qu’accélérer.
2. Véritable libre-service pour les professionnels
La conformité vous protège, mais l’autonomie assure la satisfaction de vos employés.
Au fur et à mesure que le paysage a évolué, les fournisseurs d’EOR se sont répartis en deux types : ceux qui sont plus sensibles aux risques et qui nécessitent des contrôles humains pour la plupart des changements, et ceux qui sont imprudents, ce qui permet des changements liés à la conformité avec peu, voire pas, de contrôles et d’équilibres. Par le passé, les employés du monde entier devaient soumettre des tickets d’assistance pour apporter des modifications ou effectuer des tâches. C’est fini. Nous avons lancé un portail professionnel en libre-service. Les membres de votre équipe peuvent désormais modifier les avantages, mettre à jour les informations personnelles et gérer leurs propres tâches d'intégration directement. Pas d’intermédiaire. Aucun billet. Juste le respect de leur temps.
3. Rencontrer G-P Assist
C’est la fonction qui me passionne le plus. Tout le monde parle d’« IA », mais nous ne voulions pas simplement créer un chatbot qui résume le texte. Nous voulions un agent qui fasse le travail pour vous.
G-P Assist est notre nouveau compagnon d’assistance natif de l’IA. Il ne s’agit pas seulement d’un « chat ». Il peut répondre instantanément à des questions RH complexes, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de consulter un conseiller juridique pour chaque petite question. Mais cela va plus loin : G-P Assist est prédictif et agentique. Il est suffisamment intelligent pour fournir des conseils de manière proactive, sans même que vous ayez besoin de les demander, puis d’effectuer l’action pour vous.
Il est disponible pour vous et vos employés, ce qui vous aide à créer des rapports personnalisés et à vérifier les détails des congés. Vous pouvez désormais obtenir de l’aide en temps réel, à tout moment. C’est comme si un expert RH local était assis à côté de vous, 24 h/24, 7 j/7.
L’artisanat derrière la conformité
Je veux accorder un immense crédit à nos équipes d’ingénierie ici. Créer un logiciel qui semble « simple » est incroyablement compliqué lorsque vous traitez avec les lois de plus de 180 pays.
Le cœur de cette nouvelle plateforme est notre Global Compliance Engine (GCE). Nous ne nous sommes pas contentés de règles en code dur ; nous avons créé un ensemble de données intelligent et dynamique sur le droit du travail mondial qui se met à jour en temps réel. Il vous « protège » activement contre les risques en validant chaque contrat et action de paie par rapport aux dernières réglementations locales. Nous nous inquiétons de la complexité pour que vous n’ayez pas à le faire.
GCE est alimenté par l’IA et fait tout le travail, mais implique notre équipe d’experts humains pour valider si nécessaire, en assurant la conformité dans tous les pays. Nous appelons cette approche « les humains dans la boucle ». Nous utilisons notre IA et notre GCE pour gérer la vitesse et l’échelle, mais nous les soutenons avec la plus grande équipe d’experts juridiques du secteur dans le pays pour les cas complexes de périphérie. Vous bénéficiez de la vitesse des logiciels avec le filet de sécurité de l’expertise humaine.
Un siège de première classe pour tous
Nous pensons que les talents incroyables ne doivent pas être limités par les frontières. Ils méritent la meilleure expérience que votre entreprise puisse offrir, qu’ils se trouvent à dix pieds de vous ou dix fuseaux horaires.
Le nouveau G-P EOR est disponible aujourd’hui. Découvrez le nouveau G-P EOR par vous-même et découvrez comment notre Global Compliance Engine peut transformer des semaines d’attente en minutes d’élan.