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Objectifs du niveau de service

Dernière mise à jour : Décembre 18, 2024

Introduction

G-P établit la norme Platinum grâce à nos solutions d’assistance à la clientèle de classe mondiale. Notre documentation d’emploi a été conçue pour maximiser la protection et minimiser les responsabilités des entreprises de premier plan. Notre plateforme technologique rationalisée est la meilleure de sa catégorie, et notre gestion de compte et nos experts RH locaux atteignent constamment plus de 90 % des notes de satisfaction client.

Nos clients nous confient leurs plus grands constructeurs d’actifs : leur talent. Lorsqu’une situation RH survient avec un membre de l’équipe qui est employé par G-P, nous nous engageons à la résoudre avec le plus grand professionnalisme et le plus grand respect pour toutes les parties. Voici comment nous le faisons :

  • G-P désigne des experts RH pour soutenir les activités RH légales et réglementaires en lien avec l’intégration et le départ de Professionnels locaux embauchés pour le compte de nos Clients.
  • Pour une assistance quotidienne et continue, G-P fournit aux clients et aux professionnels un accès à notre système de billetterie du Centre d’aide, disponible via notre plateforme exclusive alimentée par l’IA.

Comment nous joindre

La meilleure et la plus rapide façon d’atteindre l’assistance G-P pour tous les produits est par le biais de notre chat IA, G-P Assist, garantissant une transmission de données sûre et sécurisée.

Les clients peuvent également soumettre des demandes via un formulaire web sur la plateforme.

Canal de support

Nous nous efforçons d’apporter un soin et une attention exceptionnels à votre demande le plus rapidement possible. G-P a établi les objectifs de niveau de service suivants :

Canal de support Temps de réponse
Chat en direct Réponse de 2 minutes*
Formulaire en ligne 8 heures de réponse*

Pour les problèmes urgents, veuillez nous contacter par chat via G-P Assist.

Assistance dédiée

  • G-PLes experts RH de ont plus de dix ans d’expérience dans le secteur.
  • Nos connaissances approfondies et nos conseils génèrent de meilleurs résultats pour les entreprises, une conformité accrue et un soin exceptionnel pour les professionnels.
  • Optimisé par notre équipe d'experts expérimentés, G-P Meridian EOR Primeð offre des fonctionnalités de pointe telles que l'accès à un Customer Success Manager dédié pour vous aider à prendre les bonnes décisions en fonction de vos besoins et objectifs commerciaux uniques.

Consultez nos études de cas pour des exemples concrets où l’expérience de G-P fait la différence.

* Les temps de réponse indiqués sont des moyennes et peuvent être affectés par les fuseaux horaires et la complexité de la question.