Logo G-P​​ 
Demander un devis​​ 

Objectifs de niveau de service​​ 

Dernière mise à jour : décembre 18, 2024​​ 

Introduction​​ 

G-P établit la norme platine grâce à nos solutions de support client de classe mondiale. Notre documentation d’emploi a été conçue pour maximiser la protection et minimiser les responsabilités des entreprises de premier plan. Notre plateforme technologique simplifiée est de premier ordre, et nos experts locaux en gestion de comptes ainsi que RESSOURCES HUMAINES locales atteignent constamment 90% + de satisfaction client.​​ 

Nos clients nous confient leurs plus grands atouts : leur talent. Lorsqu’une situation de RESSOURCES HUMAINES survient avec un membre de l’équipe employé par G-P, nous nous engageons à la résoudre avec le plus grand professionnalisme et le plus grand respect envers toutes les parties. Voici comment nous procédons :​​ 

  • G-P affecte des experts RESSOURCES HUMAINES pour soutenir les activités juridiques et réglementaires de RESSOURCES HUMAINES en lien avec l’intégration et la gestion du département. Des professionnels locaux recrutés pour le compte de nos clients.​​ 
  • Pour un support quotidien et continu, G-P offre aux Clients et aux Professionnels l’accès à notre Centre d’assistance gestion des tickets, disponible via notre plateforme propriétaire propulsée par l’intelligence artificielle.​​ 

Comment nous joindre​​ 

Le moyen le plus efficace et le plus rapide de contacter l'assistance G-P pour tous les produits est via notre chat virtuel intelligent, G-P Assist, qui garantit une transmission de données sûre et sécurisée.​​ 

Les clients peuvent également soumettre des demandes via un formulaire web sur la plateforme.​​ 

Chaîne de soutien​​ 

Nous nous efforçons d’apporter un soin et une attention exceptionnels à votre demande aussi rapidement que possible. G-P a établi les objectifs de niveau de service suivants :​​ 

Chaîne de soutien​​ 

temps de réponse​​ 

Chat en direct​​ 

Réponse en 2 minutes*​​ 

Formulaire Web​​ 

Réponse 8 heures*​​ 

Pour des urgences, veuillez nous contacter via le chat via G-P Assist.​​ 

Soutien dédié​​ 

  • Les experts G-P's RESSOURCES HUMAINES possèdent plus de dix ans d'expérience dans le secteur.​​ 
  • Notre expertise et nos conseils approfondis permettent d'obtenir de meilleurs résultats pour les entreprises, une conformité accrue et une prise en charge exceptionnelle des professionnels.​​ 
  • Grâce à notre équipe d'experts chevronnés, G-P Meridian EOR Primeoffre des fonctionnalités de pointe, comme l'accès à un gestionnaire de réussite client dédié, pour vous aider à prendre les bonnes décisions en fonction de vos besoins et objectifs commerciaux uniques.​​ 

Consultez nos études de cas pour des exemples concrets où l’expérience de G-P fait la différence.* Les temps de réponse indiqués sont des moyennes et peuvent être influencés par les fuseaux horaires et la complexité de la question.​​