Rackspace מייעלת את תאימות משאבי האנוש הגלובלית כדי להניע צמיחה וחדשנות בענן​​ 

האתגר: ניהול תאימות גלובלית על פני יבשות מרובות​​ 

ניהול תאימות תעסוקה בין מדינות 21 אינו משימה ברקע. עבור משאבי אנוש צוותות של Rackspace, זה דרש הרכבת הנחיות מעורכי דין חיצוניים, יועצים חיצוניים, אתרי ממשלה וידע מוסדי אישי, בהתאם לשאלה ולסמכות השיפוט. התהליך היה איטי, לא עקבי ויקר להרחבה. הצוות רצה פתרון מרכזי שיתמוך במספר פונקציות משאבי אנוש וייתן לעובדים בכל הרמות גישה מהירה להכוונה תאימות אמינה — מבלי להפנות כל שאלה דרך יועצים חיצוניים. כשגילו G-P Gia, הם ראו הזדמנות לא רק להאיץ את המחקר, אלא לשנות לחלוטין את אופן ביצוע תאימות העבודה. Rackspace כבר בנתה עם G-P רקורד דרך מערכת היחסים עם מעסיק רשומה (מעסיק רשום), שהעניקה לשותפות החדשה בסיס חשוב של אמון. "Rackspace סומכת על G-P במשך שנים כמעסיק רשומה ברחבי העולם, ואנחנו עדיין מסתמכים עליהם היום כשאנחנו נכנסים למדינות חדשות לפני הקמת ישות," אמרה ג'נל נובל, מנהלת בכירה משאבי אנוש אסטרטגיה ואנליטיקה ב-Rackspace. "הניסיון שלהם כמעסיק גלובלי הופך אותם למתאימים במיוחד ליצור פתרון מלאכותית למשאבי אנוש, במיוחד כזה שמתמקד בתאימות."​​ 

הפתרון: G-P Gia כמנוע תאימות מרכזי​​ 

Rackspace הפכה למאמצת הראשונה של Gia, סוכנת משאבי אנוש גלובלית מונעת בינה מלאכותית שמספקת תשובות חוקיות, תבניות מדיניות ותובנות שיפוטיות תוך שניות. הצוות שילב Gia בתהליכי עבודה יומיומיים משאבי אנוש בתהליכי תאימות מחקר, שכר וניידות גלובלית, והפך אותו לתחנה ראשונה אמינה לשאלות תאימות ברחבי העסק. "הציות היה המניע העיקרי עבורנו," אמרה מנדי מור, מנהלת טכנולוגיית משאבי אנוש ב-Rackspace. "עם עובדים במספר תחומי שיפוט, קיומו של מקור אחד של הכוונה אמינה ועקבית עוזר לצוותי משאבי אנוש שלנו לפעול מהר יותר ולקבל החלטות מושכלות יותר."​​ 

התרחבות לשווקים חדשים ללא הוצאות מחקר ידניות לפני Gia, שווקים עם מספר עובדים נמוך כמו איטליה היו פשוט עתירי עבודה מדי כדי לתת עדיפות. מתרגמים, יועצים חיצוניים, שעות עבודה פנימיות - העבודה הידנית הנדרשת לבניית מדריך ספציפי לתחום שיפוט הקשתה על הצדקת הנימוק העסקי. Gia שינה את המשוואה הזו. על ידי שאילתת תבניות חברה קיימות מול דרישות תאימות מקומיות, הצוות יכול כעת לנסח וללוקל תוכן ספציפי לתחום שיפוט פנימי, כאשר Gia מטפל במאמץ המחקר הכבד שהועבר בעבר לספקים חיצוניים.​​ 

הצוות מתאר בעקביות Gia כמספק כ- 80% מהעבודה הראשונית — מספיק כדי להפחית באופן משמעותי את התלות בעורכי דין חיצוניים, תוך השארת מקום להחלטות סופיות שאנשי משאבי אנוש מנוסים נמצאים בעמדה הטובה ביותר לקבל.​​ 

"Gia עוזר לנו להשלים חלק גדול מהמחקר הראשוני פנימית," אמר קווין גסקין, משאבי אנוש מנהל בכיר לטרנספורמציה בבריטניה ב-Rackspace. "במקרים רבים, זה מספק מספיק הקשר וכיוון כדי שנוכל להזמין ייעוץ משפטי לאימות סופי במקום להתחיל כל חקירה מאפס."​​ 

מודיעין מאומת, ולמה בסיס משפטי משנה הכל כחברה שעוזרת לארגונים לעבור בינה מלאכותית מניסויים לייצור, משאבי אנוש צוות של Rackspace אינו חדש בינה מלאכותית. כמה חברים השתמשו בכלים רב-תכליתיים בינה מלאכותית לפני ובמקביל Gia, והניסיון הזה חידד את הבנתם לגבי מה שהופך Gia לשונה.​​ 

בינה מלאכותית כללית יכולה להניב תשובות סבירות; Gia מייצר תשובות עם עקבות משפטיות שניתן למעקב אחריהן. עבור צוות שחושב היטב על ממשל בינה מלאכותית מדי יום, ההבחנה הזו חשובה מאוד כאשר תשובה שגויה נושאת חשיפה משפטית.​​ 

הפיכת התראות תאימות לפעילות פנימית אחד הניצחונות הפחות ברורים של Gia היה מה שקורה לאחר שינוי רגולטורי שמופיע. ה-Compliance Monitor של Gia עוקב באופן יזום אחרי עדכוני דיני עבודה ברחבי תחומי שיפוט ומסמן כאשר מדיניות קיימת עשויה להיות מיושנת, מה שמעניק לצוותי משאבי אנוש התרעה מוקדמת במקום להיראות ברגע האחרון. ההודעה המוקדמת הזו שינתה את האופן שבו הצוות מופיע בשיחות מנהיגות. "כאשר Gia מזהה שינוי רגולטורי, אנו יכולים לשלב את ההנהגה מוקדם יותר עם ראיות ברורות, לוחות זמנים והשפעה עסקית — מה שמקל מאוד על תעדף העבודה ולהבטיח את המשאבים הדרושים כדי להישאר תואם," אמר מור. "המהירות הזו הייתה חשובה במיוחד ברגעים מסוכנים: כאשר עלתה בעיית תאימות חגיגית רגישה לזמן, Gia עזרה לנו לאמת במהירות את הדרישות החוקיות, להעריך סיכון ולקבל החלטה שניתן להגן עליה פנימית מבלי לדחות פעולה."​​ 

ההשפעה: צוותי משאבי אנוש נעים מהר יותר, חושבים בגדול יותר​​ 

החיסכון בזמן היה משמעותי. בפרויקטים כמו סקירות מדריכים, אימות חגים והנחיות תעסוקה ספציפיות למדינה — עבודות שבעבר דרשו איסוף ממקורות מרובים ואימות המלצות משפטיות — הצוות כיום לעיתים קרובות משלים ניתוח ראשוני במפגש מחקר אחד. משימות שבעבר ארכו מספר שעות צומצמו לפחות משעה לצורך סקירות מדיניות ראשוניות ובדיקות תאימות חוקיות. בפניות מורכבות יותר, הצוות מעריך Gia מפחית את זמן המחקר והניסוח בכ- 50–75% לעומת זרימות עבודה ידניות מסורתיות. "Gia מאיץ את תהליך המחקר כי ההנחיות הבסיסיות כבר נבדקו," אמר מור. "המאמרים וההנחיות נבדקים פנימית ומקבלים את חותמת האישור המאומת על ידי G-P, כך שאפשר לסמוך עליהם כעובדתיים כבר מההנחיה הראשונה." "כ-HRBP, אני יכול להגיב מהר יותר ולכסות את כל הזוויות המשפטיות והתאימות החשובות," אמרה סודאן. "Gia מגיב בהתייחסויות למסמכים וחוקים, מה שמפחית את המאמץ הנדרש לתמוך בהצהרותינו בפני גורמים פנימיים וחיצוניים. זה כמו גוגל על שולחן העבודה שלי - זה נפתח ברגע שאני מתחבר."​​ 

Rackspace משתמשת כעת ב-Gia כדי להאיץ גיוס ולשפר את זמני הטיפול. מתבצעות תוכניות להעלאת מדריכים, מדיניות והנחיות ל-Project Workspaces של Gia, ובכך ליצור מאגר מרכזי וחי שמסמן עדכוני רגולציה ומבטיח עדכונים בזמן. "ככל שאימצנו את Gia, המשכנו לחשוף מקרי שימוש חדשים ברחבי משאבי אנוש," אמר מור. "מה שהתחיל כמשאב תאימות הופך לפלטפורמה שעוזרת לנו להרחיב ידע, לשפר תגובתיות, ולתמוך בפונקציית משאבי אנוש אסטרטגית יותר."​​