प्रमुख निष्कर्ष​​ 

अधिक जानकारी के लिए, वेबिनार देखें: "कृत्रिम उत्कृष्टता, मानव संसाधन रणनीति, और विकसित वैश्विक कार्यबल"​​ 

अगर आप एक मानव संसाधन पेशेवर या बिज़नेस लीडर हैं, जो वैश्विक कार्यबल का प्रबंधन करते हैं, तो आपको पता है कि कंप्लाएन्स बनाए रखना एक पूर्णकालिक काम होता है। आज, बातचीत सिर्फ़ कानूनी बक्सों को चेक करने के तरीके खोजने के बारे में नहीं है; यह स्मार्ट टेक्नोलॉजी चुनने के बारे में है।​​ 

मानव संसाधन में कृत्रिम सुंदरता का उपयोग करने का तरीका समझना रोजमर्रा के कार्यों को आसान और तेज़ बनाकर उद्योग को बदल रहा है। सरलीकरण और गति से मानव संसाधन टीमों को बदलते परिवेश और नियमों के अनुरूप शीघ्रता से ढलने में मदद मिलती है। लेकिन सबसे तेजी से अपनाने वाले बनने की चिंता न करें - लक्ष्य केवल साथ बने रहना है।​​ 

कोनी डियाज़, G-P में एचआर के सीनियर डायरेक्टर और एनी डिओरियो, कैनिडियम में एचआर मैनेजर, वर्कफ़ोर्स इन मोशन के लिए AI को पेश करने में माहिर हैं। उन्होंने कई साल बिताए हैं, ताकि ऐसे टूल लागू किए जा सकें, जो काम में कटौती करते हैं और मानव को मानव संसाधन में वापस लाते हैं। "कृत्रिम बुद्धिमत्ता के डर" से अपनी टीमों को आगे बढ़ाने के लिए। उस अनुभव से, उन्होंने कृत्रिम बुद्धिमत्ता इंटीग्रेशन के लिए कोड क्रैक किया है।​​ 

कृत्रिम उपकरण मानव संसाधन टीमों की कैसे मदद करते हैं​​ 

कृत्रिम उपकरण प्रशासनिक कार्यों के भारी भार को संभालकर मानव संसाधन टीमों के लिए एक बल गुणक के रूप में कार्य करते हैं। आरंभिक फिर से शुरू की गई स्क्रीनिंग, मैन्युअल डेटा सॉर्टिंग और नियमित नीति प्रश्नों जैसी उच्च-मात्रा वाली जिम्मेदारियों को अवशोषित करके, कृत्रिम बुद्धिमत्ता दैनिक कार्यों को गति देती है। इससे दोहराव वाले कार्यभार में कमी आती है, जिससे बढ़ती टीमों पर दबाव कम होता है।​​ 

उदाहरण के लिए, Gia जल्दी से एक जापान रोज़गार समझोता तैयार कर सकती है जो मानव संसाधन समीक्षा के लिए महत्वपूर्ण स्थानीय श्रम कानून संबंधी विचारों को दर्शाता है। जापान के श्रम कानूनों (जैसे श्रम मानक अधिनियम) में, अनुबंधों में काम के घंटे, ओवरटाइम नियम और जैसे विवरण स्पष्ट रूप से बताए जाने चाहिए। नियमों को एक विशिष्ट प्रारूप में। यदि आप सामान्य अमेरिकी शैली का ऑफर लेटर इस्तेमाल करते हैं, तो जापानी रोजगार कानून के तहत कुछ प्रावधान अप्रभावी या लागू करने में मुश्किल हो सकते हैं।​​ 

Gia जैसे कृत्रिम कृत्रिम उपकरण के बिना, न्यूयॉर्क या लंदन में बैठे एक मानव संसाधन प्रबंधक को यह करना होगा:​​ 

इसके बजाय, क्योंकि Gia जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण कई दिनों तक चलने वाले, उच्च लागत वाले कार्यों को बहुत तेजी से कर सकते हैं, इसलिए मानव संसाधन टीमों के पास ऐसे कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय होता है जिनमें मानवीय निर्णय की आवश्यकता होती है।​​ 

मानव संसाधन में कृत्रिम कृति के लाभ​​ 

मानव संसाधनों में कृत्रिम कृति का लाभ टीमों को अधिक कुशलतापूर्वक, रणनीतिक और आत्मविश्वास से काम करने में मदद करने में निहित है। यह बात विशेष रूप से तब सच होती है जब सीमा पार ठेकेदारों, कर्मचारियों और कंपनियों का प्रबंधन किया जाता है।​​ 

व्यवहार में यह कुछ इस तरह दिखता है। मान लीजिए कि आपकी टीम को एक वरिष्ठ प्रबंधक को अमेरिका से यूके में स्थानांतरित करने की आवश्यकता है। परंपरागत रूप से, इसके लिए स्थानीय श्रम कानूनों पर शोध करने में कई दिन लग जाते थे या महंगे बाहरी वकीलों को भुगतान करना पड़ता था। मानव संसाधन में कृत्रिम कृति का उपयोग करने से प्रक्रिया बदल जाती है:​​ 

यहां प्रारंभ करें: "कृत्रिम उत्कृष्ट दत्तक ग्रहण सातत्य"​​ 

कई नेताओं के लिए, मानव संसाधन में कृत्रिम कृति का जिम्मेदारी से उपयोग करना सीखना भारी है। एनी का कहना है कि गोद लेने की प्रक्रिया एक निरंतर क्रम में चलती है: "यह उदासीनता से शुरू होती है, फिर भय, फिर शर्मिंदगी, आत्मविश्वास और अंत में परिवर्तन की ओर बढ़ती है।"​​  

पीछे न रहने की तरकीब सरल है: बस टूल आज़माएँ - जो भी आपके और आपकी टीम के लिए उपयुक्त हो। एक बार जब आप शुरू करते हैं, तो आपको एहसास होता है कि यह कितना आसान है, और इससे जल्दी से आत्मविश्वास बढ़ता है।​​ 

मुझे लगता है कि लोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उनकी नौकरी छीन लिए जाने से चिंतित हैं, जबकि हमें इससे कहीं अधिक चिंतित होना चाहिए कि कोई ऐसा व्यक्ति जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना जानता हो, वह हमारी नौकरी छीन ले।  - एनी डिओरियो, मानव संसाधन प्रबंधक, कैनिडियम।​​ 

चरण 1: अपने मानव संसाधन टाइम-ड्रेन ढूँढें​​ 

कृत्रिम कृतियों को मानव संसाधनों के हर पहलू में बुना जा सकता है। यह संचालन को सुचारू बनाने, कर्मचारियों के अनुभवों को व्यक्तिगत बनाने और नई जानकारियों को उजागर करने के लिए एक "सहकर्मी" के रूप में कार्य करता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता मानव संसाधन पेशेवरों की जगह नहीं ले रही है - बल्कि यह उनकी क्षमताओं को बढ़ा रही है, अधिक मात्रा वाले कार्यों को स्वचालित कर रही है और उन्हें रणनीति, संस्कृति और वास्तविक मानवीय संपर्क पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त कर रही है।​​ 

मानव संसाधन फ़ंक्शन​​  मानव संसाधनों में कृत्रिम कृत्रिम वस्तु का उपयोग कैसे करें​​ 
वैश्विक भर्ती और भर्ती​​  यह बुद्धिमत्ता फ़नल को प्रबंधित करना आसान बनाता है: यह रिज्यूम की स्क्रीनिंग करता है, नौकरी के विवरण और साक्षात्कार के प्रश्न तैयार करता है, और शेड्यूलिंग प्रक्रिया को स्वचालित करता है। एनी का कहना है कि एक छोटे विभाग के लिए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता "सहकर्मी और विचारों के आदान-प्रदान के लिए एक मंच" की तरह हो सकती है।​​ 
ग्लोबल ऑनबोर्डिंग​​  नए कर्मचारियों का मार्गदर्शन करता है: यह नए कर्मचारियों को कागजी कार्रवाई में मदद कर सकता है, प्रशिक्षण का शेड्यूल बना सकता है और चैटबॉट के माध्यम से सामान्य प्रश्नों के उत्तर दे सकता है। उदाहरण के लिए, एनी ने सभी ओपन एनरोलमेंट संसाधनों को एक टूल में अपलोड किया और उसे कर्मचारियों के साथ साझा किया, जिससे वे अमेरिका से संबंधित विशिष्ट प्रश्न पूछ सकें, जैसे कि "किन योजनाओं में एचएसए (स्वास्थ्य बचत खाता) शामिल है?" एनी और उनकी टीम के लिए यह समय बचाने का एक बेहतरीन तरीका है।​​ 
सीखना और विकास (एल एंड डी)​​  यह शिक्षण एवं विकास को एक ही तरीके से सबके लिए उपयुक्त होने के बजाय व्यक्तिगत रूप देने की ओर ले जाता है: यह व्यक्तिगत सीखने की जरूरतों को उजागर करता है और उपयुक्त पाठ्यक्रमों की सिफारिश करता है।​​ 
प्रदर्शन प्रबंधन​​  यह डेटा-आधारित वस्तुनिष्ठता प्रदान करता है: यह समीक्षाओं के लिए व्यापक रिपोर्ट बनाने के लिए डेटा का विश्लेषण करता है, और कर्मचारियों को विचारशील स्व-समीक्षाएँ तैयार करने में भी मदद कर सकता है।​​ 
डेटा विश्लेषण और अंतर्दृष्टि​​  यह विशाल डेटासेट को खंगालता है: यह प्रदर्शन, नुकसान, और कारोबार में उन रुझानों की पहचान कर सकता है जो अन्यथा अदृश्य होंगे।​​ 
कर्मचारी सहायता​​  कर्मचारियों के लिए 24/7 समर्थन प्रदान करता है: कृत्रिम बुद्धिमत्ता-संचालित चैटबॉट अब फ्रंटलाइन उपकरण हैं जो पेरोल, लाभ या नीति के बारे में कर्मचारियों के सामान्य प्रश्नों का तुरंत उत्तर देते हैं। इससे मानव संसाधन कर्मचारियों को अधिक प्रभावी रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने की स्वतंत्रता मिलती है।​​ 
 

चरण 2: "मानव-इन-द-लूप" दृष्टिकोण अपनाएं​​ 

मानव संसाधन में कृत्रिम कृति का उपयोग करने के लिए, आपको पहले इसकी सीमाओं को पहचानना होगा। पूर्वाग्रह, गोपनीयता या "मतिभ्रम" जैसे जोखिमों से निपटने का तरीका मानवीय निगरानी है।​​ 

कोनी ने भावी हेयर संतुष्टि स्कोर की गणना करने के लिए मानव संसाधनों में कृत्रिम कृति का उपयोग करने का एक वास्तविक जीवन का उदाहरण साझा किया:​​ 

" मैंने वर्कडे से कच्चा डेटा डाउनलोड किया और उसे जेमिनी में फेंक दिया। इसमें 38प्रतिशत कहा गया है। मैं ऐसा था, नहीं। इसका कोई मतलब नहीं है। आपको उस इंसान की जरूरत थी जो वास्तव में संदर्भ को जानने के लिए यह कहने में सक्षम हो कि यह बिल्कुल सही नहीं लगता है।​​ 

सटीकता के अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता कनेक्शन को बदल नहीं सकता। एनी ने एक युवा रिश्तेदार के बारे में एक कहानी साझा की, जिसने जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एक “दोस्त” के तौर पर इस्तेमाल करना शुरू किया, लेकिन जब वह उनकी बातचीत को याद रखने में विफल रहा, तो उसे इसकी सीमाओं का एहसास हुआ।​​ 

"कुछ भी मानवीय संबंध की जगह नहीं लेता है। AI का मतलब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस है। ", कैनिडियम के मानव संसाधन मैनेजर और कार्यकारी बिज़नेस भागीदार, एनी डिओरियो ने कहा। "इसमें भावनाएं नहीं हैं। इसे आपकी परवाह नहीं है।​​ 

आज, मानव संसाधन में कृत्रिम कृति एक ऐसा उपकरण है जो वास्तविक कनेक्शन बनाने के लिए समय मुक्त करता है, न कि इसके लिए एक स्टैंड-इन।​​ 

सामान्य मानव संसाधन गतिविधियाँ जिन्हें पूरी तरह से स्वचालित नहीं किया जाना चाहिए​​ 

मानव संसाधन में कृत्रिम कृति को जिम्मेदारी से कैसे लागू किया जाए, यह समझने का अर्थ है यह जानना कि रेखा कहाँ खींचनी है। हाल ही में हुए SHRM सर्वेक्षण में, पाँच में से तीन कर्मचारियों (59%)
मानव संसाधन प्रतिनिधि के बजाय मानव संसाधन प्रौद्योगिकी प्रणाली के माध्यम से मुद्दों पर चर्चा करने को लेकर गोपनीयता संबंधी चिंताएँ व्यक्त कीं
एसएचआरएम के आंकड़ों ने उन प्रमुख क्षेत्रों को भी उजागर किया, जिनके बारे में सर्वेक्षण में शामिल लोगों का मानना था कि उन्हें कभी भी स्वचालित नहीं किया जाना चाहिए। इनमें अनुशासन या छंटनी के फैसले की सिफारिश करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना (50%) और किसी कर्मचारी के मूड या मानसिक स्वास्थ्य को स्वचालित रूप से ट्रैक करना (49%) शामिल था। प्रदर्शन का
करना भी एक वर्जित क्षेत्र था
सामान्य नियम के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का प्रयोग तब नहीं किया जाना चाहिए जब इसका परिणाम किसी कर्मचारी की नौकरी, वेतन, काम तक पहुंच या कानूनी अधिकारों को प्रभावित करेगा। उदाहरण के लिए, जुलाई 2026 में, मेटा के दर्जनों कर्मचारियों ने कंपनी पर मुकदमा दायर किया है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों ने उन्हें छुट्टी या विकलांगता संबंधी सुविधाओं का अनुरोध करने के बाद छंटनी के लिए लक्षित किया।​​  

यहां कुछ सामान्य मानव संसाधन गतिविधियां दी गई हैं जिन्हें आपको स्वचालित करने से बचना चाहिए:​​ 

G-P में अंतर और ग्लोबल मानव संसाधन को सत्यापित कृत्रिम बुद्धिमत्ता की ज़रूरत क्यों है​​ 

विश्वभर में कर्मचारियों का प्रबंधन करने वाले मानव संसाधन नेताओं के लिए दांव बहुत ऊंचे हैं। एक कृत्रिम "मतिभ्रम" यह सिर्फ एक त्रुटि नहीं है - यह कंप्लान्स जोखिम है। सामान्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण सीधे इंटरनेट से जानकारी प्राप्त करते हैं, जो विरोधाभासी, पुरानी और गलत सूचनाओं से भरा हुआ है।​​ 

यहीं पर एक विशेषज्ञ-परीक्षित कृत्रिम कृति तेजी से महत्वपूर्ण हो जाती है। "मैं अब अंतरराष्ट्रीय रोजगार कानून के बारे में कभी भी गूगल पर सर्च नहीं करती क्योंकि इंटरनेट पर इतनी सारी जानकारी उपलब्ध है और मुझे नहीं पता कि किस पर भरोसा किया जाए," एनी बताती हैं। "तो अंतर्राष्ट्रीय प्रश्नों के लिए कृत्रिम उत्कृष्ट स्रोत के रूप में G-P Gia™ उपयोग करना वास्तव में सहायक है।"​​ 

और इसी वजह से G-P ने जिया का निर्माण किया। आम मकसद वाले AI के विपरीत, Gia™ को मालिकाना जानकारी के आधार पर बनाया गया है, ताकि आपको रोजगार कानून से जुड़े मार्गदर्शन मिल सकें, जिस पर आप भरोसा कर सकें। यह सत्यापित उत्तर देता है और इसके स्रोतों का हवाला देता है, जिससे मानव संसाधन नेताओं को यह विश्वास मिलता है कि उन्हें ऊंचे दांव पर निर्णय लेने की ज़रूरत है।​​ 

लेकिन बिना गति के सत्यापन का क्या फायदा? Gia के साथ, आपको जवाबों के लिए इंतजार नहीं करना पड़ेगा। हमारे एजेंट कृत्रिम कृत्रिम कृति को मानव संसाधन पेशेवरों के काम के घंटों को बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। मानव संसाधनों में सत्यापित एजेंटिक कृत्रिम कृति की असली शक्ति उच्च जोखिम वाले कंप्लान्स अनुसंधान को दो मिनट के कार्य में बदल रही है।​​ 

चरण 3: "इसे आज़माएं, लेकिन इसे पढ़ें"​​ 

कृत्रिम बुद्धिमत्ता-संचालित कार्यस्थल की ओर बढ़ने वाले मानव संसाधन नेताओं का एक ही लक्ष्य होना चाहिए: जब आउटपुट की बात आती है तो निर्णय लेना।​​ 

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपकरण बनाने और उपयोग करने में आसान होते हैं, जो आपको "डर" से "आत्मविश्वास" की ओर शीघ्रता से बढ़ने में मदद करते हैं। अपनाने और एकीकृत करने की सफल रणनीति क्या है? बस कूद पड़ो। "जिस किसी ने भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता को आजमाया नहीं है, बस इसे आजमाएं, और आप देखेंगे कि यह आपके लिए कितना कुछ कर सकता है," एनी कहती हैं।​​ 

यह प्रक्रिया सरल है, लेकिन एनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए मानवीय स्पर्श के महत्व के बारे में भी आगाह करती है। उदाहरण के लिए, कई नौकरी चाहने वाले नौकरी विवरण के अनुरूप बायोडाटा तैयार करने के लिए कृत्रिम कृति का उपयोग करते हैं। हालांकि यह एक स्वीकार्य प्रथा है, लेकिन उम्मीदवार हमेशा आउटपुट की समीक्षा नहीं करते हैं और अंतिम दस्तावेज़ में "[यहां अपने कौशल डालें]" जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले संकेत छोड़ देते हैं।​​ 

एनी बताती हैं, "मुझे लगता है कि कृत्रिम कृति एक अविश्वसनीय रूप से सहायक उपकरण है।" लेकिन अगर उम्मीदवार इसे प्रूफरीड नहीं करेंगे, तो मेरे लिए यह बिल्कुल बेकार है क्योंकि इससे बारीकियों पर ध्यान न देने का पता चलता है। मानव संसाधनों में कृत्रिम कृति के भविष्य के लिए मानवीय निर्णय, प्रासंगिक जागरूकता और कंप्लान्स विशेषज्ञता की आवश्यकता है। कृत्रिम वह उपकरण है जो मानव संसाधन पेशेवरों को उस वादे को पूरा करने में मदद करता है।​​ 

मानव संसाधन में एजेंटिक कृत्रिम कृति का व्यवहार में क्या अर्थ है​​ 

किसी नीति को केवल सारांशित करने के बजाय, मानव संसाधन में एजेंट कृत्रिम कृति कर्मचारी डेटा को सत्यापित करने, संभावित रूप से लागू नीतियों और विनियमों, मसौदा प्रतिक्रियाओं, अनुमोदन के लिए रूट आइटम और अनुवर्ती कार्यों को ट्रैक करने में मदद कर सकती है।​​ 

उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी कार्यस्थल की छुट्टी का अनुरोध करता है, तो मानव संसाधन में एजेंटिक कृत्रिम कृति मदद कर सकती है:​​ 

कृत्रिम कृतियाँ वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने में मदद कर सकती हैं लेकिन मानव संसाधनों को अभी भी अंतिम निर्णय लेना चाहिए।​​  

Gia™ को एक्शन में देखें​​ 

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल​​