Molte aziende hanno aumentato la loro forza lavoro globale da remoto dall’inizio della pandemia da Coronavirus. Nel marzo 2021, il 70 % dei CIO di tutto il mondo ha dichiarato di lavorare da remoto e il 31 % si aspetta che continui a lavorare da remoto a tempo indeterminato. Inoltre, il 2021 Global Employee Survey di Globalization Partner ha rivelato che il 48 % degli intervistati si è sentito più felice del proprio lavoro dopo il passaggio al lavoro da remoto.
Molte aziende hanno adattato le operazioni a queste nuove circostanze; tuttavia, i datori di lavoro potrebbero non sapere come condurre revisioni delle prestazioni da remoto. Quando si svolgono revisioni delle prestazioni da remoto per un team globale, il primo ordine aziendale è decidere quali criteri utilizzare per valutare le prestazioni. Durante la riunione, poni domande qualitative incentrate sulla crescita e sul futuro del tuo team. Inoltre, riconoscete le sfide di guidare una forza lavoro globale remota e adattate di conseguenza i vostri sistemi e politiche di gestione.
Indipendentemente da come scegli di valutare i tuoi dipendenti da remoto, lo scopo di ogni valutazione deve essere quello di garantire che il tuo team disponga delle risorse e delle competenze necessarie per raggiungere gli obiettivi generali dell’azienda. Le revisioni delle prestazioni da remoto aiutano a promuovere una cultura aziendale unificata basata su una missione condivisa, aiutando al contempo i dipendenti a progredire nelle loro carriere.
Decidere come valutare le prestazioni
Prima di condurre revisioni delle prestazioni da remoto, dovrai sviluppare una strategia per queste valutazioni. Dovresti valutare i vari tipi di revisioni delle prestazioni per determinare cosa funziona meglio per i membri del team da remoto di culture diverse. Quindi, considera la periodicità di queste sessioni di feedback prima di decidere cosa vorresti ottenere attraverso le tue valutazioni da remoto.
1. Valutare i tipi comuni di revisioni delle prestazioni
Le persone provenienti da culture diverse hanno aspettative diverse su come preferiscono ricevere feedback. Pertanto, il tipo di valutazione delle prestazioni scelto dipende dalla posizione del team remoto. I due metodi di revisione delle prestazioni più comuni includono il metodo di valutazione competitiva e il modello di coaching e valutazione .
- Il metodo di valutazione della concorrenza classifica i dipendenti in base alla produttività e alle competenze e licenzia quelli con le prestazioni più basse. Sebbene questo modello fornisca dati quantificabili, manca dell’accuratezza di altri stili di valutazione.
- Il modello di coaching e sviluppo aiuta i dipendenti a migliorare le proprie competenze e a progredire come professionisti. La maggior parte dei datori di lavoro moderni preferisce utilizzare questo modello per aiutare i dipendenti a crescere nelle loro carriere e, in ultima analisi, contribuire alla missione dell’azienda.
Altri due tipi di revisione delle prestazioni popolari sono il 360-degree feedback e l'approccio dall'alto verso il basso.
- Nei 360-degree feedback, tutti i membri dell'azienda possono valutarsi a vicenda. Anziché ricevere feedback esclusivamente dai manager, i colleghi dei dipendenti possono aiutarli a dare loro consigli per la crescita.
- Un approccio top-down, invece, è un metodo di valutazione tradizionale in cui i manager forniscono un feedback costruttivo ai dipendenti.
2. Scegli con quale frequenza dare feedback
Dovrai fornire feedback più frequentemente quando conduci revisioni delle prestazioni da remoto. Sebbene potresti prendere in considerazione la possibilità di tenere revisioni annualiper seguire la pratica tradizionale dell’ufficio di fornire feedback annuali o semestrali, il feedback trimestrale o mensile supporta meglio la crescita dei dipendenti.
La comunicazione è più accessibile in un ambiente di ufficio, poiché tutto il tuo team si trova in un unico posto per un periodo di tempo specifico. Tuttavia, i dipendenti in un ambiente remoto potrebbero avere difficoltà a comunicare con i membri del team in varie sedi e in diversi fusi orari.
Dare priorità alla comunicazione continua e mantenere contatti regolari con i membri del team nelle settimane successive alle sessioni di feedback formali. Partecipando a frequenti conversazioni con i dipendenti, puoi formare il tuo team durante tutto il trimestre per aiutarli a crescere professionalmente e raggiungere i loro obiettivi. La comunicazione di routine aiuterà anche i membri del team a conoscersi e a sentirsi parte della cultura aziendale unificata.
3. Determinare i propri obiettivi di valutazione
Centralizza la tua missione aziendale quando consideri cosa valutare nelle tue revisioni delle prestazioni da remoto. Invece di utilizzare queste riunioni per criticare i dipendenti, date priorità all’aiutare i membri del vostro team a diventare più sicuri e a impegnarsi verso il miglioramento continuo.
Prima di condurre revisioni delle prestazioni per i dipendenti da remoto, valuta le azioni che ogni membro del tuo team può intraprendere per promuovere gli obiettivi della tua azienda. Il team dirigenziale deve collaborare per sviluppare obiettivi specifici per ogni reparto e dipendente. Stabilire un sistema di feedback che fluisca in tutte le direzioni per incoraggiare la crescita a livello aziendale. Formare i manager ad aiutare empaticamente i dipendenti ad ampliare le proprie competenze e incoraggiare i dipendenti a esprimere le proprie preoccupazioni ai manager.
Ricorda che ogni membro del team ha condizioni di lavoro e risorse diverse. All’inizio della pandemia di coronavirus, i datori di lavoro di tutto il mondo hanno mandato i dipendenti a casa per il lavoro da remoto. I dipendenti dovevano adattarsi rapidamente alle nuove condizioni di lavoro. Molti hanno imparato rapidamente che l’ambiente domestico è pieno di distrazioni, poiché i familiari, gli animali domestici e i vicini rumorosi si sono rivelati interruzioni quotidiane.
Queste nuove circostanze hanno spinto i datori di lavoro ad adattare il modo in cui valutavano i propri dipendenti. Le prestazioni pre-pandemiche non sono più sufficienti come basale per la valutazione. Durante lo sviluppo dei criteri di valutazione, devi considerare con compassione in che modo il lavoro da remoto potrebbe influire sui tuoi dipendenti. Chiedi cosa puoi fare per supportare il tuo team.
Condurre la revisione delle prestazioni da remoto
Dopo aver deciso come valutare la produttività, determinare il modo migliore per condurre le revisioni delle prestazioni da remoto. Dovresti sviluppare e implementare una politica aziendale su come eseguire revisioni delle prestazioni da remoto. Come qualsiasi valutazione, prepara prima i tuoi materiali per la riunione. Successivamente, stabilite il tono della riunione per far sentire i membri del team a proprio agio nel porre domande e nel esprimere dubbi. Infine, durante la valutazione, vorrai porre domande qualitative e orientate al futuro per aiutare i tuoi dipendenti a crescere nelle loro carriere.
1. Prepararsi per la riunione
Quando ti prepari a condurre revisioni delle prestazioni da remoto, devi creare una lista di controllo pre-riunione per assicurarti che tutti i membri del team comprendano cosa aspettarsi durante la riunione da remoto. Anche se l’elenco può contenere informazioni specifiche per la valutazione delle prestazioni, deve includere anche le seguenti istruzioni sia per i manager che per i dipendenti:
- Controlla la tua tecnologia: assicurati che il computer, la webcam e il microfono funzionino. Per garantire che tutti i membri del team dispongano di tecnologia di lavoro, prendete in considerazione la possibilità di fornire ai vostri dipendenti moderne apparecchiature di comunicazione.
- Trova un luogo tranquillo: se hai familiari a casa, informali dell’ora e della durata della riunione in modo che sappiano per quanto tempo non sarai disponibile. Dovresti anche verificare che il tuo background non distragga e sembri presentabile per un contesto aziendale.
- Preparare i materiali: prepararsi per la riunione leggendo le note, il lavoro del dipendente e altri materiali pertinenti. Puoi anche creare una presentazione visiva che includa i risultati specifici dei membri del team e le aree di crescita. Durante la riunione, condividete la presentazione con gli schermi di tutte le parti presenti per mantenere la discussione concentrata. Questa risorsa visiva è anche un record per tenere traccia della crescita e dei risultati dei membri del team.
Ricorda di inviare l’invito alla riunione e la lista di controllo a tutti i dipendenti che saranno presenti alla valutazione. Includere la data, l'ora e il collegamento della riunione virtuale nella comunicazione.
2. Impostare il tono della riunione
Dovresti impostare il tono della riunione all’inizio della revisione delle prestazioni da remoto. La comunicazione non verbale durante le riunioni di persona viene persa durante le conversazioni da remoto, quindi assicurati che la fotocamera sia accesa per mitigare questo problema. Facendo accendere la fotocamera a ogni membro, sarai in grado di stabilire un contatto visivo e leggere il linguaggio del corpo dei dipendenti per identificare ciò che potrebbero non essere verbalizzanti.
Comunicate di essere empatici rispetto alle esigenze dei vostri dipendenti stabilendo che la conversazione è bidirezionale e che il membro del team in fase di valutazione può esprimere le vostre preoccupazioni in qualsiasi momento. Dovresti anche chiarire le tue aspettative per la riunione evidenziando che lo scopo della valutazione è riconoscere i punti di forza, individuare le aree di miglioramento e definire obiettivi per aiutare il team a crescere.
Anche se ogni revisione delle prestazioni da remoto che conduci sarà diversa, mira a personalizzare le valutazioni per ciascun dipendente. Le valutazioni personalizzate aiuteranno i membri del team a sentirsi una parte preziosa dell’azienda più grande. Incoraggia le domande durante la riunione e chiedi come puoi supportare meglio il tuo team. Assicura ai membri del team che seguirai dopo la sessione di feedback per costruire una cultura aziendale di comunicazione continua.
3. Porre domande qualitative e orientate al futuro
Invece di fare affidamento sui metodi tradizionali di classificazione dei dipendenti, poni domande qualitative incentrate sul futuro quando conduci revisioni delle prestazioni per i dipendenti da remoto. Chiedere ai membri del team informazioni sulla loro esperienza di lavoro da remoto invece di classificarli numericamente aiuterà a tenere conto delle diverse condizioni di lavoro da remoto dei dipendenti.
Le valutazioni devono anche guardare al futuro e solo circa il 30 percento della riunione deve concentrarsi sulle prestazioni passate dei dipendenti. La restante 70 percentuale della valutazione deve essere utilizzata per affrontare la crescita professionale del dipendente. Discuti i progetti futuri e aiuta il tuo team a definire obiettivi SMART: specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e legati al tempo. Concentrati sui modi per migliorare l’esperienza da remoto, poiché i dipendenti più felici sono più produttivi e coinvolti.
Oltre a porre domande, devi anche richiedere ai dipendenti di completare le autovalutazioni. Le auto-revisioni forniscono informazioni preziose sugli obiettivi professionali dei dipendenti, valutano il loro senso di appartenenza all’azienda e se si sentono apprezzati. Queste valutazioni aiutano anche la direzione a scoprire come valutare, assistere e motivare meglio i membri del team. Includete sia domande aperte che domande su scala di valutazione per ottenere un quadro accurato delle opinioni dei dipendenti.
Riconoscere le sfide della gestione globale delle prestazioni dei dipendenti da remoto
In una multinazionale, è probabile che i membri del team lavorino da remoto in tutto il mondo. Il 2021 sondaggio globale per i dipendenti di Globalization Partner ha rilevato che il 30 per cento degli intervistati ha lavorato in un team con dipendenti di altri Paesi. Lavorare con un team globale comporta molti vantaggi, tra cui diversificare la cultura aziendale e ampliare la portata. Quando si considera come eseguire le revisioni delle prestazioni da remoto, è necessario essere consapevoli delle differenze culturali, considerare i vari fusi orari e implementare le politiche in modo coerente in tutta l’azienda.
1. Essere consapevoli delle differenze interculturali
I membri del team di culture diverse hanno aspettative diverse per il luogo di lavoro. A causa delle diverse priorità interculturali, vorrai adattare le revisioni delle prestazioni da remoto per soddisfare queste aspettative. La ricerca dimostra che sentirsi connessi è un aspetto che i team globali devono affrontare. Quando si valuta e si crea un team internazionale da remoto, è necessario considerare in che modo le culture dei dipendenti possono influire sui loro metodi di comunicazione, stili di lavoro e di gestione, valori e percezione del tempo.
Ad esempio, mentre alcune culture apprezzano l’individualismo e l’indipendenza, altre potrebbero apprezzare il collettivismo, portando a stili di lavoro più collaborativi. Inoltre, alcuni ambienti di lavoro potrebbero essere più competitivi o collaborativi a seconda della cultura del luogo di lavoro. Comprendere le diverse pratiche e aspettative culturali può aiutarti a condurre revisioni delle prestazioni in modo più accurato, equo e coerente.
Fornire formazione interculturale ai membri del team per aumentare la consapevolezza e diventare più sensibili alle diverse pratiche sul posto di lavoro. Puoi consigliare e istruire i membri del team sulle comunicazioni e sugli standard generali interculturali.
2. Lavorare attraverso i fusi orari e le barriere linguistiche
Gli intervistati hanno risposto che la pianificazione tra fusi orari è stata la sfida più grande quando si lavora con team globali. Differenze significative nell’impatto su tempo e distanza quando e come condurrete le revisioni delle prestazioni per i dipendenti da remoto. Assicuratevi che tutti i membri del team che partecipano alla valutazione sappiano quando si svolge la riunione nel loro fuso orario.
Cerca di mantenere una cultura aziendale che preveda una sovrapposizione di quattro ore di orario di lavoro per i membri del team in fusi orari diversi. Una sovrapposizione garantisce che i dipendenti siano accessibili per queste quattro ore, indipendentemente dalla loro posizione. Tuttavia, devi comunque assicurarti che il tuo team sia flessibile con i dipendenti da remoto che lavorano in fusi orari diversi.
Negli ultimi anni, comunicare attraverso le barriere linguistiche è stata anche una sfida per i team globali. Le aziende con dipendenti che utilizzano regolarmente più di cinque lingue hanno maggiori difficoltà a comunicare in modo efficace. Considera quante lingue parla il tuo team come parte della gestione delle prestazioni dei dipendenti da remoto. Puoi chiedere ai membri del team consigli su come facilitare le interazioni.
3. Implementare politiche in egual misura a livello aziendale
Infine, dovrai assicurarti che le tue politiche aziendali siano implementate equamente in tutti i reparti. Concentrarsi su obiettivi organizzativi più ampi per definire standard globali che si applicano a tutta l’azienda. Anche se le pratiche e gli standard nei diversi reparti possono variare, tutti i membri del team stanno lavorando per la stessa missione, indipendentemente dalla sede.
Sebbene i team remoti abbiano maggiori difficoltà con la collaborazione e la connettività, puoi aiutare i tuoi dipendenti globali a sentirsi apprezzati implementando politiche remote-first. Anche se alcuni dipendenti lavorano ancora in ufficio, è necessario personalizzare tutte le riunioni e le attività per includere i lavoratori da remoto.
Per rendere la tua azienda remote-first, considera la priorità delle comunicazioni asincrone. Anche se dovresti comunque incoraggiare i membri del team a comunicare in tempo reale, quando necessario, la comunicazione asincrona è la forma più accessibile di corrispondenza sul posto di lavoro per i team remoti. Dovresti anche assicurarti che il tuo team di gestione sia impiegato da remoto in tutto il mondo piuttosto che lavorare solo in edifici con sede centrale di persona.
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