글로벌 인력을 관리하는 것은 외줄타기를 하는 것과 같습니다. 인사 리더는 전략을 유지하면서 변화하는 법률 환경, 직원 복지, 리스크 완화, 데이터 보안, 정보 검증을 모두 해결해야 합니다. 이러한 추세에 발맞추려면 법률 전문성과 실제 모범 사례를 결합한 실행 가능한 인텔리전스가 필요합니다.
G-P Gia 를 개발하여 이러한 장애물을 제거하고자 했습니다. Gia 는 AI 기반의 글로벌 인사 에이전트로, 인사 리더들이 신뢰할 수 있는 지침을 제공하도록 설계되었습니다. 자체 개발한 지식 기반과 G-P 검증 소스를 바탕으로 구축된 Gia 는 전문가가 검증한 솔루션으로, 인사팀이 고객 응대에 집중할 수 있도록 서류 작업을 처리해 줍니다.
우리는 G-P의 법률 제품 혁신 부사장인 Adrienne Drew와 만나 이야기를 나누었는데, 그녀는 Gia의 비전과 개발을 이끈 팀의 일원이었습니다. Adrienne의 배경은 법률 및 자문 실무에 기반을 두고 있습니다. 그녀는 제품 개발에 독특한 시각을 제공하며, 글로벌 컴플라이언스를 위한 정확성을 보장 Gia 보장합니다.
다른 인공지능(AI) 도구와 차별화되는 Gia 의 특징에 대해 자세히 알아보세요.
해커톤 아이디어에서 올해의 최고 인사 기술 제품까지 2025
Gia의 아이디어는 어디서 나왔고, 제품 개발에 어떻게 참여하게 되었나요?
"2년 전 해커톤 팀이 생성형 인공지능(AI)을 사용해 내부적으로 질문에 답하는 아이디어를 냈고, 그들은 Slack 봇을 만들었습니다,"라고 Adrienne은 회상했습니다. 이 봇은 G-P 지식 베이스를 사용해 질문에 답변했습니다. 8개월 후, 제품 혁신 팀은 기록상 고용주(EOR) 사용자가 아닌 사용자층을 위해 인공지능(AI) 사용을 Adrienne에게 제안했습니다.
팀은 이후 관할 간 전문성 및 인공지능(AI) 사용 사례 간의 중복을 찾기 위해 브레인스토밍을 진행 G-P
"인사를 위한 인공지능(AI)을 진실성과 전문성 있는 출발점에서 구축할 수 있는 기회는 흥미롭고 중요했습니다. G-P가 그럴 만한 좋은 위치에 있다는 걸 알고 있었어."
성공적인 오픈 베타는 Gia에게 전환점이 되었습니다. 시간이 흘러 오늘날, Gia 는 인사 담당 임원에 의해 2025 의 최고 인사 제품 으로 인정받았습니다.
답변보다 Gia 실행 가능한 정보를 제공합니다
Gia 질문에 답하는 것 이상으로 어떻게 나아갈 수 있을까요?
"좋은 어드바이저는 단순히 질문에 답하는 것이 아니라 사용자에게 진정으로 필요한 것이 무엇인지 파악할 수 있도록 도와줍니다." Adrienne은 이렇게 말합니다. 팀은 단순히 규정 준수 문의에 대한 답변을 제공하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 깨닫는 데 그리 오래 걸리지 않았습니다. 인사 리더에게는 종합적인 지침이 필요합니다.
에이드리언의 변호사 배경이 여기서 핵심이었어요: "한 의뢰인이 질문을 가지고 오는데, 그건 그들이 진짜로 하려는 일의 빙산의 일각에 불과해요. 예를 들어, 고객이 영국의 통지 기간에 대해 문의했다고 가정해 봅시다. 좋은 조언자는 직원을 실제로 아웃보딩하려고 한다는 것을 알고 있으며, 협의 절차, 리스크 완화, 모범 사례에 대한 안내가 필요합니다."
팀은 이러한 접근 방식을 실질적으로 적용하기 위해 인사팀의 "일상"을 규정 준수, 직원 관계 및 글로벌 이동성 과 같은 영역으로 세분화했습니다. 그들은 인공지능(AI)과 G-P 지식을 결합하면 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 200 이상의 작업을 식별했습니다. 이것이 50 국가와 50 미국 주에 걸쳐 Gia의 생성 기능이 시작된 계기였습니다.
Gia는 전 세계 고용 지식 격차를 해소하고 단순한 답변 이상의 것을 제공하기 위해 만들어졌습니다. 이 단체의 에이전트 인공지능(AI)은 경험은 있으나 모든 글로벌 관할구역의 최신 규칙과 규정에 대한 정보를 갖추지 못한 인사 전문가들을 지원합니다. Adrienne은 "인사 전문가들은 대체로 엄청난 경험을 가지고 있습니다. 하지만 특정 관할구역의 정확한 준수 규칙이나 기준에 대한 기본 정보를 갖고 있지 않을 수도 있습니다. Gia 그 정보를 그들에게 제공한다."
Gia는 RAG 아키텍처와 G-P 검증된 소스를 기반으로 합니다
Gia와 ChatGPT나 Gemini 같은 일반 대형 언어 모델(LLM) 사이의 가장 큰 차이점은 무엇인가요?
"가장 큰 차이점은 우리가 답을 도출하는 방식입니다."라고 아드리엔이 설명했다. 일반적인 LLM(단어 예측 모델)은 방대한 데이터 세트를 사용하여 가능성이 높은 단어를 예측하는데, 이로 인해 부정확하거나 잘못된 예측 결과가 나타납니다. 인공지능(AI)은 정답을 모르더라도 사용자를 만족시키려고 노력합니다.
다른 인공지능(AI)이 추측합니다. Gia 알아. 인터넷에서 답을 찾기 위해 긁는 대신, Gia 다음을 사용합니다:
- 검색 증강 생성(RAG) 아키텍처: 이 아키텍처는 질문을 주제 분류 체계에 연결하고 G-P 검증 소스에서만 정보를 가져 옵니다. 여기에는 100,000+ 법률적으로 검증된 기사와 1,500+ 정부 출처가 포함됩니다.
- 환각 방지 장치: " Gia 모르는 것에 대해 질문하면 '답을 모르겠습니다'라고 대답할 거예요. RAG의 기반이 되는 분류 체계에 해당 범주가 없기 때문이죠."라고 애드리엔은 설명했습니다. 간단히 말해서, Gia 일반적인 LLM들과는 달리 당신을 만족시키기 위해 답을 지어내려 하지 않을 것입니다.
전문가가 검증한 소스는 팀의 핵심 기반이었으며, 이것이 바로 G-P G-P Verified 배지를 도입한 이유입니다.
G-P 인증에 대해 자세히 알려주실 수 있나요?
"답변이 정확하다는 것이 신뢰를 쌓는 데 있어 진정한 차별점입니다,"라고 애드리엔은 말했다.
- 사용자 신뢰도: G-P Verified 도입으로 초기 베타 테스트에서 제품에 대한 사용자 신뢰도와 믿음이 85% 증가했습니다.
- " 저희의 약속은 투자에 대한 확신과 제품에 담긴 정보에 대한 저희의 책임을 반영하는 것이기도 합니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.
Gia의 고객도 이에 동의합니다. Rackspace의 인사 기술 담당 이사인 Mandy Moore는“우리는 다른 인공 지능(AI) 도구를 사용해 보았지만 Gia 는 가장 전체적인 솔루션이며 실제로 다양한 인사 기능을 지원합니다.”라고 말했습니다. "Gia는 명확한 설명을 제공하여 우리가 구체적인 질문을 하고 규정을 더 잘 이해할 수 있도록 도와주었습니다."
Gia는 데이터를 올바르게 다룹니다
G-P Gia 정보가 법적 규정을 준수하고 실제 관행과 일치하는지 어떻게 확인하나요?
Adrienne은 Gia의 데이터가 단순한 흑인 법률뿐만 아니라 모범 사례도 포함하고 있다는 점에서 다르다고 강조했습니다.
- 데이터 분할: 팀은 사용자 질문의 약 70%가 법률 및 규정 준수 사항에 관한 것이었지만 중요한 30%는 업계 표준 및 직원 기대치에 관한 것이라는 사실을 발견했습니다.
- 다차원적인 답변: 애드리엔은 "인사 담당자들은 '법은 X라고 하는데, 업계 표준은 무엇인가?'라는 두 가지 모두를 알고 싶어 한다"고 설명했습니다. 우리 직원들은 무엇을 기대할까요? Gia 10년 이상의 경험을 바탕으로 법률 준수와 인사 관련 모범 사례를 결합합니다.
저희의 에이전트 인공지능(AI)은 동적인 답변을 제공하며 사용자가 잠재적인 규정 준수 위험을 식별할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어 Gia에게 영국의 통지 기간에 대해 문의하면 해당 정보와 함께 다음과 같은 후속 제안을 제공합니다: "먼저 성능 개선 계획을 세우는 것이 좋습니다." 또는 "상담 프로세스를 시작해야 합니다."와 같은 후속 제안을 제공합니다. 그 얘기를 해줄까요?"
"Gia는 주변 문제를 제기하고, 일반 LLM이 할 수 없는 행동 프레임워크를 제공해, 사용자가 단순히 '변호사와 상담하라'는 말 없이 다음 단계에 판단을 적용할 수 있게 해줍니다."라고 Adrienne은 덧붙였습니다.
Gia 지식 기반은 위험도가 높고 복잡성이 높은 문제를 사람이 직접 검토하도록 하는 인간 참여 프로세스를 통해 정기적으로 업데이트됩니다. Gia를 사용하면 복잡성이 정확성을 저해하지 않습니다.
기업 이점
Gia는 대규모 기업 수준의 인사팀에 어떤 이점을 제공하나요?
대기업의 경우 Gia는 보안을 강화하고 협업을 강화합니다. Gia Enterprise가 제공합니다:
- 격리된 테넌트: 사용자 전용 환경을 확보하세요. G-P 사용자 데이터를 사용하여 모델을 학습시키지 않습니다. 모든 정보는 기밀입니다.
- 회사 지식 통합: 글로벌 인사 핸드북 과 같은 회사 문서를 Gia 지식 기반에 업로드하세요. 그러면 팀원들은 "포르투갈 근무 관련 규정에는 휴가 사용 가능 여부에 대해 뭐라고 나와 있나요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다.
- 운영 속도 향상: 조직이 글로벌 정책을 한눈에 파악할 수 있도록 지원하여 관할 구역 전반에 걸쳐 운영 속도를 높이고 단일 장애 지점을 방지합니다.
- 투자 수익률 및 전략: 관리자는 사용 빈도와 유형을 확인할 수 있어 투자 수익률을 명확히 하고 특정 지역에서 문제가 집중되는 부분을 파악할 수 있습니다.
글로벌 인사 준수를 Gia 맡기세요
Adrienne과 팀은 인사 팀에 규정준수, 전문가 검증, 관할 간 지식을 제공하는 agentic 인공지능(AI)을 설계했습니다. Gia 인공지능(AI) 업계 표준보다 10배 더 정확한 결과를 제공합니다.
준수 시간과 비용을 최대 95%까지 줄일 준비가 되셨나요? Gia를 통해 전문가의 조언에 즉시 접근할 수 있고, 몇 분 만에 규정준수 인사 문서를 생성할 수 있습니다.
Gia 가 법적으로 규정준수와 검증된 지침을 어떻게 제공하는지 더 알고 싶다면, 인공지능(AI)과 인사 및 IT 팀과의 협업에 관한 심층 토론을 확인해 보세요.
[ 웨비나 시청하기 ]