랙스페이스는 글로벌 인사 규정 준수를 간소화하여 성장과 클라우드 혁신을 촉진합니다.​​ 

과제: 여러 대륙에 걸친 글로벌 규정 준수 관리​​ 

21 개국에 걸쳐 이행 준수를 관리하는 것은 백그라운드 작업이 아닙니다. 랙스페이스의 인사팀은 질문과 관할권에 따라 외부 법률 고문, 외부 컨설턴트, 정부 웹사이트 및 개별 기관의 지식을 종합하여 지침을 마련해야 했습니다. 그 과정은 느리고 일관성이 없으며 규모 확장에 비용이 많이 들었습니다. 팀은 여러 인사 기능을 지원하고 모든 직급의 직원들이 외부 변호사를 거치지 않고도 신뢰할 수 있는 규정 준수 지침에 신속하게 접근할 수 있는 중앙 집중식 솔루션을 원했습니다. 그들은 G-P Gia 발견했을 때, 연구 속도를 높일 뿐만 아니라 규정 준수 업무 방식 자체를 완전히 바꿀 수 있는 기회를 보았습니다. 랙스페이스는 이미 기록상 검토(EOR) 관계를 통해 G-P 와 협력 관계를 구축해 왔으며, 이는 새로운 파트너십에 중요한 신뢰의 기반을 제공했습니다. "랙스페이스는 수년간 G-P 전 세계 기록상 개시(EOR) 파트너로 신뢰해 왔으며, 법인 설립 전 신규 국가 진출 시에도 여전히 GP에 의존하고 있습니다."라고 랙스페이스의 인사 전략 및 분석 담당 수석 이사인 자넬 노블이 말했습니다. "글로벌 지점으로서의 경험을 통해 그들은 특히 규정 준수에 초점을 맞춘 인사 운영을 위한 인공 지능(AI) 솔루션을 만들 수 있는 고유한 자격을 갖추고 있습니다."​​ 

솔루션: G-P Gia 중앙 집중식 규정 준수 엔진으로 활용​​ 

랙스페이스는 법률적으로 검증된 답변, 정책 템플릿 및 관할권 관련 정보를 몇 초 만에 제공하는 AI 기반 글로벌 인사 에이전트인 Gia 를 조기에 도입했습니다. 해당 팀은 Gia 규정 준수 조사, 급여 및 글로벌 이동성을 포함한 일상적인 업무 흐름에 통합하여 비즈니스 전반에 걸쳐 규정 준수 관련 질문에 대한 신뢰할 수 있는 첫 번째 창구로 만들었습니다. 랙스페이스의 인사 기술 담당 이사인 맨디 무어는 "규정 준수가 우리에게 가장 중요한 동기였습니다."라고 말했습니다. "여러 관할 지역에 걸쳐 직원들이 있는 상황에서, 신뢰할 수 있고 일관된 지침을 제공하는 단일 창구를 확보하는 것은 인사팀이 더 신속하게 움직이고 더 나은 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다."​​ 

Gia를 도입하기 전에는 인력이 부족한 이탈리아와 같은 시장은 수동 조사에 드는 과도한 부담 없이 신규 시장으로 진출할 수 있었지만 , 이제는 그런 시장은 우선순위에서 밀려났습니다. 번역가, 외부 변호사, 내부 직원 근무 시간 등 관할 지역별 안내서를 제작하는 데 필요한 수작업 때문에 사업 타당성을 입증하기 어려웠습니다. Gia 그 상황을 바꿔놓았습니다. 기존 기업 템플릿을 현지 규정 준수 요건과 비교하여 조회함으로써, 이제 팀은 관할 지역별 콘텐츠를 작성하고 현지화할 수 있으며, 이전에는 외부 업체에 맡겨졌던 복잡한 조사 작업은 Gia 처리합니다.​​ 

팀은 Gia 초기 작업의 약 80%를 수행한다고 일관되게 설명합니다. 이는 외부 변호사에 대한 의존도를 의미 있게 줄이는 동시에 경험이 풍부한 전문 기술자가 가장 잘 판단할 수 있는 최종 판단을 내릴 여지를 남겨두기에 충분합니다.​​ 

"Gia는 우리가 초기 조사를 내부적으로 상당 부분 완료하는 데 도움을 줍니다."라고 Rackspace 영국 지사의 인사 부문 선임 혁신 관리자인 케빈 개스킨이 말했습니다. "많은 경우, 이는 충분한 맥락과 방향을 제공하므로 모든 조사를 처음부터 다시 시작하는 대신 최종 검증을 위해 법률 자문을 구할 수 있습니다."​​ 

검증된 지능, 그리고 법적 근거가 모든 것을 바꾸는 이유 기업이 인공지능(AI)을 실험에서 생산으로 전환하도록 돕는 기업으로서 Rackspace의 인사팀은 인공지능(AI)이 낯설지 않습니다. 팀 구성원 중 여러 명이 Gia 사용하기 전이나 Gia와 함께 범용 인공지능(AI) 도구를 사용해 본 경험이 있으며, 이러한 경험을 통해 Gia 의 차별점을 더욱 명확하게 이해할 수 있었습니다.​​ 

일반 인공지능(AI)은 그럴듯한 답변을 생성할 수 있지만, Gia 추적 가능하고 법적으로 검토된 이력을 바탕으로 답변을 생성합니다. 인공지능(AI) 거버넌스에 대해 매일 신중하게 고민하는 팀에게 있어, 잘못된 답변이 법적 책임을 초래할 수 있는 상황에서는 그러한 차이점이 매우 중요합니다.​​ 

규정 준수 경고를 내부 옹호 활동으로 전환하기 Gia의 덜 알려진 성과 중 하나는 규제 변경 사항이 드러난 후 발생하는 변화입니다. Gia의 컴플라이언스 모니터는 여러 관할 지역의 고용법 업데이트를 사전에 추적하고 기존 정책이 시대에 뒤떨어졌을 가능성이 있는 경우를 알려주어 인사팀이 막판에 허둥지둥할 필요 없이 미리 경고를 받을 수 있도록 합니다. 사전 공지 덕분에 팀이 경영진과의 대화에 참여하는 방식이 바뀌었습니다. 무어는 " Gia 규제 변경 사항을 파악하면 명확한 증거, 일정 및 비즈니스 영향과 함께 경영진과 더 빨리 소통할 수 있습니다. 이를 통해 업무 우선순위를 정하고 규제 준수에 필요한 리소스를 확보하는 것이 훨씬 쉬워집니다."라고 말했습니다. "그 속도는 특히 중요한 순간에 매우 유용했습니다. 시간 제약이 있는 휴일 관련 규정 준수 문제가 발생했을 때, Gia 법적 요건을 신속하게 검증하고, 관련 사항을 평가하고, 조치를 지연시키지 않고 내부적으로 타당한 결정을 내릴 수 있도록 지원했습니다."​​ 

그 영향: 인사팀은 더 빠르게 움직이고, 더 큰 그림을 그릴 수 있게 됩니다.​​ 

시간 절약 효과가 상당했습니다. 핸드북 검토, 휴일 검증, 국가별 고용 지침 마련과 같은 프로젝트는 이전에는 여러 출처에서 정보를 수집하고 법적 근거를 검증해야 했지만, 이제는 단 한 번의 조사 세션으로 초기 분석을 완료하는 경우가 많습니다. 이전에는 몇 시간이 걸리던 작업이 이제 정책 초안 검토 및 법규 준수 확인의 경우 1시간 이내로 단축되었습니다. 더 복잡한 문의의 경우, 팀은 Gia가 기존의 수동 워크플로에 비해 연구 및 초안 작성 시간을 대략 50–75% 단축한다고 추정합니다. 무어는 "Gia는 기본 지침이 이미 검증되었기 때문에 연구 프로세스를 가속화합니다."라고 말했습니다. "해당 자료와 지침은 내부 검토를 거쳐 G-P 검증 인증을 받으므로, 처음부터 사실에 근거한 내용임을 신뢰할 수 있습니다." 수단은 "HRBP로서 저는 더 빠르게 대응하고 모든 중요한 법률 및 규정 준수 측면을 다룰 수 있습니다."라고 말했습니다. "Gia는 문서와 법률을 참조하여 답변하므로 내부 및 외부 관계자에게 우리의 주장을 뒷받침하는 데 필요한 노력을 줄여줍니다." 마치 데스크톱에 구글이 설치되어 있는 것과 같아요. 로그인하자마자 바로 열리거든요."​​ 

Rackspace는 현재 Gia를 사용하여 채용 속도를 높이고 처리 시간을 단축하고 있습니다. Gia의 프로젝트 워크스페이스에 핸드북, 정책 및 지침을 업로드하여 규정 업데이트를 표시하고 시기적절한 개정을 보장하는 중앙 집중식 저장소를 구축하는 계획이 진행 중입니다. 무어는 "Gia를 도입하면서 인사 운영 전반에 걸쳐 새로운 활용 사례를 계속해서 발견하고 있습니다."라고 말했습니다. "규정 준수 자료로 시작했던 것이 이제는 지식을 확장하고, 대응력을 향상시키며, 보다 전략적인 인사 기능을 지원하는 플랫폼으로 발전하고 있습니다."​​