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G-P에서 업계를 선도하는 Global Employment Platform™ (글로벌 고용 플랫폼)은 기업이 수개월이 아닌 수일 만에 고도로 숙련된 글로벌 팀을 구축하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 그런데 세계 도처에서 일하는 인력이 가장 잘 협력할 수 있는 방법은 무엇입니까? 여기에서 우리는 모두가 공유할 수 있는 유형의 글로벌 성장과 성공 달성의 기회와 도전에 대해 논의합니다.
G-P. 글로벌을 가능하게 만들다.
100대 다국적 기업 중에서 2018년 기업 총 매출의 60%는 해외 판매였습니다. 이 데이터는 글로벌 확장이 기업에게 중요한 성장 기회를 제시함을 시사합니다. 대규모 사업 또는 기업을 국제적으로 확장하는 방법이 궁금하다면, 이 가이드가 도움을 드릴 수 있습니다.
기업 글로벌 확장의 주요 도전과제 — 이를 극복하는 방법
글로벌 시장으로 확장하는 것은 기업에게 고유한 도전과제를 부여합니다. 문화의 차이는 제품을 마케팅하는 방식이나 한 지역에서 기업의 입지를 구축하는 방식을 바꿀 수 있습니다. 또한 기업을 설립할 각 국가에는 충족해야 하는 정 노동, 세금, 면허 규정이 있습니다. 기업이 착수하는 모든 신규 개발 사업과 마찬가지로, 여러분은 또한 목표를 설정하고 성공을 측정할 수 있는 효과적인 방법을 찾아야 합니다.
1. 법률 및 국가 규정 준수
모든 국가에는 고유한 노동, 상표, 세법이 있습니다. 사업을 운영하는 위치에 따라 특정한 사업 면허가 필요합니다. 모든 국가가 저마다의 업무 방식을 갖고 있기 때문에 법률팀은 이러한 미묘한 차이를 추적하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 기업은 다음과 같은 경우 특정 규정을 따라야 할 수 있습니다.
- 자회사 또는 새로운 지사 설립
- 국립 은행 계좌 개설
- 세금 등록 및 납세자 번호 획득
- 현지 상업 면허 및 인증서 획득
- 기업 기록, 파일, 부기 유지
- 브랜드 상표 등록 및 제품 특허 받기
- 급여 프로세스 수립 및 직원 복리후생 및 보상 제공
솔루션: 글로벌 고용전문회사(PEO)와 협력
다른 국가에서 사업을 운영할 때 글로벌 PEO 또는 고용전문회사와 공동 고용주로서 협력합니다. 고용전문회사(PEO)는 기업이 자회사를 설립하지 않고도 사업을 확장할 수 있도록 합니다. 진정한 글로벌 고용전문회사(PEO)는 많은 국가에 물리적 입지를 가지고 있어 현지에서 사업을 하는 데 있어 전문가로 활동합니다. 고용전문회사(PEO)는 광범위한 법률, HR, 세금, 회계 경험을 가지고 있습니다. 리스크를 완화하는 데 도움을 주는 국가별 규정을 파악하고 준수합니다.
2. 새로운 시장에 맞춰 제품 조정하기
모든 국가는 해당 시장의 제품 성공에 영향을 미칠 수 있는 고유한 문화적 가치를 가지고 있습니다. 귀사는 본국에서와는 다른 인구통계학적 대상을 목표로 삼을 수 있습니다. 또는 소비자에게 어필하기 위해 새로운 마케팅 전략을 채택할 수도 있습니다. 많은 기업이 제품을 테스트하고 시장이 어떻게 반응하는지 살펴보기 위해 제한적 출시를 진행합니다. 테스트 실행에는 시간과 자원이 많이 소비될 수 있습니다. 많은 기업의 경우, 다른 국가에 제품을 판매하기 위해 새로운 제조 프로세스 및 공급망이 필요할 수 있습니다. 원료의 품질이 달라지면 제품의 일관성에 영향을 줄 수 있습니다.
솔루션: 제품 현지화를 위한 시장 및 문화적 가치 조사
제품을 새로운 시장에 맞춰 조정하려면 신중한 시장 조사가 필요합니다. 정부 인구통계학적 데이터를 독립적인 조사와 결합하여 해당 국가의 소비자에 대해 알아볼 수 있습니다. 경쟁사와 문화적 가치에 대한 소비자의 인식에 대해서도 연구할 수 있습니다. 거기서부터 현지의 환경을 반영하는 새로운 시장 세분화를 만드세요. 성별에 따른 규범, 종교적 선호도 등의 차이는 문화적으로 적합한 마케팅에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 신념을 이해하면 마케팅 전략을 섬세하는 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
제품 재포장은 제품을 시장에 맞출 수 있는 훌륭한 방법입니다. 현지화를 통해 제품 테스트와 국내 제조에 대한 장벽을 피할 수 있습니다. 기존 공급망을 사용하여 제품을 제조할 때 제품을 최종적으로 제어할 수 있습니다. 문화적으로 적합한 포장을 통해 현지 소비자를 겨냥할 수 있습니다. 시간을 들여 라벨을 정확하게 번역하고, 친환경적인 포장을 디자인하세요. 포장은 다시 디자인하고 다시 인쇄할 수 있기 때문에 시장에 대해 더 많이 배우고 그에 따라 조정할 수 있습니다
3. 기업 인프라 구축
현지 법률과 문화적 모두 귀사가 글로벌 시장에서 인프라를 구축하는 방식을 바꿀 것입니다. 법률, HR, IT, 재무 부서 등 많은 부서가 현지 규정의 적용을 받습니다. 따라서 귀사의 본국에서 설립된 계층과 다르게 운영될 수 있습니다. 또한 문화적 차이는 기업이 조직되는 방법에 영향을 미칩니다. 일부 국가는 협력과 평등한 계층을 중시하는 경향이 있는 반면, 권위를 존중하는 것에 대해 엄격한 문화적 규범을 고수하고 있는 국가들도 있습니다.
이러한 요소들은 종종 기업이 기존 인프라를 이식하는 것을 막습니다. 대신 기업은 새로운 기준을 따르는 백오피스 구조를 다시 설계해야 합니다.
솔루션: 현지 전문가와의 협력
글로벌 고용전문회사(PEO)를 기록상 고용주(EOR)로 활용하는 것은 새롭고 현지에 맞춤화된 인프라를 구축하는 데 드는 비용의 상당 부분을 차지합니다. 고용전문회사(PEO)는 많은 국가의 법률 전문가로서 귀사가 현지 관습과 규정을 따를 수 있도록 돕습니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)의 간소화된 HR 소프트웨어 솔루션을 활용하여 다음을 위한 새로운 프로세스를 빠르게 재구성하고 설계할 수 있습니다.
- 인사 업무
- 급여
- 회계 및 부기
- IT
- 법률 고문
글로벌 고용전문회사(PEO)를 통해 효과적이고 비용 효율적으로 모든 기준을 충족하는 국내 운영을 설립할 수 있습니다.
4. 목표 달성, 성공 측정, 전략적 의사 결정
아무리 확장 전력을 신중하게 조사하고 계획한다 할지라도, 글로벌 시장으로의 확장은 학습 곡선을 형성하게 됩니다. 글로벌 시장에서 무엇이 효과적이고 효과적이지 않은지를 배우면서 팀은 변화에 빠르게 적응해야 합니다. 글로벌 전략을 수립하고 나면, 성공 방식을 추적하고 결정을 내리는 방법을 찾아야 합니다. 진행 중인 분명한 계획이 없다면 글로벌 확장 전력에 사용되는 모든 데이터는 순식간에 쓸모없어집니다.
솔루션: 데이터 기반 목표 수립 및 핵심 성과 지표 추적
새로운 시장에서 테스트하고 시작하려면 민첩성과 적응력이 필요합니다. 데이터 기반 목표는 성공을 정의하는 것에 대해 모든 사람이 동일하게 이해하도록 합니다. 이러한 수치를 추적하면 노력이 예상대로 작동되지 않는지를 즉시 파악하여 경로를 변경할 수 있습니다. 목표를 단기적으로 유지함으로써 군더더기 없는 적응 전략을 유지할 수 있습니다. 새로운 시장에서 기업을 성장시키기 위해 새로운 목표를 자주 다시 논의하고 수립할 수 있습니다. 이러한 목표를 수립하고 즉시 지표를 추적하기 시작하는 것은 중요합니다.
글로벌 확장 전략 개발 방법
글로벌 기업 확장에 대한 전략적인 접근 방식은 해외 시장에서 성공을 거두는 데 중요합니다. 어떻게 기업을 전 세계로 확장할지를 계획하려면 몇 달 동안 신중하게 조사를 진행하고 설계를 준비해야 합니다. 명확한 전략은 팀 전체에서 목표에 대해 소통하고 모든 부서에서 지원을 모으는 데 도움이 될 수 있습니다. 전략은 군더더기 없고 적응력이 있어야 하며, 기업은 이에 따라 장기적인 미래를 준비하고 다양한 시나리오를 계획할 수 있어야 합니다. 이러한 10단계를 따라 데이터 기반의 상세한 확장 전략을 수립하세요.
1. 데이터를 취합 및 시장 분석
기업 글로벌 확장 전략을 개발하는 첫 번째 단계는 내부 감사를 실시하여 기업이 어느 위치에 있는지 파악하는 것입니다. 또한 진입하려고 하는 시장에 대해서도 조사해야 합니다. 각 분야에서 어떻게 해외 신규 운영 지원을 위해 확장할 수 있는지를 고려하면서 모든 부서를 철저하게 분석해야 합니다. 새로운 시장에 서비스를 제공하기 위해선 모든 내부 구조를 테스트하고 변경해야 합니다.
이러한 검토를 수행하면서 기업 전체에서 수행할 몇 가지 중요한 감사에 대한 계획을 세우세요.
- 시장 세분화: 시장 조사를 활용하여 잠재적인 소비자를 타깃팅된 풀로 분류하세요. 문화적 가치, 신념, 라이프 스타일, 수입에 따라 세분화할 수 있습니다.
- 갭분석: 귀사의 제품을 현지 제품과 비교하세요. 현재 시장의 수요에서 귀사가 제공하는 제품 또는 서비스가 채울 수 있는 격차가 있는지 판단하세요.
- 제품 및 서비스 가치 조정: 인구통계학적 대상을 문화적 가치를 활용하여 해당 국가의 인구에 제품을 어떻게 변경하고 맞출지 판단하세요. 제품 조정은 소비자가 브랜드를 적절하게 인식할 수 있도록 보장할 것입니다.
- SWOT 분석: 상세한 데이터 기반 SWOT 분석은 직면할 수 있는 기회와 위협뿐만 아니라 기업의 강점과 약점을 살펴봅니다. 수출업체로서 귀사는 귀사의 상품이 현지에서 구매 가능한 제품보다 보다 가격이 높다는 것을 알게 될 것입니다. 소비자가 시장에서 귀사의 제품을 구매할지 생각해보세요.
- 시장 잠재력: 시장의 규모와 점유하고자 하는 비율을 분석하세요. 목표 매출 수치에 도달하는 데에는 시간이 얼마나 걸릴까요?
2. 목표 정의 및 포괄적인 전략 개발
전략에 초점을 맞추려면 기업을 글로벌 확장하려는 이유와 어떻게 확장할 것인지에 대한 명확한 아이디어를 가져야 합니다. 기업이 확장을 선택하는 데에는 많은 이유가 있습니다.
- 글로벌 시장에서 새로운 인재를 찾기 위해
- 포화된 시장의 제품 판매 수명을 늘리기 위해
- 시장 입지를 다각화하기 위해
- 합병 또는 신규 위치 개설 등 기타 변화를 활용하기 위해
- 측정 가능한 해외 수요를 활용하기 위해
글로벌 확장에 대한 목표는 여러 가지의 목표의 조합일 수 있습니다. 기업을 확장하고 싶은 이유가 무엇이든, 측정 가능한 목표를 개발하고 성공에 대한 지표를 명확히 하고 싶으실 것입니다. 그다음에는 높은 수준으로 글로벌 확장 전략의 개요를 잡아야 합니다. 단기, 중기, 장기 목표를 고려해야 합니다. 예비 예산을 만들고 마감 기한이 있는 프로젝트 계획을 설계하세요.
3. 확장 방법 선택
물류 부분을 파악하는 것은 목표 설정과 전략 수립과 연관되어 있습니다. 다양한 진입 모드는 다양한 시간 및 자원 투자를 통해 팀이 다양한 목표를 달성할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다. 기업은 글로벌 확장을 할 수 있는 몇 가지 다양한 옵션이 있습니다.
- 수출: 글로벌 확장을 시작한 많은 기업들이 제품 수출을 선택합니다. 수출은 전자 상거래에 적합하며, 기업은 물리적인 사업체 없이 해외 고객에게 접근할 수 있습니다. 2019년 글로벌 전자 상거래 매출은 20.7% 성장했습니다. 이에 비해 북미 지역의 전자 상거래 매출은 14.5%, 서유럽은 10.2% 성장에 그쳤습니다. 이러한 지역에 본사가 있는 기업은 해외 배송을 통해 전자 상거래 시장 점유율을 높일 것입니다.
- 라이선스: 라이선스는 수출과 비슷하게 작동합니다. 이 경우 기업은 해외 사업체에 라이선스를 부여하여 해당 내수 시장에서 기업의 브랜드를 대표할 수 있도록 허가합니다. 이 전략은 최소한의 투자를 사용하고 글로벌 시장으로의 디딤돌 역할을 합니다. 진정한 글로벌 확장을 위해서 기업은 한 단계 더 나아가야 합니다.
- 전략적 파트너십: 국제 합작투자라고도 불리는 이 전략을 통해 기업은 기존 글로벌 기업과 파트너십을 맺을 수 있습니다. 기업으로서 귀사는 갖춰진 현지 브랜드 인지도를 활용합니다. 파트너 기업은 귀사의 제품을 독점적으로 유통할 수 있는 권리를 통해 이익을 얻습니다. 85%의 고위급 경영진은 전략 파트너십이 성공에 있어 필수라고 생각합니다. 두 기업 사이에서 통제력을 나누는 것의 어려움은 일부 기업이 이러한 전술을 피하도록 할 수 있습니다. 파트너 기업에 권한을 부여하면 국내 전문성을 활용하면서 시장에 대해 배우는 데 도움을 받을 수 있습니다.
- 자회사: 해외 거점에 완전한 통제력을 행사하려고 가는 기업의 경우, 자회사를 설립하는 것이 해답이 될 수 있습니다. 자회사를 통해 기업은 특정 국가에서 운영할 수 있는 권리를 구매합니다. 기업이 통제권을 모두 갖는 현지 입지를 구축할 수 있지만, 이러한 시도에는 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다. 자회사를 설립하면 현지 규정에 따라 현지 과세당국에 등록하고 현지 규정을 준수해야 합니다. 기업은 글로벌 고용전문회사(PEO)와 파트너십을 맺어 이 문제를 해결할 수 있습니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)는 글로벌 기록상 고용주(EOR) 서비스를 통해 자회사를 설립할 필요성을 제거하여 주요 비용을 절감해 줍니다. 또한 파트너 고용전문회사(PEO)는 이러한 유형의 확장으로 발생하는 수많은 법률 및 세금 문제를 처리합니다.
- 다국적 확장: 다국적 기업은 전세계에 걸쳐 입지를 구축합니다. 이러한 기업은 많은 국가에 생산 시설, 지역 본사, 판매점, 교육 시설을 갖고 있을 수도 있습니다. 미국에서는 전체 상장 기업의 약 절반이 다국적 기업입니다. 또한, 해외 매출이 다국적 기업의 평균 총 수입의 약 40%를 차지합니다. 하나의 “본국”을 갖는 대신, 글로벌 인재 풀과 글로벌 공급망을 활용할 수 있습니다. 해외 국가에 물리적 사업체를 설립하고 싶은 경우, 글로벌 고용전문회사(PEO)의 HR 전문가의 도움을 받아 빠르게 인력을 채용할 수 있습니다. 귀사는 빠르게 확장하면서 법률을 준수하는 계약과 복리후생 패키지를 구축할 수 있습니다.
4. 시장을 위한 제품 준비
다음으로 기업은 확장하고자 하는 시장을 위해 제품을 준비해야 합니다. 귀하의 격차 분석을 시작으로, 효과적인 제품 차별화를 활용하여 표적시장에 진출할 수 있는 방법을 찾으십시오. 먼저, 제품이 현지 규정을 충족하는지 확인하십시오. 많은 국가에는 식품에 사용할 수 있는 성분과 같은 특정 사업에 대한 규칙이 있습니다. 해당 지역에서 사업을 영위하는 데 필요한 인증을 획득합니다. 다른 현지 회사의 유사 제품 출시를 방지하기 위해 새로운 상표 및 특허가 필요할 수도 있습니다.
그다음에는, 다른 문화나 모국어에 맞게 브랜드와 제품을 현지화하는 방법을 고려하십시오. 브랜드 이름을 번역해야 한다면, 표적시장에 올바른 이미지를 투사할 수 있도록 세심한 주의를 기울이십시오. 또한 현지 시장을 위해 제품을 테스트하고 포커스 그룹을 생성할 수도 있습니다.
마지막으로 제품 유통 방법을 결정합니다. 누가 귀하의 제품을 판매할 것이며, 어떻게 소매업체에 배송됩니까?
5. 기업의 조직에 맞게 조정
문화적 차이와 현지 법률이 외국에서 스스로 조직을 구성하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 조직 운영 방식과 현지 규칙 및 관습의 균형을 유지하는 방법을 찾는 동시에, 회사 정책에서도 유연성이 있어야 할 수도 있습니다.
- 조직 구조의 어떤 요소가 전략 실행에 필수적인지 평가하십시오.
- 회사의 임무와 가치에 충실하면서 현지 요구 사항을 충족하는 정책 및 절차를 포함하는 회사 실무 참고서를 개발하십시오. 그 핵심은 조직의 나머지 부분과의 호환성을 허용하면서 필요한 조정을 하는 것입니다.
- 해당 지역의 평균 임금 및 예상 복리후생을 조사하고, 경쟁력 있는 보상 패키지를 개발합니다.
- 귀하의 전체 IT 프로세스와 호환되는 법적 규정을 준수하는 IT 인프라를 설계하십시오.
- 현지 기대에 부응하는 급여 및 인적 자원 체계를 수립합니다.
6. 현지화된 마케팅 전략을 정의
귀하의 모국에서 작동하는 판매 모델 및 마케팅 전략은 신규 시장의 소비자가 쇼핑하는 방식에 맞게 조정해야 할 수도 있습니다. 자국의 마케팅 플레이북을 종합적으로 살펴보아야 합니다. 어떤 요소가 해외 시장으로 전환되고, 어떤 요소가 변경되어야 하는지 확인하십시오. 전략에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 판매 전략: 귀하의 시장에서 제품에 적합한 판매 모델을 결정하십시오. 귀하는 직접 또는 간접 유통업체, 또는 여러 모델의 절충방식에 집중할 수 있습니다.
- 판매 배송: 가치 제안을 만들기 위해 솔루션, 기능, 가격 책정 또는 컨설팅에 중점을 둘 것입니까?
- 브랜드 관리: 제품을 현지화하면서 새로운 브랜드를 구축해야 합니까, 아니면 모 브랜드를 활용할 수 있습니까?
- 가격 모델: 개발 도상국의 소비자는 구매력이 작고 가격에 더 민감할 수 있습니다. 현지 경제가 가격책정에 어떤 영향을 미칠지 고려하고, 소비자가 제시된 가격대에서 제품을 구매할 수 있는지 확인하십시오.
- 마케팅 계획: 성공을 측정하는 핵심성과지표를 사용하여 데이터 기반 마케팅 계획을 수립합니다.
7. 규정을 준수하는 합법적인 프로세스 수립
국제 법률 시스템에서의 차이점은 상당한 수준의 상업적 위험을 초래합니다. 대다수 정부에는 엄격한 문서화 요구 사항이 있으며, 다른 국가에서 사업을 시작하려면 적절한 라이선스가 있어야 합니다.
상업적 계약을 정의하고, 모든 산업별 규정을 준수해야 합니다. 직원을 재배치하거나 국경을 넘어 상품을 배송할 때는 현지 이민, 세관 및 수입 규칙을 이해해야 합니다. 또한 귀하가 협력하는 각 정부에서는 기업 기록을 유지하기 위한 표준을 지정합니다.
국제 규정준수 및 법적 문제에 대한 전문성을 갖춘 글로벌 PEO는 외국 환경에서 법률자문을 귀하에게 제공할 수 있습니다. 이러한 전문 지식을 통해 현지 규정을 준수하고, 모든 프로세스가 법률을 준수하도록 할 수 있습니다.
8. 세금과 재무 프로세스 준비
외국에서 입지를 구축하려면, 과세당국에 등록하고 신규 납세자 번호를 받아야 합니다. 판매 및 VAT 세금을 주재국 정부에 신고하고, 국내 은행 계좌를 개설해야 합니다. 재무에 관한 여러 법률이 있으므로, 현지 세무 전문가와 상담하고 회계 및 부기를 아웃소싱하는 것이 좋을 수 있습니다. 귀하가 사업을 운영하는 국가의 소득세, 사회보장세 및 급여세를 준수하는 국제 급여 시스템을 구축해야 합니다.
어디에서 어떻게 운영하느냐에 따라. 통화를 교환하고 자금을 본국으로 송금하기 위한 전략을 개발해야 할 수도 있습니다. 세금 및 재무 프로세스의 어떤 측면을 자동화하거나 현지 전문가에게 아웃소싱할 수 있는지 결정하십시오.
9. 예산 정의
전략의 여러 측면을 구체화하면 필요 예산을 더 잘 이해할 수 있습니다. 신입 직원, 마케팅, 영업 및 유통 전략, 아웃소싱할 서비스 등을 고려한 최종 예산을 준비하십시오.
1년 사업 계획과 함께 3년간의 예산을 만드십시오. 6개월마다 예산 및 사업계획을 검토 및 업데이트하고, 분기별로 운영 검토를 실시할 계획을 세웁니다. 최종 예산을 준비한 후에는 신규 현지 팀으로 보내 관리하도록 할 수 있습니다. 해당 예산과 함께 추적 목적으로 실제 지출 보고 방법을 수립합니다.
10. 현지 기업들과의 네트워크 구축
국제 시장에 진출하면 새로운 파트너 네트워크를 구축해야 합니다. 귀사는 신규 시장을 구체적으로 겨냥한 제품 개발을 시작하기를 원할 수도 있습니다. 귀사가 성장함에 따라 기존 비즈니스 또는 새로운 공급망과의 파트너십이 필요합니다. 제품을 유통하기 위해 소매업체 네트워크를 물색하거나 운영의 일부를 아웃소싱하기 위해 다른 회사에 의존해야 할 것입니다.
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