Denk aan het jaar 2020 tot nu toe: een wereldwijde pandemie, een wereldwijd thuiswerk-experiment, kinderen die virtueel samen met hun ouders leren in het thuiskantoor, economische onzekerheid, een mensenrechtenbeweging. Ongeacht hoe deze gebeurtenissen hen op persoonlijk niveau hebben beïnvloed, uw team heeft veel meegemaakt. Als hun gedachten op dit moment niet helemaal op het werk zijn, kunt u hen dan de schuld geven?
Voor omzetteams 2020 heeft vele unieke uitdagingen met zich meegebracht. We zijn verkoop- en marketingmensen – we zijn gewend om persoonlijk te praten. We zijn gewend om te reizen. We zijn gewend aan evenementen. Hoewel veel industrieën en organisaties in deze tijd snel blijven groeien, 2019 is de manier van leven zoals we die wisten in veranderd, waarschijnlijk permanent.
Toch gaat het leven (en het werk) door. Als groeiteamleider kunt u uw team niet beschermen tegen onzekerheden in het leven, ongeacht of er verandering plaatsvindt binnen uw organisatie of buiten uw organisatie. Maar wat effectieve leiders kunnen doen, is hun team laten zien hoe ze kunnen identificeren wat belangrijk is en al het andere opzij zetten. De beste teams hebben leiders die deze zes dingen doen wanneer onzekerheid bijna alles in hun leven omringt:
1. Wees menselijk
Het maakt niet uit, empathie komt op de eerste plaats. Teamleden hebben mogelijk hun gezinnen getroffen door het coronavirus, ze hebben mogelijk moeite om de school van hun kinderen bij te houden, of ze missen wanhopig menselijke interactie. Het is uw taak om eerst op menselijk niveau te werken, als tweede op het niveau van teamleiders. Gewoon erkennen hoe elke persoon het moeilijk heeft - dat is het belangrijkste dat elke leider op dit moment kan doen.
2. Flexibel zijn
Vooral in de verkoop is het essentieel dat leiders volledig begrijpen en accepteren dat cijfers waarschijnlijk de doelen niet zullen overtreffen. Dat is oké - als de deals er niet zijn, zijn er nog veel andere manieren waarop je team nu hard kan werken om later een basis te vinden. We voeren bijvoorbeeld interviews met klanten, investeren in training en implementeren nieuwe tools om iedereen te helpen zijn/haar werk effectiever te doen.
3. Positief zijn
Hoewel u accepteert wat niet kan worden veranderd, is het van vitaal belang om uw gezichtsvermogen op de zilveren voering te houden. Misschien bent u thuis voor een diner met uw gezin. Misschien heb je meer tijd voor een ochtendrun. Zorg ervoor dat je het goede voor je vindt op persoonlijk niveau en deel dat in je gesprekken. Moedig anderen aan om hetzelfde te doen. Niemand controleert volledig wat er gebeurt, maar ze controleren hun reactie.
4. Wees een rolmodel
Als u wilt dat uw team hun video aanzet tijdens gesprekken, doet u dat eerst. Als u op zoek bent naar uw team om vaker met u te communiceren, begint het bij u. Als je echte relaties met je team wilt opbouwen, maak jezelf dan eerst kwetsbaar. Als leider in een crisistijd zet u meer dan ooit de toon.
5. Wees besluitvaardig
Leiders hebben een grote verantwoordelijkheid in tijden van crisis – ze moeten een bewuste kalmte behouden. McKinsey noemt het de pauze-beoordeling-anticiperen-handelen-cyclus, en het houdt in dat het lang genoeg vertraagt om een methodisch besluitvormingsproces toe te passen, ook al is het instinct misschien om te snel te reageren. Iedereen kijkt naar hoe je informatie opneemt, verschillende paden overweegt en vervolgens het team rond de gekozen weg vooruit roept. Vooral in tijden van onzekerheid is het minder belangrijk dat u de “juiste” beslissing neemt, en belangrijker hoe u deze aanpakt. U vormt de cultuur van besluitvorming binnen de organisatie en dat is wat uiteindelijk succes op de lange termijn zal bepalen.
6. Wees open
Elke leider zegt altijd dat zijn "deur open is", maar er zijn kostbare weinigen die het echt menen. Als je team niet naar je toe komt met vragen en zorgen, is het een teken van problemen, omdat je kunt wedden dat ze dat willen. Mijn beste advies voor een leider die werkt aan een open communicatiestroom is om een-op-een-gesprek te plannen met leden van hun team. Stuur persoonlijke notities. Stel specifieke vragen. Wees niet bang voor transparantie, zelfs als u op dit moment niet het antwoord voor hen hebt.
Teams met leiders die deze zes dingen doen, zijn gemotiveerder en productiever omdat u door middel van acties laat zien dat u om hen geeft.
Als u meer wilt weten over hoe ik de teamgroei benader, bekijk dan dit webinar, Hoe u uw verkoopteam internationaal kunt schalen.
Globalization Partners stelt bedrijven in staat om snel en gemakkelijk uit te breiden naar meer dan 187 landen zonder het gedoe van het opzetten van lokale nevenvestigingen of dochterondernemingen. U vindt het talent, en wij nemen uw teamlid in dienst via onze plaatselijke salarisadministratie. Zo kunt u snel en gemakkelijk over de hele wereld mensen aanwerven, en besparen we u de rompslomp van het moeten uitpluizen van lokale HR- en belastingzaken en aanverwante wetgeving.
Globalization Partners : Sneller succesvol
