As demandas das equipes de RH de hoje são intensas. Os líderes são constantemente solicitados a fazer mais com menos, tudo isso enquanto acompanham as mudanças tecnológicas, econômicas e regulatórias. É uma carga impossível que mantém suas equipes em um estado constante de combate a incêndios.
Os líderes de RH estão recorrendo à IA para aliviar a carga. Na HR Tech, Laura Maffucci, vice-presidente e chefe de RH da G-P, reuniu-se com Scott Guinn, diretor de marketing de produtos da Workday, para um bate-papo imediato sobre como a IA pode mudar o papel do RH de centrado no administrador para líder de estratégia.
Vejamos as cinco principais conclusões da discussão.
N.o 1: Conquistando o pesadelo de conformidade
“A conformidade do emprego é o caso de uso perfeito para a IA”, disse Maffucci. “E não apenas para conformidade global. No momento, nos Estados Unidos, cada estado está implementando novas regulamentações que diferem de outros estados que você precisa manter no controle. Então, mesmo que você esteja apenas nos EUA, mesmo em um estado, esses regulamentos estão em constante mudança. Nunca se importe quando você acabar estando em vários países.”
É aí que soluções de IA agenteica como G-P Gia™ se tornam seu melhor aliado. Gia A é uma IA interagencial inédita que atua em seu nome e fornece respostas instantâneas a todas as suas perguntas de conformidade de RH em 50 países e em todos os 50 estados dos EUA. Ele foi desenvolvido com base em mais de uma década de experiência de emprego global proprietária da G-P e avaliado por especialistas jurídicos internos para oferecer orientação em que você pode confiar.
#2: Usar a IA como seu consultor estratégico
Além da conformidade com o RH, a IA também pode ajudar com as partes confidenciais e sensíveis do RH. “O RH pode ser realmente solitário. Nem sempre podemos falar sobre algo em que estamos trabalhando com outra pessoa porque é confidencial”, disse Maffucci. “Mas você tem esse pequeno agente de IA que pode se tornar seu parceiro de pensamento e conversar com você. Na maioria das vezes, Gia encontra algo que não pensamos, ou aponta algo sobre isso de uma maneira diferente.”
A IA também pode ser usada para melhorar a eficácia gerencial. Ele pode fornecer aos líderes notas de coaching, modelos de avaliação de desempenho, bem como scripts para conversas difíceis com funcionários.
Guinn também destacou uma tendência semelhante na aquisição de talentos: “Quando você olha para os recrutadores, por exemplo, enquanto eles estão comprimindo o tempo gasto em tarefas administrativas, a IA está liberando-os para ter conversas mais significativas com os candidatos”, disse ele.
#3: Deixar a IA digerir seus dados para tomar decisões mais rápidas
Agentes de IA como Gia ou agentes de IA do Workday disponíveis no Ask Workday têm recursos de conversação que podem analisar os dados da sua empresa. Guinn explicou que o Workday processa um alto volume de transações de dados anualmente. O Ask Workday, que serve como a principal interface do usuário no Workday para interagir com agentes de IA, como o Workday Payroll Agent ou o Talent Mobility Agent, usa IA conversacional para ajudar os usuários a recuperar informações e concluir tarefas que analisam esses vastos dados em linguagem natural e conversacional. Isso permite que os usuários eliminem a navegação manual e façam referência cruzada de vários sistemas para coletar os dados de que precisam.
Com a IA agenteica, você não precisa mais verificar vários sistemas para coletar informações. Você tem uma visão holística em uma fração do tempo, levando a uma tomada de decisão mais rápida e melhor.
#4: Construindo confiança na IA mantendo os humanos informados
Construir confiança na IA é fundamental para quebrar barreiras de adoção. Guinn chamou isso de “IA responsável”. O Workday incute essa iniciativa em seus produtos e garante que os humanos estejam sempre informados. O Workday também tem uma ferramenta de IA que atua como agente de otimização de processos de negócios. A ferramenta simplifica os processos de negócios e fornece fontes para que os funcionários possam entender claramente sua lógica. Isso ajuda a construir confiança com os funcionários.
A confiança também é incorporada ao Gia por meio do G-P Verified Sources. Algumas ferramentas de IA colhem respostas na internet. Gia tem uma base de conhecimento proprietária de mais de 100.000 artigos legalmente verificados e mais de 1.500 fontes governamentais para dar aos líderes de RH respostas em que podem confiar.
Maffucci explicou como isso é diferente de outras ferramentas de IA, como ChatGPT: “Mais de 70% dessas respostas [ChatGPT] vêm da Reddit, Quora e Wikipédia”, disse Maffucci. “Se você tem uma pergunta jurídica ou uma pergunta de conformidade global de emprego, seu primeiro pensamento não é: ‘Você sabe o quê? Vou ver o que Reddit diz que devo fazer sobre isso.” Isso provavelmente não é a melhor coisa a fazer.” Na verdade, a ChatGPT anunciou em novembro de 2025 que deixaria de dar aconselhamento jurídico e médico sobre preocupações de responsabilidade.
#5: Posição única do RH para liderar a adoção da IA
Os líderes de RH estão posicionados de forma única para liderar a adoção da IA. Quase três quartos dos líderes de RH dos EUA acreditam que seu departamento está à frente de outras funções quando se trata de se adaptar às iniciativas de IA. Como o RH já está estabelecido como a função central responsável pela gestão da mudança organizacional, Maffucci vê esse momento como uma oportunidade primordial para liderar o engajamento dos funcionários. “Você tem que ficar na frente da IA. Acho que é uma oportunidade única para o RH realmente estar liderando algo”, disse ela. “A maneira de garantir que sua organização seja bem-sucedida ao adotar e usar a IA é garantir que seus funcionários estejam vindo. E o RH está posicionado de forma única para fazer isso.”
Para obter mais informações sobre como as empresas estão usando a IA para ter sucesso na nova era do RH, assista ao bate-papo completo com Laura Maffucci e Scott Guinn sob demanda.
Como a G-P pode ajudar
Como líder reconhecido em emprego global, G-P ajuda empresas de todos os tamanhos a contratar, integrar e gerenciar equipes globais em mais de 180 países, independentemente do status da entidade. Nosso global employment platform com tecnologia de IA oferece uma integração perfeita com o Workday. Assim, você pode sincronizar e automatizar os dados da força de trabalho, incluindo detalhes demográficos, informações sobre salários e contracheques e faturas. Quaisquer atualizações aos detalhes globais do funcionário feitas no Workday serão refletidas automaticamente no G-P.
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Como o Workday pode ajudar
O Workday usa o poder da IA para elevar as pessoas e turbinar o trabalho, fazendo as empresas avançarem. Acesse www.workday.com para obter mais informações.