À medida que 2023 chega ao fim, é um excelente momento para focarmos no próximo ano e nos prepararmos para o cenário de negócios que se desenrola no 2024 . Quais iniciativas principais as organizações devem priorizar no novo ano? Como será o crescimento? Como a IA impactará as forças de trabalho globais? Que tipo de desafios as empresas enfrentarão?
Para ter uma ideia do que o futuro reserva, reunimos a série de webinars Pangeo Predictions, reunindo especialistas do setor de todo o mundo para prever suas previsões para o próximo ano. Nesta ocasião, iremos aprofundar as tendências e previsões que surgiram da nossa emocionante conversa com líderes de pensamento na região da Ásia-Pacífico (APAC). Nosso painel ists incluiu Vivien Koh, fundadora e diretora administrativa da VK Transformation, Tasneen Padiath, vice-presidente de vendas e gerente geral da APAC na Riskified, Matt Lovegrove, sócio de serviços de consultoria de pessoas da Ernst & Young, e Charlie Ferguson , Gerente Geral, APAC da G-P. O diálogo rendeu quatro conclusões principais para o sucesso no novo ano.
1. Planos de contingência serão imperativos.
Sem dúvida, 2023 provou ser um ano excepcionalmente desafiador em múltiplas frentes – tanto a nível macro como micro. No próximo ano, os países 40 , que representam 42 % do PIB global, terão eleições gerais. Embora o cenário político mundial esteja sempre em mudança, as eleições podem levar a alterações nas leis fiscais e de imigração que têm impacto nos negócios globais.
Por esse motivo, Padiath instou as empresas a “terem um plano B pronto” para 2024 . “E se o seu maior cliente não renovar ou fechar as portas? E se o produto em que você aposta para o crescimento não prometer? Tenha planos de BCP [continuidade de negócios] prontos e prepare-se para cada contingência”, disse Padiath.
Lovegrove ecoou estes sentimentos, acrescentando que ter um plano B não é suficiente por si só; você precisa de líderes que não tenham medo de colocar isso em ação quando necessário.
“Uma coisa é ter um plano B; outra é ter a cultura, a capacidade e a capacidade de realmente executar isso e estar disposto a dizer: 'Ei, é hora de mudar'”, disse ele. “Já vi muitas organizações que terão ótimos processos de jogos de guerra, ótimos planos B, C e D, mas muitas vezes não conseguem reconhecer o ponto em que é necessário puxar o gatilho, ou simplesmente não conseguem apertar o gatilho. o gatilho e siga em frente. Então, acho que isso é uma grande parte: ter líderes e uma cultura que estejam dispostos a flexibilizar, adaptar-se e assumir alguns riscos quando se trata de mudar caminhos é realmente importante.”
2. A inovação centrada no cliente será fundamental para navegar nas novas dinâmicas do mercado.
Outra previsão mencionada pelo painel foi a ascensão da mentalidade centrada no cliente. Longe vão os dias da abordagem única para clientes e mercados.
“É muito importante adaptar nossos serviços e produtos de acordo com os diferentes mercados”, disse Koh. “É muito importante compreender as nuances locais e construir uma conexão significativa com seu público-alvo para que você possa gerar fidelidade e crescimento.”
Padiath também destacou a importância de identificar os comportamentos e tendências dos clientes e dinamizar para acomodá-los.
“Acho que o foco no cliente nunca foi tão importante como hoje”, complementa. “Existem enormes obstáculos em todos os setores. No espaço do comércio eletrónico, por exemplo, o crescimento abrandou muito após a Covid porque os gastos diminuíram. As pessoas agora compram muito mais nas lojas. Portanto, as margens do comércio eletrônico estão buscando novas maneiras de envolver o cliente, como clicar e retirar.”
As empresas terão de pensar cuidadosamente sobre como adaptar os produtos a esse cenário em mudança, estar preparadas para dinamizar e ter processos internos em vigor para se adaptarem rapidamente a essas mudanças do mercado.
3. Growth assumirá diferentes definições.
O painel foi realista sobre como poderá ser o crescimento no novo ano, afirmando que as previsões continuam a ser desafiantes, mas há motivos para estar optimista.
Lovegrove sugeriu que uma das chaves para o crescimento no próximo ano será a diversificação para economias emergentes. Ele destacou exemplos como a Tailândia e o Vietname como mercados emergentes que registaram um forte crescimento e cujos governos têm investido fortemente na melhoria das competências dos seus cidadãos, especialmente em competências digitais.
Padiath partilhou que a forma de crescer em 2024 may é com ênfase no fluxo de caixa. “Todo este 'crescimento a qualquer custo' é certamente coisa do passado”, disse ela. Em meio à incerteza econômica, às eleições, a uma potencial recessão e às incógnitas do 2024 , “ter um fluxo de caixa saudável pode ser o que salva muitas empresas de uma grande retração ou fracasso”, disse Padiath.
Quando se trata de recrutamento, uma estratégia global também pode ser vital em 2024 . Com os centros de talentos tradicionais a enfrentarem os seus próprios desafios, incluindo a escassez de competências, ter forças de trabalho distribuídas globalmente e uma voz de marca forte será particularmente importante no novo ano.
“Sejam startups ou de médio porte, [as empresas precisam] investir continuamente na construção de sua marca, garantindo que sua identidade corporativa esteja clara e que sua proposta de valor esteja delineada”, acrescentou Koh. O uso estratégico de plataformas digitais emergiu como um componente crítico na construção e fortalecimento da marca global de uma empresa, e as empresas devem aproveitá-las para comunicar a sua história e valores para atrair candidatos globais em 2024 .
4. Os avanços na IA, acompanhados de qualificação e treinamento adequado, definirão o sucesso.
Outro tema importante que surgiu na conversa foi o futuro da IA generativa. Lovegrove apresentou algumas pesquisas reveladoras da EY que esclarecem o que poderia ser potencialmente um desafio em 2024 . A tecnologia está a passar do exagero à realidade: 84 % dos empregadores inquiridos nos países 22 afirmaram que já utilizam IA generativa ou que a utilizarão no próximo ano nos seus negócios. No entanto, apenas 12 % afirmaram que vão investir fortemente no desenvolvimento das competências dos seus colaboradores. Essa enorme lacuna tem o potencial de causar uma verdadeira desconexão entre a tecnologia e os trabalhadores.
Como resultado desta descoberta, Lovegrove disse que uma das chaves para o sucesso no 2024 é aproveitar a tecnologia emergente para tornar os líderes e as forças de trabalho mais humanos. “Investir nas competências necessárias para nos tornarmos mais empáticos, para nos tornarmos mais acessíveis, para sermos melhores mentores e treinadores, será um dos motores do sucesso”, afirmou.
Outras preocupações expressas pelo painel sobre a IA foram em relação aos dados, à privacidade e à segurança, e à importância de ser transparente na forma como a IA está a ser utilizada. Os dados descobertos na pesquisa da EY realmente se baseiam no mantra da G-P de “tecnologia quando você quiser, humano quando você precisar”. Este equilíbrio será fundamental para o sucesso no novo ano.
Desbloquear sucesso em 2024 com G-P.
Navegar pelas incertezas de um novo ano pode ser assustador, mas os insights compartilhados em nossa edição APAC do Pangeo Predictions são um guia valioso para ajudá-lo a se preparar melhor para o novo ano. G-P continuará a reunir perspectivas e previsões globais de líderes de pensamento e especialistas do setor em todo o mundo – fique atento ao lançamento de nosso e-book completo 2024 Pangeo Predictions, que será lançado em janeiro.
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