ความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีส่วนต่อความสําเร็จ หรือความล้มเหลว ของการขยายธุรกิจระหว่างประเทศของคุณได้อย่างไร รับฟังการสัมภาษณ์ของเรา กับ Lanie Denslow
[bctt tweet=”“ความเข้าใจในความแตกต่างทางวัฒนธรรมคือการรับรู้ถึงความชอบทางวัฒนธรรมของคุณ คนที่คุณอยู่ด้วย และวิธีการเชื่อมโยงความแตกต่าง” – Lanie Denslow” username=”globalpeo”]
“การเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมคือการตระหนักถึงความชอบทางวัฒนธรรมของคุณ คนที่คุณอยู่ด้วย และวิธีที่คุณสามารถเชื่อมโยงความแตกต่างได้” – ลานี เดนสโลว์
ผู้นําธุรกิจที่ ขยายบริษัทไป ทั่วโลก แล้วมักจะพูดว่า การเรียนรู้ เข้าและออกจากวัฒนธรรม ท้องถิ่น เป็นหนึ่งในขั้นตอนแรก ๆ ของเส้นทางสู่ความสําเร็จ แต่วัฒนธรรม ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจระหว่างประเทศคืออะไร กันแน่
“เรากําลังพูดถึงพฤติกรรมของผู้คน ทั้ง แนวทางปฏิบัติ ความเชื่อ และความคาดหวัง ร่วมกันของพวกเขา สําหรับวิธีที่ผู้คนจะทําสิ่งต่าง ๆ และ ดําเนินธุรกิจ” Lanie Denslow ผู้เชี่ยวชาญ กล่าวว่าความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นตัวกําหนดแนวทางปฏิบัติและระเบียบวิธีทางธุรกิจทั่วโลก
“สําหรับฉัน มันเป็นเรื่อง ของความคาดหวังร่วมกันเหล่านั้น คุณเริ่มเห็นแรงเสียดทานและตัดการเชื่อมต่อเมื่อคนสองคนมารวมตัวกันและไม่มีความคาดหวังแบบเดียวกัน สําหรับ สิ่งที่ ควรทํา ”
Lanie เป็นนักเขียนชั้นนํา วิทยากรที่ได้รับความนิยม และที่ปรึกษา ผู้ก่อตั้งและหัวหน้า ของเธอที่ World Wise Intercultural Training & Resources ซึ่งเธอทํางานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารทางธุรกิจทั่วโลกของพวกเขา
วัฒนธรรมมีความสำคัญสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก
Lanie ให้เหตุผลว่าการฝึกอบรมทีมผู้บริหารระหว่างประเทศเกี่ยวกับวิธีทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของทีม คู่ค้า และลูกค้าของพวกเขาอย่างแท้จริง แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับพนักงานจริงๆ สิ่งนี้สร้างวัฒนธรรมแห่งความสามัคคีและการอุทิศตน
การให้ความรู้แก่บริษัทของคุณเกี่ยวกับวัฒนธรรมระหว่างประเทศอาจเป็นเรื่องฉลาด
ทางการเงิน “ราคาแพงถ้าคุณไม่” กล่าวโดย Denslow เธอจํา ได้ว่าเครือข่าย ซุปเปอร์มาร์เก็ต ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของสหรัฐอเมริกา ไม่สามารถ ขยายไปยัง เยอรมนีได้สําเร็จ
“พวกเขาเข้าสู่ตลาดเยอรมันราวกับว่าพวกเขาจะดําเนินการในแบบที่พวกเขาทําในลอสแองเจลิสหรือดัลลัส: ทักทายทุกคนที่ประตู เมื่อมาถึงร้านขายของชำ เขาจะจัดของของชำให้คุณ พวกเขาคุยกับคุณนิดหน่อย สำหรับชาวเยอรมันนั่นไม่ได้ผล”
ลูกค้ารู้สึกถูกคุกคาม การสื่อสารที่ผิดพลาดข้ามวัฒนธรรมเล็กน้อยที่ดูเหมือนเล็กน้อยกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการปิดร้านค้า 75 แห่งและเป็นการสูญเสียทางการเงินครั้งใหญ่”
อย่าปล่อยให้เทคโนโลยีและระยะทางลดทอนความเป็นมนุษย์
ในขณะที่Covid-19การระบาดใหญ่ยังคงดําเนินต่อไปและการทํางานระยะไกลกลายเป็นมาตรฐาน โอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับเพื่อนร่วมงานก็ดูยากขึ้น คุณจะรับรู้ถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้ได้อย่างไรเมื่อทำงานจากที่บ้านบนแพลตฟอร์มเสมือนจริง เช่น Slack และ Zoom
“ คุณต้องจําไว้ว่ามนุษย์ คือมนุษย์ แม้บนแพลตฟอร์มเสมือนจริง” Denslow กล่าว “โดยปกติ เมื่อคุณอยู่ในการประชุมแบบตัวต่อตัว คุณสามารถใช้เวลา สองสาม นาที ในตอน เริ่มต้น หรือตอนท้าย ของ การสนทนา เพื่อ พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อส่วนตัว ที่เหมาะสม เช่น เด็ก ๆ เป็นอย่างไร และทีมฟุตบอลคนโปรดของคุณทํางาน อย่างไร แต่การทําเช่นนั้น จากระยะไกล นั้น ทําได้ยากกว่า แต่สิ่งสําคัญ คือการหา วิธีที่จะทําให้ช่วงเวลาเหล่านั้น เชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงาน อย่างไรก็ตาม มัน ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์อย่างรอบคอบ”
Denslow เชื่อว่าทุกบริษัท ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดหรือมี สํานักงานใหญ่ อยู่ที่ใด จะได้รับประโยชน์จากการ เน้นย้ําเรื่อง การยอมรับความแตกต่าง ทางวัฒนธรรม ยิ่ง ทีมของคุณ ตระหนักถึง ความเกี่ยวข้องของความแตกต่างทางวัฒนธรรมได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น
“ เริ่มต้นด้วยบริษัท ที่เน้นในเรื่องการฝึกอบรมและการตระหนักรู้ ทางวัฒนธรรม มันจะดีที่สุดถ้าคุณมีบุคลากรระดับสูงที่เชื่อว่าทีมระดับโลกมีความสําคัญ ในการสนับสนุน และฝึกอบรม บุคลากรจากทั่วโลก”
ฟัง ตอน เต็มที่นี่
