AI เปลี่ยนแปลง HR ทั่วโลก: นี่คือวิธีการทําตามขั้นตอนแรกของคุณ

ประเด็นสําคัญ

• AI สําหรับ HR: AI จัดการกับการยกของหนักสําหรับ HR โดยสามารถสร้างเส้นทางการเรียนรู้และการพัฒนา (L&D) ส่วนบุคคล นําความเป็นกลางมาสู่การจัดการผลการปฏิบัติงาน และเสนอการสนับสนุนพนักงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแชทบอท

• องค์ประกอบของมนุษย์: การตัดสินใจของมนุษย์เป็นวิธีเดียวในการป้องกันอคติและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับพนักงาน แนวทางแบบมนุษย์ในวงการสําหรับ AI ช่วยให้ทีม HR สามารถจัดการความเสี่ยงในขณะที่ปรับปรุงการตัดสินใจ

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลก: เครื่องมือ AI บางรุ่นไม่ได้สร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน AI ทั่วไป (เช่น ChatGPT) ไม่น่าเชื่อถือสําหรับกฎหมายการจ้างงานระหว่างประเทศ ทีม HR ต้องการ AI พิเศษที่สร้างขึ้นจากข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์และตรวจสอบแล้ว เพื่อให้ได้คําตอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ถูกต้อง

• ขั้นตอนแรกของการนํา AI มาใช้: เริ่มต้นจากขั้นตอนเล็ก ๆ แต่ใช้ความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อตรวจสอบและตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์ AI เสมอ

สําหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดูที่การสัมมนาผ่านเว็บ: "AI กลยุทธ์ HR และแรงงานทั่วโลกที่กําลังพัฒนา"

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหรือผู้นําธุรกิจที่ดูแลพนักงานทั่วโลก คุณทราบดีว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นงานประจํา วันนี้ การสนทนาไม่ได้เป็นเพียงการค้นหาวิธีการตรวจสอบกล่องเอกสารทางกฎหมายทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเลือกเทคโนโลยีอัจฉริยะอีกด้วย

AI กําลังเปลี่ยนแปลง HR โดยทําให้งานประจําวันง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ความเรียบง่ายและความรวดเร็วช่วยให้ทีม HR สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมและกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว แต่ไม่ต้องกังวลกับการเป็นผู้ปรับใช้ที่เร็วที่สุด เป้าหมายก็แค่เพื่อให้ทัน

Connie Diaz ผู้อํานวยการอาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ G-P และ Annie Diiorio ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Canidium เป็นผู้เชี่ยวชาญในการแนะนํา AI ให้กับแรงงานที่กําลังเคลื่อนไหว พวกเขาใช้เวลาหลายปีในการย้ายทีมของพวกเขาผ่าน "ความกลัว AI" เพื่อใช้เครื่องมือที่ลดงานและทําให้มนุษย์กลับมาสู่ทรัพยากรบุคคล จากประสบการณ์นั้น พวกเขาได้เจาะรหัสสําหรับการรวม AI

เริ่มต้นที่นี่: "ความต่อเนื่องของการนํา AI มาใช้"

สําหรับผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลจํานวนมาก การเริ่มต้นใช้ AI นั้นมากเกินไป แอนนี่ตั้งข้อสังเกตว่าการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเป็นไปตามความต่อเนื่อง: "มันเริ่มต้นด้วยความเฉยเมย จากนั้นก็เกิดความกลัว แล้วก็เกิดความอับอาย ความมั่นใจ และการเปลี่ยนแปลง" 

เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงการล้มลงนั้นง่ายมาก: เพียงแค่ลองใช้เครื่องมือ - ในทางใดทางหนึ่งที่เหมาะสมสําหรับคุณและทีมของคุณ เมื่อคุณเริ่มต้น คุณก็รู้ว่ามันง่ายแค่ไหน และนั่นสร้างความมั่นใจได้อย่างรวดเร็ว

"ผมคิดว่าคนเรากังวลเกี่ยวกับ AI ในการทํางานของพวกเขา และสิ่งที่เราควรกังวลมากขึ้นคือคนที่รู้วิธีใช้ AI ในการทํางาน" - แอนนี่ ไดโอริโอ้ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล แคนนิเดียม 

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาระบบหน่วงเวลา HR ของคุณ

AI สามารถถักทอได้ในทุกด้านของ HR ทําหน้าที่เป็น "เพื่อนร่วมงาน" เพื่อทําให้การดําเนินงานราบรื่นขึ้น ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของพนักงาน และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล แต่กําลังขยายความสามารถ ทํางานปริมาณมากโดยอัตโนมัติ และช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ วัฒนธรรม และปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์จริง ๆ

ขั้นตอนที่ 2: ใช้แนวทาง "ฮิวแมนอินเดอะลูป"

ในการนํา AI มาใช้ คุณต้องตระหนักถึงข้อจํากัดก่อน วิธีการจัดการความเสี่ยง เช่น อคติ ความเป็นส่วนตัว หรือ "อาการประสาทหลอน" นั้นขึ้นอยู่กับการควบคุมดูแลของมนุษย์

Connie ได้แบ่งปันตัวอย่างในชีวิตจริงของการใช้เครื่องมือ AI เพื่อคํานวณคะแนนความพึงพอใจของพนักงานใหม่:

"ฉันดาวน์โหลดข้อมูลดิบจาก Workday และโยนลงใน Gemini มันบอกว่า 38% ฉันชอบ ไม่ นั่นไม่สมเหตุสมผลเลย คุณต้องการให้มนุษย์รู้บริบทจริง ๆ เพื่อให้สามารถพูดได้ว่าฟังดูไม่ถูกต้อง”

นอกเหนือจากความแม่นยําแล้ว AI ไม่สามารถแทนที่การเชื่อมต่อได้ แอนนี่แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับญาติอายุน้อยที่เริ่มใช้ AI ที่สร้างเสริมพลังในฐานะ "เพื่อน" เฉพาะเพื่อตระหนักถึงข้อจํากัดเมื่อไม่สามารถจดจําการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาได้

"ไม่มีอะไรมาแทนที่สายสัมพันธ์ของมนุษย์ AI ย่อมาจากปัญญาประดิษฐ์ มันไม่มีความรู้สึก ไม่สนใจคุณ" - แอนนี่ ไดโอริโอ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล แคนนิเดียม 

วันนี้ AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีเวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง ไม่ใช่จุดยืน

ความแตกต่างของ G-P และเหตุผลที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั่วโลกต้องการ AI ที่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง

เดิมพันสูงสําหรับผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่บริหารพนักงานทั่วโลก

"อาการประสาทหลอน" ของ AI ไม่ใช่แค่ข้อผิดพลาด แต่เป็นความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เครื่องมือ AI ทั่วไปดึงมาจากอินเทอร์เน็ตโดยตรง ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลที่ขัดแย้งกัน ล้าสมัย และไม่ถูกต้อง

นี่คือจุดที่ AI ที่ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญมีความสําคัญมากขึ้น 

"ผมไม่เคย Google อีกต่อไปเกี่ยวกับกฎหมายการจ้างงานระหว่างประเทศ เพราะมีเรื่องมากมาย และผมไม่รู้ว่าจะเชื่อถืออะไรดี" แอนนี่อธิบาย “ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะใช้ G-P Gia™ เป็นแหล่ง AI สําหรับคําถามระหว่างประเทศ”

และนี่คือเหตุผลที่ G-P สร้าง Gia Gia แตกต่างจาก AI ทั่วไป เพราะสร้างขึ้นจากฐานความรู้ที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎหมายการจ้างงานที่คุณสามารถไว้วางใจได้ โดยเสนอคําตอบที่ได้รับการตรวจสอบแล้วและอ้างอิงแหล่งข้อมูลของตน เพื่อให้ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลมั่นใจในการตัดสินใจในเรื่องที่มีเดิมพันสูง

แต่การตรวจสอบยืนยันที่ไม่ตรงกับความเร็วจะมีประโยชน์อย่างไร ด้วย Gia คุณไม่จําเป็นต้องรอคําตอบ AI แบบเอเย่นต์ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลประหยัดเวลาในการทํางาน

พลังที่แท้จริงของ AI ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วคือการเปลี่ยนการวิจัยการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มีความเสี่ยงสูงให้เป็นงานสองนาที

ขั้นตอนที่ 3: "ลองดู แต่อ่านดูสิ"

ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ย้ายไปยังสถานที่ทํางานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ควรมีเป้าหมายเดียว: ใช้วิจารณญาณเมื่อพูดถึงผลลัพธ์

เครื่องมือ AI นั้นง่ายต่อการสร้างและใช้งาน ช่วยให้คุณเปลี่ยนจาก "ความกลัว" เป็น "ความมั่นใจ" ได้อย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ที่ชนะสําหรับการยอมรับและการบูรณาการคืออะไร เพียงดําดิ่งเข้าไป 

"ใครก็ตามที่ไม่ได้ลองใช้ AI แค่ลองดู แล้วคุณจะเห็นว่ามันสามารถทําอะไรให้คุณได้บ้าง"  - แอนนี่ ไดโอริโอ้ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล แคนนิเดียม  

กระบวนการนี้ง่ายมาก แต่แอนนี่ยังเตือนถึงความสําคัญของการสัมผัสของมนุษย์สําหรับผู้ใช้ AI ทุกคน ตัวอย่างเช่น ผู้หางานจํานวนมากใช้ AI เพื่อปรับแต่งเรซูเม่ให้เข้ากับคําบรรยายลักษณะงาน แม้ว่าจะเป็นแนวทางปฏิบัติที่ยอมรับได้ แต่ผู้สมัครก็มักจะไม่ทบทวนผลลัพธ์และฝากข้อความไว้ใน AI เช่น "[ใส่ทักษะของคุณที่นี่]" ในเอกสารขั้นสุดท้าย

“ฉันคิดว่านี่เป็น [AI] เครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง แต่ถ้า [ผู้สมัครไม่ใช่] ที่จะพิสูจน์อักษรมันแค่โยนมันออกไปนอกหน้าต่างสําหรับฉันเพราะมันแสดงให้เห็นถึงการขาดความใส่ใจในรายละเอียด"

HR ของวันพรุ่งนี้ต้องการการตัดสินใจของมนุษย์ การรับรู้ตามบริบท และความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR สามารถส่งมอบคํามั่นสัญญานั้นได้

ดูการทํางานของ Gia

เรียนรู้ว่า AI แบบเอเย่นต์ของเราสําหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลกช่วยให้คุณยืนยันคําตอบสําหรับคําถาม HR ที่ยากที่สุดใน 50 ประเทศและทั้ง 50 รัฐในสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร