การประสบความสําเร็จในญี่ปุ่น: สิ่งที่บริษัทระหว่างประเทศทุกแห่งต้องรู้เพื่อความสําเร็จ

กรณีที่น่าสนใจของญี่ปุ่นทําให้หลายธุรกิจเกาหัวของพวกเขาด้วยความหงุดหงิด หลายคนได้เข้าสู่ตลาดด้วยความฝันอันยิ่งใหญ่ของการขยายธุรกิจระหว่างประเทศที่ราบรื่น แต่เช่นเดียวกับประเทศอื่น ๆ ญี่ปุ่นดําเนินการตามเงื่อนไขของตนเอง การทําความเข้าใจคําศัพท์เหล่านั้นมักจะเป็นส่วนที่ยุ่งยาก

 กรณี ที่น่าสนใจของญี่ปุ่น

ในปี 2002Walmart เข้าสู่ตลาดญี่ปุ่นเป็นครั้งแรก แต่หลังจาก18หลายปีผ่านไป บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของสหรัฐอเมริกาได้ขายหุ้นส่วนใหญ่ในเซยู ซึ่งเป็นเครือข่ายซุปเปอร์มาร์เก็ตของญี่ปุ่น ในการเคลื่อนไหวที่ส่งสัญญาณออกใกล้ตลาด

เช่นเดียวกับ Walmart ธุรกิจระหว่างประเทศอื่น ๆ จํานวนมากประสบปัญหาในการเห็นความยืนยาวในญี่ปุ่น ตัวอย่างเช่น หลังจากลงทุนเป็นGBP£250ล้านๆ กว่าแปดปี Tesco ได้เรียกร้องให้ออกจากตลาดญี่ปุ่น และ Airbnb และ Uber พยายามจะบินขึ้นในภูมิภาค

เพราะเหตุใดธุรกิจระหว่างประเทศจํานวนมากจึงต้องเผชิญกับอุปสรรคที่สําคัญเมื่อเริ่มต้นธุรกิจในญี่ปุ่น บ่อยครั้งที่การไม่เข้าใจตัวญี่ปุ่นเองเป็นปัญหาพื้นฐาน

[bctt tweet=”เพราะเหตุใดธุรกิจระหว่างประเทศจํานวนมากจึงต้องเผชิญกับอุปสรรคสําคัญเมื่อเริ่มต้นธุรกิจในญี่ปุ่น บ่อยครั้งที่การไม่เข้าใจตัวญี่ปุ่นเองเป็นปัญหาพื้นฐาน” ชื่อผู้ใช้=”โกลบอลเปโอ”]

เมื่อ Vodafone เข้าสู่ตลาดญี่ปุ่นเป็นครั้งแรก บริษัทได้ลงทุนGBP£1.5นับพันล้านหุ้นทุนเป็น15เปอร์เซ็นต์ใน Japan Telecom แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมไม่สามารถเข้าใจและให้บริการตลาดญี่ปุ่นที่เชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีและมีการพัฒนาสูง

หลังจากพยายามจะประสบความสําเร็จในญี่ปุ่นมาเกือบหกปี Vodafone ก็ยอมแพ้และขายกิจการของตนให้แก่บริษัท SoftBank ของญี่ปุ่น ต่อมาได้เปลี่ยนแบรนด์ใหม่และเปลี่ยนธุรกิจให้เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนําโดยการนํา3Gบริการและโมเดลชุดหูฟังขั้นสูงมาสู่ตลาด

วิธีเอาชนะในญี่ปุ่น

แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรระหว่างประเทศที่ล้มเหลวในญี่ปุ่นและ Costco และ Amazon โดดเด่น

นี่คือวิธีที่การร่วมทุนระหว่างประเทศในญี่ปุ่นของคุณสามารถเป็นความสําเร็จที่ตราตรึงใจได้เช่นกัน

#1 ลงทุนในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง กระบวนการ จ้างงาน

การสร้างธุรกิจระหว่างประเทศที่ประสบความสําเร็จนั้นต้องอาศัยการจ้างงานบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูงในท้องถิ่นเป็นอย่างมาก

ในญี่ปุ่น การจ้างงานตลอดชีวิตหรือการยึดมั่นต่อนายจ้างรายหนึ่งจนกว่าจะเกษียณนั้นเป็นเรื่องปกติ โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานชาวญี่ปุ่นยังคงอยู่ในงานหนึ่งเป็นเวลาประมาณสิบปีในขณะที่ผู้ที่อยู่ในสหรัฐฯ เข้าพักนานกว่าสี่ปี

เนื่องจากผู้สมัครชาวญี่ปุ่นมีแนวโน้มที่จะหางานได้น้อยกว่า พวกเขาจึงมีประสบการณ์ในการ “ขาย” ตัวเองน้อยลงและกระบวนการสัมภาษณ์โดยรวม

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะมีกระบวนการจ้างงานที่ยาวนาน ซึ่งนายจ้างจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้สมัคร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับการจ้างงานระดับกลางถึงระดับอาวุโส

“ในกระบวนการจ้างงานทั่วไปสําหรับหัวหน้าระดับภูมิภาค คุณอาจมีการสัมภาษณ์สูงสุดห้าครั้ง แต่สิ่งที่มักเกิดขึ้นกับเราที่นี่ [ใน HCCR] คือคุณอาจจะมีการประชุมเพิ่มเติมอีก50ถึง 100 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น จึงเป็นการประชุมพิเศษอีกสองถึงห้าครั้งในด้านความสัมพันธ์ นอกกระบวนการที่เป็นทางการ" Casey Abel ผู้อํานวยการบริหารของ HCCR กล่าว

แต่บริษัทระหว่างประเทศหลายแห่งอาจประเมินระดับการสร้างความสัมพันธ์ที่ต่ําไปซึ่งเป็นสิ่งสําคัญเมื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้สมัคร

“ฉันคิดว่าการเข้าใจว่าคุณกําลังจะต้องขึ้นศาลเป็นสิ่งสําคัญ คุณจะต้องใช้เวลาเพื่อให้ผู้สมัครสามารถปกป้องพวกเขาและเปิดใจและพัฒนาความสัมพันธ์นั้น” Abel กล่าว

“เป็นสิ่งที่องค์กรส่วนใหญ่ไม่พร้อมที่จะทําอย่างตรงไปตรงมา พวกเขารู้สึกหงุดหงิดกับระยะเวลารอคอยสินค้า และรู้สึกหงุดหงิดกับระยะเวลาที่พวกเขาต้องการลงทุนในกระบวนการ และนั่นคือสิ่งที่ผิดพลาดมากมายที่นี่" Abel กล่าว

#2 อย่า ไป  คนเดียว

อีกข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่ธุรกิจระหว่างประเทศหลายแห่งทําก็คือ การท่องตลาดที่ซับซ้อนและร่ํารวยของญี่ปุ่นเพียงอย่างเดียว

"หลายบริษัทมักจะพยายาม ‘ลงมือทําตามลําพัง’ ที่นี่และพัฒนาช่องทางการขายตรง ซึ่งต่างจากการเป็นพันธมิตรกับผู้เล่นในท้องถิ่นที่มีความสัมพันธ์ในตลาดอยู่แล้ว" Abel กล่าว

แม้ว่าสิ่งนี้อาจนําไปสู่ความสําเร็จสําหรับบางคน แต่บริษัทต้องเข้าใจและตอบสนองความพึงพอใจของญี่ปุ่นในการสานสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

“บ่อยครั้งมากที่การมีพันธมิตรในท้องถิ่นที่สามารถช่วยให้คุณเปิดประตูได้นั้น อาจเป็นเส้นทางที่เร็วขึ้นมากในการพัฒนาตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงทิศทางการทําธุรกิจตามความสัมพันธ์ที่นี่” Abel กล่าว

บริษัทต่างๆ มีโอกาสประสบความสําเร็จมากขึ้นโดยการร่วมมือกับผู้เล่นในประเทศที่สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์และผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ใช้บริการ Uber แม้จะมีการปรากฏตัวในญี่ปุ่น Uber ก็เดินทางเข้าโตเกียวได้สําเร็จหลังจากผ่านไปหกปีโดยการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการแท็กซี่ท้องถิ่น

การทํางานร่วมกับผู้เล่นในท้องถิ่นเป็นกุญแจสําคัญสําหรับทั้งบริษัทที่จัดตั้งขึ้นและบริษัทเกิดใหม่

“การเข้าร่วมเป็นเส้นทางที่ดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับบริษัทระดับต้น ๆ ที่ไม่มีอํานาจด้านอัคคีภัยขององค์กรหรือการเงินอยู่เบื้องหลัง” Abel อธิบาย “คุณไม่สามารถให้คําแนะนําเบื้องต้นเกี่ยวกับญี่ปุ่นและคาดหวังความสําเร็จในตลาดนี้ ฉันเคยเห็นหลายบริษัทมาและไปแบบนั้น”

นอกจากนี้ บริษัทระหว่างประเทศยังสามารถให้การสนับสนุนกิจกรรม เช่น การประชุมด้านเทคโนโลยีที่มีบุคลากรผู้นําในท้องถิ่นเป็นวิทยากรเพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์

“ท้ายที่สุดแล้ว การรักษาลูกค้า ‘anchor’ ที่แข็งแกร่งซึ่งเป็นที่ยอมรับจากบริษัทอื่นมักจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพียงวิธีเดียวในการตรวจสอบข้อเสนอของคุณและพัฒนาแบรนด์ของคุณที่นี่” Abel กล่าว

#3 อย่าแก้ไขทักษะภาษาอังกฤษ

ใน2020การสํารวจ ประเทศญี่ปุ่นจัดอันดับ55100จากประเทศต่างๆ สําหรับความเชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษและถูกกําหนดให้อยู่ในระดับ “ความเชี่ยวชาญต่ํา”

แม้ว่าบริษัทข้ามชาติส่วนใหญ่จะกําหนดให้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาองค์กร แต่บริษัทระหว่างประเทศควรให้ความสําคัญกับข้อจํากัดทางภาษาน้อยกว่า และให้ความสําคัญกับทักษะและความสามารถของผู้สมัครในการปฏิบัติงาน

ผู้สมัครที่มีทักษะภาษาอังกฤษที่ดีที่สุดอาจไม่ใช่ผู้สมัครที่ดีที่สุดสําหรับความต้องการของบริษัทของคุณเสมอไป

ในความเป็นจริง Abel สังเกตว่าเขามักเห็นผู้จัดการที่จ้างงานตกอยู่ในกับดักของการเลือกผู้สมัครที่มีทักษะการพูดภาษาอังกฤษสูงซึ่งเหมาะสมกับบริษัทมากกว่าคนที่เหมาะที่สุดสําหรับตําแหน่งนี้ และจากการรายงานของ Abel เมื่อบริษัทเริ่มได้รับแรงฉุดในญี่ปุ่น พวกเขาสามารถบรรเทาปัญหาอุปสรรคทางภาษาโดยการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น

“หากคุณสามารถจ่ายได้ ให้มองพื้นก่อน ไม่ว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในท้องถิ่นหรือบุคลากรด้านการพัฒนาธุรกิจที่สามารถร่วมมือกับทีมและช่วยสร้างสะพานเชื่อมกลับไปที่สํานักงานใหญ่”

#4 อยู่ใน เส้นทางระยะไกล

บางทีแง่มุมที่ท้าทายที่สุดของการขยายกิจการสู่ญี่ปุ่นก็คือเวลาที่ใช้ในการจัดตั้งบริษัทที่นั่น ประเทศนี้สามารถเป็นระบบราชการได้ด้วยกฎระเบียบ กฎหมาย และขั้นตอนที่ซับซ้อน

การจัดตั้งหน่วยงานในญี่ปุ่นอาจเป็นเรื่องยาว และบริษัทต้องติดต่อกับสํานักงานหลายแห่ง รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเงินทุนที่กําหนด

“โดยทั่วไป ฉันจะพูดอะไรก็ตามที่คุณตั้งความคาดหวังไว้ เพิ่มอีก 150 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น หากคุณต้องการส่วนแบ่งการตลาด X จํานวน12ในเดือน ผมขอบอกว่าเป็น1824เดือนแทน” Abel แนะนํา

คําว่า "Nemawashi" ในภาษาญี่ปุ่นหมายถึงขั้นตอนการสร้างฉันทามติที่ขอการอนุมัติอุดมคติที่เสนอจากทุกฝ่ายที่สําคัญในองค์กร แนวคิดของ Nemawashi นี้มีความหนักหน่วงในธุรกิจของญี่ปุ่นและสามารถชะลอระยะเวลารอคอยสินค้าได้

ในญี่ปุ่น การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิตอลก็ช้าลงเช่นกัน โดยองค์กรหลายแห่งยังคงต้องพึ่งพากระบวนการด้านกระดาษ ดังนั้น การจัดการความคาดหวังและปัจจัยในกรอบเวลาที่สมจริงกว่าเพื่อประสบความสําเร็จในญี่ปุ่นจึงเป็นสิ่งสําคัญ

“เมื่อคุณเข้ามาแล้ว พวกเขา [ญี่ปุ่น] มีแนวโน้มที่จะจงรักภักดีและยึดติดกับคุณมาก ดังนั้นข้อเสียอยู่ที่นั่นมาก และมันเป็นเรื่องจริงมาก แต่คุณต้องตรวจสอบความคาดหวังของคุณในแง่ของระยะเวลารอคอยสินค้าเพื่อการเติบโตของตลาด" Abel อธิบาย

การปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ทางธุรกิจของ ญี่ปุ่น

การประสบความสําเร็จในการทําธุรกิจในญี่ปุ่นไม่ใช่ความสําเร็จที่เป็นไปไม่ได้ แต่จําเป็นต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดท้องถิ่น การขอบคุณสําหรับวิธีการดําเนินธุรกิจในท้องถิ่น และการเอาใจใส่ต่อวัฒนธรรมท้องถิ่น

[bctt tweet=”การทําธุรกิจในญี่ปุ่นสําเร็จไม่ใช่ความสําเร็จที่เป็นไปไม่ได้ แต่ต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดท้องถิ่น การขอบคุณสําหรับวิธีการดําเนินธุรกิจในท้องถิ่น และการเอาใจใส่ต่อวัฒนธรรมท้องถิ่น” ชื่อผู้ใช้=”โกลบอลเปโอ”]

Abel เน้นย้ําถึงข้อเท็จจริงที่ว่า การเกาะติดปืนของคุณและการปฏิเสธที่จะปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจของญี่ปุ่นจะไม่ได้ผล

“บริษัทต่างชาติจํานวนมากเข้ามาที่นี่และบอกว่าควรเป็นเช่นนี้ แต่จริง ๆ แล้ว นิติบุคคลต่างชาติจะไม่เปลี่ยนแปลงญี่ปุ่น ญี่ปุ่นกําลังจะเปลี่ยนตัวเองในแบบที่ต้องการเปลี่ยนแปลงตัวเอง”

และเมื่อธุรกิจเข้าใจความซับซ้อนและโอกาสที่ตลาดญี่ปุ่นนําเสนออย่างถ่องแท้แล้ว ก็ยังมีอีกมากที่คุณจะได้รับ

“สําหรับคนหรือองค์กรที่คิดออก ญี่ปุ่นมีเสน่ห์มาก เป็นสถานที่ที่ดีมากในการทําธุรกิจ และมีโอกาสมากมาย แค่คุณไม่สามารถไปกับโอเปนดิโมดัสมาตรฐานของคุณและคาดหวังว่ามันจะทํางานได้อย่างสมบูรณ์แบบ” Abel กล่าว

การสร้างทีมระดับโลกในญี่ปุ่น

การว่าจ้างบุคลากรที่มีความสามารถระหว่างประเทศอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการทําความเข้าใจภาษา วัฒนธรรม และข้อบังคับที่แตกต่างกัน แต่การเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารที่มีความสามารถในการเสาะหาบุคลากรที่มีความสามารถด้านการตลาด เช่นHCCR นั้นมีประโยชน์อย่างมาก

ด้วยความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในญี่ปุ่น HCCR จึงร่วมมือกับลูกค้าในท้องถิ่นจํานวนมากเพื่อดําเนินการจัดหาบุคลากรที่มีความสามารถเชิงกลยุทธ์ทั่วโลก บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการยังให้บริการลูกค้าด้วยการสร้างแบรนด์และสรรหาบุคลากรของนายจ้าง โซลูชันการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับตลาดญี่ปุ่นโดยเฉพาะ และทีมจัดหาโดยตรง

เรียนรู้ว่าเราสามารถ ช่วยได้อย่างไร

แม้ว่า HCCR จะช่วยให้บริษัทของคุณค้นหาผู้สมัครที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยทีมโซลูชันผู้มีความสามารถหลากหลายสาขาวิชา Globalization Partners สามารถช่วยเตรียมความพร้อมให้กับพนักงาน จัดตั้งหน่วยงานในท้องถิ่นที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด และดูแลเรื่องเงินเดือน ภาษี และทรัพยากรบุคคลทั้งหมด

ความช่วยเหลือของนายจ้างที่จดทะเบียน เช่น Globalization Partners สามารถทําให้การเติบโตทางธุรกิจทั่วโลกง่ายขึ้น โดยทําให้บริษัทต่างๆ  สามารถจ้างใครก็ได้ ทุกที่ ภายในไม่กี่นาที และโดยไม่ต้องจัดตั้งบริษัทสาขา แพลตฟอร์มนายจ้างของ SaaS ที่ปฏิบัติตามกฎหมายของเราและทีมงานผู้เชี่ยวชาญในประเทศระดับโลกจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะก้าวไปเร็วกว่าคู่แข่งของคุณ