随着2023航站楼的结束，现在正是展望未来一年并为2024不断发展的商业格局做好准备的好时机。 新的一年组织应该优先考虑哪些关键举措？ 增长会是什么样子？ 人工智能将如何影响全球劳动力？ 企业将面临哪些挑战？
为了了解未来，我们举办了 Pangeo 预测网络研讨会系列，汇集了来自世界各地的行业专家，对来年做出了预测。 借此机会，我们将深入探讨与亚太 (APAC) 地区思想领袖的激动人心的对话所引发的趋势和预测。 我们的小组成员包括 VK Transformation 创始人兼董事总经理 Vivien Koh、Riskified 销售副总裁兼亚太区总经理 Tasneen Padiath、安永人力咨询服务合伙人 Matt Lovegrove 以及 Charlie Ferguson ， G-P亚太区总经理。 此次对话得出了新的一年取得成功的四个关键要点。
1. 应急计划势在必行。
毫无疑问， 2023在多个方面都被证明是极具挑战性的一年——无论是宏观层面还是微观层面。 明年，占全球GDP 42 %的40国家将举行大选。 虽然全球政治格局总是在变化，但选举可能会导致影响全球商业的税法和移民法的变化。
出于这个原因，帕迪亚斯敦促公司为2024 “准备好 B 计划”。 “如果您最大的客户不续约或倒闭怎么办？ 如果你押注增长的产品没有带来希望怎么办？ 准备好 BCP [业务连续性] 计划并为每种意外情况做好准备，”Padiath 说。
Lovegrove 回应了这些观点，并补充说，仅有 B 计划是不够的；还需要制定 B 计划。你需要敢于在必要时付诸行动的领导者。
“有 B 计划是一回事，但有 B 计划是一回事。”拥有文化、能力和实际执行的能力，并愿意说，‘嘿，是时候改变了，’是另一回事，”他说。 “我见过太多的组织拥有出色的兵棋推演流程，拥有出色的 B、C 和 D 计划，但通常要么无法认识到需要扣动扳机的时机，要么就是无法挤压扣动扳机并继续前进。 所以我认为这是其中很重要的一部分——在改变道路时拥有愿意灵活、适应和承担一些风险的领导者和文化非常重要。”
2. 以客户为中心的创新将是驾驭新市场动态的关键。
专家组提到的另一个预测是以客户为中心的心态的兴起。 对客户和市场采取一刀切的方式的日子已经一去不复返了。
“根据不同的市场定制我们的服务和产品非常重要，”Koh 说。 “了解当地的细微差别并与目标受众建立有意义的联系非常重要，这样您才能提高忠诚度和增长。”
Padiath 还强调了识别客户行为和趋势并调整以适应它们的重要性。
“我认为对客户的关注从未像今天这样重要，”她补充道。 “每个行业都存在巨大的阻力。 例如，在电子商务领域，疫情过后，由于支出下降，增长大幅放缓。 人们现在更多地在店内购物。 因此，电子商务利润正在寻找吸引客户的新方式，例如点击提货。”
企业需要仔细考虑如何使产品适应不断变化的环境，做好转型准备，并在内部制定流程以快速适应这些市场变化。
3. 增长将有不同的定义。
专家组对新一年的增长前景持现实态度，表示预测仍然具有挑战性，但有理由保持乐观。
Lovegrove 表示，明年增长的关键之一将是向新兴经济体多元化。 他强调了泰国和越南等新兴市场的例子，这些市场增长强劲，政府一直在大力投资提高人民技能，特别是数字技能。
Padiath分享说， 2024 may的增长方式是强调现金流。 “这种‘不惜一切代价的增长’肯定已经成为过去，”她说。 在经济不确定性、选举、潜在衰退和2024的未知因素中，“拥有健康的现金流可以使许多公司免于重大收缩或失败，”帕迪亚斯说。
在招聘方面，全球战略对于2024也至关重要。 由于传统人才中心面临着自身的挑战，包括技能短缺，拥有分布在全球的劳动力和强大的品牌声音将在新的一年显得尤为重要。
“无论是初创公司还是中型企业，[公司需要]持续投资于打造自己的品牌，确保其企业形象清晰并概述其价值主张，”Koh 补充道。 数字平台的战略使用已成为建立和加强公司全球品牌的关键组成部分，企业必须利用它们来传达自己的故事和价值观，以吸引2024中的全球候选人。
4. 人工智能的进步加上技能提升和适当的培训将决定成功。
对话中出现的另一个关键话题是生成式人工智能的未来。 Lovegrove 介绍了安永的一些令人大开眼界的研究，揭示了2024中可能存在的挑战。 该技术正在从炒作变为现实： 8422国家/地区接受调查的雇主的 % 表示他们已经在使用生成式人工智能或将在明年在其业务中使用它。 然而，只有12 % 表示他们将大力投资培养员工的技能。 这种巨大的差距有可能导致技术和工人之间真正的脱节。
Lovegrove 表示，由于这一发现， 2024取得成功的关键之一是利用新兴技术使领导者和员工更加人性化。 “投资于变得更有同理心、变得更平易近人、成为更好的导师和教练所需的技能，将是成功的驱动力之一，”他说。
专家组对人工智能表达的其他担忧涉及数据、隐私和安全，以及人工智能使用方式透明的重要性。 安永研究中发现的数据确实符合 G-P 的口号：“当你需要技术时，当你需要它时，人类”。 这种平衡将是新一年成功的关键。
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应对新一年的不确定性可能会令人畏惧，但我们亚太版 Pangeo 预测中分享的见解可以作为宝贵的指南，帮助您更好地为新的一年做好准备。 G-P将继续收集世界各地思想领袖和行业专家的全球观点和预测——请继续关注我们将于 1 月份推出的完整2024 Pangeo 预测电子书。
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