绩效评估是面对面办公室的众多例行事件之一,随着全球疫情的持续,许多员工开始远程工作,这些事件似乎逐渐减少。 但是,重要的是不要让这些评估成为过去。

绩效考核让您的员工保持专注并走上正轨,以实现个人和公司目标。 在这些评估中,员工讨论重要问题,例如:他们要去哪里? 他们想要实现什么目标? 这些目标对公司有何帮助? 他们的个人目标是否符合公司的使命宣言?

随着公司适应这种新的工作模式,我们来看一下为远程工作者准备、执行和跟进绩效评估的最佳策略。

为什么绩效评估很重要?

简而言之,绩效评估通过影响行为来提高员工的工作效率、敬业度和结果。 您的员工应该如何知道,如果他们只剩下自己的设备,他们是否走在正确的轨道上? 绩效考核提供有关已完成项目的反馈,使经理和员工能够为未来设定目标。

为什么绩效评估很重要?

它们也是传授建议和提供“可教的时刻”的好方法;经理可以利用这些一对一的讨论技能发展机会,例如新的销售培训方法。

远程工作可能使经理难以跟踪员工正在做什么,以及在某些项目中取得了多少进展。 员工考核是弥合这些沟通差距的重要工具。

准备审核

在进行绩效评估时,做好充分准备非常重要。 经理应专注于提供相关反馈并指定明确的目标。

确保提前安排这些会议,以便远程员工了解预期,并做好相应准备。

准备任何相关材料,并制定审核计划;人力资源自动化等工具可以对此有所帮助。 与远程员工进行绩效审核时,请考虑在视频会议软件上使用摄像头,并建议您正在审核的员工也这样做。 这使您可以与员工保持眼神交流并阅读他们的肢体语言,让您更全面地了解他们想说的话。 在这些场景中,非语言沟通同样重要。

准备审核

确保您的绩效评估是个性化的,这一点至关重要。 从通用脚本中阅读不会让您的员工感觉他们正在获得任何相关反馈。 定制评估将使团队成员感到受到重视并保持参与。

让员工也做好准备。 虽然绩效评估是提供反馈的机会,但也是员工解决他们可能提出的任何疑虑或疑问的好机会。 他们是否能够使用新的 IVR 软件? 他们的工作时间是否足够灵活? 良好的绩效评估应该是对话,而不是讲座。

进行审核

不进行远程绩效评估的事实不应该成为障碍;视频会议软件允许您与员工互动,就好像他们坐在您面前一样。 但请记住检查您的网络安全是否正常,以确保所有敏感信息的安全。

如前所述,准备相关和个性化的笔记是一个很好的起点,随着审查的进行,您将专注于相关主题。

进行审核

在提出您的观点时,尽可能保持透明和直接非常重要 - 不要为模棱两可留出空间。 这可能很难,尤其是在提供负面反馈时,但如果员工不知道他们需要改进的地方,他们将会如何茁壮成长?

确保员工知道绩效评估是双向对话。 他们认为自己的优势和劣势是什么? 帮助某人意识到自己的事情比简单地告诉他们更有效。

重要的是要记住,在进行虚拟绩效评估时,技术问题可能会带来问题。 为偶尔的互联网中断或其他技术问题做好准备 — 80% 的用户报告视频会议遇到问题。 同样重要的是,要考虑您的特定组织在审查期间可能关注的技术能力。 特别是 SaaS 公司和初创公司,将拥有 KPI,这些 KPI 可以随着当前目标快速变化。

开发工具

以下是一些有用的工具,可以帮助您的员工发展并专注于他们的职业目标。

个人 SWOT

SWOT 代表优势、劣势、机会和威胁。 鼓励您的员工创建一个包含四个部分的网格,每个标题一个,然后相应地填写每个部分。 他们擅长什么? 他们需要改进哪些领域? 是否有任何阻碍实现这些目标的因素?

行动计划

行动计划是跟踪发展和设定目标的简单工具。 写下一个简明的目标,以便参考,可以帮助员工集中注意力。 鼓励团队成员自问问题,例如:我的目标是什么? 我何时需要完成? 我需要哪些工具来实现它?

行动计划

审核后

评估应该是一个持续的过程——它们不是一次性事件。 请务必不断检查,了解已经取得的进展,并评估目标是否正常或是否需要调整。

调查

关键是一致性。 使用企业电话系统等工具可以轻松保持定期联系,而持续的沟通对于让员工走上正确的轨道至关重要。 在最近的一项研究中,只有 29% 的员工报告知道他们的绩效是否在应该达到的地方。

每次审核后,确保每位员工都有一份主要讨论要点的副本,以便他们保留以供参考。 这将使他们能够专注于您共同设定的目标。 如果他们想在以后提出任何后续问题,也会避免歧义和帮助。

让我们回顾一下

由于许多公司正在管理远程劳动力,员工绩效审核变得更加重要。 他们不仅有机会庆祝成功并从失败中吸取教训,而且绩效评估也为每位员工提供了重要的沟通联系。

适应新的绩效评估方式将是一项挑战,但许多公司已经有效地调整了这些做法,以便在远程环境中茁壮成长。

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关于作者:
Grace Lau – Dialpad 增长内容总监
Grace Lau 是 Dialpad 的增长内容总监,Diapad 是一个 AI 驱动的云通信平台和 VoIP 电话系统,可实现更好、更轻松的团队协作。 她在内容撰写和战略方面拥有超过 10 年的经验。 目前,Lau 负责领导品牌和编辑内容战略,与 SEO 和运营团队合作构建和培养内容。

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