绩效评估是面对面办公室的众多例行事件之一，随着全球疫情的持续，许多员工开始远程工作，这些事件似乎逐渐减少。 但是，重要的是不要让这些评估成为过去。
绩效考核让您的员工保持专注并走上正轨，以实现个人和公司目标。 在这些评估中，员工讨论重要问题，例如：他们要去哪里？ 他们想要实现什么目标？ 这些目标对公司有何帮助？ 他们的个人目标是否符合公司的使命宣言？
随着公司适应这种新的工作模式，我们来看一下为远程工作者准备、执行和跟进绩效评估的最佳策略。
为什么绩效评估很重要？
简而言之，绩效评估通过影响行为来提高员工的工作效率、敬业度和结果。 您的员工应该如何知道，如果他们只剩下自己的设备，他们是否走在正确的轨道上？ 绩效考核提供有关已完成项目的反馈，使经理和员工能够为未来设定目标。
它们也是传授建议和提供“可教的时刻”的好方法；经理可以利用这些一对一的讨论技能发展机会，例如新的销售培训方法。
远程工作可能使经理难以跟踪员工正在做什么，以及在某些项目中取得了多少进展。 员工考核是弥合这些沟通差距的重要工具。
准备审核
在进行绩效评估时，做好充分准备非常重要。 经理应专注于提供相关反馈并指定明确的目标。
确保提前安排这些会议，以便远程员工了解预期，并做好相应准备。
准备任何相关材料，并制定审核计划；人力资源自动化等工具可以对此有所帮助。 与远程员工进行绩效审核时，请考虑在视频会议软件上使用摄像头，并建议您正在审核的员工也这样做。 这使您可以与员工保持眼神交流并阅读他们的肢体语言，让您更全面地了解他们想说的话。 在这些场景中，非语言沟通同样重要。
确保您的绩效评估是个性化的，这一点至关重要。 从通用脚本中阅读不会让您的员工感觉他们正在获得任何相关反馈。 定制评估将使团队成员感到受到重视并保持参与。
让员工也做好准备。 虽然绩效评估是提供反馈的机会，但也是员工解决他们可能提出的任何疑虑或疑问的好机会。 他们是否能够使用新的 IVR 软件？ 他们的工作时间是否足够灵活？ 良好的绩效评估应该是对话，而不是讲座。
进行审核
不进行远程绩效评估的事实不应该成为障碍；视频会议软件允许您与员工互动，就好像他们坐在您面前一样。 但请记住检查您的网络安全是否正常，以确保所有敏感信息的安全。
如前所述，准备相关和个性化的笔记是一个很好的起点，随着审查的进行，您将专注于相关主题。
在提出您的观点时，尽可能保持透明和直接非常重要 - 不要为模棱两可留出空间。 这可能很难，尤其是在提供负面反馈时，但如果员工不知道他们需要改进的地方，他们将会如何茁壮成长？
确保员工知道绩效评估是双向对话。 他们认为自己的优势和劣势是什么？ 帮助某人意识到自己的事情比简单地告诉他们更有效。
重要的是要记住，在进行虚拟绩效评估时，技术问题可能会带来问题。 为偶尔的互联网中断或其他技术问题做好准备 — 80% 的用户报告视频会议遇到问题。 同样重要的是，要考虑您的特定组织在审查期间可能关注的技术能力。 特别是 SaaS 公司和初创公司，将拥有 KPI，这些 KPI 可以随着当前目标快速变化。
开发工具
以下是一些有用的工具，可以帮助您的员工发展并专注于他们的职业目标。
个人 SWOT
SWOT 代表优势、劣势、机会和威胁。 鼓励您的员工创建一个包含四个部分的网格，每个标题一个，然后相应地填写每个部分。 他们擅长什么？ 他们需要改进哪些领域？ 是否有任何阻碍实现这些目标的因素？
行动计划
行动计划是跟踪发展和设定目标的简单工具。 写下一个简明的目标，以便参考，可以帮助员工集中注意力。 鼓励团队成员自问问题，例如：我的目标是什么？ 我何时需要完成？ 我需要哪些工具来实现它？
审核后
评估应该是一个持续的过程——它们不是一次性事件。 请务必不断检查，了解已经取得的进展，并评估目标是否正常或是否需要调整。
关键是一致性。 使用企业电话系统等工具可以轻松保持定期联系，而持续的沟通对于让员工走上正确的轨道至关重要。 在最近的一项研究中，只有 29% 的员工报告知道他们的绩效是否在应该达到的地方。
每次审核后，确保每位员工都有一份主要讨论要点的副本，以便他们保留以供参考。 这将使他们能够专注于您共同设定的目标。 如果他们想在以后提出任何后续问题，也会避免歧义和帮助。
让我们回顾一下
由于许多公司正在管理远程劳动力，员工绩效审核变得更加重要。 他们不仅有机会庆祝成功并从失败中吸取教训，而且绩效评估也为每位员工提供了重要的沟通联系。
适应新的绩效评估方式将是一项挑战，但许多公司已经有效地调整了这些做法，以便在远程环境中茁壮成长。
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关于作者：
Grace Lau – Dialpad 增长内容总监
Grace Lau 是 Dialpad 的增长内容总监，Diapad 是一个 AI 驱动的云通信平台和 VoIP 电话系统，可实现更好、更轻松的团队协作。 她在内容撰写和战略方面拥有超过 10 年的经验。 目前，Lau 负责领导品牌和编辑内容战略，与 SEO 和运营团队合作构建和培养内容。
