国际人力资源：如何培养全球企业的同理心

本地职场文化是人力资源界的热门话题，那么全球的职场文化呢？越来越多的公司在国际上扩张，公司内部可能会更加多元化。

哈佛商业评论研究发现，成功和不成功的全球团队之间的一个重要区别是团队成员体验到的情感联系程度。这种情感联系的另一个术语是“同理心”。同理心在生活的各个方面都起着重要作用，包括跨文化工作环境。让我们看看全球公司如何在整个组织中促进同理心。

什么是国际工作场所同理心？

同理心是让自己站在别人的立场上并分享自己感受的能力。一些类似的术语是同情、理解和融洽。公司成员需要相互理解，以保持积极和富有成效的工作文化。

谈到全球公司，由于不同的文化和背景，同理心可能更难培养。然而，克服这些差异是促进国际员工团结和同情的关键。

当一个人以表现出同理心的方式思考、感受和行动时，他们被视为同理心或同理心。鼓励公司各级员工同情，尤其是对具有不同文化背景的同事，对于任何想要成功的国际公司来说，这都至关重要。

在跨文化团队中培养同理心可以带来一些有价值的好处。

对于努力成为高效领导者的经理来说，能够与所有员工产生共鸣至关重要。同理心在领导力领域占据着突出的重点，这是有充分理由的。感同身受的领导者，以及在这种情况下，了解员工文化背景的领导者，更有可能与员工建立牢固的联系，让他们感到被倾听和重视。这反过来又激发了忠诚度。

协作会产生许多积极的影响，但如果不以同理心处理，也会导致误解和冲突。当员工对彼此有文化同理心时，他们会更有效地沟通，并感受到团队合作的热情。这最终导致了富有成效的协作，无论是面对面的还是在相距数千英里的员工之间。

员工之间较高的同理心水平也意味着更高的生产率。当您提倡同理心时，员工可以更好地回应领导力、更成功地与客户建立联系，或者更有效地与同事合作。所有这些好处都可能导致一家更有生产力的公司，最终导致一家更有利可图的公司。

当你经营一家拥有遍布全球的团队的全球性公司时，很难实现无缝团结的感觉——所有这些团队都在共同努力，以帮助你的公司成长和成功。

如果员工觉得自己因为文化差异而被误解，他们可能会觉得自己倾向于离开，为一家能更好地了解他们的公司工作。对于文化理解和包容性至关重要的全球性公司来说尤其如此。另一方面，了解员工并与员工感同身受的公司将体验到更高的士气，并更有可能留住忠诚的员工。

在国际工作场所环境中培养对他人的理解对于建立成功的团队至关重要，但您如何才能实现这一目标？让我们看看一些策略和步骤，以帮助您和您的员工营造一种感同身受的公司文化，重视每位员工的背景和观点。

首先检查您对管理跨文化团队或与跨文化团队合作的看法。您是否将文化挑战的情况视为障碍或机会？国际扩张的一个积极方面是，您的新员工可能会提出不同的观点。

这些不同的观点可能包括像协作风格偏好一样小的东西，或者像如何推销下一个产品一样大的东西。将现状视为思考或做某事的正确方式并不罕见。然而，这可能导致公司忽视国际员工的观点。

相反，公司应该利用这些新的视角来重新评估当前的流程，并确定他们是否会从变革中受益。这需要开放的心态。即使最终决定是坚持已经存在的事情，国际员工也会感到得到验证，并且他们已经听取了自己的观点。

如果你对他人的文化背景没有透彻的了解，请避免做出假设。例如，认为某人在会议中贡献不足，因为该人可能正在等待适当的时刻或邀请发言，然后才开始接受他们的想法。如果您仍在了解他们的文化背景，给其他人带来怀疑的好处会大有帮助。

为您的员工提供培训，确保他们了解同事的文化。即使是一次培训课程也会产生积极影响。

如果时间和预算允许，您可以提供一系列关于一般跨文化沟通和同理心技巧的课程，以及员工应该了解的特定文化因素的培训，包括：

文化习俗和礼仪：礼仪涵盖的一些关键方面包括问候，身体触摸，用餐礼仪和典型的着装风格。您可能还想讨论相关文化是否倾向于在商业环境中强调平等主义或等级制度。
沟通风格：这可能包括员工是否根据习俗对随意的头脑风暴会议感到满意，参与者在提出想法时会提出想法，或者他们对结构化、正式的沟通风格感到更舒服，一次一个人会说话。它还应该涵盖一个国家的沟通方式的直接或间接程度。例如，来自高背景文化的员工可以避免直接说“不”，而是找到更微妙的方法让你知道他们无法满足您的要求。
时间导向：在一些工作场所，时间就是金钱，而在另一些工作场所，优先级列表上的及时性很低。西方工作文化倾向于偏向准时性和速度，但对于其他文化来说并非总是如此，因此请向员工解释对工作场所时间观念的任何态度差异。
文化禁忌：涵盖员工应该注意的任何文化禁忌。例如，西方文化倾向于在问人们年龄时皱眉，而对年龄和成熟度有更多价值的文化可能认为这是一个完全适当的问题。

这些只是一些重要的主题。当您准备员工与他们的跨文化同事互动时，可能还需要考虑其他主题。