经过近两年的大流行，美国就业市场已经走上了漫长的复苏之路。 据彭博社报道，失业率一直在迅速下降；然而，劳动力参与率几乎没有上升。
这一趋势让人力资源专业人员和人才招聘团队难以找到合格的专业人员 - 有大量职位申请，但与手头职位无关。 这对招聘团队和系统征收巨额税，这使得很难从简历中赢得高质量的人才。
诸如聊天机器人和 AI 集成等招聘自动化工具是解决此问题的绝佳解决方案。 虽然这些系统历来被大规模招聘的公司使用，但现在各种规模的组织都可以从自动筛选大量应用程序以找到值得关注的宝石中受益。
然而，为求职者提供人性化体验仍然一如既往地重要。 如果您的公司希望吸引顶尖人才，个性化、透明和沟通方式至关重要。
与许多人的想法相反，技术可以帮助您的团队提供这一点。 正如自动拨号程序软件允许呼出呼叫者有更多时间专注于生产线末端的个人一样，招聘自动化为人力资源团队提供了了解申请人所需的时间和空间。
这些工具不仅能在“人才战争”期间为您的公司提供支持，而且还能为您的招聘运营提供面向未来的支持——通过简化任务和工作流程，您的人力资源团队将能够提高从完成时间到每次雇佣成本的指标。
正如所有最好的项目管理书籍所证实的那样，自动化是生产力的未来。 但是，哪些招聘自动化工具将帮助您的公司找到适合您空缺职位的人才？
程序化招聘广告
许多公司正在努力制定针对性招聘广告的预算，以找到合适的候选人。
然而，程序化广告通过根据您的目标受众在最有效的渠道上自动分发职位发布来缩小这一差距，从搜索引擎到社交渠道。
您的公司可能已经为其他营销活动创建了目标消费者资料，并且不应以不同的方式对待招聘广告。 理想候选人的清晰深思熟虑的愿景应该指导您的消息传递和分发。 程序化广告可以使用您的候选人个人资料来接触合适的潜在客户，从而减少耗时的决策。
这些工具还可以优化每雇用成本并跟踪各个渠道的绩效，全面报告用户如何与您的广告互动以及以什么成本进行互动。 这使您能够轻松切断没有证明富有成效的渠道，并将预算集中在那些到达正确受众的渠道上。
随着人才竞争的加剧，具有国际抱负的公司通常会转向全球招聘，如果您不熟悉您所在行业或目标国家/地区使用的最受欢迎的求职公告栏和搜索引擎，这可能具有挑战性。 程序化广告解决了这个问题，通过算法为全球的消息选择最佳渠道。
应用流程自动化
一旦您的广告在正确的渠道上，应用程序将开始流动。 您的人力资源团队可能会花无数小时阅读不适合的简历。 这可能导致失去动力和生产力损失，这就是自动化至关重要的原因。
首先要看的是应用程序流程本身：您是否因为困难的形式和不必要的步骤而失去了高质量的候选人？ 您是否在申请表中提出最重要、最省时的问题？
应用流程技术简化了候选人和招聘人员的流程，过滤掉了不合格的候选人，并为招聘人员腾出了时间来评估剩余的质量线索。
与您的人力资源团队合作，选择具体的取消资格问题，以明确您正在搜索的内容，并筛选出不适合的候选人。 假设您正在经营一家电话服务公司，询问候选人是否有在电信公司工作的经验可能是个好主意。 校准不良的系统可能会使您的团队有数量非常有限的潜在客户可供选择。
在启动系统之前，由您的法律部门处理您的不合格问题可能会有所帮助，因为它们需要遵守您当地的和全国性的就业和劳动法律。
人才管道自动化
既然你有一串高质量的线索要梳理，那么困难的工作就开始了。 提出申请人的入围名单以进入面试阶段是一个耗时的过程，通常通过人力资源部门内部的沟通孤岛来延长。
通过利用人才管道工具和渐进式分析将候选人组织到不同的细分市场，节省时间并打破反馈循环。 这项技术可以优先考虑最适合的申请人，确保您的受访者高效和有效。
如果你的入围候选人在面试过程中没有闪亮，你总是可以重新评估二级申请人，而不是从头开始这个过程。
同样，你可以自动与那些不合适的人沟通，确保向每个申请人发送感同身受和尊重的信息，而无需花时间亲自写出来。
人才智能
虽然自动化无疑是人力资源的未来，但批评人士认为，在对候选人进行分类时，自动化可能过于黑白。 乍一看看起来不合格的申请人可能具有关键技能或经验，而这些技能或经验不会出现在他们的初始申请表中。 如果他们根据一个答案被归类为不合适，你的公司可能会错过他们的才能。
一些雇主正在用基于人工智能的人才智能平台来应对这种情况。 这些识别人才超出了简单的简历，考虑了潜力而不是工作经验等方面。
该技术以及良好的云联络中心解决方案可用于所有人力资源级别，通过算法审查新申请人、过去的申请人和现任员工的能力，以确定您的网络中谁有可能快速填补空缺职位或新职位。 这在内部招聘或帮助现任员工在公司内进一步发展职业生涯时非常有用。
这种对技能和潜力的盲目关注减少了人类的偏见，产生了一个更多样化的潜在招聘数据库。 自动化促进包容性，巩固公司对平等和多元化的承诺。
AI 驱动的聊天机器人
在招聘过程中，需要向候选人传达大量信息，从公司政策、职位描述和福利到公司招聘流程本身的概述。
虽然这些信息可以在招聘广告中简洁地传达，或者通过电子邮件发送给有希望的候选人，但问题仍然可能出现。 您回答这些问题的方式将表明应聘者在决定加入您的公司时可以期待的员工体验。
AI 驱动的聊天机器人是与客户沟通的热门工具，同样的功能也可以彻底改变招聘流程。 通过实时机器学习，聊天机器人可以传达有关招聘流程的重要信息，并回答候选人的问题。
一些雇主还使用基于人工智能的自动化来筛选员工和安排面试，使人力资源团队能够将时间和精力集中在与合格候选人建立真正的关系上。
事实上，63% 的人才招聘专业人员报告说，AI 已经改变了他们的招聘程序。 由于聊天机器人能够实时响应请求，并且他们引出了丰富的数据，难怪他们正在成为新的标准。
基于聊天机器人的筛选过程可能看起来像一个交互式申请表，其中机器人根据申请人的回答生成个性化问题。 来自这些对话的数据可以输入人才管道工具，优先考虑匹配良好的候选人，同时将消息自动化给不合格的人。
招聘自动化的最终目标是在招聘过程中有效地分配时间。 通过确保积极的候选人体验，同时消除耗时的工作，您可以从一开始就促进团队与潜在员工之间的真诚关系。
自动化也具有经济效益 - 更少的资源用于向错误的受众投放广告，这意味着可以更快地招聘高质量的候选人。 在竞争激烈的就业市场中，自动化 为您提供优势，使您的公司能够在竞争对手面前获得顶尖人才。
这些技术可以与您的公司一起扩展，朝着简化的大规模全球招聘流程发展。 这些工具没有取代招聘人员，而是让他们能够集中精力关注重要方面， 例如了解候选人的独特旅程。
当然，与所有自动化技术一样，这些工具在根据每个公司的需求进行微调时处于最佳状态。 对每次招聘活动的生产 和调整进行测试将带来与您的目标一致的高度个性化体验。
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关于作者：
John Allen – SEO 总监，8×8
John Allen 是 的 SEO 总监8×8，这是一个领先的通信平台，具有集成的联系中心、交互式语音应答、视频和聊天功能。 Allen 是一位营销专业人士，拥有超过 14 年的该领域的经验，在跨 SEM、SEO 和无数服务构建和优化数字营销计划方面拥有丰富的背景。
