想想今年2020到目前为止：全球大流行，全球在家工作实验，儿童与父母在家庭办公室虚拟学习，经济不确定性，人权运动。 无论这些事件在个人层面上如何影响他们，您的团队都经历了很多。 如果他们现在不完全在工作，你能责怪他们吗？
对于收入团队， 2020 提出了许多独特的挑战。 我们是销售和营销人员——我们习惯于面对面交谈。 我们习惯于旅行。 我们习惯于活动。 尽管许多行业和组织在这段时间继续快速增长，但我们知道的生活方式2019已经改变，很可能是永久性的。
生活（和工作）仍在继续。 作为成长型团队领导者，无论变革发生在组织内部还是外部，您都无法保护团队免受生活不确定性的影响。 但是，有效、有影响力的领导者可以做的是向团队展示如何识别重要的事情，并将其他事情放在一边。 最好的团队有领导者，当不确定性几乎围绕着他们生活中的一切时，他们会做这六件事：
1. 人性化
无论如何，同理心是第一位的。 团队成员可能已经让家人受到冠状病毒的影响，他们可能正在努力跟上孩子的上学，或者他们可能迫切缺乏人际交往。 你的工作是首先在人际层面上建立联系，然后是团队领导层面。 只要承认每个人是如何挣扎的——这是任何领导者现在都能做的最重要的事情。
2. 灵活
特别是在销售方面，领导者必须充分理解并接受数字可能不会超过目标。 没关系——如果交易不存在，您的团队现在还有许多其他方法可以努力弥补。 例如，我们正在进行客户访谈，我们正在投资于培训，我们正在实施新工具，以帮助每个人更有效地完成工作。
3. 积极向上
虽然你接受不能改变的东西，但重要的是要把你的目光放在银色衬里上。 也许你和家人一起吃晚饭。 也许你有更多的时间进行晨跑。 确保你在个人层面找到对你有利的东西，并在谈话中分享。 鼓励他人也这样做。 没有人完全控制发生的事情，但他们控制自己的反应。
4. 成为榜样
如果您希望您的团队在通话期间打开他们的视频，请先打开视频。 如果你正在寻找你的团队更频繁地与你沟通，那就从你开始。 如果你想与团队建立真正的关系，先让自己变得脆弱。 作为危机时期的领导者，您比以往任何时候都更能定下基调。
5. 果断
在危机时期，领导者负有重大责任——他们必须保持深思熟虑的冷静。 麦肯锡称之为暂停-评估-预测-行动周期，它涉及减速足够长的时间以应用有条不紊的决策过程，即使本能可能是反应太快。 每个人都在考虑如何获取信息，考虑不同的路径，然后围绕所选择的前进方向召集团队。 特别是在不确定的时候，做出“正确”的决定并不重要，而且对如何处理它更重要。 你正在塑造组织的决策文化，这就是最终定义长期成功的因素。
6. 开放
每个领导者总是说他们的“门是敞开的”，但很少有人真正意味着它。 如果你的团队没有问你问题和疑虑，这是一个麻烦的迹象，因为你可以打赌他们想。 我为努力建立开放沟通流程的领导者提供的最佳建议是与团队成员安排一对一的沟通。 发送个人笔记。 提出具体问题。 不要回避透明度——即使你现在没有答案。
与做这六件事的领导者的团队更有动力，更有效率，因为你正在通过你关心的行动表现出来。
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