同步通讯与异步通讯对比

管理全球团队的规则在当今遥远的第一世界中发生了根本性的变化。 许多组织最近都适应了远程优先设置，并面临着无数的挑战，包括管理位于世界各地的团队，使他们的团队和技术堆栈适应新的通信工具以保持生产力，以及跨时区与他们的团队进行有效沟通。

如今，了解同步与异步沟通是释放生产力、吸引和留住人才的关键。而且，无论组织是管理远程、面对面还是混合劳动力，在工作环境中进行有效的沟通对于保持其领先地位都比以往任何时候都更加关键。

什么是同步和异步通信？

同步通信

同步通信是传统的通信方法，“在两方或多方之间实时发生”，最常用于基于物理办公室的屏幕介导的工作。

即使向远程工作过渡，同步通信仍然是许多公司的相关通信方法。它继续在一对一会议、现场通话和定期会议中占据中心地位，大多数全球团队定期进行。

同步沟通有助于经理调整团队，了解团队成员的个人休假，并在屏幕之外建立情感联系。

异步通信

异步通信与语言本身一样古老 - 开始像岩石雕刻，或“petroglyphs”，并最终采取一种更现代的格式，如电报，现在的电子邮件今天。这种沟通方法在远程工作时代开始时在商业界获得了吸引力和价值。

根据BBC的说法，异步通信是指“不是实时发生的交换，而是在你自己的时间。对于跨时区的分布式团队来说，这是一种有益的沟通方式，尤其是那些专注于输出而不是实时交互的团队。

对于希望发展的组织来说，考虑异步沟通，以便在世界任何地方招聘、管理和留住远程人才，并保持竞争力和生产力至关重要。

同步通信有什么好处？

深入对话：有时，Slack或Teams等消息应用程序和电子邮件不足以传达特定项目的细微差别和细节。存在使个人能够以非结构化的方式自由发言，从而实现富有洞察力的对话和提高生产力。
非语言沟通： 沟通90的百分比是非语言的想法是一个神话。然而，有机会获得实时反馈是宝贵的。微笑或手势传达的远不止一个人会想的。
快速解决问题：快速通话和处理紧急问题要容易得多。但是，经理必须记住，这应该是最后的手段，规划应该是任何组织结构的核心。

异步通信的好处是什么？

基于信任的文化：促进心理安全在完全分散的团队中至关重要。 在纬度和文化之间分享信息时，异步沟通成为强大的盟友。它允许团队成员在日常活动中拥有更多的自主权，从而在员工及其经理之间建立信任。
基于产出的工作： 大规模的辞职趋势表明，工人在疫情期间意识到生活比工作更多。必须突然成为全职父母，做饭，满足最后期限，每天参加几次会议是不可持续的（更不用说这发生在心理上充满挑战的时期）。 异步通信对于释放基于输出的工作的提高生产率至关重要，因为它们使个人能够避免立即换取结果。最后，重要的是员工按时做他们需要做的事，而不是他们经常打电话开会或立即回复电子邮件。
吸引和留住全球人才： 通过互联网进行的异步通信促进了跨时区的协作，高绩效员工渴望寻找灵活的远程工作选择，无论地点如何。不出所料，搜索术语“远程工作”在过去五年中在谷歌上急剧飙升。全球招聘的公司能够更好地主导当地总部以外的市场。然而，如果没有异步沟通，吸引和留住这种远程国际人才是困难的（没有人希望在他们收到电子邮件或全天参加会议的那一刻，每天都有人愿意回答）。

找到同步和异步通信之间的平衡

随着经理适应远程优先工作，同步通信往往成为生产力的障碍。无法走过房间并与队友讨论特定项目，这使得领导团队更具挑战性。每天召开几次会议，以确保每个人都朝着正确的方向前进，这变得很诱人。然而，这往往会适得其反，中断深入的工作会议，并导致经理和团队倦怠，过度劳累，并经历Zoom疲劳。

随着这种范式的转变，团队还必须面临适应由可交付成果驱动的虚拟工作文化以及自主性和独立性的突然增加的困难挑战。学习平衡同步和异步沟通对于团队在这一转变中保持竞争力和健康至关重要。

经理可以采取一些措施来平衡两种沟通类型，包括：

在沟通时要有意识和正念：在基于屏幕的工作场所中，有意图和目的的沟通至关重要。在召集会议之前，经理应确保会议是必要的——有可能，这些信息可以通过电子邮件或预先录制的视频进行交流，每个人都可以随时看到。经理必须注意，员工不仅远程工作，他们也在度过一个充满压力的时期。允许团队灵活工作，促进工作与生活的健康平衡和生产力。另一方面，快速同步通话以解决任何主要障碍可能是有益的。
建立同步和异步文化：通常，远程优先的公司认为实时沟通是塑造组织文化的因素。然而，这一假设远非如此。 公司领导者可以通过确保实时和异步活动之间的平衡来赋能他们的团队，从而创造坦诚和健康的工作文化。 领导者可以打开一个沟通渠道，让人们分享他们最喜欢的曲调，他们宠物的最佳照片，甚至更进一步，为来自不同部门的人创造一个“甜甜圈”渠道，以见面。在完全分散的团队中与个人互动是有意的，在没有具体目标或议程的情况下推动实时会议可能会导致员工不满意，甚至倦怠。
掌控并信任您的团队：当今远程工作时代的一个趋势主题是不愿实施灵活、异步的工作。可以理解的是，从办公室的面对面团队管理到从屏幕管理一切都相当令人生畏。但是，经理不再领导可能密切监控活动的员工队伍。在远程优先环境中，优先考虑透明度和信任对于吸引和留住高产人才更有效。
注意创造一种“始终在线的文化”：完全远程团队的领导者必须保持对员工工作时间以及自己的工作时间的了解 ，以避免倦怠。鼓励更灵活、异步的沟通使员工在一天结束时更容易关闭。例如，即使团队成员可以随时处理五分钟的任务，如果他们觉得必须立即采取行动，诸如跳过日常瑜伽程序或下班后友好聚会等牺牲可能会成为一种习惯 - 最终可能对他们的心理健康产生负面影响。事实上，根据 Indeed 进行的一项研究，自疫情爆发以来，超过一半的响应员工感到筋疲力尽，超过三分之二的人声称自那时起筋疲力尽的情况变得更糟。