虽然技术使远程办公比以往任何时候都更容易获得，但Covid-19疫情迫使企业进入远程工作环境，而不会发出警告。 随着公司适应远程工作环境，他们发现他们可以接触到全球的求职者，并以他们的使命进入全新的市场。
虽然在全球团队中工作可以为贵公司带来几个优势，但这也带来了沟通方面的挑战。 如果没有办公室内互动的便利性和可访问性，虚拟沟通需要比物理工作场所更多的结构和关怀。
如果您负责领导全球团队，您需要正确的方法来建立信任、促进组织和鼓励团队成员之间的协作。
疫情如何影响全球远程团队？
Covid-19 疫情在全球范围内带来了广泛的变化，远程工作的存在就是其中之一。 在疫情爆发之前，在远程工作和依赖全球团队的同时，对安全和保持社交距离的需求使其比以往任何时候都更加普遍。
在一项5,800针对美国成年人的皮尤研究研究中，只有 20% 的人在疫情前在家工作。 到 年底2020，该值上升到 71%。 即使 年有更多的团队回到办公室2021，许多公司也希望将远程工作作为永久性的固定装置。 我们对 个国家15/地区的员工的研究表明，63% 的员工为一家计划长期远程办公的公司工作。
远程办公的日益普及只是疫情的一个显著影响。 人们的生活方式为了他们的职业生涯而不断改变。 我们的研究表明，22% 的工人在当地搬家或计划搬家，17% 的工人在国际上搬家或打算搬家。
随着员工搬到新地点并接受远程办公的生活方式，我们的研究表明，48% 的人感觉比疫情前更快乐。 远程全球团队在专业领域已经变得司空见惯，学习如何管理这些团队对于帮助员工随时随地茁壮成长至关重要。
全球团队面临哪些挑战？
在全球团队中工作会带来许多好处，例如最大限度地提高生产力、灵活的结构以及为您的招聘工作提供更大的人才库。 虽然这些优势可能是贵公司选择远程劳动力的原因，但您仍然会遇到让团队遍布多个国家的挑战。
1. 物流
全球远程团队的后勤工作涉及让您的组织发挥作用的小细节。 物流挑战的一个很好的例子是信息集中。 幸运的是，基于云的软件使每位员工更容易访问相同的文件和工具。 但是，确保您的员工无论身在何处都可以访问该软件，这一点至关重要。
其他后勤问题可能包括搬迁员工以及新劳动法带来的挑战、工作时间和互联网信号不良的潜在连接问题。 在考虑远程团队的后勤方面时，在过渡阶段保持弹性至关重要。
2. 工作场所文化
远程团队中更重要的障碍之一是创造工作场所文化。 当您亲自领导您的团队时，与员工建立专业关系并建立一个让人感到舒适的工作空间会更容易。 远程团队带来了新的挑战——缺乏共享的物理空间。
远程团队的雇主如何创造一个促进反馈的信任环境？ 如果员工觉得他们不能信任自己的团队，他们就不太可能开始讨论并共同解决问题。 这个过程对任何公司来说都是必不可少的，无论行业如何，但物理距离可能会阻碍。
除了工作场所文化中物理距离的挑战之外，全球远程团队还具有文化多样性和差异，这些差异可能难以在家庭办公室解决。 弥合不同文化之间的鸿沟和创造每个人都能享受的环境至关重要。
好消息是，多样性和环境差异可以提高工作中的任务绩效。 不同的观点支持决策、创造力和解决问题。 如果你能营造一种让员工能够自在地分享想法的文化，无论他们的背景如何，你都可以长期发展一个有效的远程团队。
3. 沟通
沟通与工作场所文化密切相关。 一旦您培养了促进沟通的文化，您如何实现它？ 远程团队面临着根据项目需求寻找高效、有价值的沟通方法的挑战。
识别诸如何时需要沟通和应使用哪些工具等因素可能很复杂。 根据您工作的性质，某些部门可能需要比其他部门更多的沟通。 除了让团队成员相互联系以进行协作外，了解员工正在从事的项目以及何时开展，也可能具有挑战性。 接收有关进度和完成情况的更新在远程团队中可能不太常见，除非您指出将它们纳入工作流程中。
领先的全球团队也带来了语言障碍，当地远程员工通常不必面对这些障碍。 如果你的员工会说多种语言，你对沟通工具的选择就更加重要了。 在组织远程团队时，花时间考虑您独特的沟通需求会显著影响您的成功。
管理全球团队的最佳实践
管理国际团队需要组织和一致性。 通过利用可用的工具并促进员工之间的协作，您可以创建有效的远程劳动力。 全球领导团队的最佳实践与您的业务系统和结构密切相关。
1. 了解劳动法
在法律合规、福利和工资要求之间，劳动法将始终在您经营业务的方式中发挥作用。 与全球团队合作意味着要面对各种雇佣法律。 无论您的公司是在两个国家/地区运营，还是在 运营20，请确保您了解每位员工根据法律需要什么。
各国需要注意的常见差异包括所需的假期、最低工资、社会保障缴款和产假。 一些国家/地区还要求福利，如第 13 个月奖金和带薪公共假期。 您的财务、人力资源和法律团队应通过研究劳动法并维护一个有组织的系统，将员工划分到他们指定的国家，为这些可能的分歧做好准备。
2. 利用技术
全球团队的沟通至关重要，利用技术是实现这一目标的最佳方式。 您可以找到多种 协作工具 来支持您的远程全球团队。 这只是为您的员工找到合适的问题。 近 80% 的工人现在依靠协作工具工作，这是自疫情爆发以来的 44% 增长。 找到一些能代表您需求的东西，并坚持下去。
除了促进沟通外，协作工具还支持信息整合，这是远程团队面临的主要后勤挑战。 基于云的技术使您的重要文档和文件可以从任何计算机访问，并且它通常具有保护敏感数据的密集安全功能。
在利用技术时要考虑的两个因素是您选择的工具数量以及这些工具对您的团队的可访问性。 拥有太多工具可能会压倒性地破坏协作过程。 找到一些能代表您需求的东西将是最有效的。 您还希望确保您的工具具有双向通信。 如果技术不能促进员工之间的对话，那么它对您的团队没有价值。
3. 举行虚拟会议
虽然电子邮件、消息平台和项目线程是有价值的沟通工具，但有些对话需要开会。 定期举行虚拟会议，以赶上您的员工并了解他们的进展，这是跟踪您的目标的简单方法。
您可以选择不时与整个部门举行小组会议。 一对一会议也很有帮助。 这些会议建立个人责任感，并帮助您建立有助于工作场所文化的专业关系。 一对一的会议时间也让您有空间分享有意义的反馈，并赞扬个人的辛勤工作。
为团体和个人会议制定定期时间表是保持联系的绝佳方式。 无论您选择每周还是每月会议，它们都是一个有用的管理技术，可以纳入您的远程基础设施。
4. 确认时区
在全球团队中工作可能涉及几个时区，您需要找到一种方法来驾驭它们。 鼓励员工在桌面上使用国际时钟可以让他们了解团队成员的时区。
安排会议时，最好避免用完员工时区的所有重叠时间。 离开这个时间将限制您的员工之间在会议时间以外的协作。
5. 鼓励参与
确保团队中的每位成员都能放心地使用您的工具和流程进行协作。 每个人都应该在远程工作中发表意见，没有人应该觉得他们不能说出来。 每天与团队成员联系的人比不与团队成员联系的人 更能参与他们的工作。
面向全球团队经理的沟通技巧
在管理层的人力资源方面，沟通是关于与您的团队建立联系，并创造一个员工可以茁壮成长的空间。 流程和结构通常很简单，但建立信任更为微妙。 虽然你不会亲自协助你的团队，但你可以用几种方式弥补。
1. 可进行交谈
作为经理，您需要让员工能够轻松开始对话。 远程劳动力没有他们可以进入附近办公室的便利性，但你可以模仿一个办公室。 设置可用时间，确保它们跨越多个时区，以保持每位员工的可访问性。
您的可用性还取决于您用于通信的工具。 为此，最好利用多个渠道。 确保员工知道您可以通过电子邮件、视频聊天和电话联系您，这样他们就可以在需要您的时候联系您。
2. 确认员工价值
在办公室外工作可能会导致脱节感，但花时间承认员工的价值可能会有所帮助。 当员工对企业及其使命感到重要时，他们更有可能为工作做出贡献和承诺。
您可以使用一对一的会议来赞扬员工的努力。 您还可以发送小礼物，为基准提供奖励，并创建认可基金，让员工相互庆祝。 所有这些方法都可以提高士气，改善工作场所文化，并鼓励员工之间的沟通。
3. 了解当地习俗和文化
每个国家都有不同的习俗和文化，你应该指出理解它们。 工作风格和对工作场所层次的看法在全世界不同。 您还应考虑特定员工之间的敏感话题以及特定地区的礼貌观念。
了解员工的文化可以让他们感觉更有价值，并可以使您的沟通更有效。 开始与您的国际工人就这些差异进行对话，表明您尊重他们的观点并关心他们的舒适性。
4. 遵循一致的标准
跨沟通渠道和业务的其他方面设定一致的标准可以为您的团队提供清晰的信息。 在疫情期间，74% 的美国工作者表示，他们公司的组织价值观有助于指导他们。 设定标准将提供不确定性之间的结构感，特别是对于可能无法立即联系到管理层的远程工作人员。
您设定的标准将取决于您的工作流程。 例如，如果员工对他们正在从事的项目有疑问，他们应该给您发送电子邮件还是打电话？ 他们应该使用不同的平台吗？ 当出现问题时，员工应该如何应对？
制定这些沟通标准可以消除不确定性，使您的团队更高效。
5. 安排团队建设练习
在远程员工之间建立友谊感似乎很有挑战性，但您可以利用几种方法来建立信任并鼓励员工之间的沟通。 例如，通过视频聊天平台创建虚拟休息室可以让您的员工有机会在午餐时聊天。
潜在的团队建设练习包括虚拟欢乐时光和游戏之夜。 在非工作时间鼓励团队内部进行社交，让员工更容易在工作中互动。 您还可以为您的员工创建职业发展研讨会或课程，让他们在线参加。 他们可以在更随意的环境中互动，同时学习工作的新技能。
与Globalization Partners
完善全球团队的沟通可能具有挑战性，但正确的结构和方法可以为您的远程团队成员提供成功所需的支持。
在 Globalization Partners，我们为具有法律和人力资源专业知识的成长型公司提供宝贵的资源。 随着您向团队添加更多远程工作人员，您可以依靠我们来保持合规和高效。 作为登记雇主 （EOR），我们处理行政负担并承担管理团队的相关风险。
