安排冲突、文化误解、员工不敬业：这些只是公司内在的众多挑战之一，员工遍布世界各地。 我们决定在我们最新的网络研讨会中直接解决这些问题，其中与Globalization Partners360Learning合作，帮助经理和学习与发展专业人员更好地掌握与全球团队合作的复杂性。
网络研讨会与会者面临的主要挑战
继续阅读我们的演讲者 的产品营销经理 Clémence Condomines360Learning和 Globalization Partners 人才管理高级总监 Jennifer Therrien 提供的有关如何更好地管理和培训全球团队的提示。
为全球团队培训和管理挑战
在员工培训方面，学习和发展专业人员面临着几个不可避免的挑战：
- 安排：如果你依靠同步（实时）培训课程，找到一个适合每个人的时间是一个噩梦，更不用说互联网连接问题，围绕工作日开始和结束的本地差异 - 同时注意防止过度工作。
- 脱离：让我们面对现实：如果做得不对，在线培训可能会变得非常无聊，非常快，特别是如果它不是用学习者的母语或适合他们的时间。
- 相关性：由于文化或市场差异，在一个国家/地区，关于安全措施、性骚扰或特定角色培训的相关课程可能会错过另一个国家的标志。
在管理团队方面，类似的挑战比比皆是：
- 培养联系：大多数人会说，当你在同一物理地点工作，或者至少在同一国家工作时，与同事建立团队精神（和心理安全）更容易。
- 创建规范：团队成员如何知道如何在在线会议期间采取行动，或者他们是否需要回复在 收件箱中收到的紧急电子邮件9 p.m.？
- 保持效率：你不想微观管理，但你也想确保人们保持高效 - 你如何鼓励正确的沟通？
尽管培训和管理全球团队可能更具挑战性，但采用正确的策略，您不必看到敬业度下降或挫折感加剧。
如何在全球背景下进行培训
让我们首先放大一下培训问题。 当学员遍布全球时，学习和发展专业人员如何保持高水平的学习者参与度、知识保留率和完成率？
1. 去大异步培训
有一个误解，即所有好的培训都必须同步完成 - 即实时，与讲师教学和学习者一起参加。 但对于全球团队来说，管理“实时”方面可能很棘手。 如果质量培训可以异步进行，该怎么办？
360Learning 入职流程中的异步培训示例
如果您的 LMS 或移动学习平台支持创建这种异步学习，这是解决日程冲突甚至语言障碍的好方法。 例如360Learning，我们在 的入职培训中有很大一部分是 100% 异步培训，当然还有远程友好培训。 这使我们能够在世界任何地方为新员工入职，更不用说为所有员工保持调度灵活性，这样他们就可以随时随地学习。
2. 保持内容参与
但我猜你嘴唇上的问题是，“是的，但内容真的和同步课程一样吸引人吗？” 答案是肯定的，因为我们已尽一切努力确保这一点。
重要的是不要陷入构建无聊的一维异步培训计划的陷阱：一页一页的PDF，一个小时的视频没有任何上下文或交互，不适应你的劳动力的现成内容......仅仅因为它是异步的，默认并不意味着它很好！
以下是您可以确保您的异步内容不会让您的学习者入睡的一些方法：
- 添加测验：添加测验（多选、匹配、填写空白）是保持异步学习者参与度的快速简便方法。 此外，它还可以为您提供有关知识保留的指示，或帮助建立特定领域能力的基准。
- 征求学员反馈：特别是长距离，与学员保持直接反馈循环至关重要，以了解异步课程的质量和相关性。 在 360Learning，我们使用表情符号式反应来执行此操作，但即使您不使用我们的平台，也会进行简单的调查。
- 使用各种互动媒体：简短的互动视频，可点击的图像，分支场景，自我记录：有一百万种方法可以让你的异步课程具有互动性，即使没有现场人员在你的学习者面前。
3. 使学习具有协作性
分布式团队的管理最佳实践
即使您不在学习和发展团队中，出于类似原因，仅仅管理全球劳动力也很棘手。 下面是一些经过尝试和测试的方法，可以全面保持敬业度和动力：
1. 建立团队规范和工作方式
在全球背景下，可能需要花一点时间在目标设定、检查和期望上。 你要确保你和你的直接下属在同一个页面上，说明谁在做什么、何时做什么以及为什么做什么。 考虑要求他们起草月度、季度和年度目标，以及任何其他有用的绩效指标和里程碑。 持续检查，了解这些目标的进展情况，并回答任何问题。
特别是如果您是新加入管理层或有新的团队成员，“规范会议”是确保您的团队以相同波长运作的好方法。 这在长途通信方面尤为重要。
在规范会话中，您可以建立：
- 会议期间最好打开还是关闭摄像机。
- 如果您加入时遇到技术问题或需要离开房间，该怎么办？
- 什么构成紧急电子邮件，以及跨时区响应的服务水平协议 （SLA）。
2. 加强多元化、公平性和包容性 （DEI） 计划
建立远程团队不仅要在全球范围内扩张，还要整合组织文化，将团队聚集在一起。 作为公司的一员，员工应该有一种联系感，即使是在主要总部的中途，在世界各地也是如此。
要建立一个统一的全球团队，领导者必须考虑：
- 如何建立个人联系。
- 如何庆祝球队的胜利。
- 如何建立社会凝聚力和共同文化
- 正在采取哪些深思熟虑的行动来确保包容性。
3. 留出空间给 LinkedIn 和心理健康基金会进行的研究充电
，发现 54% 的人力资源经理认为，由于远程工作，焦虑、倦怠、孤独和孤立等心理健康问题在工作场所变得更加普遍。 该研究还指出，75% 的美国工人因疫情而在工作中感到焦虑。
为员工提供促进福祉的指导和资源，支持鼓励上下班的健康习惯的活动和举措，并确保员工休假，这将有助于营造一种围绕心理健康的文化。 公司还可以通过提供灵活的工作时间表来帮助员工应对心理健康问题。
在考虑上述问题时，您可能想问自己：
- 我们如何创造团队充实精力的方式？
- 作为一个团队，我们如何找到真正关闭和脱离屏幕的时刻？
- 我们如何为正在休假的同事承保，这样他们就觉得不需要查看电子邮件或登录 ？
- 我们能否安排轮询会议安排，以便并非总是一个团队或员工适应特定的时区？
外卖
毫无疑问，培训和管理全球团队增加了额外的复杂性。 但这当然并不意味着这是一项不可能的壮举，特别是如果你有足够的工具和流程。 通过将异步、同行驱动的内容添加到您的学习和发展计划中，并通过以认可这些挑战并积极寻找解决方案的方式进行管理，您可以让员工参与进来并学习，无论他们身在何处。
