En el entorno comercial actual, acelerado y en constante cambio, lograr la excelencia operativa es crucial para el éxito y el crecimiento de las empresas globales. Requiere un esfuerzo continuo para optimizar los procesos para impulsar la eficiencia, reducir los costos y aumentar la satisfacción y retención del cliente.
Únase a la vicepresidenta de Operaciones con Clientes de G-P, Gina Drena, y a la directora de Operaciones Globales, Meredith Hendler, para analizar en profundidad las principales estrategias para mantener la excelencia operativa en las compañías globales.
Además de examinar algunas de las barreras comunes para la excelencia operativa, como una pila tecnológica ineficiente y silos de comunicación entre los trabajadores distribuidos, los asistentes aprenderán:
- Cómo establecer procesos estandarizados de extremo a extremo para atender a sus clientes a nivel mundial.
- Cómo establecer una base de conocimientos para toda la empresa.
- Cómo crear un modelo de prestación de servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ya sea que sea un líder ejecutivo o un gerente de operaciones, este seminario web le brindará herramientas, consejos y estrategias valiosas para mantener la excelencia operativa en su compañía global.
