La complexité des entrepreneurs du franchiseur cinq étoiles

Le défi : difficulté à suivre et à gérer les coûts des sous-traitants mondiaux avec un fournisseur précédent

Five Star a été confrontée à des défis avec son ancien partenaire de gestion des sous-traitants. Des frais imprévus, une augmentation des coûts mensuels et une communication limitée de l’équipe de réussite client les ont incités à trouver un nouveau fournisseur. Au-delà des frustrations liées à la facturation, l’équipe n’avait pas de visibilité claire sur le fait qu’elle répondait aux exigences de conformité pour chaque pays, une préoccupation croissante à mesure que sa base de sous-traitants s’agrandissait à l’échelle mondiale.

La plateforme manquait également de fonctionnalités de facturation telles que plusieurs postes et des paiements récurrents, ce qui rendait plus difficile la gestion efficace des budgets et des dépenses des sous-traitants. Sans une tarification claire ou une assistance fiable, la budgétisation des dépenses des sous-traitants est devenue une conjecture, une responsabilité sérieuse pour une équipe RH gérant la paie sur des centaines de sites franchisés.

La solution : G-P Contractor™ des paiements d’entrepreneurs conformes et transparents

Five Star a été sélectionné G-P Contractor pour simplifier le recrutement, les paiements et la conformité des entrepreneurs indépendants sur plus de 190 marchés. Grâce à une plateforme centralisée, ils ont obtenu une visibilité en temps réel sur les dépenses, une intégration plus rapide et une facturation plus efficace et sans tracas.

G-PLe moteur de classification optimisé par IA de analyse les contrats pour détecter les erreurs de classification potentielles des travailleurs, en mettant en évidence le langage à risque et en recommandant des mises à jour pour soutenir la conformité avec les lois locales du travail. Cela réduit l’exposition aux amendes tout en rationalisant les flux de travail et en réduisant les coûts juridiques. La fonctionnalité de téléchargement en masse rationalise encore davantage l’intégration, permettant à Five Star d’ajouter plusieurs entrepreneurs simultanément, un besoin fréquent compte tenu de leur envergure.

« Nous avons choisi G-P non seulement parce qu’il offrait un excellent rapport qualité-prix, mais aussi parce que l’équipe était incroyablement réactive et solidaire », a expliqué Cierra Olsen, généraliste en ressources humaines chez Five Star. « Nous sommes restés fidèles à leur plateforme, G-P car elle est intuitive, conviviale et évolue constamment de manière à rendre nos flux de travail plus fluides. »

Principales capacités qui ont motivé la décision de Five Star :

• Identification et atténuation proactives du risque de mauvaise classification des travailleurs
• Facturation flexible avec prise en charge des paiements récurrents et multilignes
• Tarification transparente et prévisible pour un meilleur contrôle des coûts
• Plateforme centralisée pour l’intégration, les paiements et le reporting sur l’ensemble de la main-d’œuvre mondiale

L’impact : plus de 5 heures économisées par cycle de paie et clarté totale des coûts

Depuis sa transition vers G-P Contractor, l’équipe RH de Five Star a économisé environ cinq heures par cycle de paie en éliminant la saisie manuelle des données, le temps étant désormais redirigé vers un travail à plus forte valeur ajoutée. Le changement a également résolu les frustrations liées aux frais cachés, à la mauvaise communication et aux limitations techniques.

« L’ G-P équipe va encore plus loin », dit Olsen. « Vous n'êtes pas seulement un autre numéro à utiliser G-P ; ils écouteront vos problèmes et travailleront rapidement pour les résoudre presque immédiatement ou vous fourniront des mises à jour sur ce qu'ils font pour résoudre ces problèmes. »

G-PLe modèle de tarification transparent de offre une valeur réelle. Five Star fonctionne désormais avec une transparence totale des prix, une assistance plus rapide et des rapports détaillés qui donnent à la direction une visibilité sur les coûts mondiaux des sous-traitants.