Le défi : faire évoluer une équipe spécialisée de livraison mondiale
Pour Heather Oliver, directrice des ressources humaines chez Network to Code, le recrutement international n’a jamais été optionnel. Le modèle de service de Network to Code dépend de la proximité avec les clients, ce qui signifie disposer des talent techniques appropriées sur les bons marchés, que ce soit à Londres, Amsterdam, Athènes ou Dublin. À mesure que la demande régionale s’accélérait et que l’entreprise se préparait à lancer de nouvelles éditions commerciales de Nautobot, l’expansion de sa présence international est devenue cruciale.
Établir des entités juridiques locales sur chaque marché était impraticable lorsqu’on n’embauchait que quelques experts par pays. Sans entités locales, chaque international embaucheur signifiait naviguer dans les lois du travail spécifiques à chaque pays, les obligations salariales et les règles de conformité — un travail qui incombait entièrement à une petite équipe d’opérations humaines gérant déjà un personnel réparti dans plus de 30 États américains.
« Dans les opérations humaines, il est essentiel de comprendre notre vision, nos objectifs commerciaux, qui sont nos clients et comment nous souhaitons nous développer », a déclaré Heather Oliver, directrice des ressources humaines chez Network to Code. « Lorsqu’on se mondique, il s’agit de devenir des leaders sur les marchés hors des États-Unis. Qui sont nos clients, comment les soutenir au mieux, et comment livrer des résultats ? Il s’agit vraiment de les rencontrer en temps réel. »
Ayant dépassé leur précédent employeur de fournisseur de dossiers, Network to Code avait besoin d’un partenaire adapté à l’échelle.
« Pour nous, nous avons simplement dépassé notre précédent salaire de portage (EOR) », a expliqué Oliver. « Il n’y avait rien d’intrinsèquement mauvais ; nous sommes simplement arrivés à un point où nous avions besoin d’une meilleure plateforme — une expérience d’employé plus touchante, plus pratique et une portée mondiale plus large. Tout dépendait de la direction que prenait l’entreprise et des exigences nécessaires pour y parvenir. »
La solution : une plateforme conçue pour la complexité, une équipe faite pour les humains
Network to Code a évolué vers la plateforme™ d’embauche internationale de G-P, en tirant parti G-P portage salarial (EOR) après une évaluation approfondie. La décision s’est résumée à des éléments non négociables : expérience des employés, connaissances en conformité sur place, support client réactif et une plateforme qui rendait accessibles les exigences spécifiques à chaque pays.
En donnant à Network to Code la capacité d’embaucher de manière conforme au Royaume-Uni, en Irlande, en Grèce, en Italie, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Espagne, en Pologne, en Équateur et en Inde, sans créer d’entités locales, G-P fourni des contrats de conformité, une paie localement précise et des avantages légaux.
Quand on traite avec des gens — leurs situations, leurs avantages, leur paie, leur congé et leur vie quotidienne — il faut être humain. Le service client doit être réactif, fiable et empathique. C’était une priorité majeure non seulement pour nous en tant qu’employeurs, mais aussi pour nos employés. Et c’est quelque chose qu’on observe en pratique depuis qu’on est chez G-P. »
L’impact : 26+ embauches, 3 continents, une plateforme™ d’embauche internationale
Network to Code a constitué un personnel technique de haut niveau couvrant l’Europe, l’Amérique du Sud et l’Asie tout en maintenant la culture collaborative et axée sur les personnes qui a défini l’entreprise depuis sa création.
Le Royaume-Uni, la Grèce, l’Irlande, l’Italie et les Pays-Bas représentent leur plus grand volume d’embauches, couvrant des rôles de direction spécialisés tels que consultants managers, architectes principaux, directeurs régionaux des ventes, ingénieurs seniors en fiabilité de site et directeurs de l’ingénierie des solutions. Network to Code remplit ces rôles critiques de manière constante sans ajouter de personnel à leur équipe des opérations personnelles.
Pour Oliver, l’emploi mondial n’est pas seulement une capacité opérationnelle — il alimente directement le développement des entreprises et renforce la valeur de la marque sur le marché.
« Un personnel très engagé est directement le moteur de l’expérience client », a déclaré Oliver. « Cela génère des revenus et de la productivité, et je crois même qu’il attire des clients potentiels. Ils voient cette fierté d’entreprise. Ils voient d’excellents lieux de travail, et ils veulent en faire partie car ils savent qu’ils auront une expérience exceptionnelle en travaillant avec une équipe qui aime ce qu’ils font et où ils le font. Donner la priorité à nos collaborateurs fait partie intégrante de notre composition et constitue une stratégie centrale pour atteindre nos objectifs, 100%. »
D’après l’expérience d’Oliver, l’expansion internationale renforce une organisation d’une manière qui va bien au-delà du simple nombre de personnes disponibles.
Ça n’a vraiment pas besoin d’être difficile. Une fois que vous avez un plan clair et le bon partenaire, comme G-P, le processus peut être fluide pour les employés tout en vous permettant de vous connecter avec des personnes talentueuses du monde entier et de voir ce qu’elles peuvent apporter à votre entreprise, à votre culture et à votre lieu de travail. Si le recrutement mondial correspond à votre stratégie d’entreprise, c’est tout à fait réalisable. »
Ce qui a commencé comme un solution de recrutement tactique est devenu un avantage concurrentiel continu — soutenant la culture de Network to Code, consolidant leur présence dans des marchés clés de international , et fournissant les talent d’ingénierie spécialisées nécessaires pour propulser l’avenir de l’automatisation réseau.
« G-P nous permet d’avancer aussi vite que l’entreprise doit avancer. Et savoir que nous faisons les choses correctement — cela change tout," conclut Oliver.