מה מעריכים חברי הצוות הבינלאומיים? תובנות ונתונים מעובדים בחברות גלובליות 15 במדינות.
מבוא
השנה 2020 האיצה את מודל כוח העבודה הגלובלי, המפוזר, שלא דומה לו. בעקבות המגפה, כמה חברות השיקו סביבות עבודה מרחוק בן לילה. חברות אחרות השקיעו משאבים, חיזוק התשתית המרוחקת בשלב מוקדם שכבר קיימת. כל חברה תכננה קורס חדש קדימה, וכל עובד – לא משנה היכן הוא נמצא בעולם – הרגיש את ההשפעה.
בסקר השנתי השלישי שלנו של רגשות העובדים בנוגע לעבודה בצוות גלובלי, לא יכולנו להתעלם Covid-19 מהשינוי בעבודה מרחוק. ניתחנו כיצד גורמים אלה משפיעים על תפיסת העובדים את החברה שלהם, על כוונתם להישאר בתפקידם הנוכחי ועל שביעות רצונם הכללית בעבודה.
בשנת יוני 2021, ערכנו סקר גלובלי של 1,250 עובדים ממדינות 15 כדי לחשוף:
- כיצד האימוץ המוגבר של עבודה מרחוק השפיע על חוויית העובד הגלובלית?
- אילו אתגרים מונעים שיתוף פעולה ותקשורת בצוותים גלובליים מרוחקים?
- כיצד חברות יכולות לתמוך טוב יותר בעובדים הגלובליים שלהן?
את מי סקרנו?
- 1,250 עובדים הממוקמים בבריטניה, גרמניה, הולנד, ישראל, דובאי, דרום אפריקה, קנדה, ארה"ב, מקסיקו, ברזיל, קולומביה, ארגנטינה, סינגפור, אוסטרליה ויפן
- פיצול שווה בין גברים ונשים
- מופץ על פני קבוצות גיל העבודה
- עבודה בחברות של מעל 250 אנשים
- עבודה מרחוק במשרד שלהם, ובצוותים שיש להם משרדים במדינות מרובות
סקירה כללית
לדברי העובדים הגלובליים שלהם, 63 אחוז החברות יהפכו את העבודה מרחוק לקיבוע קבוע בעקבות המגפה העולמית. 12% דיווחו שעבודה מרחוק כבר הייתה מתקן קבוע ויישארו כך.
מתוך עובדים גלובליים שנסקרו, 10 % מדווחים שהם עובדים ישירות עם חבר צוות הממוקם במדינה אחרת לפחות פעם אחת בכל חמישה ימי עבודה. 30% דיווחו כי הם עובדים ישירות עם חבר צוות הממוקם במדינה אחרת בכל יום עבודה.
ממצא מפתח # 1: עבודה מרחוק לא בהכרח אומר עבודה מכל מקום, אבל זה יכול בעתיד הקרוב.
הרוב המכריע של העובדים בעולם לא עברו לגור במהלך Covid-19 המגפה. רובם נשארו באותו מקום בזמן שעבדו עבור אותה חברה.
עם זאת, 22 אחוזים עברו למקום מקומי או מתכננים, 17 ואחוזים עברו לארץ או מתכננים.
מבין אלה המתכננים לעבור לגור ברחבי העולם 12 בחודשים הקרובים, 29 אחוז העובדים כיום באותה מדינה כמו מטה החברה שלהם. ניידות עובדים היא גורם שעל המעסיקים להתכונן אליו.
ממצא מפתח #2:מנהיגות חזקה דרך המגפה תואמת לשימור עובדים.
56% מהנשאלים דיווחו כי תפיסתם לגבי מנהיגי החברה נותרה זהה או החמירה מאז תחילת המגפה.
עם זאת, מתוך 44 האחוזים שדיווחו על תפיסה משופרת של מנהיגי החברה, יותר 50 מאחוזים מתכננים להמשיך לעבוד בחברה הנוכחית שלהם במשך יותר משלוש שנים. כיצד חברות הובילו דרך משבר מתאם חזק עם נאמנות העובדים.
ממצא מפתח #3: עובדים מדווחים שהם מרגישים מאושרים יותר לגבי עבודתם מאז שעבדו מרחוק, אך רבים מרגישים פחות מחוברים לעמיתיהם מאשר בעבר.
48% מהעובדים אומרים כי העבודה מרחוק השפיעה לטובה על התפיסה שלהם – הם מרגישים מאושרים יותר לגבי העבודה.
רק 11 אחוזים מדווחים שהם מרגישים פחות מאושרים, 41 ואחוז המדינות שעובדות מרחוק לא השפיעו על האושר שלהם.
עם זאת, 32 אחוזים מדווחים כי עבודה מרחוק Covid-19גרמה להם להרגיש פחות מחוברים לעמיתיהם, 38ואחוזם מרגישים את אותה רמת חיבור כמו קודם. רק 28 אחוז מרגיש מחובר יותר עקב עבודה מרחוק.
בנימה חיובית, 34 אחוז העובדים אומרים שהם מרגישים שהקול שלהם חשוב יותר מאז משמרת העבודה מרחוק, בעוד 57 שאחוזם מדווחים על שום שינוי. רק 9 אחוזים אומרים שהם מרגישים שהקול שלהם פחות חשוב, מה שאומר שחברות מוכשרות בעיקר לגרום לעובדים להרגיש ששומעים אותם.
ממצא מפתח #4: עבודה על פני אזורי זמן היא האתגר הגדול ביותר עבור חברי צוות גלובליים ב-2021.
בהתחשב בתדירות שבה עובדים רוב העובדים הגלובליים עם חברי צוות במדינות אחרות, אין זה מפתיע שתזמון בין אזורי זמן הוא המחסום העליון לשיתוף פעולה מוצלח בעבודה עבור צוותים בינלאומיים.
תזמון על פני אזורי זמן הפך מאתגר יותר ויותר בשלוש השנים האחרונות. ובעוד מחסומי השפה היו האתגר העליון ב-2019, הם הפכו להיות הרבה פחות בעיה ברמה הגלובלית ב-2021.
מהם היתרונות של עבודה בצוות גלובלי? העובדים דיווחו על גיוון צוותי כיתרון העליון, ואחריו יותר יצירתיות ותובנות גלובליות לגבי שווקים אחרים.
יתרונות הגיוון של צוות גלובלי תואמים גם לשימור עובדים. מבין העובדים שדיווחו שהם רוצים להישאר בחברה הנוכחית שלהם במשך יותר מארבע שנים, גיוון הצוות היה היתרון המדווח ביותר שלהם.
ממצא מפתח #5:איזון בין עבודה לחיים הוא הגורם המוביל התורם לחוויית עובד גלובלית חיובית.
פיצוי, אף שהוא חשוב, לא היה בשלושת הגורמים המובילים התורמים לחוויה חיובית בקנה מידה עולמי. במקום זאת, עובדים גלובליים מצטטים איזון טוב בין עבודה לחיים, להיות חלק מצוות, ויש להם את הכלים והציוד הנכונים לתפקיד כתורמים המשמעותיים ביותר לחוויה החיובית שלהם.
במה חברות יכולות להשתפר?
לדברי המשיבים, קבלת גישה למדיניות ולמסמכים של משאבי אנוש, וייעול תהליך ההגשה עבור הוצאות ובקשות להיעדרות הן דרכים מרכזיות שבהן חברות יכולות להקל עליהן את חוויית העובד.
אירופה
מדינות שנסקרו: בריטניה, גרמניה, הולנד
עובדים העובדים בצוותים גלובליים ומתגוררים בבריטניה, גרמניה והולנד דיווחו על רמות שביעות רצון גבוהות מחוויית העובד שלהם. כשנשאלו מה יכול להשתנות כדי להקל על החוויה שלהם, 40 ציינו האחוזים כי אין שיפורים שיש לבצע, בהשוואה 27 לאחוזים ברחבי העולם.
המזרח התיכון ואפריקה
מדינות שנסקרו: דרום אפריקה, דובאי, ישראל
עובדים העובדים בצוותים גלובליים ומתגוררים בדרום אפריקה, דובאי וישראל, סביר להניח שעברו לגור ברחבי העולם, או מתכננים לעקוב אחר Covid-19 המגפה (24אחוז לעומת 17 אחוז ברחבי העולם).
בנוסף, עובדים הממוקמים באזורים אלה מדווחים על השקפה חיובית על מנהיגי החברה. חמישים ושמונה אחוזים מדווחים על תפיסה משופרת מאז תחילת המגפה בהשוואה 44לאחוזים ברחבי העולם.
אמריקה הלטינית
מדינות שנסקרו: ברזיל, קולומביה, ארגנטינה
באמריקה הלטינית, יותר עובדים מדווחים על מעבר קבוע לעבודה מרחוק מאשר הממוצע העולמי. שבעים וארבעה אחוזים מהחברות שלהם ישמרו על סביבות עבודה מרוחקות בעקבות Covid-19 המגפה לעומת 63 אחוזים ברחבי העולם.
בנוסף, עובדים גלובליים באמריקה הלטינית מדווחים על העלייה הגדולה ביותר בתחושה שהקול שלהם חשוב מאז שעברו לעבודה מרחוק. בעוד 34 שאחוז העובדים העולמיים אומרים שהקול שלהם חשוב יותר, 44 אחוז העובדים באמריקה הלטינית מדווחים על עלייה זו.
צפון אמריקה
מדינות שנסקרו: קנדה, ארה"ב, מקסיקו
בעוד שעובדים גלובליים מבוססי אמריקה הלטינית מדווחים על המופע הגבוה ביותר של עבודה מרחוק קבועה, עובדים גלובליים מבוססי צפון אמריקה מדווחים על השיעור הנמוך ביותר של אימוץ עבודה מרחוק קבוע. רק 54 אחוז ימשיכו בעבודה מרחוק, בהשוואה 63 לאחוזים ברחבי העולם.
בנוסף, בעוד שאיזון בין העבודה לחיים עלה למרכז הבמה, מכיוון שהתועלת העיקרית של העובדים תורמת לחוויה חיובית, עובדים גלובליים מצפון אמריקה העדיפו את הפיצויים ביותר בהשוואה לאזורים אחרים (44 אחוז לעומת 36 אחוז ברחבי העולם).
אסיה-האוקיינוס השקט
מדינות שנסקרו: יפן, סינגפור, אוסטרליה
למרות שחסמי שפה מדווחים רק כאחוז מאתגר 17 של הצוות, עובדים גלובליים באסיה פסיפיק מדרגים את מחסומי השפה במקום השלישי ברשימת האתגרים שלהם, 22 באחוזים.
בנוסף, לעובדים גלובליים באסיה-פסיפיק יש ערכים מעט שונים בכל הנוגע למה שיוצר עבורם חוויית עובד חיובית. בעוד שפיתוח והתקדמות קריירה גלובלית קשורים במקום השישי ברשימה, באסיה-פסיפיק, העובדים מדרגים אותה במקום השני בחשיבותה, וקשורים בהיותם חלק מצוות.
Takeaways עיקריים
חוויית העובד ההוליסטית חשובה - וחברות צריכות להבין מה הצוותים שלהן רוצים.
עובדים נוטים יותר להישאר בחברות שהופכות עבודה מרחוק לקיבוע קבוע. מבין כל העובדים הגלובליים שאומרים שהם מתכוונים לעזוב את מקום עבודתם הנוכחי בתוך שנה, 37 אחוזים גם אומרים שהחברות שלהם לא מתכננות להפוך את העבודה מרחוק לקבועה. עבור אלה שמתכוונים להישאר יותר משנה, אחוז זה יורד 26 לאחוז.
העובדים מעריכים מנהיגות חזקה. לחברות הייתה הזדמנות גדולה להשפיע על תפיסות הצוותים שלהם לגבי מה שהן מעריכות וכיצד הן מובילות. מנהיגות חזקה תואמת ישירות לשימור עובדים.
העובדים רוצים איזון בין העבודה לחיים בקנה מידה עולמי – יותר מכל דבר אחר. כיצד חברות יכולות לחזק ולשפר את מדדי האיזון בין העבודה לחיים המאפשרים לעובדים שלהן לשגשג? לחברות שעושות זאת בהצלחה יהיה יתרון בלכידה ובשימור של כישרונות מובילים על פני אלה שלא.
האם נוכל לעזור לך לגדל צוות גלובלי מעורב? פנה לצוות שלנו כדי ללמוד עוד על האופן שבו Global Employment Platform שלנו יכולה לעזור.
