כיצד הבדלים תרבותיים יכולים לתרום להצלחה - או לכישלון - של ההתרחבות הבינלאומית שלך? הקשב לראיון שלנו עם לאני דנסלו.
[ציוץ ציוץ = "הבנת ההבדלים התרבותיים היא להיות מודע להעדפות התרבותיות שלך, אלה של האנשים שאתה איתם, ואיך אתה יכול לגשר על ההבדלים." - לאני דנסלו "שם משתמש = "גלובלפו"]
"הבנת ההבדלים התרבותיים פירושה מודעות להעדפות התרבותיות שלנו, לאלה של האנשים שנמצאים איתנו, ולאופן שבו ניתן לגשר על ההבדלים ביניהן" – Lanie Denslow
מנהיגים עסקיים שכבר הרחיבו את החברות שלהם ברחבי העולם אומרים לעתים קרובות כי לימוד הפרטים הקטנים של תרבויות מקומיות הוא אחד הצעדים הראשונים בדרך להצלחה.
"אנחנו מדברים על התנהגות של אנשים - הפרקטיקות המשותפות שלהם, האמונות שלהם והציפיות הנפוצות לגבי האופן שבו אנשים הולכים לעשות דברים ולנהל את העסק שלהם", אומרת לאני דנסלו, מומחית לאופן שבו הבדלים תרבותיים מעצבים פרקטיקות עסקיות ופרוטוקולים ברחבי העולם.
"מבחינתי, זה קשור לציפיות המשותפות האלה. אתם מתחילים לראות קצת חיכוך ולהתנתק כששני אנשים מתאחדים ואין להם את אותן ציפיות לגבי איך משהו אמור להיעשות".
לאני היא סופרת מובילה, דוברת פופולרית , ויועצת. היא מייסדת ומנהלת ב- World Wise Intercultural Training & Resources, שם היא עובדת עם לקוחות כדי לשפר את כישורי התקשורת העסקית הגלובליים שלהם.
חשיבות התרבות עבור חברות גדולות וקטנות
לייני טוענת שהדרכת צוותי ניהול בינלאומיים לגבי השגת הבנה אמיתית של ההבדלים התרבותיים הייחודיים של הצוות שלהם, השותפים העסקיים שלהם והלקוחות שלהם מראה שלחברה באמת אכפת מעובדיה. דאגה זו לעובדים יוצרת תרבות של אחדות ומחויבות.
חינוך החברה שלך על תרבויות בינלאומיות יכול להיות גם חכם
מבחינה כלכלית "זה יקר אם אתה לא", אומר Denslow. היא זוכרת כיצד אחת הרשתות הגדולות בארה "ב לא הצליחה להתרחב בהצלחה לגרמניה.
"הם נכנסו לשוק הגרמני כאילו הם הולכים לפעול כמו שהם עושים בלוס אנג'לס או בדאלאס: מברכים את כולם בדלת. לארוז את מוצרי המזון בשקיות עבור הקונים. לשוחח מעט עם הקונים. טוב, בשביל הגרמנים זה פשוט לא עבד".
הלקוחות הרגישו כאילו מטרידים אותם. קצר קטן לכאורה בתקשורת בין תרבויות הפך לגורם מרכזי בסגירה של 75 חנויות ובהפסדים כספיים כבדים.
אל תתנו לטכנולוגיה ולמרחק למחוק את האנושיות שלכם
ככל Covid-19 שהמגפה נמשכת ועבודה מרחוק הופכת לסטנדרטית, ההזדמנות ליצור קשרים משמעותיים עם עמיתים נראית קשה יותר. איך אתם יכולים להיות מודעים להבדלים התרבותיים הללו כאשר אתם עובדים מהבית עם פלטפורמות וירטואליות כמו Slack או Zoom?
" צריך לזכור שבני אדם הם בני אדם, אפילו על פלטפורמה וירטואלית", אומר דנסלו. בדרך כלל, כאשר אתה בפגישה פנים אל פנים, אתה יכול להשתמש בכמה דקות בתחילת השיחה או בסוף השיחה כדי לדבר על נושאים אישיים מתאימים כמו איך הילדים ואיך קבוצת הכדורגל האהובה עליך עושה. אבל זה קשה יותר לעשות את זה מרחוק, אבל חשוב למצוא דרך יש את הרגעים האלה כדי להתחבר עם עמיתים לעבודה.
דנסלו מאמין שכל חברה, לא משנה מה הגודל או איפה המטה שלה, יכולה להפיק תועלת מדגש על הכלה תרבותית. ככל שהצוות שלך מודע מוקדם יותר לרלוונטיות של הבדלים תרבותיים, כך טוב יותר. הכלה
"זה מתחיל עם חברה המדגישה הכשרה תרבותית ומודעות. זה יהיה הכי טוב אם היו לך אנשים בראש שמאמינים כי צוות גלובלי חשוב תמיכה והכשרה אנשים מכל רחבי העולם".
תקשיב ו לפרק המלא כאן.
