מעורבות עובדים מרחוק: המטרה מספר אחת עבור חברות שעברו לכוח עבודה ראשון מרחוק. בימים שבהם עובדים העבירו את רוב זמנם במשרד, מחוברות העובדים הייתה מטרה פשוטה יותר מבחינת חברות רבות.
ב-2019, עבודה מרחוק הייתה עדיין בגדר הטבה שחברות רבות העניקו לעובדיהן. חברות מסוימות התנסו בעבודה מרחוק וחשבו על סביבת עבודה מרוחקת בתור אפשרות עתידית. אבל כיום, כנראה מכורח הנסיבות, חברות רבות פועלות כדי לפתח את השיטות, את הנורמות ואת הנהלים הנכונים עבור כוח העבודה שלהן, שעבר לא מכבר למתכונת של עבודה מרחוק.
בנוסף לאתגרים של עבודה מרחוק ברמה המקומית, חברות רבות הרחיבו את פעילותן בעולם ועליהן לפתח שיטות תקשורת גלובליות שמקדמות מחוברות עובדים.
מהם האתגרים של מעורבות ותקשורת מרחוק של עובדים?
למרות שהדגשת מחוברות עובדים מרוחקים ותקשורת עמם עשויה להיראות כמו משהו שחברות התחילו לעשות רק בזמן האחרון, המונח "מחוברות עובדים" שימש לראשונה בכתב עת אקדמי כבר ב-1990. בקרב חברות ידוע שמחוברות עובדים יכולה להגביר משמעותית את הפרודוקטיביותוהרווחה של עובדיהן. והדבר לא משתנה במסגרת עבודה מרחוק.
באלו מסגרות עסקיות מחוברות העובדים משחקת תפקיד מרכזי ומהן הנקודות שבהן חברות נתקלות באתגרים?
התרחבות בינלאומית: הטכנולוגיה אפשרה לחברות ברחבי העולם להמשיך בצמיחה מקומית ועולמית בו זמנית. עם זאת, הדבר גם הוביל להבנה שרבים מאתנו לא תמיד ערוכים להתמודדות עם אתגרי תקשורת בין תרבויות שונות.
קייל הגרטי, סופר ומומחה בין-תרבותי, מאמין שאחד האתגרים העיקריים למעורבות העובדים כיום הוא "שחברות הפכו גלובליות, אבל אנשים לא".
צפו: וובינר – "איך להישאר על העליונה של האתגרים המתפתחים של נהיגה אפקטיבית מעורבות העובדים"
הסתגלות לטכנולוגיה: כן, ניסיון להפוך את המקרה כי הטכנולוגיה היא אתגר יכול להיות אתגר בפני עצמו. עם זאת, המציאות היא שלא כולם מתייחסים לטכנולוגיה באותו אופן או יכולים ללמוד עליה באותה מהירות.
ישנם סוגים שונים של מבני אישיות, קבוצות גיל וסגנונות עבודה שמשפיעים לעתים קרובות על מידת הנוחות של אנשים בנוגע לקיום תקשורת מרחוק בכל חברה.
גיוס וקליטה: כולנו יודעים כי רשמים ראשונים ממלאים תפקיד גדול ביחסי אנוש. עובדים שלא עברו את חוויית המיון או הקליטה הטובות ביותר יתקשו לפתח התחברות במסגרת הצוות שלהם והחברה בכללותה.
תקשורת מרחוק הופכת את תהליכי הבחירה והקליטה למורכבים עוד יותר, מה שהופך את זה לקריטי במיוחד עבור חברות להתמקד באסטרטגיות תקשורת ואינטגרציה.
[ציוץ ציוץ = "תקשורת מרחוק הופכת את תהליכי הבחירה והקליטה למורכבים עוד יותר, מה שהופך אותה לקריטית במיוחד עבור חברות להתמקד באסטרטגיות תקשורת ואינטגרציה." שם משתמש = "גלובלפו"]
בניית אמון: אם אתה רוצה ליצור מעורבות בעובדים שלך, בניית אמון היא חיונית. עם זאת, הדבר עלול להפוך לאתגר כאשר עובדים מרחוק, כיוון שבמסגרת זו יש לעובדים קשר מצומצם יותר עם המנהלים שלהם ועמיתיהם.
הכרה בעובדים: כעת, כאשר העובדים הם רק פרצוף על מסך מחשב, קשה להם להרגיש שהם נראים ומובנים כיחידים.
כיצד סגנונות תקשורת משפיעים על מחוברות עובדים?
כמעט כל אחד מאתנו עבד בחברה שפשוט לא הייתה בה כימיה. הסיבה לכך איננה בהכרח היותה של אותה חברה איומה ונוראית אלא שלצוותים ככלל יש בעיה לתקשר בצורה אפקטיבית.
לפני שמחוברות עובדים הפכה לנושא פופולרי, חברות לא לקחו בחשבון את העובדה שכל עובד מגיב לסגנונות תקשורת בצורה שונה.
לא כל עובד מרגיש בנוח עם סגנון תקשורת ישיר. לפי Hagerty, במדינות כמו ארה"ב קיים סגנון תקשורת ישיר, כלומר אנשים אומרים את מה שהם מתכוונים – ומתכוונים למה שהם אומרים. לעומת זאת, באזורים כמו אמריקה הלטינית ואסיה, אנשים מעדיפים סגנון תקשורת עקיף יותר.
הטעות שרוב החברות עושות היא לפנות לכל אחד תוך שימוש בסגנונות התקשורת המקומיים אצלן. באותו אופן, כשחברות שולחות עובדים למדינות אחרות, הן לעתים קרובות עושות את הטעות שבבחירת עובדים מתאימים לשיטתן, מבלי לחשוב מי יתאימו יותר מכולם לעשיית עסקים עם אנשים מתרבויות שונות.
כיצד תוכל להתאים את סגנונות התקשורת שלך כדי להניע מעורבות של עובדים?
יש כמה תחומים שבהם אתם והחברה שלכם יכולים לשפר את סגנונות התקשורת לצורך הגברת מחוברות העובדים.
הדגש את המשימה שלך
אתה יודע את מטרת החברה שלך ולעבוד לקראת זה כל יום, אבל האם העובדים שלך? רק בגלל שהם עושים את העבודה לא אומר שהם יודעים את המשימה של החברה. תקשורת המשימה שלך בבירור יכול לעשות את כל ההבדל בהנעת העובדים שלך.
ברגע שכולם בחברה שלך יודעים לאן הם הולכים, תהיה מעורבות משמעותית יותר מהעובדים.
התייחס למעורבות העובדים כאל בעיה עסקית
טעות שחברות רבות עושות היא להתייחס למעורבות העובדים כאל סוגיה של משאבי אנוש. מעורבות העובדים קשורה לחלוטין לשורה התחתונה שלך ולביצועים הכוללים של הצוות שלך.
ספק משוב באופן שבו הצוות שלך רוצה לקבל אותו
כפי שהוזכר קודם לכן, לא כולם מרגישים בנוח עם תקשורת ישירה. חיוני ללמוד כיצד לתקשר בכל המצבים ולספק משוב בהתאם לכל תרבות או לסגנון העבודה של העובד.
תסתכל על העובדים שלך
זה לא אומר רק במובן המילולי, אבל באופן המאפשר לך להכיר את העובדים שלך ולגרום להם להרגיש. ככל שהם מרגישים שהם חלק בלתי נפרד מהצוות שלכם, כך הם יתפקדו טוב יותר.
לשפר את חוויית הקליטה
האם יש זמן טוב יותר להדגיש תקשורת טובה מאשר כאשר אתה מקבל בברכה עובדים חדשים? על פי האגודה לניהול משאבי אנוש (SHRM), ארגונים עם תהליכי קליטה גרועים מקימים עובדים רק ליציאה מוקדמת.
איימי הירש רובינסון, מנהלת חברת הייעוץ The Interchange Group בלוס אנג'לס, אומרת ל-SHRM, "קליטת עובדים היא רגע קסום שבו עובדים חדשים מחליטים אם להישאר מחוברים או להתנתק." למרות שהדבר עשוי להיות מאתגר בסביבה מרוחקת, הוא הופך אפילו יותר קריטי כשאין אינטראקציות פנים אל פנים שישלימו אותו.
כיצד תוכל לשפר את מעורבות העובדים באמצעות חוויית הקליטה?
כפי שכבר הוכחנו, אם אתם רוצים להניע מחוברות עובדים כבר בתחילת הדרך, עליכם לספק לעובדיכם את חוויית הקליטה הטובה ביותר. איך משיגים זאת כשרוצים לגייס עובדים במדינה אחרת ולא מכירים את הגיאוגרפיה, השפה, התרבות והדינמיקה החברתית הכוללת באותה מדינה?
כיום, מודלים שונים של גיוס מעניקים לכם גישה למומחים מקומיים שיכולים לעזור לעובדיכם לעבור את חוויית הקליטה הטובה ביותר. מבין אלה, מודל סיווג העובדים בולט כאופציה מעשית עבור חברות שרוצות לגייס עובדים בינלאומיים מבלי להקים ישות גלובלית.
חברות יכולות לגייס עובדים גלובליים דרך חברת Employer of Record, שמשמשת בתור המעסיקה החוקית ומטפלת בסוגיות השכר, המסים, וההטבות, ובפונקציות משאבי האנוש. חברת ה-Employer of Record כבר מחזיקה בישות משפטית ויש לה מומחים מקומיים שיכולים לעזור לחברה שלכם להבין את הניואנסים והמורכבות של שוק חדש.
בנוסף, חברת ה-Employer of Record לוקחת על עצמה %100 מהסיכון הקשור לתאימות, את האחריות לפעול לפי החוקים והתקנות המקומיים ולהתעדכן בהם.
כיצד EOR ומודלים אחרים יכולים לסייע לך בתקשורת ובמעורבות העובדים?
בזמן שחברת ה-Employer of Record מטפלת בלוגיסטיקה יומיומית כמו שכר, ניהול הטבות ותמיכת משאבי האנוש, הצוות הפנימי שלכם יכול להתמקד בהדרכה ובאינטגרציה כדי להכניס את חבר הצוות החדש לעניינים מהר יותר.
אחד היתרונות המשמעותיים של עבודה עם חברת Employer of Record טמון בעובדה שהיא מאפשרת לכם להתמקד בחברה מבלי להתמודד עם המורכבות הכרוכה בשכר והטבות בשווקים בינלאומיים.
רוצים ללמוד עוד? הורד את המדריך המהיר שלנו, "מהו מעסיק של רשומות?"
