चुनौती: एक विशेषीकृत वैश्विक वितरण टीम का विस्तार करना।
नेटवर्क टू कोड की चीफ पीपल ऑफिसर हीथर ओलिवर के लिए, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भर्ती करना कभी भी वैकल्पिक नहीं था। नेटवर्क टू कोड का सेवा मॉडल ग्राहकों से निकटता पर निर्भर करता है, जिसका अर्थ है सही बाजारों में सही तकनीकी प्रतिभा का होना, चाहे वह लंदन, एम्स्टर्डम, एथेंस या डबलिन में हो। जैसे-जैसे क्षेत्रीय मांग में तेजी आई और कंपनी ने नौटोबोट के नए वाणिज्यिक संस्करण लॉन्च करने की तैयारी की, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपनी उपस्थिति का विस्तार करना महत्वपूर्ण हो गया।
प्रत्येक देश में केवल कुछ ही विशेषज्ञों को नियुक्त करने पर, प्रत्येक बाजार में स्थानीय कानूनी संस्थाओं की स्थापना करना अव्यावहारिक था। स्थानीय संस्थाओं के बिना, प्रत्येक अंतर्राष्ट्रीय काम पर रखने का मतलब देश-विशिष्ट रोजगार कानूनों, पेरोल दायित्वों और कंप्लान्स नियमों को नेविगेट करना है - वह काम जो छोटे लोगों पर पड़ता है ऑप्स टीम पहले से ही 30 से अधिक अमेरिकी राज्यों में वितरित कर्मचारियों की संख्या का प्रबंधन कर रही है।
नेटवर्क टू कोड की चीफ पीपल ऑफिसर हीथर ओलिवर ने कहा, "मानव संसाधन संचालन में, हमारी दृष्टि, हमारे व्यावसायिक लक्ष्य, हमारे ग्राहक कौन हैं और हम कैसे विस्तार करना चाहते हैं, यह समझना आवश्यक है।" "जब हम वैश्विक स्तर पर विस्तार करते हैं, तो यह इस बारे में होता है कि हम अमेरिका के बाहर के बाजारों में सर्वश्रेष्ठ कैसे बनें। हमारे ग्राहक कौन हैं, हम उन्हें सर्वोत्तम तरीके से कैसे सहायता प्रदान करते हैं, और हम उन्हें कैसे सेवाएं प्रदान करते हैं?" यह काफी हद तक उनसे वास्तविक समय में मिलने के बारे में है।"
अपने पूर्व नियोक्ता प्रदाता से आगे बढ़ जाने के कारण, नेटवर्क टू कोड को एक ऐसे भागीदार की आवश्यकता थी जो बड़े पैमाने पर काम कर सके।
ओलिवर ने समझाया, "हमारे लिए, हमने बस अपने पिछले एम्प्लॉयर ऑफ़ रिकॉर्ड को पीछे छोड़ दिया है।" "इसमें कुछ भी गलत नहीं था; हम बस एक ऐसे मुकाम पर पहुंच गए थे जहां हमें एक बेहतर प्लेटफॉर्म की जरूरत थी - एक ऐसा प्लेटफॉर्म जिसमें कर्मचारियों के साथ अधिक व्यक्तिगत और प्रत्यक्ष अनुभव हो और जिसकी वैश्विक पहुंच व्यापक हो।" बात यहीं आकर रुक गई कि कारोबार किस दिशा में आगे बढ़ रहा था और वहां तक पहुंचने के लिए हमें किन आवश्यकताओं की जरूरत थी।"
समाधान: जटिलता के लिए बनाया गया एक मंच, लोगों के लिए बनाई गई एक टीम
संपूर्ण मूल्यांकन के बाद G-P एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड का लाभ उठाते हुए नेटवर्क टू कोड को G-P के ग्लोबल एम्प्लॉयमेंट प्लेटफ़ॉर्म ™ (वैश्विक रोज़गार प्लेटफ़ॉर्म) में परिवर्तित किया गया। यह निर्णय कुछ ऐसे कारकों पर आधारित था जिन पर कोई समझौता नहीं किया जा सकता था: कर्मचारी अनुभव, देश के भीतर कंप्लाएन्स का ज्ञान, उत्तरदायी ग्राहक सहायता और एक ऐसा मंच जो देश-विशिष्ट आवश्यकताओं को सुलभ बनाता है।
नेटवर्क टू कोड को यूके, आयरलैंड, ग्रीस, इटली, नीदरलैंड, जर्मनी, फ्रांस, स्पेन, पोलैंड, इक्वाडोर और भारत में स्थानीय संस्थाओं की स्थापना किए बिना काम पर रखने की क्षमता प्रदान करके, G-P अनुपालन अनुबंध, स्थानीय रूप से सटीक पेरोल और वैधानिक लाभ प्रदान किए।
जब आप लोगों से निपट रहे हों - उनकी परिस्थितियों, लाभों, वेतन, समय समाप्ति और उनके रोजमर्रा के जीवन से - तो आपको मानवीय होना होगा। ग्राहक सहायता को उत्तरदायी, विश्वसनीय और सहानुभूतिपूर्ण होना चाहिए। यह न केवल हमारे लिए एक नियोक्ता के रूप में, बल्कि हमारे कर्मचारियों के लिए भी एक प्रमुख प्राथमिकता थी। और यह एक ऐसी चीज है जिसे हम G-P के साथ काम करने के दौरान व्यवहार में देखते आ रहे हैं।"
प्रभाव: 26+ नौकरियाँ, 3 महाद्वीप, एक वैश्विक रोजगार मंच ™ (वैश्विक रोजगार रोजगार)
नेटवर्क टू कोड ने यूरोप, दक्षिण अमेरिका और एशिया में फैले वरिष्ठ तकनीकी कर्मचारियों की संख्या का निर्माण किया है, साथ ही उस सहयोगात्मक, जन-केंद्रित संस्कृति को बनाए रखा है जिसने कंपनी की स्थापना के बाद से इसे परिभाषित किया है।
ब्रिटेन, ग्रीस, आयरलैंड, इटली और नीदरलैंड में सबसे अधिक भर्तियां होती हैं, जिनमें प्रबंधकीय सलाहकार, प्रमुख वास्तुकार, क्षेत्रीय बिक्री निदेशक, वरिष्ठ साइट विश्वसनीयता इंजीनियर और समाधान इंजीनियरिंग निदेशक जैसे विशेष नेतृत्व वाले पद शामिल हैं। नेटवर्क टू कोड अपनी पीपल ऑप्स टीम में कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना लगातार इन महत्वपूर्ण भूमिकाओं को पूरा करता है।
ओलिवर के लिए, वैश्विक रोजगार केवल एक परिचालन क्षमता नहीं है - यह सीधे तौर पर व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ावा देता है और बाजार में ब्रांड इक्विटी को मजबूत करता है।
ओलिवर ने कहा, "अत्यधिक व्यस्त कर्मचारियों की संख्या सीधे ग्राहक अनुभव को संचालित करती है।" "इससे राजस्व और उत्पादकता बढ़ती है, और मेरा मानना है कि यह संभावित ग्राहकों को भी आकर्षित करता है।" वे कंपनी के प्रति उस गर्व को देखते हैं। वे बेहतरीन कार्यस्थलों को देखते हैं, और वे उसका हिस्सा बनना चाहते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उन्हें एक ऐसी टीम के साथ काम करने का असाधारण अनुभव मिलेगा जो अपने काम और अपने कार्यस्थल से प्यार करती है। अपने लोगों को प्राथमिकता देना हमारी संरचना का एक अभिन्न अंग है और हमारे लक्ष्यों को प्राप्त करने की एक मुख्य रणनीति है 100
ओलिवर के अनुभव के अनुसार, वैश्विक विस्तार किसी संगठन को उन तरीकों से मजबूत करता है जो केवल रिक्त पदों को भरने से कहीं अधिक व्यापक होते हैं।
यह वास्तव में मुश्किल नहीं होना चाहिए। एक बार जब आपके पास एक स्पष्ट योजना और G-P जैसा सही भागीदार हो, तो कर्मचारियों के लिए प्रक्रिया सुचारू हो सकती है, साथ ही आपको दुनिया भर के प्रतिभाशाली लोगों से जुड़ने और यह देखने का अवसर मिलता है कि वे आपके व्यवसाय, संस्कृति और कार्यस्थल में क्या योगदान दे सकते हैं। यदि वैश्विक स्तर पर भर्ती करना आपकी व्यावसायिक रणनीति के अनुरूप है, तो यह बिल्कुल संभव है।"
जो एक सामरिक भर्ती समाधान के रूप में शुरू हुआ था एक सतत प्रतिस्पर्धी लाभ में विकसित हो गया है - नेटवर्क टू कोड की संस्कृति का समर्थन करते हुए, प्रमुख अंतरराष्ट्रीय बाजारों में अपनी उपस्थिति को मजबूत करते हुए, और नेटवर्क स्वचालन के भविष्य को शक्ति प्रदान करने के लिए आवश्यक विशेष इंजीनियरिंग प्रतिभा प्रदान करते हुए।
"G-P हमें उतनी ही तेजी से आगे बढ़ने की अनुमति देता है जितनी तेजी से व्यवसाय को आगे बढ़ने की आवश्यकता होती है।" और यह जानना कि हम इसे सही तरीके से कर रहे हैं - यही सब कुछ बदल देता है," ओलिवर ने निष्कर्ष निकाला।