Le revisioni delle prestazioni sono uno dei molti eventi di routine degli uffici di persona che sembrano essere diminuiti man mano che si è verificata la pandemia globale e molti dipendenti hanno iniziato a lavorare da remoto. Tuttavia, è importante non lasciare che queste valutazioni diventino un ricordo del passato.
Le revisioni delle prestazioni mantengono i dipendenti concentrati e sulla strada giusta per raggiungere gli obiettivi personali e aziendali. In queste valutazioni, i dipendenti discutono di domande importanti, come: Dove stanno andando? Cosa vogliono ottenere? In che modo questi obiettivi possono aiutare l’azienda? I loro obiettivi personali sono in linea con la dichiarazione della missione aziendale?
Mentre le aziende si abituano a questo nuovo modello di lavoro, diamo un’occhiata alle migliori strategie per preparare, condurre e seguire le revisioni delle prestazioni per i lavoratori da remoto.
Perché le revisioni delle prestazioni sono importanti?
In poche parole, le revisioni delle prestazioni migliorano la produttività, il coinvolgimento e i risultati dei dipendenti influenzando il comportamento. Come dovrebbero sapere i tuoi dipendenti se sono sulla strada giusta se sono semplicemente lasciati ai loro dispositivi? Le revisioni delle prestazioni forniscono feedback sui progetti completati e consentono a manager e dipendenti di definire obiettivi per il futuro.
Sono anche un ottimo modo per dare consigli e fornire “momenti insegnabili”; i manager possono utilizzare questi incontri individuali per discutere le opportunità di sviluppo delle competenze, come nuovi metodi di formazione alle vendite.
Il lavoro da remoto può rendere difficile per i manager monitorare ciò che i dipendenti stanno facendo e quanti progressi sono stati fatti su determinati progetti. Le revisioni dei dipendenti possono essere uno strumento vitale per colmare queste lacune di comunicazione.
Preparazione per la revisione
È importante essere ben preparati quando si conducono revisioni delle prestazioni. I manager devono concentrarsi sulla fornitura di feedback pertinenti e sulla nomina di obiettivi chiari.
Assicurati di programmare queste riunioni in anticipo in modo che i dipendenti da remoto sappiano cosa aspettarsi e possano prepararsi di conseguenza.
Prepara tutti i materiali pertinenti e crea un piano per la revisione; strumenti come l'automazione delle risorse umane possono aiutarti in questo. Quando si conducono revisioni delle prestazioni con dipendenti remoti, considerare l'utilizzo della videocamera sul software di videoconferenza e consigliare al dipendente che si sta esaminando di fare lo stesso. Questo ti consente di mantenere il contatto visivo con i tuoi dipendenti e di leggere il loro linguaggio del corpo, dandoti un quadro molto più completo di ciò che stanno cercando di dire. La comunicazione non verbale è altrettanto importante in questi scenari.
È essenziale assicurarsi che le revisioni delle prestazioni siano personalizzate. Leggere da uno script generico non farà sentire i tuoi dipendenti come se stessero ricevendo un feedback pertinente. Le valutazioni personalizzate faranno sentire apprezzati i membri del team e li manterranno coinvolti.
Chiedi anche ai dipendenti di prepararsi. Sebbene una revisione delle prestazioni sia un’opportunità per fornire feedback, è anche una buona opportunità per i dipendenti di affrontare eventuali dubbi o domande che potrebbero avere. Sta imparando a utilizzare il nuovo software IVR? Le loro ore di lavoro sono abbastanza flessibili? Una buona revisione delle prestazioni dovrebbe essere una conversazione, non una lezione.
Conduzione della revisione
Il fatto che le revisioni delle prestazioni da remoto non siano condotte di persona non dovrebbe essere un ostacolo; il software per videoconferenze consente di interagire con i dipendenti come se fossero fisicamente seduti di fronte a te. Tuttavia, ricorda di verificare che la tua sicurezza informatica sia all’avanguardia per garantire la sicurezza di tutte le informazioni sensibili.
Come accennato in precedenza, essere preparati con note pertinenti e personalizzate è un ottimo punto di partenza e vi manterrà concentrati sugli argomenti rilevanti man mano che la revisione progredisce.
Quando fate i vostri punti, è importante essere il più trasparenti e diretti possibile: non lasciate spazio all’ambiguità. Ciò può essere difficile, specialmente quando si fornisce un feedback negativo, ma come prospereranno i dipendenti se non sono consapevoli delle loro aree di miglioramento?
Assicuratevi che i dipendenti sappiano che le revisioni delle prestazioni sono conversazioni bidirezionali. Quali riconoscono come i propri punti di forza e di debolezza? Aiutare qualcuno a capire qualcosa di sé è molto più efficace che dirglielo semplicemente.
È importante ricordare che i problemi tecnici possono rappresentare un problema quando si partecipa a revisioni virtuali delle prestazioni. Preparati all'interruzione occasionale di Internet o ad altri problemi tecnici: il 80 % degli utenti ha segnalato problemi con le videoconferenze. È inoltre importante considerare le competenze tecniche su cui la vostra organizzazione potrebbe concentrarsi per il periodo corrente in esame. Le aziende e le startup SaaS, in particolare, avranno KPI che possono cambiare rapidamente con gli obiettivi attuali.
Strumenti per lo sviluppo
Ecco alcuni strumenti utili che possono aiutare la forza lavoro a sviluppare e concentrarsi sui propri obiettivi professionali.
SWOT personale
SWOT sta per punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce. Incoraggia i tuoi dipendenti a creare una griglia con quattro sezioni, una per ogni intestazione, e poi compila ciascuna sezione di conseguenza. In cosa eccellono? In quali aree devono migliorare? C’è qualcosa che ostacola il raggiungimento di questi obiettivi?
Piani d’azione
I piani d'azione sono strumenti semplici per monitorare lo sviluppo e definire gli obiettivi. Avere un obiettivo conciso scritto a cui fare riferimento può aiutare un dipendente a concentrarsi. Incoraggiare i membri del team a porsi domande come: Qual è il mio obiettivo? Quando devo completarlo? Di quali strumenti ho bisogno per raggiungerlo?
Dopo la revisione
Le valutazioni devono essere un processo continuo: non si tratta di un evento una tantum. È importante continuare a controllare per vedere quali progressi sono stati fatti e valutare se gli obiettivi sono sulla buona strada o devono essere regolati.
La chiave è la coerenza. Mantenere contatti regolari può essere facile con strumenti come un sistema telefonico aziendale e la comunicazione costante è fondamentale per mantenere i dipendenti sulla strada giusta. In un recente studio, solo il 29 per cento dei dipendenti ha riferito di sapere se le loro prestazioni erano dove dovrebbero essere.
Dopo ogni revisione, assicurati che ogni dipendente abbia una copia dei principali punti di discussione in modo che possa conservarla come riferimento. Ciò consentirà loro di concentrarsi sugli obiettivi che avete stabilito insieme. Eviterà anche ambiguità e aiuto se desidera porre eventuali domande di follow-up in un secondo momento.
Rivediamo
Le revisioni delle prestazioni dei dipendenti sono più importanti ora che molte aziende gestiscono la forza lavoro remota. Non solo offrono l’opportunità di celebrare il successo e imparare dal fallimento, ma le revisioni delle prestazioni forniscono un collegamento di comunicazione vitale con ogni dipendente.
Adattarsi a un nuovo modo di condurre revisioni delle prestazioni sarà una sfida, ma molte aziende hanno adattato efficacemente queste pratiche per prosperare in un ambiente remoto.
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Informazioni sull’autore:
Grace Lau – Direttore di Growth Content, Dialpad
Grace Lau è Direttore di Growth Content presso Dialpad, una piattaforma di comunicazione cloud basata sull’intelligenza artificiale e un sistema telefonico VoIP per una migliore e più facile collaborazione del team. Ha oltre 10 anni di esperienza nella scrittura e nella strategia di contenuti. Attualmente, Lau è responsabile della guida delle strategie di contenuti editoriali e del marchio, collaborando con i team SEO e Ops per creare e coltivare contenuti.
