글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택하면 기업은 세계 어디에서나 최고의 인재를 채용할 수 있습니다. 기업은 해당 국가에 법인을 설립하지 않아도 됩니다. 담당 글로벌 고용전문회사(PEO)가 급여와 복리후생을 비롯하여 고용주의 모든 법적 책임을 처리하고, 직원은 귀사를 위해 정규직으로 근무합니다.
목차
- 글로벌 고용전문회사(PEO)란 무엇인가요?
- 글로벌 고용전문회사(PEO) 선택하기
- 글로벌 고용전문회사(PEO)가 현지에서 영향력이 있는가?
- 고객 서비스 평가
- 채용 전문성
- 글로벌 복리후생 관리
- 글로벌 인력 관리
- 전체 패키지 하나로 묶기
글로벌 고용전문회사(PEO)란 무엇인가요?
전통적인 글로벌 확장 방식은 더 이상 작동하지 않습니다.
이것이 바로 프랑스에서 한 사람을 고용하고 싶다고 가정해 봅시다. 간단해 보이는 일이지만, 오늘날의 세계에서는 사실 매우 어렵습니다.
첫째, 자회사나 지사를 소유해야 하며, 이는 신뢰할 수 있는 현지 급여 회사, 회계사, 변호사, HR 자문을 찾아야 한다는 것을 의미합니다. 그런 다음, 법인세 ID와 은행 계좌가 나올 때까지 기다려야 합니다. 또한 프랑스에서 요구하는 복리후생 제도를 마련하고 직원이 어떤 단체협약(CBA, 노조)에 속하는지 파악해야 합니다.
이러한 작업이 진행되는 동안 새로운 법인이 현지 노동법을 준수하는지 분명하게 확인해야 합니다. 모든 세부 사항이 포함되었는지를 확인할 책임은 민감하고 복잡한 프로세스를 위탁한 현지 파트너가 아니라 해당 기업에게 있습니다.
마지막으로, 6개월, 혹은 1년 후에 그리고 수천 달러를 들인 후에야 현지에서 채용하고 급여를 지급할 수 있을 것입니다. 이는 채용하고자 하는 직원이 아직 다른 직장을 구하지 않았다는 것을 전제로 합니다.
글로벌 고용전문회사(PEO) 및 거기에 수반되는 기록상 고용주(EOR) 플랫폼을 이용해보세요. 글로벌 고용전문회사(PEO)는 모든 해외 직원을 위한 기업의 “기록상 고용주(EOR)" 역할을 합니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)는 현지 자회사 또는 파트너 회사를 통해 어떤 국가에서든 법적인 고용주 역할을 합니다. 직원들은 합법적으로 글로벌 고용전문회사(PEO)를 통해 채용되기 때문에 글로벌 고용전문회사(PEO)가 인사 문제를 포함한 모든 현지 법률 문제를 관리합니다. 직원들은 해당 기업에 배정되어 풀타임으로 일합니다. 따라서 복잡한 글로벌 인프라를 구축할 필요 없이 글로벌 인력을 확보할 수 있습니다.
국제 인력을 구성하고 관리하는 것은 단순히 “누군가를 급여 명부에 올리는 것” 이상의 일을 의미하기 때문에 글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택하는 것은 다른 많은 GTM(Go-to-Market) 파트너를 평가하는 것보다 훨씬 더 복잡합니다.
복리후생의 체계를 세우고, 현지 근무 조건의 예상치 못한 함정을 피하고, 시장 규범 모범 사례를 포함하여 규정준수 근로계약서를 작성하려면 수십 개, 때로는 수백 개 국가 중 하나에 대한 심층적인 전문성이 필요합니다. 뉘앙스를 이해하고, 구석구석을 살피고, 도로 위의 불가피한 장애물을 피하는 데 도움을 줄 수 있는 파트너와 협력하는 것이 중요합니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택할 때 가장 많이 물어봐야 할 질문의 목록은 다음과 같습니다. 이러한 질문을 통해 숨겨진 비용부터 조언의 유효성에 이르기까지 모든 것을 파악할 수 있기 때문에 무엇이 포함되어 있으며 어디에 공백이 있는지 알아낼 수 있습니다.
글로벌 고용전문회사(PEO) 선택하기
귀하는 글로벌 채용에 도움을 받기 위해 글로벌 고용전문회사(PEO)와 파트너 맺기를 결정하셨습니다. 이는 중요한 첫걸음입니다. 그러나 그것은 쉬운 부분이었습니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택할 때, 그들이 그저 또 다른 벤더가 아님을 기억하십시오. 그들은 귀사의 비즈니스 파트너 뿐만 아니라 사실상 귀사의 연장선 역할을 하게 됩니다. 귀사에서 채용한 직원은 귀사의 급여 지급 명부가 아닌 고용전문회사의 명부에 올라 있습니다. 고용전문회사는 가장 지역적인 수준에 이르기까지 모든 세금 요건을 충족시켜야 할 책임이 있습니다.
또한 글로벌 고용전문회사(PEO)는 직원들에게 급여를 제때 지급하고, 본사에서 팀원들에게 제공하는 것과 동일한 수준의 존중과 보살핌을 받는다고 느끼게 해줄 책임이 있습니다. 제대로 수행할 경우, 본사 직원과 글로벌 고용전문회사(PEO)를 통해 일하는 직원 사이에 어떤 차이도 없이 매끄럽게 조율할 수 있습니다. 자본의 관점에서 볼 때, 그 어떤 비즈니스 파트너보다 글로벌 고용전문회사(PEO)를 신뢰해야 합니다.
다음은 글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택하기 전에 질문해야 하는 구체적인 질문과 받아야 하는 답변입니다.
- 1. 회사를 설립한 사람은 누구입니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 그 기원을 명확하게 설명할 수 있어야 합니다. 고려 중인 글로벌 고용전문회사(PEO)가 주로 급여 또는 인사의 다른 단일한 측면에 대한 경험이 있는 회사인 경우, 해당 분야에서는 괜찮을 수 있지만 끊임없이 변화하는 글로벌 규제 환경에서 글로벌 인력을 성공적으로 유지하고 복잡한 법률 플랫폼을 유지하는 데 필요한 다양한 다른 요소가 부족할 수 있습니다. - 2. 투자자는 누구이며 그들의 의도/동기는 무엇입니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)가 자립할 수 있거나 적어도 장기적으로 성공할 수 있도록 준비되어 있는 경우가 이상적입니다. 너무 많은 벤처 자금 또는 사모펀드 자금 조달은 우려를 제기할 수 있습니다. 회사는 고용전문회사(PEO)의 인프라에 크게 의존하게 되므로, 새로운 투자자에게 매각하기 위한 노골적인 노력으로 가능한 한 빨리 최대한 많은 돈을 버는 것이 주된 동기를 가진 회사와의 협력을 피하는 것이 타당합니다. 또한 글로벌 고용전문회사(PEO)가 충분한 현금 준비금을 보유할 만큼 충분히 오래 존재했는지 확인해야 합니다. 고성장 산업에서 여러 회사의 글로벌 급여를 책임지며 눈앞의 이익에만 관심 있는 파트너에 투자하는 것은 매우 위험합니다. 이 업계에서 장기적으로 지속하는 데 필요한 기술에 투자하고, 전 세계 다른 회사들을 대신하여 글로벌 인력을 고용함으로써 담당하게 되는 책임을 지기 위해서는 자본금이 필요합니다. - 3. 글로벌 고용전문회사(PEO)의 인프라를 추가로 구축하기 위한 어떤 계획이 있습니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 지속적이고 지속 가능한 성공에 투자해야 합니다. 즉, 논의 중인 글로벌 고용전문회사(PEO)는 다음을 갖추고 있어야 합니다.- 고객의 시간대에 따라 글로벌 확장 문제에 대한 최신 정보를 제공하는 사내 고객 서비스 팀.
- 데이터 보호와 같은 높은 법률 및 기술 표준을 요구하는 복잡한 문제를 관리할 수 있는 역량
- 급여 승인, 데이터 규정준수, 기타 관리 또는 인사 기능을 통해 팀을 지원하는 기술 플랫폼
- 동급 최고의 IP 보호 및 서비스.
기업은 글로벌 고용전문회사(PEO)를 통해 글로벌 판매를 가속화하는 옵션을 활용하여 기술, 상품, 서비스를 해외로 더 쉽게 수출하고 글로벌 시장에 진출할 수 있습니다.
- 4. 귀사는 타사 조직으로부터 글로벌 고용전문회사(PEO) 선두주자로 인정받은 적이 있습니까?
간단히 말해서, 글로벌 고용전문회사(PEO)는 적어도 한 건 이상의 수상 실적이 있어야 합니다. 다시 말하자면, 글로벌 고용전문회사(PEO)는 신생 산업이며, 이 분야에서 살아남을 수 있는 기업은 극히 일부에 불과합니다. 그러나 글로벌 고용전문회사(PEO)는 다양한 비즈니스 어워드, 표창장, 상(급여, 채용 서비스, 성장 비즈니스)을 받을 수 있습니다. - 5. 어떤 종류의 비용을 주의해야 합니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 가격에 대해 미리 알려야 하지만, 숨겨진 수수료에 주의해야 합니다. 이는 일반적으로 다음과 관련이 있습니다.- 전문가가 떠나더라도 계속 지불해야 하는 최소 기간
- 환율 추가 인상(월 급여에 수백 달러가 추가될 수 있음) 및
- 부가가치세(VAT). VAT가 적용되는지 여부와 세율이 어느 정도인지 알아봐야 합니다. 예를 들어, 유럽에서는 최대 25%가 부과될 수 있습니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)가 현지에서 영향력이 있는가?
이론적으로 글로벌 고용전문회사(PEO)가 하는 일은 간단합니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)는 비즈니스 니즈를 실행하기 위해 관리하는 직원, 즉 해외 인력을 위한 기록상 고용주(EOR)입니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)를 통해 글로벌 인력을 운영하면, 기업이 신속하게 해결하기 어려울 수도 있는 다음과 같은 까다로운 문제에 대한 명쾌한 솔루션을 얻을 수 있습니다. 글로벌 채용 시 일반적으로 필요한 복잡한 법률 인프라를 마련하고, 시간과 자원의 관점에서 다른 방법으로는 준비할 수 없거나 이행할 수 없는 국가에서 시장을 테스트해볼 수 있습니다.
그렇다면 글로벌 고용전문회사(PEO)는 어떻게 이를 효과적으로 수행할 수 있을까요? 두 가지 방법이 있습니다.
- 글로벌 고용전문회사(PEO)는 많은 국가에서 승인된 사업체를 자체적으로 소유하고 있으며 사내 팀을 통해 이를 관리하므로 신속한 입사 프로세스 및 관리가 가능합니다.
- 글로벌 고용전문회사(PEO)는 그러한 프로세스를 지원하기 위해 현지에 신뢰할 수 있는 파트너를 보유하고 있습니다. 즉, PEO는 기본적으로 각 국가의 파트너와 하도급 계약을 체결합니다.
다음 중 어느 것이 더 나은 솔루션이라고 생각하십니까? 답은 쉽다. 첫 번째 답이다. 그 이유는 다음과 같습니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)가 스스로를 실행 가능한 옵션으로 간주하기 위해서는 인력이 풍부한 국가에 자체 자회사를 두어야 합니다. 여기에는 예외가 없습니다.
기업으로서 귀사는 글로벌 고용전문회사(PEO)에 의존하여 가능한 한 신속하게 직원 입사 프로세스를 진행하고 모든 지역 및 국가 노동법을 완전히 준수하면서 운영해야 합니다. 입사 프로세스 및 현지 규정준수를 위한 가장 빠른 방법은 글로벌 비즈니스가 수행되는 상위 시장에서 인정받는 법인이 있는 글로벌 고용전문회사(PEO)와 협력하는 것입니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)는 하도급 계약을 할 때보다 사내 자회사를 두었을 때 서비스 품질, 서비스 제공, 글로벌 인력과의 법적 계약 조건, 미국 내 공기업에 요구하는 표준에 맞는 운영 보장 등과 같은 최종 제품에 대한 통제력을 더욱 잘 얻을 수 있습니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)가 현지 수준에 맞게 신뢰할 수 있는 파트너를 두는 것은 전혀 문제가 되지 않습니다. 사실, 많은 국가에서 시작하려면 그렇게 하는 것이 필요합니다. 그러나 시간의 시험을 견딜 수 있는 글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택하려면, 현지 파트너 비율에 비해 자체 법인 비율이 높은 글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택해야 합니다.
현지화에 대해 다음과 같은 질문을 해야 합니다.
- 6. 어느 국가에서 하도급 파트너 대 사내 자회사를 통해 인력을 고용할 것입니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 글로벌 고용전문회사(PEO)가 이전에 설립한 정부 승인 자회사에 60%~75%의 전문 인력을 보유해야 합니다. (법인 소유와 관련된 법적 문제로 인해 글로벌 고용전문회사(PEO)가 몇 년 내에 100%를 보유할 가능성은 거의 없습니다.) - 7. 각 국가에서 파트너를 어떻게 선택하며, 그들과 얼마나 오랫동안 협력했습니까?
전문가는 귀사를 위해 업무를 수행하지만 글로벌 고용전문회사(PEO)로부터 급여를 받으므로 글로벌 고용전문회사(PEO)의 파트너를 파트너로 간주해야 합니다. 광범위한 국제 경험을 갖춘 최고 수준의 글로벌 고용전문회사(PEO)와 함께 일하는 것이 이상적입니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)는 제3자 파트너와 관련하여 건전한 내부 심사 절차를 거쳐야 하며, 파트너 결정에 대해 스스로 책임을 져야 합니다.
고객 서비스 평가
고객 서비스는 글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택할 때 가장 중요한 구성 요소입니다.
글로벌 PEO와 관계를 맺으면, 그 회사가 귀사 직원들의 기록상 고용주(EOR)가 되기 때문입니다. 즉, 그 기업은 귀사의 즉각적인 연장선이 되며 귀사의 문화를 대표하게 됩니다. 문제가 발생하면 글로벌 고용전문회사(PEO) 파트너의 고객 서비스 팀에 연결해야 한다는 사실을 알고 있습니다.
그렇다면 해당 팀을 얼마나 이용할 수 있습니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)의 고객 서비스 팀에 대한 평가는 처음부터 시작해야 합니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)와의 처음 몇 차례 상호 작용은 근로계약서 조건 설정, 적절한 복리후생 패키지, 지역 및 국가 계약 규칙(법률)을 준수하면서 현지 입사 후보자와 협상할 수 있는 능력과 같은 고객 서비스 기능을 중심으로 이루어져야 합니다.
전형적인 고객 서비스는 실제로 글로벌 고용전문회사(PEO)를 심사할 때 비용을 지불합니다. 긴급 상황에서 필요한 인력에게 연락할 수 없고 중요한 질문에 대한 정확한 답변을 제공할 것이라고 신뢰할 수 없는 경우, 조직은 수천 달러에 달하는 법적 비용, 사업상의 벌금 또는 소송에 노출될 수 있기 때문입니다.
국제 노동법에 대한 구체적인 경험이 있는 변호사의 비율이 높은 경영진을 갖춘 글로벌 고용전문회사(PEO)가 이상적입니다. 이는 글로벌 고용전문회사(PEO)의 고객 서비스 팀이 적절하게 교육을 받고 필요한 일이 생길 때 서비스를 제공하도록 보장합니다.
글로벌 고용전문회사(PEO) 비즈니스의 이 측면과 관련해 듣고 싶은 답이 많을 것입니다. 글로벌 PEO 제공업체를 선택할 때, 고객 서비스에 대해 물어봐야 할 주요 질문은 다음과 같습니다.
- 8. 합법적이고 규정을 준수하는 근로계약서를 작성하는 데 도움이 되는 지원은 무엇입니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 해당 국가뿐 아니라 채용에 관한 정확한 상황을 파악하여 팀에게 모범 사례에 대해 조언해야 합니다. - 9. 질문에 답변할 수 있는 전담 팀이 있습니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 크고 작은 모든 질문에 답변하기 위한 경험이 풍부한 전담 팀을 지정해야 합니다. - 10. 이러한 팀이 어디에 기반을 두고 있습니까? 동일한 시간대에 운영합니까 아니면 다른 시간대에 따라 운영합니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 현지 언어를 구사할 수 있는 현지 기반 지역 팀을 배치하여 직원이 해당 시간대에 궁금한 사항을 해결할 수 있도록 지원해야 합니다. - 11. 입사 프로세스 과정에서 입사 후보자와 어떻게 협력합니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 입사 후보자가 글로벌 고용전문회사(PEO)의 역할을 이해하고 팀의 소중한 일원으로서 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받도록 하는 것을 포함하여 각 직원에 대한 입사 프로세스를 진행하기 위한 표준화된 절차를 따라야 합니다. - 12. 급여 지급 및 글로벌 팀이 제때 지급받도록 보장하기 위해 어떤 제어 장치가 마련되어 있습니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 고객이 글로벌 고용전문회사(PEO)에게 지불했는지 여부와 관계없이 고객의 직원에게 급여를 지급할 법적 책임이 있습니다. 이러한 이유로, 귀사와의 계약은 비즈니스의 지급 능력을 보장하기 위해 이러한 위험을 신중하게 고려하고 균형을 맞춰야 합니다. 또한 글로벌 고용전문회사(PEO)는 99.9%(또는 그 이상)의 급여 정확도를 갖추어야 합니다.
채용 전문성
글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택할 때, 계약을 체결하는 회사는 전 세계 거의 모든 국가의 핵심적인 고용법 전문성을 기반으로 구축되어야 합니다.
예를 들어, 필리핀에서는 연간 복리후생으로 직원에게 쌀 한 자루를 제공하는 것이 관례입니다. 네덜란드에서는 직원이 업무 중 부상을 입은 경우 기업은 사건 이후 첫 해에 기본급의 약 91%를 직원에게 지급하고 두 번째 해에는 기본급의 80%를 지급해야 합니다.
그 밖에도 더 많은 고려 사항이 있습니다:
- 급여 및 커미션 구조는 국가마다 다르며 미국과 상당한 차이가 있습니다.
- 때로는 의무적인 복리후생을 분석하는 것이 어렵고 미국 HR 팀에 부담이 될 수 있습니다.
- “임의 고용”은 전적으로 미국 개념으로, 해외 직원의 해고를 굉장히 어렵게 만듭니다.
법은 항상 변합니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)의 사내 전문가는 끊임없는 변화에 대응할 수 있어야 합니다.
글로벌 고용전문회사(PEO)는 채용과 인사 전문성을 바탕으로 해야 합니다. 대규모의 이질적인 인력을 관리할 때 발생하는 어려움을 이해하는 것은 글로벌 고용전문회사(PEO)가 능숙하게 대응해야 하는 핵심 요소입니다.
언제든 발생할 수 있는 인사 관련 상황은 수없이 많습니다. 평가하고 있는 글로벌 고용전문회사(PEO)에게 다음 질문을 하여 해당 기업 및 궁극적으로 귀사에게 닥친 모든 상황에 대응할 수 있는지 테스트해 보아야 합니다.
- 13. 해고하는 경우, 주요 연락 창구는 누구입니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 적어도 10년 이상의 글로벌 고용 및 인적 자원 관리 경험을 가진 상위 경영 구조를 갖춰야 합니다. 또한 경영진에 국제 노동 경험이 있는 변호사가 일정 비율 이상 참여해야 합니다. (이 주제에 대한 자세한 내용은 “고객 서비스 평가”를 참조하세요.) - 14. 현지 언어로 현지 시간대에 전문가를 지원할 수 있는 현지 팀원이 있습니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 현지 언어를 구사할 수 있는 현지 기반 지역 팀을 배치하여 직원이 해당 시간대에 궁금한 사항을 해결할 수 있도록 지원해야 합니다. - 15. 글로벌 고용전문회사(PEO) 팀과 논의할 때마다 비용이 부과됩니까?
전문가 팀과 논의할 때 추가 비용이 발생해서는 안 됩니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)와 비즈니스를 수행하는 데 드는 전체 비용에 포함되어야 합니다.
글로벌 복리후생 관리
글로벌 인력을 관리할 때 간단히 말하면, 혜택과 관련하여 하나의 규모로만 구성된 솔루션은 없습니다.
각 국가(각 지방 자치체)에는 고유한 복리후생 요건이 있으므로 복리후생 관리자가 국제 전문가에게 복리후생 프로그램을 제공하는 것은 쉽지 않은 일입니다.
예를 들어, 독일은 정부가 전문직 종사자에게 적절한 복리후생(일반적으로 의료, 치과, 안과보험 포함)을 제공하지만, 기업이 연공서열 또는 기타 요인에 따라 종종 추가 복리후생을 추가로 제공해야 하는 “보충(top up)” 시스템을 따릅니다.
국영 의료 서비스를 전적으로 제공하는 유럽 내 대부분 지역에서 이와 유사한 방식을 따릅니다. 사실, 고급 의료 복리후생은 유럽 연합이 자랑스럽게 여기는 점입니다.
그리고 아시아에는 미국 기업이 배우고 준수해야 하는 복리후생과 관련된 일련의 문화적 규범이 있습니다. 필리핀에서는 일반적으로 고용주가 직원에게 매월 쌀을 일정량 제공합니다.
엄밀히 말해, 글로벌 고용전문회사(PEO)는 이렇듯 가장 까다로운 인사 문제에 대한 만능 솔루션이 되어야 합니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)는 고용한 모든 전문가에게 해당되는 모든 국가의 법적 또는 문화적 요건을 충족하는 일련의 솔루션을 갖추고 있어야 합니다.
- 16. 귀사의 팀은 특정 국가의 법정 복리후생과 시장 규범을 이해하는 데 어떤 도움을 줄 수 있습니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 구체적인 채용 상황을 검토하고 무엇이 최선인지에 대한 조언을 제공해야 합니다. 예를 들어, 호주에서는 그러한 복리후생이 당국에 의해 과세대상으로 간주될 수 있기 때문에 이를 제공하지 않는 것이 좋습니다. 모든 채용 상황은 다릅니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)는 직원에게 최소한의 위험이 있는 최선의 방법을 안내해 줄 수 있습니다. - 17. 법적으로 규정된 것 외에 어떤 복리후생 계획을 제공합니까?
여러 국가에서 글로벌 고용전문회사(PEO)를 통해 채용하는 경우, 글로벌 고용전문회사(PEO)는 각 국가에서 (현지 시장 실정을 반영한) 미국 계획에 가장 잘 맞는 권장 사항을 개략적으로 제시하여 글로벌 팀에 적합한 하나의 계획을 수립할 수 있도록 지원해야 합니다. - 18. 그러한 복리후생에 드는 비용은 얼마입니까?
복리후생 비용은 국가마다 다르지만 전문가 1인당 지출하는 총 투자 비용에 포함되어야 합니다.
글로벌 인력 관리
데이터 규정준수는 국제 인적 자원 분야를 뒤흔들 폭풍입니다.
전 세계의 각국 정부는 직원 데이터 개인정보 보호 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 이를 준수하지 않을 경우 심각한 결과가 초래될 수 있습니다. 유럽과 그 외 지역 기업은 여기에 적용되는 중요한 기한을 맞추는 것이 정말 중요합니다.
직원 데이터 처리 업무를 담당하는 인사 관련자라면 대부분 업무 중 가장 어려운 부분은 올바른 직원들에 대한 급여와 복리후생의 적절한 관리가 목표대로 되도록 보장하는 데 필요한 끝없는 이메일, 스프레드시트, 여러 가지 도구를 관리하는 것이라는 데 동의할 것입니다.
이러한 솔루션은 새로운 집이 필요한 상황에서 한 달에 한 번, 두 번(때로는 네 번) 지붕에 난 구멍을 테이프로 때우는 것과 비슷할 수 있습니다.
적절하고 규정을 준수하는 데이터 보안의 부족은 이미 존재하는 것 이상의 결과를 초래할 것이며, 이는 특히 유럽 연합 내의 기업에서 특정 부문에 대한 채용을 담당하는 사람들에게 더욱 그렇습니다.
년 2016년 4월EU 의회는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이라는 데이터 개인정보 보호 규정을 통과시켰습니다. 2018년 5월 25일부터 시행된 이 규정은 EU 내 모든 국가에서 데이터가 저장되는 방식을 규율하는 기존의 엄격한 법률을 더욱 강화합니다.
일반데이터보호규정(GDPR)을 관리하기 위한 아무 솔루션이 아닌, 모든 국가에서 데이터 규정준수를 관리하기 위한 최상의 솔루션이 필요합니다. 이렇듯 중요한 문제와 관련하여 고려 중인 모든 글로벌 고용전문회사(PEO)에게 다음 질문을 준비하십시오. 이것이 가장 중요한 질문일 수 있습니다.
- 19. 데이터 보안 요건을 어떻게 준수합니까?
글로벌 고용전문회사(PEO)는 필요한 경우 최소한 보안 이메일을 사용해야 합니다. 또한 고용전문회사(PEO)는 귀사가 직원을 고용할 모든 국가의 데이터 준수 관련 법률을 면밀히 검토해야 합니다. 이런 방식은 수동 프로세스지만, 막대한 금전적 처벌을 피하기 위해 절대적으로 필요합니다. - 20. 모든 글로벌 인력 데이터를 유지 관리하는 소프트웨어가 있습니까?
약간의 속임수가 숨어 있는 질문입니다. 어떤 글로벌 고용전문회사(PEO)도 그렇게 한다고 자신 있게 말할 수 없기 때문입니다. Globalization Partners는 글로벌 고용전문회사(PEO) 분야에서 모든 국제 데이터 개인정보 보호 규칙, 규정, 법률을 완전히 준수하도록 설계된 소프트웨어 플랫폼을 보유하고 있는 유일한 회사입니다.
사례 연구
해고가 누군가를 전쟁 지역으로 귀가시키는 것을 의미할 때
카타르의 시리아 국민 해고는 Globalization Partners 고객 서비스 직원의 높은 수준의 경험과 전문성에 대한 것이 아니라면 심각한 결과를 초래했을 것입니다.
상황
Globalization Partners의 한 고객이 중동 지역 영업 담당 부사장으로 시리아인을 고용했습니다. 해당 직위는 카타르에 기반을 두고 있었습니다. 석유는 카타르 GDP의 60% 이상을 차지하며 국가 경제의 대부분은 국외 거주자들이 운영합니다. 카타르에서 아랍어를 구사하는 남성들은 영업 리더로 수요가 높기 때문에 고객은 완벽한 입사 후보자를 찾은 것을 매우 행운이라고 느꼈습니다.
계약하고 약 1년이 지난 후 고객은 직원이 현지에서 원하는 만큼 영업을 하지 못하고 시장이 기대만큼 좋지 않다고 느꼈습니다. 고객은 직원과의 관계를 종료하고 카타르에서 철수하기로 결정했습니다.
다행히도 고객은 카타르에 지점이나 자회사를 두지 않고 있었으며, 간단히 직원을 해고해달라고 요청할 수 있었기 때문에 당사의 글로벌 기록상 고용주(EOR) 플랫폼을 통해 이를 쉽게 수행할 수 있었습니다.
그러나 비자 소지 직원과 카타르의 고용주 사이에 근로 계약이 종료되면, 고용주는 해고된 직원을 7일 이내에 본국으로 돌려보낼 책임이 있습니다. 당시 고객을 위해 카타르에서 일했던 시리아 국적 직원은 거의 10년 동안 카타르에 머무르고 있던 상태였습니다.
그 직원은 카타르에 집이 있었고, 자녀들은 카타르의 학교에 다니고 있었습니다. 또한 가장 중요한 점은 직원을 본국으로 돌려보내는 것이 그를 시리아로 보내는 것을 의미한다는 것이었습니다. 즉, 시리아에서 진행 중인 믿을 수 없을 정도로 파괴적인 내전의 고통 속으로 바로 돌려보내야 한다는 것이었습니다.
Globalization Partners가 지원한 방식
Globalization Partners가 고객에게 처음 했던 조언은 직원에게 얼마 뒤 일자리가 없어지게 될 것이지만, 다른 직업을 찾을 수 있도록 시간적 여유를 주겠다고 알리라는 것이었습니다. 이렇게 하면 직원은 다른 고용주를 통해 추가 비자 후원을 받을 수 있으며 즉시 출국할 필요가 없게 됩니다.
처음에는 괜찮은 방안인 것처럼 보였지만, 직원은 새 일자리를 찾지 못했습니다. 결국 고객이 재정 부담을 감당할 수 없는 상황이 되었습니다. 직원이 새로운 일자리를 찾을 때까지 기다릴 수 없게 되었습니다.
일상적인 기록상 고용주(EOR) 서비스 업무의 일환으로 고객을 위해 일하는 직원에게 취업 및 거주 허가를 후원하는 Globalization Partners는 해당 직원의 해고와 같은 매우 독특한 상황에 맞는 특별한 솔루션을 제공했습니다.
카타르의 현지 출입국 관리 당국과의 협상을 통해 고객과 직원을 대신하여 인도적인 솔루션을 찾고, 불가피하게 고용이 종료되는 경우에도 직원이 고용주 비자 없이 카타르에서 비자 지위를 확보할 수 있게 했습니다.
특히 Globalization Partners는 현지 법무팀과 현지 법률 이민국에 연락하여 추가적인 개입 없이 고용이 종료될 경우 어떤 일이 발생할 수 있을지 판단했습니다. 당사의 고객은 다른 시간대로 인한 심야 통화를 할 필요가 없었으며, 이렇듯 드물고 전례가 없는 상황에 대해 조사할 필요도 없었습니다.
당사는 10년 넘게 거주하지 않은, 전쟁으로 피폐해진 본국으로 직원을 돌려보내지 않고도 고객이 관대하게 고용 상황을 종료할 수 있도록 솔루션을 제공했습니다.
당사는 직원을 안전하지 않은 상황으로 몰아넣지 않았으며, 고객과 Globalization Partners 모두 올바른 솔루션을 찾기 위해 막대한 투자를 해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 당사는 고객의 팀원을 당사의 직원처럼 대하기 때문에, 이 팀원에 대한 막중한 책임감을 느꼈습니다. 당사는 그 직원을 “급여 명부에 있는” 다른 사람처럼 대하지 않았습니다.
결과
고용 종료는 고용주와 직원 모두에게 단순히 급여 지급이 종료되는 것보다 훨씬 더 의미가 있는, 광범위한 문제를 유발할 수 있습니다.
이러한 문제는 비자와 국외 거주자가 관련될 때 더욱 복잡해집니다. 이번 사례에서 Globalization Partners는 고객과 함께 고객의 일상적인 고용 상황(계약 종료) 문제가 곧 해고될 직원에게 끔찍한 인도적인 결과를 초래하는 상황임을 알게 되었습니다.
당사는 글로벌 확장 기업이라는 DNA 덕분에 그러한 상황에서 신중해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 기록상 고용주(EOR)를 급여에 대한 “추가 서비스”로만 간주하는 기업이 제시했을 솔루션보다 훨씬 더 세심한 방식으로 상황을 탐색했습니다.
전체 패키지 하나로 묶기
글로벌 확장을 지원하기 위해 글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택하는 것은 현명한 결정입니다.
그러나 글로벌 고용전문회사(PEO) 선택은 다른 비즈니스 파트너십 선택과 다릅니다. 글로벌 고용전문회사(PEO)를 선택하여 계약을 체결하는 순간부터 비스니스 문제로 밀접하게 얽히게 되기 때문입니다.
여기에 제기된 모든 질문을 깊이 고려하는 것이 중요합니다. 미국에 있는 인력처럼 팀은 기업의 생명선이며 전문가들을 계속 만족시키는 것이 지속적인 성공의 열쇠입니다. 이는 매번 급여를 제때 지급하고, 직원에게 올바른 복리후생 패키지를 제공하고, 언제든 책임감 있게 관리하는 능력을 갖춰야 한다는 것을 의미합니다.
글로벌 인력 확장에 관한 한, 무엇을 잘 모르는지 인지하지 못하는 경우가 많습니다. 글로벌 고용전문회사(PEO) 산업은 비즈니스가 더욱 세계화됨에 따라 더욱 타당성이 높고 성공 가능성이 큰 서비스입니다.
사업이 번창하는 것은 좋은 일입니다. 국제 시장을 테스트하기로 결정한 것은 엄청난 일입니다. 가장 깊은 경험, 가장 강력한 팀, 최고의 전문성을 갖춘 글로벌 고용전문회사(PEO)와 협력하기로 하는 것은 절대적인 확신을 가지고 확장하는 데 도움 되는 현명한 판단입니다.
귀사와 귀사의 직원들이 가능한 한 최고의 국제적인 경험을 할 수 있기를 바랍니다. 이러한 정보를 제공하는 것이 그러한 노력에 도움이 되기를 바랍니다.
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