대유행 이후 거의 2년이 지난 지금, 미국 일자리 시장은 회복을 향한 긴 길을 개척했습니다. 블룸버그에 따르면 실업률은 빠르게 하락하고 있으나, 노동력 참여율은 거의 하락하지 않았습니다.
이러한 추세로 인해 HR 전문가 및 인재 확보 팀은 지원서가 쌓여 있지만 현재 직위와 관련이 없는 자격을 갖춘 전문가를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 채용 팀과 시스템에 엄청난 부담이 되며, 이력서에서 우수한 인재를 얻는 것을 어렵게 만듭니다.
챗봇 및 AI 통합과 같은 채용 자동화 도구는 이 문제에 대한 훌륭한 솔루션입니다. 이러한 시스템은 역사적으로 대규모로 채용하는 회사에서 사용되어 왔지만, 이제는 모든 규모의 조직이 대량의 응용 프로그램을 통해 자동으로 체질하여 집중할 보석을 찾는 혜택을 누릴 수 있습니다.
그러나 입사 후보자에게 인간적인 경험을 제공하는 것은 그 어느 때보다도 중요합니다. 회사가 최고의 인재를 유치하고자 한다면 개인화되고 투명하며 커뮤니케이션적인 접근 방식이 가장 중요합니다.
많은 사람들이 생각하는 것과 달리, 기술은 여러분의 팀이 이를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자동 다이얼러 소프트웨어를 통해 아웃바운드 발신자가 라인 끝에 있는 개인에 더 많은 시간을 집중할 수 있는 것처럼, 채용 자동화는 HR 팀이 지원자를 파악할 수 있는 시간과 공간을 제공합니다.
이러한 도구는 “인재를 위한 전쟁” 기간 동안 귀사를 지원할 뿐만 아니라, 업무와 업무흐름을 간소화함으로써 채용 운영을 미래에도 보장해 줄 것입니다. HR 팀은 보충 시간에서 고용당 비용까지 지표를 개선할 수 있습니다.
최고의 프로젝트 관리 장부에서 확인할 수 있듯이 자동화는 생산성의 미래입니다. 그러나 어떤 채용 자동화 도구가 귀사에서 귀하의 공석 역할에 적합한 인재를 찾는 데 도움이 될까요?
프로그래매틱 채용 광고
많은 회사들이 목표한 구인 광고가 적합한 후보자에게 도달하기 위해 예산을 책정하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
그러나 프로그래밍형 광고는 검색 엔진에서 소셜 채널에 이르기까지 목표 대상에 따라 가장 효과적인 채널에 채용 공고를 자동으로 배포함으로써 이러한 격차를 해소합니다.
귀사는 다른 마케팅 캠페인에 대한 타겟 소비자 프로필을 만들었을 가능성이 높으며, 구인 광고는 다르게 취급해서는 안 됩니다. 이상적인 후보자에 대한 명확한 생각의 비전이 메시지 전달과 배포를 안내해야 합니다. 프로그래매틱 광고는 후보자 프로필을 사용하여 적절한 잠재 고객에게 다가가 시간이 많이 걸리는 의사 결정을 줄일 수 있습니다.
또한 이러한 도구는 고용당 비용을 최적화하고 채널 전반의 성과를 추적하여 사용자가 광고에 참여하는 방식과 비용에 대한 철저한 보고를 제공합니다. 이를 통해 유익하지 않은 채널을 쉽게 차단할 수 있으며, 적절한 대상에 도달하는 것에 예산을 집중할 수 있습니다.
인재에 대한 경쟁이 증가함에 따라, 국제적인 포부를 가진 회사들은 종종 글로벌 채용을 이용하는데, 이는 업계 또는 대상 국가에서 사용되는 가장 인기 있는 구인란과 검색 엔진에 익숙하지 않다면 어려울 수 있습니다. 프로그래매틱 광고는 이 문제를 해결하여 알고리즘적으로 전 세계 메시지에 가장 적합한 채널을 선택합니다.
애플리케이션 흐름 자동화
광고가 올바른 채널에 있으면 애플리케이션이 흐르기 시작합니다. HR 팀은 적합하지 않은 이력서를 읽는 데 많은 시간을 할애할 가능성이 높습니다. 이로 인해 의욕 저하와 생산성 손실이 발생할 수 있으므로 자동화가 매우 중요합니다.
첫 번째로 살펴봐야 할 부분은 지원 흐름 자체입니다. 어려운 양식과 불필요한 단계로 인해 양질의 후보자를 잃고 있습니까? 신청서에서 가장 중요하고 시간을 절약해 주는 질문을 하고 계십니까?
애플리케이션 플로우 기술은 후보자와 채용 담당자의 프로세스를 간소화하여 자격이 없는 후보자를 필터링하고 채용 담당자가 나머지 품질 리드를 평가할 수 있는 시간을 확보합니다.
HR 팀과 협력하여 특정 부적격 질문을 선택하여 검색 대상을 명확히 하고 적합하지 않은 후보자를 선별합니다. 전화 서비스 사업을 운영하고 있다고 가정해 봅시다. 후보자에게 통신 회사에서 근무한 경험이 있는지 물어보는 것이 좋을 수 있습니다. 제대로 보정되지 않은 시스템은 팀에서 선택할 수 있는 리드 수가 심각하게 제한될 수 있습니다.
현지 및 국가 고용 및 노동법을 준수해야 하므로 시스템을 가동하기 전에 법무 부서에서 부적격 질문을 실행하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
인재 파이프라인 자동화
이제 고품질 리드를 분류할 스트림을 갖췄으므로 어려운 작업이 시작됩니다. 면접 단계로 진행하기 위해 지원자 명단을 작성하는 것은 시간이 많이 걸리는 과정이며, 종종 HR 부서 내의 커뮤니케이션 사일로로 인해 연장됩니다.
인재 파이프라인 도구와 점진적인 프로파일링을 활용하여 후보자를 다른 세그먼트로 구성함으로써 시간을 절약하고 피드백 루프를 세분화합니다. 이 기술은 가장 적합한 지원자의 우선 순위를 정하여 면접 대상자의 생산성과 효율성을 보장합니다.
면접 과정에서 명단에 오른 후보자 중 아무도 밝히지 않으면 처음부터 프로세스를 시작하는 대신 2단계 지원자를 언제든지 재평가할 수 있습니다.
마찬가지로, 잘 맞지 않는 사람들과의 커뮤니케이션을 자동화하여 각 지원자에게 개인적으로 작성하지 않고 공감하고 존중하는 메시지를 보낼 수 있습니다.
인재 인텔리전스
자동화가 HR의 미래라는 것은 분명하지만, 비평가들은 후보자를 분류할 때 너무 흑백일 수 있다고 제안합니다. 처음에 자격이 없어 보이는 지원자는 초기 지원서에 나타나지 않는 중요한 기술이나 경험을 가지고 있을 수 있습니다. 단일 답변에 기반하여 부적합으로 분류되는 경우, 회사가 인재를 놓칠 수 있습니다.
일부 고용주는 AI 기반 인재 인텔리전스 플랫폼으로 이를 지원하고 있습니다. 이들은 단순한 이력서를 넘어선 인재를 식별하여 업무 경험이 아닌 잠재력과 같은 측면을 고려합니다.
이 기술은 우수한 클라우드 컨택 센터 솔루션과 함께 모든 HR 수준에서 사용할 수 있으며, 새로운 지원자, 과거 지원자 및 현재 직원의 능력을 알고리즘으로 검토하여 네트워크에서 누가 공석 또는 새로운 역할을 신속하게 충원할 수 있는지 결정할 수 있습니다. 이는 내부적으로 채용하거나 현재 직원이 회사 내에서 경력을 쌓도록 도울 때 매우 유용할 수 있습니다.
이러한 기술과 잠재력에 대한 맹점적인 집중은 인간의 편견을 줄여, 잠재적 채용에 대한 보다 다양한 데이터베이스를 생성합니다. 자동화는 포용을 장려하고 평등과 다양성에 대한 회사의 약속을 확고히 합니다.
AI 기반 챗봇
채용 과정에서 회사 정책, 역할 설명 및 복리후생부터 회사의 채용 프로세스 자체에 대한 개요에 이르기까지 후보자에게 전달해야 할 상당한 양의 정보가 있습니다.
이 정보는 구인 광고에서 간결하게 전달되거나 희망 있는 후보자에게 이메일로 전달될 수 있지만, 여전히 의문이 제기될 가능성이 높습니다. 귀하가 이러한 질문에 어떻게 답변하는가는 후보자가 회사에 입사하기로 결정할 때 기대할 수 있는 직원 경험을 나타냅니다.
AI 기반 챗봇은 고객과의 커뮤니케이션을 위한 인기 있는 도구이며, 동일한 기능으로 채용 프로세스도 혁신할 수 있습니다. 챗봇은 실시간 머신 러닝을 통해 채용 프로세스에 대한 중요한 정보를 전달하고 후보자의 질문에 답변할 수 있습니다.
또한 일부 고용주는 AI 기반 자동화를 사용하여 직원을 선별하고 면접 일정을 잡기 때문에 HR 팀은 적격한 후보자와 진정한 관계를 구축하는 데 시간과 관심을 집중할 수 있습니다.
실제로 63 인재 확보 전문가의 %가 AI가 채용 절차를 변경했다고 보고했습니다. 챗봇이 실시간으로 요청에 응답할 수 있고 그들이 도출하는 풍부한 데이터 덕분에 그들이 새로운 표준이 되고 있다는 것은 당연한 일입니다.
챗봇 기반 스크리닝 프로세스는 봇이 지원자의 답변을 기반으로 개인화된 질문을 생성하는 대화형 애플리케이션 양식처럼 보일 수 있습니다. 이러한 대화에서 얻은 데이터는 인재 파이프라인 도구에 피드되어, 적합한 후보자의 우선순위를 정하는 동시에 자격이 없는 후보자에게 메시지를 자동화할 수 있습니다.
채용 자동화의 궁극적인 목표는 채용 과정에서 시간을 효율적으로 할당하는 것입니다. 시간이 많이 소요되는 업무를 없애면서 긍정적인 후보자 경험을 보장함으로써 처음부터 팀과 잠재적 고용자 간의 진정한 관계를 촉진할 수 있습니다.
자동화는 재정적인 이점도 있습니다. 잘못된 대상에게 광고하는 데 드는 자원이 적기 때문에 양질의 후보자를 더 빨리 고용할 수 있습니다. 경쟁이 치열한 구직 시장에서 자동화 는 경쟁력을 제공하여 기업이 경쟁에서 앞서가는 최고의 인재를 확보할 수 있도록 합니다.
이러한 기술은 귀사에 따라 확장될 수 있으며, 간소화된 대량의 글로벌 채용 프로세스를 구축합니다. 이러한 도구는 채용 담당자를 대체하는 대신 후보자의 고유한 여정을 이해하는 것과 같은 중요한 측면에 집중할 수 있도록 합니다.
물론 모든 자동화 기술과 마찬가지로 이러한 도구는 각 회사의 필요에 맞게 미세 조정될 때 최상의 성능을 발휘합니다. 각 채용 캠페인에 대한 프로덕션 테스트 및 조정은 귀하의 목표에 부합하는 고도로 맞춤화된 경험으로 이어질 것입니다.
75 채용 담당자의 %가 기술이 채용 프로세스 진행에 더 큰 역할을 할 것이라고 말하면서 자동화는 산업 간 표준이 될 것으로 예상됩니다. 경쟁에서 앞서가고, 시장을 선도하는 Global Employment Platform 통해 Globalization Partners가 어떻게 귀사가 완벽한 인재를 찾도록 도울 수 있는지 자세히 알아보십시오. 당사의 AI 기반 자동화 플랫폼을 통해 기업은 전 세계 어디에서나 새로운 팀원을 신속하게 식별하고 채용할 수 있습니다. 여기에서 당사의 플랫폼에 대해 자세히 알아보십시오.
저자 소개:
John Allen – Director, SEO, 8×8
John Allen은 통합 컨택 센터8×8, 대화형 음성 응답, 비디오 및 채팅 기능을 갖춘 선도적인 통신 플랫폼인 의 SEO 책임자입니다. Allen은 14년 이상 현장에서 경험을 쌓은 마케팅 전문가이며, SEM, SEO 및 수많은 서비스 전반에 걸쳐 디지털 마케팅 프로그램을 구축하고 최적화하는 데 광범위한 경험을 보유하고 있습니다.
