직원이 퇴사하는 이유는 많습니다. 퇴직하거나 새로운 일자리를 찾거나 정리해고 또는 해고로 인해 비자발적으로 퇴사하는 경우들이 있습니다. 이러한 이유와 관계없이 기업은 출구를 쉽게 전환할 수 있도록 준비해야 합니다.
직원의 퇴사는 원격 직원 경험 여정의 일부이며 회사는 사전에 오프보딩 프로세스를 준비해야 합니다. 여기에는 오프보딩 프로세스를 간과하면 직원이 퇴사한 후에도 오랫동안 고용주 브랜드가 손상될 수 있기 때문에 프로세스를 원활하게 진행하는 데 자원을 투자하는 것이 포함됩니다. 실제로 Fractl이 실시한 설문조사에 따르면 미국 직원의 3분의 1이 한 달을 기다린 후 회사 리뷰를 남깁니다.
오프보딩은 온보딩만큼 중요하며 직원 주기의 핵심 요소입니다. Globalization Partners의 남미 및 중미 HR 운영 관리자인 Muryel Dias는 “오프보딩은 직원이 입사하는 순간 시작되며, 적절한 오프보딩 프로세스 없이는 회사들이 전반적인 직원 경험을 파괴할 수 있습니다.”라고 말합니다. 사무실에서 근무할 때는 직원의 퇴사를 준비하는 것이 어려울 수 있지만, 원격 근무 환경에서는 오프보딩에 더 많은 시간과 관심이 필요합니다.
4 효과적인 오프보딩이 회사에 중요한 이유
상세하고 효과적인 오프보딩 프로세스가 인재 유지를 개선한다는 것이 입증되었습니다. 체계적이고 잘 생각된 오프보딩은 HR 팀이 고용주와 직원을 위한 프로세스를 용이하게 할 수 있도록 합니다.
오프보딩 프로세스를 만드는 것은 다음 사항에 매우 중요합니다.
#1: 법적 및 재정적 문제를 피
하고 오프보딩 프로세스의 일환으로 필요한 모든 문서를 수집하고 서명하면 고용주의 불만 또는 소송 위험을 줄일 수 있습니다. 이는 고용주가 합법적으로 행동하기 위해 따라야 하는 국가별 법률이 있는 경우 해고와 같은 비자발적 퇴사 시 특히 그렇습니다.
#2: 데이터 침해 방지
HR 팀은 직원들이 시스템에서 로그오프하고, 계정을 비활성화하고, 더 이상 필요하지 않은 플랫폼 및 정보에 대한 액세스를 줄일 수 있는 충분한 시간을 확보해야 합니다. 직원이 퇴사 후 회사 데이터에 접근할 수 있는 경우, 회사를 위험에 처하게 하는 기밀 정보의 유포로 이어질 수 있습니다.
#3: 회사의 평판 향상
가능한 최선의 방법으로 직원-고용주 관계를 종료하면 직원들이 회사에서 보낸 시간 동안 존중받고 소중하게 여겨진다는 느낌을 받을 수 있습니다. 직원의 의견은 회사의 평판에 영향을 미칩니다. 실제로, 검토는 구직자의 95 %에게 중요합니다. 즉, 부정적인 회사 검토는 역할에 지원할지 여부에 관한 잠재적 후보자의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
#4: 자발적으로 퇴사하는
직원은 소중한 피드백을 받을 수 있습니다. 퇴사 이유나 솔직한 의견을 듣는 것은 회사가 앞으로 발전하는 데 도움이 될 것입니다.
Snapsurveys에 따르면, “최고 성과의 회사들은 피드백을 받는 데 능숙할 뿐만 아니라 의도적으로 피드백을 요청합니다. 그리고 피드백은 약점과 강점을 강조할 때만 도움이 된다는 것을 알고 있습니다.”
원격 근무 환경에서 오프보딩
원격 근무에는 많은 이점이 있지만 여전히 몇 가지 단점이 있을 수 있습니다. 대면 상호 작용을 할 수 없는 경우, 원격 오프보딩과 관련하여 연결 및 커뮤니케이션에 대한 장벽은 큰 어려움이 될 수 있습니다.
Globalization Partners의 HR Specialist인 Camila Torres는 “물리적 근접성이 부족하면 명확한 커뮤니케이션이 신뢰를 구축하고 직원이 퇴사할 때 오해를 피하는 데 중요한 사려 깊은 오프보딩 프로세스를 구현하는 것이 특히 중요합니다.”라고 말합니다.
오프보딩 프로세스를 정의하는 목적은 직원을 위한 원활한 전환을 만들고 데이터 침해 및 보안 위험으로부터 회사를 보호하는 것입니다.
오프보딩 프로세스를 정의하는 요소
오프보딩 프로세스에서 취해야 할 단계를 결정하는 두 가지 요소, 즉 퇴사 이유와 직원의 직위가 있습니다.
출발 사유
출발 이유에 따라 프로세스의 일부 단계가 다른 단계보다 중요해질 수 있습니다. 따라서 오프보딩 프로세스를 각 케이스의 조건에 맞게 조정해야 합니다. 출발의 네 가지 주요 이유가 있습니다.
1. 사직
예상치 못한 퇴사를 방지하고 공석을 채우기에 충분한 시간을 제공하는 프로세스를 정의하는 것이 HR 팀에게 중요합니다. 직원은 쉽게 퇴사할 수 있도록 요건을 규정하는 지침을 받아야 합니다. 이러한 지침은 최소 통지 기간, 인계 메모, 보고서 및 데이터 액세스가 필요할 수 있습니다.
2. 퇴직
HR 팀은 직원의 퇴직을 사전에 계획해야 합니다. 이들은 연금 제도를 준수하고 직원에 대한 최종 지급을 결정해야 합니다. 기분 좋은 퇴사를 보장하기 위한 한 가지 모범 사례는 퇴직하는 직원에게 포상 또는 선물의 형태로, 특히 회사에서 오랫동안 근무한 경우 적절한 작별 파티와 인정을 제공하는 것입니다.
3. 해고
직원을 해고하는 것은 어렵지만 때로는 불가피합니다. 이러한 경우, 직원을 존중과 공감으로 대하고 왜 해고되는지에 대해 매우 명확하게 하는 것이 가장 좋습니다.
4. 해고
는 HR에서 가장 어려운 작업 중 하나이며, 이러한 경우 오프보딩 프로세스를 꼼꼼하게 계획해야 합니다. 직원은 해고에 동기를 부여하는 사실과 회사가 문제를 피하기 위해 이 결정을 내리는 데 의존하는 법률 문서를 명시한 서면 통지를 받아야 합니다.
필수 문서 및 수습 기간과 같은 중요한 규정 준수 요소는 국가별로 다르다는 점을 명심하십시오. 직원들이 동료들에게 작별 인사를 하고, 마지막 요청에 참석하고, 프로세스 전반에 걸쳐 기업 연합의 이미지를 보여주는 것은 원활한 해고를 보장하는 열쇠 중 일부입니다.
Dias and Torres에 따르면, 퇴사 사유에 관계없이 직원들이 편안함을 느끼는 것이 매우 중요합니다. HR은 그들이 인간을 대하고 있다는 것을 절대 잊지 말아야 합니다. 따라서 특히 원격 오프보딩 프로세스를 처리할 때 공감, 커뮤니케이션 및 연대감은 기본입니다.
또한 직원들이 받을 자격이 있는 모든 급여와 퇴직금 패키지를 수령하도록 하는 것이 중요합니다. 고용주는 퇴직 패키지 및 해고 기간 동안의 지급에 관한 현지 법률 및 규정이 국가 또는 지역에 따라 다르다는 점을 알아야 합니다.
직위 유형
오프보딩 프로세스와 관련된 단계는 직원이 보유한 직위에 따라 달라집니다. 예를 들어, 회계 직원을 해고하는 경우 퇴사 전에 재무 기록 확인이 필요할 수 있지만, IT 구성원이 민감한 데이터를 가지고 가지 못하도록 보안 확인이 필요할 수 있습니다.
효과적인 원격 오프보딩 프로세스를 생성하는 방법
HR 팀은 회사의 구체적인 필요에 따라 맞춤형 오프보딩 프로세스를 생성해야 합니다. 이 프로세스는 퇴사 유형, 특히 직원이 자발적으로 또는 비자발적으로 퇴사하는지 여부와 회사 규모와 같은 기본 사항에 크게 좌우됩니다.
원격 근무 환경에서 오프보딩 프로세스는 기업이 가상 환경에서 기본 커뮤니케이션을 수행하도록 요구하며, 이는 새로운 단계와 신중한 고려가 필요할 가능성이 높습니다. 다음은 원격 오프보딩 프로세스가 합법적이고 성공적으로 수행되도록 하기 위한 몇 가지 팁입니다.
1. 커뮤니케이션 계획 초안
오프보딩 프로세스는 해고 또는 사직과 관련이 있는지에 관계없이 HR 팀이 퇴사에 대해 알게 되는 순간 시작됩니다. 나머지 팀원들에게 정보를 제공하는 방법을 설명하는 원격 커뮤니케이션 계획의 초안을 작성하는 것이 특히 중요합니다. 커뮤니케이션을 위한 공통 채널을 수립하고 회의 및 화상 통화를 사전에 예약합니다. Globalization Partners의 글로벌 운영 APAC 이사인 Edwina Tan에 따르면, 이메일과 직원과의 대화에 사용되는 어조에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.
이 계획은 또한 직원의 고객과 그들에게 적절히 통지하는 방법을 고려해야 합니다. 이 커뮤니케이션 계획은 오해를 피하기 위해 출발에 대한 명확한 정보를 포함해야 합니다.
2. 서류
준비 원격 직원의 오프보딩을 위한 서류는 디지털 방식으로 수행해야 하는 경우를 제외하고 대면 출발 프로세스와 다르지 않습니다. HR 팀은 모든 것이 정상이고 합법적으로 수행되도록 하기 위해 필요한 모든 문서를 수집해야 합니다. 계약 및 비공개 계약을 검토하여 퇴사 조건을 명확히 하고 질문에 답변해야 합니다. HR은 또한 보상 패키지, 복리후생, 환급 및 세금에 관한 서류를 준비해야 합니다. 이러한 모든 문서는 문서 관리 및 디지털 서명 시스템을 통해 공유하여 프로세스를 원활하고 안전하게 유지할 수 있습니다.
3. 전환 프로세스 계획 이 프로세스에서
가장 중요한 단계는 원격 직원의 퇴사 후 업무와 책임을 원활하게 전환할 수 있는 계획을 세우는 것입니다. 이 계획에는 프로젝트 상태를 검토하기 위한 정기적인 온라인 체크인, 직원이 이미 시작한 업무 재할당, 신입 직원이 필요한 직무를 재개할 수 있도록 기초 작업을 마련하는 것이 포함되어야 합니다. HR은 이러한 전환이 어떻게 보일지, 그리고 직원의 업무가 어디에서 끝날지에 대해 영향을 받는 팀에 명확히 알려야 합니다.
4. 온라인 지식 이전 세션
예약 자발적 퇴사를 위한 효과적인 원격 오프보딩의 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 온라인 지식 이전 세션 동안 퇴사하는 직원은 동료 또는 직속 부하직원, 그리고 가능한 경우 신입 사원과 정보를 공유합니다. 이 정보에는 책임 및 작업 기록, 프로젝트 상태, 정보, 소프트웨어 및 문서에 대한 액세스가 포함되어야 합니다.
5. 회사 자산
복구 회사가 재직 기간 동안 직원에게 장비와 자산을 제공한 경우, 이 자산은 출발 전 고용주에게 우편으로 반송하는 것이 중요합니다. HR 팀은 직원이 퇴사하기 전 마지막 날에 디지털 체크리스트와 이러한 자산을 수집하기 위한 준비를 해야 합니다. 이 체크리스트에는 컴퓨터, 휴대폰, 열쇠, ID 배지, 법인 신용카드와 같은 항목이 포함될 수 있으며, 퇴사하는 직원에게 회사 재산 서한의 디지털 반환과 함께 보내야 합니다.
6. 사용자 계정
삭제 원격 작업에서는 온라인으로 정보를 공유해야 합니다. 따라서 직원들은 이메일 계정, 드라이브, 데이터베이스 및 민감한 정보의 출처와 같은 내부 도구에 액세스할 수 있습니다. 이 정보에 대한 원격 직원의 액세스를 차단하고 암호 및 키 코드를 포함한 디지털 자산을 복구하면 보안 위반을 방지하는 데 도움이 됩니다. 고용주-직원 관계가 얼마나 좋은지에 관계없이 퇴사하는 직원은 더 이상 팀의 일원이 되지 않으면 어떤 정보에도 액세스할 수 없습니다.
7. 가상 퇴사 인터뷰
를 실시하십시오. 자발적 퇴사에만 해당하지만, 가상 퇴사 인터뷰는 효과적인 퇴사를 보장하는 핵심입니다. 이러한 면접의 목적은 회사 내 직원 경험에 대한 귀중한 피드백을 얻는 것입니다. 이는 퇴사 전에 직원들에게 긍정적인 인상을 남길 수 있는 마지막 기회입니다. 이는 또한 HR 부서가 미래에 보다 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 정보를 수집하는 훌륭한 수단입니다. 역할에 대한 통찰력, 원격 근무에 대한 직원의 인계 및 전반적인 경험에 대한 통찰력을 얻을 기회를 잡으십시오.
효과적인 원격 오프보딩 프로세스를 만드는 것은 회사뿐만 아니라 직원들에게도 도움이 됩니다. 그러나, 특히 대면 커뮤니케이션이 선택 사항이 아닌 경우 직원의 퇴사와 관련된 복잡성을 탐색하는 것이 어려울 수 있습니다.
Globalization Partners의 AI 기반 Global Employment Platform 해외 직원의 오프보딩 중에 규정 준수를 보장하는 데 도움이 됩니다.
G-P Recruit에 대해 자세히 알아보려면 당사 웹사이트를 방문하여 적절한 비용으로 적절한 위치에서 최고의 인재를 찾을 수 있도록 지원하는 방법을 알려주십시오.