Breidt u uw team uit in de regio Azië-Pacific (APAC)? Bedrijven die tijd investeren in het begrijpen van de culturele verschillen, zullen een duidelijk voordeel hebben. Wat zijn de marktnuances en landspecifieke communicatiemethoden die u moet kennen?
Dat was het onderwerp van het recente webinar van Globalization Partners, “Een team opbouwen in APAC: Hoe u een uitzonderlijke werknemerservaring kunt leveren”. In dit webinar wordt de Senior Manager of Global Operations in APAC, Edwina Tan, van Globalization Partners vergezeld door Kyle Hegarty, crossculturele communicatie-expert, om te bespreken waar bedrijven rekening mee moeten houden bij het inhuren van werknemers in APAC, en de voordelen van het gebruik van een Employer of Record om uit te breiden naar de regio.
Op zoek naar groei? Zoek niet verder
De regio Azië-Pacific is een van de snelst groeiende markten ter wereld. APAC is de thuisbasis van 60 procent van de wereldbevolking, het is de snelst groeiende internetmarkt ter wereld.
Volgens een rapport heeft Azië Europa al ingehaald, goed voor 27 procent van de wereldwijde marktactiviteit en zal twee derde van de groei van de activiteiten op de kapitaalmarkten in de komende 10 jaren voor zijn rekening nemen. Zelfs met de vele mogelijkheden zijn bedrijven niet zeker hoe ze hun activiteiten in deze markt succesvol kunnen opzetten. Hier is hoe u volgens de experts succes kunt hebben bij het opbouwen van teams in de landen van Azië-Pacific.
APAC: Geen eengemaakte markt – een regio
Wanneer bedrijven overwegen uit te breiden naar landen in Azië-Pacific, maken ze vaak de fout om te denken dat het gebied grotendeels hetzelfde is, vooral als ze nog geen activiteiten hebben die in de regio functioneren. Er zijn echter meer dan landen 40 in Azië-Pacific en elk land heeft zijn eigen cultuur en nuances die moeten worden begrepen voordat werknemers worden aangenomen.
“Het is niet één markt. Het zijn tientallen markten.” Volgens Kyle Hegarty moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze mensen inhuren met de juiste ervaring in verschillende culturen binnen de regio.
“Laten we heel duidelijk zijn dat als we het hebben over APAC, dit geen markt is, dit een regio is.”
Je zult niet slagen als je je niet aanpast
Wat u goed hebt gedaan in uw lokale markt, of zelfs in andere internationale markten, zal zich niet vertalen in automatisch succes in APAC. Elke nieuwe cultuur vereist dat u uw boodschap specifiek op hen afstemt. Om de juiste kandidaten aan te trekken, moet u ervoor zorgen dat de communicatie van uw bedrijf duidelijk is voor de lokale markt.
In Azië-Pacific zijn relaties belangrijk
Zoals eerder vermeld, is niet elke cultuur hetzelfde. Volgens Hegarty is het goed om bij het inwerken van professionals in APAC ervoor te zorgen dat u voldoende tijd doorbrengt met nieuwe medewerkers.
“Mijn aanbeveling is om de onboardingtijd te verdubbelen die je denkt te nemen voor het opbouwen van relaties en het afstemmen van die persoon op de aanpak van je bedrijf om zaken te doen. In mijn ervaring moet je bijna heroverwegen hoe je op afstand relaties opbouwt.”
Wees voorzichtig met wat u zegt en wat u niet zegt
Leren communiceren met een andere cultuur kan een uitdaging zijn. Als u de juiste taal gebruikt, bestaat er nog steeds een kans dat u direct of indirect het verkeerde bericht kunt verzenden.
Wanneer u een nieuwe markt betreedt, moet u opnieuw evalueren hoe u:
- Communiceren: Sommige culturen gebruiken directe communicatie met weinig context, wat betekent dat ze eerlijk en rechtstreeks met elkaar praten. Andere culturen gebruiken taal met veel tekst, wat betekent dat ze mogelijk indirect proberen te communiceren. Ze kunnen bijvoorbeeld op een beleefde manier kritiek geven. Luisteren naar subtiele wachtrijen helpt je om volledig te begrijpen hoe je ze aanpakt of begrijpt wat ze proberen te zeggen.
- Leiden: Hoewel professionals in sommige landen het waarderen om individuele autonomie op hun werkplek te hebben, kunnen professionals over de hele wereld een duidelijke hiërarchie verwachten.
- Beslissingen nemen: Er zijn culturen waarin elke professional input verwacht, en er zijn anderen waar mensen beslissingen van bovenaf verwachten.
- Vertrouwen: Denkt u dat u met iemand anders kunt werken, ongeacht of u een relatie met hen opbouwt of niet? In sommige culturen staat vertrouwen voor taken.
- Oneens: U bent misschien gewend om werknemers precies te laten weten wat u denkt door hen rechtstreeks aan te spreken en ermee oneens te zijn, terwijl mensen in andere regio's zich ongemakkelijk voelen bij directe confrontatie.
- Schema: Hoewel je in sommige landen een beetje kunt ontspannen met tijdigheid, verwachten andere culturen stiptheid, en er zijn zelfs culturen waar je misschien te laat bent door vijf minuten eerder te verschijnen.
Hoe meer u zich inspant om de lokale cultuur te begrijpen, hoe gemakkelijker het zal zijn om met uw internationale werknemers te communiceren.
Werk cultureel onderwijs in uw tijdlijn
Er zijn veel mislukkingsverhalen van bedrijven die hebben geprobeerd hun lokale succes in APAC na te bootsen, om zich te realiseren dat ze de tijd hadden moeten nemen om nieuwe markten te begrijpen. Het belangrijkste voor u is om de tijd te nemen die nodig is om nieuwe markten en nieuwe culturen te begrijpen.
Vind de juiste partners
De Azië-Pacific markt kan de groei van uw bedrijf helpen, maar alleen met de juiste strategie en partners.
Als u uw activiteiten internationaal wilt uitbreiden of al aanwezig bent in andere markten, kent u de uitdagingen die gepaard gaan met het oprichten van uw juridische entiteit. Het proces van het navigeren door een andere cultuur is moeilijk genoeg, en de logistiek en kosten die gepaard gaan met dit proces kunnen een aanzienlijke impact hebben op de toekomst van uw bedrijf.
Alternatieve wereldwijde wervingsmodellen kunnen u helpen de problemen te omzeilen die gepaard gaan met het oprichten van uw entiteit. Het kiezen van de juiste partner kan u helpen uw time-to-market aanzienlijk te verkorten en geld te besparen.
Een Employer of Record behoort tot de modellen die u kunnen helpen internationale werknemers in te huren zonder dat u een lokale entiteit hoeft op te richten. De Employer of Record fungeert als de wettelijke werkgever en zorgt voor de salarisadministratie, belastingen, secundaire arbeidsvoorwaarden en HR. Uw bedrijf heeft de volledige controle over het beheer van de activiteiten en taken van werknemers. Met een Employer of Record is het gemakkelijk om snel en betaalbaar internationaal uit te breiden.
Wilt u meer weten over hoe u succes kunt behalen in landen in Azië-Pacific?
Als u meer informatie wilt over hoe u kunt slagen in de regio Azië-Pacific, nodigen wij u uit om naar het volledige webinar te luisteren.
Meer over de gastspreker
Kyle Hegarty is de Managing Director van Leadership Nomad, onderdeel van TSL Marketing, en helpt bedrijven wereldwijd uit te breiden. Hij heeft 15 jarenlange leiderschaps- en marketingervaring in de regio Azië-Pacific. Zijn achtergrond leidde ertoe dat hij "The Accidental Business Nomad" schreef, een boek dat waardevolle informatie bevat voor degenen die meer willen weten over interculturele communicatie.
