Uma discussão visivelmente poderosa na Cúpula de Talentos deste ano em Dublin, que ocorreu em de março8-9, girava em torno da liderança de alto contato para o trabalho de baixo contato.
A essência da palestra se concentrou na liderança no local de trabalho de hoje, ou seja, em como ela evoluiu significativamente nos últimos três anos. O painel contou com especialistas em negócios Lise Render Nielsen, parceira de pessoas na Lego; Darren Murph, vice-presidente de design de local de trabalho e experiência remota na Andela; Leah Hollander, chefe de L&D na NASA; e foi mediado por Jim Birtwell, CEO da Future Talent Learning.
A discussão ressoou porque a importância de como uma empresa desenvolve sua liderança e constrói uma cultura de pertencimento é fundamental para trabalhar hoje. Isso é particularmente verdadeiro para empresas que adotaram o modelo de trabalho remoto. Por exemplo, uma equipe de liderança que não transmite pertencimento aos seus funcionários nunca capacitará sua força de trabalho a colaborar verdadeiramente de forma aberta e honesta nessas condições.
Redefinir o que significa liderança revigora sua força de trabalho
Curiosamente, a experiência dos três palestrantes em relação ao desenvolvimento de liderança coincidiu com períodos de estagnação ou mudança significativa em suas respectivas empresas. Nielsen, que iniciou a discussão com uma breve meditação guiada, compartilhou como as vendas de Lego começaram a parar, e a empresa reduziu por 8 cento da equipe. Para rejuvenescer a força de trabalho, a liderança buscou responder à pergunta: daqui para frente, como podemos capacitar as pessoas por meio da nossa liderança?
Em vez de projetar um modelo baseado em como a diretoria acreditava que a liderança deveria parecer, eles decidiram pesquisar toda a organização. Ao fazer isso, eles descobriram temas comuns que não haviam considerado anteriormente. De acordo com a maior parte de sua força de trabalho, de acordo com suas descobertas investigativas, liderança significa ser corajoso, focado e curioso.
“Agora definimos liderança como um ato, não uma suposição. A liderança tem a ver com incentivar todos, todos os dias”, afirmou Nielsen. Da mesma forma, a busca de Hollander na NASA para reconstruir um programa de liderança confiável veio da estagnação e reduções maciças no orçamento. O objetivo da empresa de redesenhar seu modelo de liderança é relativamente novo, pois capitalizou o início de Covid-19 para explorar totalmente os benefícios do trabalho remoto, treinamento e aprendizagem.
Por meio dessa reinvenção, a NASA visa desenvolver os gerentes de nível médio e líderes júnior atuais nos futuros líderes seniores da empresa. A comunicação foi a base de sua nova visão de liderança, pois eles realizaram grupos focais em todos os locais da NASA. Para Murph, sua determinação de evoluir o conceito de trabalho acelerou quando ingressou na Gitlab há quatro anos.
O objetivo da Gitlab era se tornar a primeira empresa do mundo que priorizava remotamente e dissipar mitos de que o trabalho remoto era muito nicho ou significava que você não poderia escalar. Murph usou suas experiências da cultura remota em Gitlab para ajudar a preparar o caminho para o futuro do trabalho em Andela, que se adaptou ao mundo dos negócios pós-pandemia.
Uma cultura de documentação é um superpoder para equipes remotas
A liderança de alto contato prioriza a comunicação bidirecional, a tomada de decisões proativa e inclusiva e a capacidade de permanecer ágil para se adaptar a desafios imprevistos. Então, qual é o segredo dos palestrantes para desbloquear essa abordagem de gerenciamento?
Em uma palavra, abertura. Em outras palavras, construir locais de trabalho virtuais. Por exemplo, Murph acredita que o passo principal para criar uma estratégia de liderança bem-sucedida é construir um sistema de recuperação de conhecimento em vez de depender exclusivamente de transferências de conhecimento. Por meio desse método, em vez de um trabalhador, dependendo do acesso ao conhecimento de um colega de trabalho específico, todos os funcionários podem acessar um sistema de dados confiável, independentemente do horário, local, função ou disponibilidade de colegas.
“O superpoder das equipes remotas é uma cultura de documentação”, disse Murph, citando que toda a história da humanidade foi rastreada por meio de artefatos escritos. A forma como as empresas operam não deve ser diferente em sua opinião. Usando o McDonalds como metáfora, ele explicou que a documentação e o acesso a essa documentação são o motivo pelo qual todo Big Mac no mundo parece e tem o mesmo sabor, seja em Nova York, Cidade do Cabo ou Tóquio.
Quer as pessoas percebam ou não, a comunicação clara e transparente é fundamental para o sucesso de todas as empresas. Um programa de comunicação eficaz cultiva uma cultura saudável de confiança e responsabilidade onde os funcionários entendem como eles se encaixam na visão da empresa, e mal-entendidos e conflitos podem ser facilmente evitados. Essencialmente, a comunicação fornece aos funcionários os recursos para lidar e prosperar no local de trabalho.
Como tal, eliminar barreiras à informação é uma parte crucial para projetar com sucesso um local de trabalho virtual. Por exemplo, no espírito de estabelecer um ambiente de liderança inclusivo, Lego construiu um playground de liderança de código aberto. 800 Os funcionários se inscreveram para desenvolver suas habilidades de liderança.
O playground permitiu que os trabalhadores mergulhassem na visão de liderança de Lego e treinassem para se tornarem líderes nesse molde. Este modelo está aberto para qualquer funcionário acessar, aprender e contribuir. Nielsen explicou: “A cultura não é apenas algo que você constrói, e então está lá. Ela precisa de dinamização constante.”
Da mesma forma, a NASA construiu um mercado interno de talentos que permitiu que os funcionários publicassem listagens de projetos, permitindo que eles colaborassem independentemente de sua equipe, departamento, local ou fuso horário. Como Murph expressou, as empresas devem perceber que o trabalho remoto não pode mais ser visto como um benefício ou uma política. Hoje, o trabalho remoto é um produto, o que significa que as empresas devem se esforçar para otimizar sua eficácia.
Isso pode ser feito garantindo que os funcionários estejam conectados às ferramentas certas para trabalhar com eficiência em locais, fusos horários e culturas.
O trabalho remoto ajuda as pessoas a repriorizar o que é importante
Para concluir o painel, Murph resumiu por que o trabalho remoto é um desenvolvimento significativo. Ele afirmou que, quando esse período é estudado, as pessoas não se lembrarão dele como o futuro do trabalho, mas como o futuro da vida.
“Trabalho remoto é um comprovante de permissão para evoluir as formas de trabalho porque as pessoas têm uma ideia de como a vida pode ser quando podem otimizar algo além de uma distância de trabalho comutável”, disse ele. “As pessoas podem repriorizar onde vivem: perto de seus pais, perto de um hospital especializado na doença de seus filhos, perto de um parque nacional. Eles podem escolher a qualidade do ar em vez de fumaça e tráfego. E o trabalho é o catalisador que permite essas mudanças”, concluiu Murph.
Líderes que reconhecem a vantagem significativa de modelos de liderança abertos e orientados para a comunicação realmente prosperarão na corrida para atrair e reter os melhores talentos que o mundo oferece.
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