โดย: GK Konduri, SVP และหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์
ในปีที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของเรา ทั้งผู้ก่อตั้ง CHRO และผู้นําฝ่าย People Ops เกี่ยวกับประสบการณ์ EOR ของพวกเขา และในขณะที่พวกเขารักความสามารถที่พวกเขาพบในสถานที่ต่าง ๆ เช่น บราซิล โปแลนด์ หรือเวียดนาม พวกเขาพยายามต่อสู้กับกระบวนการ "Frankenstein" ในการเตรียมความพร้อมพวกเขา
พวกเขาเล่าเรื่องราวให้ฉันฟังเกี่ยวกับสแต็คเทคโนโลยีที่ไม่ปะติดปะต่อ: คําสัญญาที่แตกหรือตื้น ๆ ของ "บริการตนเอง" จากผู้ขายหลายรายสําหรับประเทศต่าง ๆ ศูนย์สนับสนุนที่จัดจ้างจากภายนอก และกระบวนการที่ใช้เวลาหลายสัปดาห์
ลูกค้ารายหนึ่งบอกฉันว่า: "รู้สึกเหมือนฉันมีสองบริษัท 'ทีม HQ' จะได้รับประสบการณ์การดูแลพนักงานใหม่ที่ราบรื่นและมีแบรนด์ 'ทีมระดับโลก' ได้รับไฟล์แนบ PDF และเกมที่รออยู่"
นั่นทําให้ฉันลําบาก เราตระหนักว่าการให้ความสําคัญกับ "การปฏิบัติตามกฎระเบียบ" อย่างเคร่งครัดได้สร้างประสบการณ์ที่น้อยลงสําหรับพนักงานระหว่างประเทศ เรากําลังแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่เราไม่สนใจปัญหาของมนุษย์ การปฏิบัติตามกฎระเบียบจะเป็นความสําคัญอันดับ 1 ของเราเสมอ เรามองว่าเป็นเดิมพันของตารางในการจ้างงานทั่วโลก แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น
ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะติดตามวิสัยทัศน์ของเราสําหรับอนาคตของการทํางานอย่างรวดเร็ว เราได้ใช้เกราะป้องกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เราได้ใช้มาหลายปีเพื่อเสริมความแข็งแกร่ง และสร้างประสบการณ์การจ้างงานทั่วโลกใหม่ที่ราบรื่นเหนือสิ่งอื่นใด
"กลางยุ่ง": การแลกเปลี่ยนระหว่างความเร็วและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ก่อนที่เราจะเริ่มสร้างการอัปเดตนี้ เราได้วิเคราะห์จุดเสียดทานในโมเดล EOR แบบดั้งเดิม ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่ช้า แต่เป็นการบังคับให้ลูกค้าทําการซื้อขายที่เป็นไปไม่ได้
มันเป็นตัวเลือกระหว่างการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วหรือรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
คุณรู้ว่าคุณต้องการว่าจ้างอย่างสอดคล้องกับกฎระเบียบในประเทศบราซิลหรือเวียดนาม แต่คุณไม่รู้ว่าคุณไม่รู้จักอะไร คุณต้องพึ่งพากระบวนการที่มองไม่เห็นด้วยตนเองทั้งหมด และเชื่อมั่นว่าสัญญาที่สร้างขึ้นหลังม่านนั้นถูกต้อง โดยไม่สามารถมองเห็นกฎหมายที่สําคัญได้อย่างแท้จริง
เพื่อให้มองเห็นกฎหมายที่สําคัญ คุณต้องขอข้อมูลผ่านตั๋ว เนื่องจากข้อมูลการปฏิบัติตามกฎระเบียบถูกล็อคอยู่ในหัวหน้าผู้เชี่ยวชาญของมนุษย์ แต่นั่นต้องใช้เวลา และแม้แต่ระบบ "บริการตนเอง" ก็ยังจําเป็นต้องมีการตรวจสอบและปรับสมดุลโดยทีมอื่นๆ
คุณต้องการที่จะก้าวไปด้วยความเร็วของธุรกิจของคุณ แต่ทุกครั้งที่คุณพยายามดําเนินการ คุณจะชนชั้นบริการที่บังคับให้คุณเหยียบเบรก
เราตระหนักว่าคุณไม่ควรร้องขอ "การอนุญาต" ในการทํางานของคุณ คุณไม่ควรต้องเลือกระหว่างการดําเนินการทันทีและการคุ้มครองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่ให้ทั้งสองอย่างแก่คุณ
เราต้องการไปยังสถานที่ที่การจ้างวิศวกรในบราซิลรู้สึกง่ายเหมือนการจ้างวิศวกรในสํานักงานใหญ่ของคุณ
ขอแนะนํา G-P EOR ใหม่
เมื่อต้นปีนี้ เราได้เปิดตัว G-P EOR อย่างมีนัยสําคัญ โดยพื้นฐานแล้ว เราได้เน้นย้ําถึงวิธีที่เราจัดการกับการจ้างงานทั่วโลก สนับสนุนโดย Global Compliance Engine (GCE) ของเรา
นี่คือสิ่งที่แตกต่าง
1. สัญญาในไม่กี่นาที ไม่ใช่สัปดาห์
เราตระหนักดีว่าความเร็วไม่ใช่แค่เมตริก แต่เป็นความรู้สึก เมื่อคุณพบผู้สมัครที่เหมาะสมแล้ว คุณต้องการล็อคพวกเขา ในตอนนี้
เราได้สร้างตัวสร้างสัญญาการจ้างงานขึ้นมาใหม่เพื่อให้ทํางานได้ทันทีและร่วมมือกัน แทนที่จะแก้ไขและแก้ไขสัญญาที่อยู่ในเอกสารนอก EOR คุณและพนักงานของคุณสามารถทํางานร่วมกันได้ภายในสัญญา เช่นเดียวกับที่คุณทําหากคุณนั่งอยู่ข้างๆ เมื่อรวมกับ Global Compliance Engine ของเรา แพลตฟอร์มของเราจะเปลี่ยนกฎหมายแรงงานในกว่า 180 ประเทศให้เป็นระบบดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างสัญญาที่เป็นไปตามกฎหมายซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้สมัครของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
เราได้ให้ลูกค้าสร้างสัญญาที่กําหนดเองและเป็นไปตามกฎหมายในไม่กี่นาทีแล้ว เราทํางานได้เร็วขึ้นเท่านั้น
2. การบริการตนเองที่แท้จริงสําหรับมืออาชีพ
การปฏิบัติตามกฎระเบียบช่วยให้คุณปลอดภัย แต่ความเป็นอิสระจะทําให้พนักงานของคุณมีความสุข
เนื่องจากภูมิทัศน์มีวิวัฒนาการ ผู้ให้บริการ EOR จึงได้แบ่งออกเป็นสองประเภท ได้แก่ ผู้ที่มีความเสี่ยงมากกว่าและจําเป็นต้องได้รับการตรวจสอบจากมนุษย์สําหรับการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ และผู้ที่ไม่ระมัดระวัง ซึ่งอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยมีการตรวจสอบและความสมดุลเพียงเล็กน้อย ในอดีต พนักงานทั่วโลกต้องส่งตั๋วการสนับสนุนเพื่อทําการเปลี่ยนแปลงหรือทํางานให้เสร็จ จบแล้ว เราได้เปิดตัวพอร์ทัล Self-Service Professional เต็มรูปแบบ ตอนนี้สมาชิกในทีมของคุณสามารถเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล และจัดการงานดูแลพนักงานใหม่ของตนเองได้โดยตรง ไม่มีคนกลาง ไม่มีตั๋ว แค่เคารพเวลาของพวกเขา
3. ประชุม G-P Assist
นี่คือคุณสมบัติที่ฉันตื่นเต้นที่สุด ทุกคนพูดถึง "AI" แต่เราไม่ต้องการเพียงแค่สร้างแชทบอทที่สรุปข้อความ เราต้องการตัวแทนที่ทํางานให้คุณ
G-P Assist เป็นเพื่อนสนับสนุน AI-native ใหม่ของเรา มันไม่ใช่แค่ "แชท" ซึ่งสามารถตอบคําถามด้าน HR ที่ซับซ้อนได้ทันที ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จําเป็นต้องปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายสําหรับทุกคําถามเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่มันไปไกลกว่า: G-P Assist เป็นการคาดการณ์และเป็นตัวแทน การให้คําแนะนําในเชิงรุกนั้นฉลาดพอที่จะทําได้ โดยที่คุณไม่จําเป็นต้องร้องขอ แล้วจึงดําเนินการแทนคุณ
สามารถใช้ได้ทั้งคุณและพนักงานของคุณ ช่วยคุณสร้างรายงานแบบกําหนดเอง และช่วยให้พวกเขาตรวจสอบรายละเอียดการลาหยุดได้ ตอนนี้คุณสามารถรับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ได้ตลอดเวลา เหมือนกับการมีผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในท้องถิ่นนั่งอยู่ข้าง ๆ คุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
งานฝีมือเบื้องหลังการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ฉันต้องการให้เครดิตมหาศาลแก่ทีมวิศวกรของเราที่นี่ การสร้างซอฟต์แวร์ที่ให้ความรู้สึก "ง่าย" นั้นมีความซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อคุณกําลังจัดการกับกฎหมายของกว่า 180 ประเทศ
หัวใจของแพลตฟอร์มใหม่นี้ก็คือ Global Compliance Engine (GCE) ของเรา เราไม่ได้เป็นเพียงกฎที่ยากเท่านั้น แต่เราได้สร้างชุดข้อมูลอัจฉริยะแบบไดนามิกของกฎหมายแรงงานทั่วโลกที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ โดยจะเป็น "การป้องกัน" ความเสี่ยงของคุณโดยการตรวจสอบความถูกต้องของสัญญาและการดําเนินการจ่ายเงินเดือนกับกฎระเบียบล่าสุดในท้องถิ่น เรากังวลเกี่ยวกับความซับซ้อน คุณจึงไม่จําเป็นต้องทํา
GCE ขับเคลื่อนด้วย AI และทํางานหนักทั้งหมด แต่เกี่ยวข้องกับทีมผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ของเราเพื่อตรวจสอบความถูกต้องตามความจําเป็น เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบในทุกประเทศ เราเรียกวิธีการนี้ว่า "มนุษย์ที่อยู่ในลูป" เราใช้ AI และ GCE ของเราเพื่อจัดการกับความเร็วและขนาด แต่เราสนับสนุนทีมผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายในประเทศที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมสําหรับกรณีที่ซับซ้อน คุณจะได้รับความเร็วของซอฟต์แวร์ด้วยความปลอดภัยสุทธิของความเชี่ยวชาญของมนุษย์
ที่นั่งชั้นหนึ่งสําหรับทุกคน
เราเชื่อว่าความสามารถพิเศษที่เหลือเชื่อไม่ควรถูกจํากัดโดยพรมแดน พวกเขาสมควรได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่บริษัทของคุณสามารถนําเสนอได้ ไม่ว่าจะนั่งห่างจากคุณสิบฟุตหรือนั่งห่างออกไปสิบโซนเวลา
วันนี้ G-P EOR ใหม่กลับมาเปิดให้บริการแล้ว สัมผัสประสบการณ์ G-P EOR ใหม่ด้วยตัวคุณเองและดูว่ากลไกการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลกของเราสามารถเปลี่ยนสัปดาห์แห่งการรอคอยให้เป็นนาทีแห่งแรงผลักดันได้อย่างไร