อินเทอร์เน็ตอาจเป็นสถานที่อันตรายได้ เบื้องหลังการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยคลิกเดียวและวิดีโอแมวนั้นซ่อนเร้นภัยคุกคามที่แท้จริงอย่างมัลแวร์ แรนซัม
ไวรัส และกลุ่มแฮ็กเกอร์อาชญากร โชคดีที่แพลตฟอร์ม Boundless Cybersecurity ของ SonicWall ช่วยปกป้ององค์กรต่างๆ ด้วยการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์อย่างราบรื่น
จากจุดเริ่มต้นในฐานะผู้ริเริ่มด้านความปลอดภัยเครือข่าย SMB ไปจนถึงทศวรรษในฐานะบริษัทมหาชน ห้าปีในฐานะส่วนหนึ่งของ Dell และห้าปีที่ผ่านมาในฐานะบริษัท
นับตั้งแต่การแยกตัว SonicWall ได้ประสบกับการเปลี่ยนแปลงองค์กรมากมายตลอดประวัติศาสตร์ 30ปี
เมื่อถึงเวลาหลังจากการถอนการขายของ Dell เพื่อตั้งค่าระบบและกระบวนการใหม่เพื่อจัดการพนักงานที่กระจัดกระจายไปทั่ว
ยุโรปและเอเชีย มีเพียงคำตอบเดียวที่ชัดเจน: การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการตัวแทนนายจ้าง (EOR))
การเริ่มต้นจากศูนย์นั้นยาก การเริ่มต้นใหม่เมื่อคุณเติบโตและประสบความสำเร็จแล้วอาจยากยิ่งกว่า
หลังจากการเปลี่ยนแปลงองค์กรของ SonicWall Bryce Ashcraft และ Sarah Chapman รองประธานฝ่าย Global Human ทรัพยากรมีงานใหญ่รออยู่ข้างหน้า: จัดเตรียมทุกสิ่งที่แผนกบุคคลต้องจัดการ รวมถึงระบบการสรรหาบุคลากรและกระบวนการเริ่มงานของพนักงานใหม่
“โดยพื้นฐานแล้วเราต้องสร้างจากศูนย์ในเวลาเดียวกันกับที่เรากำลังประสบกับประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน” Ashcraft กล่าว “โดยพื้นฐานแล้วความท้าทายอยู่ที่ว่าคุณมีบริษัทที่ดำเนินกิจการมาเป็นเวลา 25ปีบวกแล้ว และเราจะต้องสนับสนุนการดำเนินงานและจัดการบริษัทที่ถือกำเนิดของเราต่อไปอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
แต่เรื่องราวจะยิ่งซับซ้อนขึ้นไปอีกเมื่อพิจารณาว่าตลอดระยะเวลากว่า 25ปีที่ผ่านมา SonicWall ได้สร้างฐานที่มั่นในหลายประเทศแล้ว นั่นหมายความว่าพนักงานของ SonicWall ที่เพิ่งเปลี่ยนสายงานนั้นกระจายอยู่ทั่วโลก
ส่วนหนึ่งที่ทำให้เราจำเป็นต้องมีสำนักงานบริการจัดหา ...
ไบรซ์ แอชครอฟต์
อดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลกของ SonicWall
วิธีที่ผู้ให้บริการตัวแทนนายจ้างช่วยเหลือแผนกทรัพยากรบุคคลของ SonicWall ในช่วงขาขึ้นและขาลง
บริษัทที่ประสบความสำเร็จคือบริษัทที่พร้อมจะเปิดรับการเปลี่ยนแปลง ในกรณีของ SonicWall นั่นหมายถึงการเข้าหาลูกค้าประเภทที่แตกต่างไปจากที่พวกเขาเคยชิน ซึ่งก็มีผลที่ตามมา
“เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์หลายประการ เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์โซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในกลุ่มลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่อง และมุ่งเน้นลูกค้าภาครัฐและภาคธุรกิจมากขึ้น” แอชคราฟต์กล่าว “นั่นหมายความว่าเราจะต้องเปลี่ยนการรับรู้ของเราโดยการพัฒนาภายในองค์กรและเพิ่มผู้คนใหม่ ๆ ที่มีชุดทักษะเพื่อให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของเรา”
การนำทางโดยตรงไปยังการบริหารจัดการเป็นเรื่องยากเสมอไป แต่อาจกลายเป็นความท้าทายที่สำคัญได้เมื่อคุณมีคนอยู่ในประเทศต่างๆ ซึ่งแต่ละแห่งมีกฎหมายและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการตัวแทนระดับโลกของนายจ้างช่วยให้ SonicWall ผ่านกระบวนการนี้ไปพร้อมๆ กับการลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด
“ข้อกฎหมายในการทำธุรกิจในบางประเทศเหล่านั้น คือสิ่งที่เราได้เห็นประโยชน์มากมาย [จากการใช้บริการ Globalization Partners]” “และนอกจากนั้นแล้ว การบริหารจัดการในแต่ละวัน...ส่วนนี้มีค่ามากสำหรับเรา” แอชครอฟต์กล่าว
G-P ทำให้การจ้างคนที่ดีที่สุดเกิดขึ้นได้ง่ายไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
ประสบการณ์ของ SonicWall กับ Globalization Partners เป็นข้อพิสูจน์ว่าผู้ให้บริการระดับโลกตัวแทนนายจ้างสามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญให้กับองค์กรที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร เมื่อ SonicWall เริ่มได้รับผลประโยชน์ การจ้างพนักงานใหม่ที่มีความเชี่ยวชาญสูงก็กลายมาเป็นงานที่ง่ายกว่าที่เคย
“การพึ่งพา Globalization Partners จะช่วยให้เราสามารถดึงดูดผู้คนเข้ามาได้เร็วที่สุด” เมื่อนึกถึงเป้าหมายการจ้างงานเริ่มต้นที่ทะเยอทะยานของพวกเขา Ashcraft กล่าวเสริมว่า “ในไตรมาสแรกของปี 2019 เราตั้งเป้าหมายการจ้างงานที่ทะเยอทะยานอย่างมาก โดยคาดว่าเราอาจตั้งมาตรฐานไว้สูงเกินไป” แต่ในที่สุดเราก็บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ทันเวลา และฉันคิดว่าส่วนหนึ่งคือการเน้นย้ำที่ความเป็นผู้นำของเราให้ความสำคัญกับการได้รับสิ่งที่ถูกต้องจากผู้รับรู้”
ตอนนี้ SonicWall สามารถเปิดแผนที่โลกและเริ่มมองหาผู้เยี่ยมชมได้ทุกที่ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสามารถขยายตลาดไปยังประเทศใหม่ๆ ได้ เช่น ยุโรปตะวันออก ซึ่งก่อนหน้านี้พวกเขายังไม่มีพนักงานประจำอยู่เลย
“แต่ละประเทศจะมีกฎหมายที่แตกต่างกันออกไป” แต่เราแทบไม่มีผู้เฉลิมฉลองเลยจริงๆ ในพื้นที่ยุโรปตะวันออก “และการที่สามารถพึ่งพาความเชี่ยวชาญและประสิทธิภาพได้นั้น สองสิ่งนี้สำคัญมาก ๆ สำหรับเรา” แอชคราฟต์กล่าว
การเลือกผู้ให้บริการตัวแทนนายจ้างที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญ
บริษัทที่ให้บริการตัวแทนนายจ้างมีสองประเภท: บริษัทที่ใช้โมเดลผู้รวบรวม และบริษัทที่ใช้โมเดลโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นเจ้าของทั้งหมด หากคุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการตัวแทนนายจ้างที่ใช้โมเดลผู้รวบรวม พนักงานของคุณสามารถติดต่อกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายอื่นในแต่ละประเทศได้
รูปแบบโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นกรรมสิทธิ์โดยสมบูรณ์นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา เพราะก่อนหน้านี้มีข้อผิดพลาดมากมาย รวมถึงการสื่อสารที่ผิดพลาดกับผู้รับเหมาช่วง ภายใต้ผู้ให้บริการรายอื่น และเราไม่สามารถยอมให้เกิดความผิดพลาดเช่นนั้นได้ เพราะหากเกิดความผิดพลาดขึ้น มันจะส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชีวิตของพนักงานของเรา
ไบรซ์ แอชครอฟต์
อดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลกของ SonicWall
