让我们面对现实吧——大多数公司没有模范的入职计划;更糟糕的是,当它是一个远程入职计划时。
入职培训是为新员工在岗位上取得成功而设立的关键第一步,但大多数入职计划仅涵盖行政检查表。
新员工很兴奋,但也可能很紧张,他们可能会不自在地问很多问题。 如果入职流程是一个冷酷的管理口号,他们就不太可能向新经理大胆直言,因为他们担心自己会被视为过于消极。
相反,他们会在Reddit这样的地方发泄沮丧:
如果大多数入职培训不够糟糕,转向远程工作会让情况变得更糟。 远程入职对新员工来说尤其具有挑战性,因为通过虚拟电话和会议,沟通、团队建设和了解公司文化变得更加困难。
糟糕的入职计划的后果太大了,无法忽视。
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BambooHR的一项研究发现,三分之一的员工在前六个月辞职。 这是在公司首先花时间和资源雇用他们之后。 这些成本可能加到员工工资的三分之一。
本文将介绍经理和公司如何设计入职计划,为远程员工的成功做好准备。
远程员工入职与办公室员工有何不同?
远程入职与传统的办公室入职体验完全不同:
办公室入职
当新员工第一次来办公室时,他们的经理可以问候他们,在向同事介绍后将他们带到办公桌,并回答他们可能提出的任何问题。
经理参与度很高。 这种面对面的互动有助于新员工缓解他们可能感到的焦虑并安顿下来。
远程引导
远程员工入职需要比办公室入职流程更多的沟通。 有一些社交线索表明,办公室员工可以发现远程员工无法做到这一点。
在远程工作场所,新员工可能会在第一天接到经理的虚拟电话。 这可能是一个漫长1-2的小时的电话,他们将讨论从设置计算机到建立目标和明确优先事项的所有事情。
预计新的远程员工将迅速获得他们的负担,以了解他们的新角色。
虚拟入职挑战
虚拟入职带来了办公室团队不必担心的特殊挑战。 以下是远程引导的三个挑战。
沟通
无论是在办公室还是远程工作,经理都需要经常与新员工沟通,以帮助他们适应新角色。 但新员工可能会犹豫不决地提出现场问题。 如果他们很忙并且留下糟糕的第一印象,他们不想打扰他们的经理。 这可能导致员工在没有日常目标的情况下挣扎。
技术支持可能会变得更加令人沮丧
在办公室时,可能会有技术支持,以确保在第一天为员工设置电子邮件、计算机、电话等。 在当面无法提供帮助的远程环境中,技术设置可能需要更长的时间,甚至更令人沮丧。
将新员工融入文化
远程员工入职的最大挑战是将他们融入公司文化。 让新员工见面并了解组织不同部门的人员是让他们感到联系的关键。 如果他们没有得到这个机会,孤立会迅速蔓延,并阻碍员工快速晋升到自己的岗位上。
如何为远程员工制定入职计划
远程入职员工不必是面对面入职的第二好人选。 公司可以采用最佳实践来快速准备远程工作人员并将其与公司整合。
第 1 步:早期引导过程
良好的入职计划在第一天之前开始。 新员工会有很多问题,并对团队文化充满好奇。 为了利用他们的热情并缓解他们的一些紧张情绪,经理可以与他们分享资源,提供背景并回答他们的问题。
经理应开始分享资源,例如:
- 他们将与谁合作。
- 有关其行业或产品的宝贵资源。
- 与其角色相关的战略文件
有些经理甚至可能为新员工整理一个常见问题解答,为常见问题提供答案,或者制作一个介绍未来同事的幻灯片。 幻灯片是一个很好的工具,可以让他们了解团队中的其他人,并提供有关他们的角色与部门或组织内其他人的关系的背景。
步骤 2: 介绍入职培训的基础知识
创建管理检查清单,确保您不会忽视入职流程中的任何重要步骤。 包括如下任务:
- 为新员工设置适当的软件和设备。
- 签署必要的雇佣文件。
- 发送首日日程表和介绍会议
重要的是,其他团队成员要知道此检查清单上的内容,以便更好地了解如何为可能包含的任何介绍做好准备。
第 步3:从第一天开始就很强势
经理应尽可能详细地制定新员工的入职第一天时间表,以确保体验令人兴奋、引人入胜,并留下良好的第一印象。
因为他们不会有其他员工观察或工作环境来获取线索,所以给新员工足够的工作,这样他们就在第一周就没有长时间的时间,几乎不用做。 但是,不要 让太多的会议或任务让他们不知所措,并且总是可以提出问题和检查。
热情欢迎
IDEO是一家国际知名的设计公司,已经实施了一项战略,以缓解许多员工可能感受到的第一天的紧张情绪:那些采访新员工的人将向他或她发送一封欢迎信,以“我们认为你有点重要,这就是为什么”开头。
这似乎是一个小小的行动,但这样的努力在向员工表明他们是团队成员方面大有帮助。 它还有助于启动关系,使他们更容易在未来联系。
向同事介绍新员工
经过热烈欢迎,新员工应该预先安排与他们的领导和同事进行一对一的会议,他们将与之密切合作。 远程工作面临的最大挑战之一是隔离。 能够面对面是将新员工融入公司的必要条件。
这些一对一会议主要是为了介绍新的团队成员,但他们也是开始建立对新员工进步至关重要的关系的绝佳机会。
第 步4:将远程员工与“入职伙伴”配对
除了与团队成员进行一对一会议外,将远程员工与“入职伙伴”配对,可以帮助新员工与公司整合。
Netapp 是加州的一家云服务公司,每年夏天都会在200船上实习。 他们的入职计划的一部分是将他们与朋友配对,以便进行实习。 该战略建立了团队文化,并鼓励新实习生之间的合作。
在一篇 HBR 文章中,微软分享了他们的入职试点计划,该计划将每位新员工与在公司工作了一段时间的同事配对。 他们发现,有一个入职伙伴:
- 为新员工提供了重要背景。
- 提高生产力。
- 提高了他们的工作满意度。
第 步5:在入职30-60-90后的第一天建立信任和归属感
在入职后的90第一天,新员工应充分与同事建立关系,沉浸在工作中,开始分享他们的想法,并接受建设性的反馈。
管理理论家Simon Sinek在TedTalk中2014表示,伟大的领导者让他们的员工感到安全。 他利用与海军陆战队的访谈经验,了解为什么他们如此容易遇到危险,以拯救他们的团队成员。 “他们会为我做同样的事情”是他们都给出的答案。
员工入职培训的主要目标不是让新员工尽可能快地开始工作,而是与他们建立信任,让他们感觉自己是勤奋团队的一员。
第 步6:提供指导
与向新员工提供同事帮助其适应新角色和公司类似,导师对于员工的持续发展至关重要。 导师与经理不同,因为他们更关心学员的整体改进和成长,而不是具体的绩效指标。 导师是员工可以依赖的指南和顾问,以寻求第三方、公正的观点。
早期建立的辅导联系与员工五年半后的生产力和信心水平正相关。 这种支持的影响是无价的。
成功远程员工入职的关键
远程入职计划比面对面入职更具挑战,因为在家工作时更难沟通和学习团队文化。 为了建立成功的员工入职计划,经理需要专注于在团队中建立信任感和归属感。
通过遵循本文概述的步骤,公司可以建立一个远程员工入职计划,这不仅仅是人力资源检查表,而是将新员工有效整合到组织中并为成功做好准备的流程。