最近几个月，就业市场发生了重大变化。 疫情促使员工和雇主改变了他们对远程工作模式的看法。
虽然在家工作为公司及其团队提供了许多明显的好处，但向远程工作的过渡也带来了挑战，包括减少面对面互动和管理的机会。
这促使业务领导提出关键问题：经理如何有效且合规地监控其远程团队？
远程工作监控：找到 平衡点
雇主 在考虑远程团队监控策略时正面临各种挑战。 这些策略包括组织孤岛 的日益普及、公司数据泄露的风险 增加、 额外的加班时间 以及随后所需的薪酬。
【bctt tweet=“经理在监控和指导远程团队之间找到平衡点很重要”用户名=“globalpeo”】
经理必须在监控和指导远程团队之间找到平衡，并确保其员工有空间学习和磨练他们的技能组合，这一点很重要。 必须尊重员工的隐私和与员工监督有关的法律法规框架。
公司应该注意哪些法规？
在世界各地，许多国家/地区正在通过法律来管理雇主必须如何合规地进行远程工作监控。
波兰就是 一个例子。 波兰立法实施 了一系列法规，雇主必须遵守这些法规，同时监控他们在新的远程商业世界中的团队。 根据劳工法典：
- “如果为了确保正确组织工作或充分利用工作时间或正确使用员工可用的工作相关工具，雇主可以对员工的工作相关电子邮件进行监控（电子邮件监控）”（劳动法223第 1 条）。
- “监控电子邮件不会影响通信隐私和员工的其他个人权利”（2劳动法第 223 § 条）。
- “上述规定（4劳动法第 223 § 条）可能适用于电子邮件通信之外的远程工作活动，包括使用工作相关软件或 IT 平台。
虽然劳动法为远程工作监控提供了指导，但仍有许多灰色区域。 远程工作监控的目标应严格以确保适当使用营业场所和工作时间。
雇主必须在实施远程监控之前通知其员工，并详细说明他们应该期望什么以及将监控什么。 这些规定可能包含在详细说明公司远程办公一般规定的官方文件中。 雇主还应考虑专门涉及远程监控的单独文件。 同样重要的是要记住，根据劳工法典：
“ 如果雇主不在集体 劳动 协议的涵盖范围内 或没有义务制定 工作法规， 则应在集体 劳动协议、书面工作 法规或 雇主声明 中说明 远程 监控 应用的目标、范围 和方式 。”
雇主可以在官方的远程工作政策或集体劳动协议中记录远程监控的详细信息和法规，但法律上也允许单独的文件涵盖监控等特定活动。
雇主应该使用远程工作监控软件吗？
雇主应谨慎选择使用哪种软件进行远程工作监控，以确保符合法律要求。 如前所述，所使用的 IT 不应侵犯员工隐私或将机密信息置于危险之中。
【bctt tweet=“雇主应谨慎选择使用哪种软件进行远程工作监控，以确保符合法律要求。”用户名=“globalpeo”】
但是，如果员工（临时或永久）使用自己的计算机执行工作，雇主可能会遇到实施软件监控的问题。 雇主委托给员工的监控设备不太复杂，因为员工只能将此类设备用于与工作相关的目的。 如果员工使用自己的设备，远程工作监控必须仅限于与工作相关的活动。
市场上有许多公司提供软件来监控远程工作。 但是，雇主必须记住，他们对与实施的 IT 解决方案相关的风险负全部责任。
在实施远程工作监控时，雇主应遵循哪些最佳实践？
远程工作监控的一些提示包括：
- 监控 员工的工作效率，包括使用某些应用程序： 雇主应仔细确定员工将哪些应用程序用于与工作相关的目的，并仅监控这些应用程序。
- 监控 员工活动： 这可能包括限制员工访问哪些网站，以及为特定活动设置安全警报。 公司经常限制抑制生产力的网站，如社交媒体网站或增加计算机病毒风险的网站。
- 澄清 远程工作时间：这对于有效监控员工生产力和降低与加班申请相关的风险至关重要。
- 监控 工作休息时间： 雇主应提供有关日常工作休息频率和持续时间的详细信息。
- 确保数据备份：实施软件，如安全的在线云，保证自动数据存储。
- 管理隐私和安全：通过明确定义和建立对单个应用程序或文档的访问来保护个人和业务数据。
- 监控 USB 端口和设备的 使用：使用额外的身份验证来限制谁可以使用 USB 端口和设备。
因此，远程工作的监控不仅有助于评估生产力水平，还有助于确保适当使用受托工具，或者最终保护个人数据并加强公司的安全性。
个人隐私权和 GDPR 怎么样？
在波兰，根据劳动法223第 1 条的规定，不允许监控私人（非工作相关）设备和活动——这表明监控可能涵盖“雇主委托给员工的工作相关工具”。 但是，可以实施监控以“确保工作组织能够充分利用工作时间”，这似乎证明了对员工与使用私人 IT 设备相关的活动的有限跟踪是合理的。
如果雇主决定监控对员工个人设备进行的远程工作，则必须实施充分的技术措施。 否则，雇主将面临与侵犯隐私和其他员工个人权利有关的指控。 一个简单的解决方案只是在员工工作时间监控其软件。 这可以通过为员工提供 VPN（虚拟专用网络）来完成，该 VPN 只能用于与工作相关的活动。
雇主必须遵守一般数据保护条例 （GDPR） 中的规定，并告知其员工远程工作时监控其个人数据的流程。
制定适合贵公司的远程工作监控计划
虽然由于所涉及的法规的复杂性，明确定义远程工作监控背后的流程和指南可能具有挑战性，但其基本目标是根据公司、雇佣条款甚至特定职位定制指南。 GDPR 关于数据处理的一般规则仍然适用，这些规则与限制数据存储和监控工作的原因以及问责制有关。
还必须遵守关于远程工作的进一步立法。 在波兰，目前的法律依据仍然是与预防 相关的特定解决方案3的特殊目的法案Covid-19，该法案2020 年 3 月最初作为临时法规在 年实施。 波兰立法最近宣布，目前的远程工作规则旨在作为新的劳动法典。 雇主应更加重视遵守这些规则，而不是与远程办公相关的现有规定。
除了纯粹的法律考虑之外，雇主还应考虑所有情况和公司监控的背景。 虽然正式的法规是关键，但它们不应该在实施有效和合理的解决方案时取代“常识”。
如果没有与团队充分沟通并了解共同需求，即使实施监控，最优秀的技术解决方案也不会生效。 否则可能会产生适得其反的影响，并破坏雇主和员工之间的必要信任。 采取过度措施可能会导致违反员工（可能通过提出索赔暴露雇主）隐私和其他个人权利的风险，并导致团队动员。
